第一節 研究背景
近年來，透過網路快速蓬勃發展，不僅增加了人們溝通的方便性，更拉近了 人和人之間的距離，使得人們對網路的依賴程度也越來越高，而伴隨網路的快速 發展，相應而生的社群網站（Social Network Sites）也產生驚人的成長。
所謂社群網站，指的是一種建立於網路的服務，提供了一個場所，與家人、
朋友、同事等，分享他們感興趣的特定事物；社群網站也提供電子郵件、討論區、
留言板、聊天室、相片、行事曆、遊戲等服務，讓使用者可以進行聯絡與溝通、
經營感情、經驗分享、資訊交流與知識傳遞。目前更與智慧型手機等行動裝置連 結，讓使用者能隨時隨地存取社群網站服務。
1997 年，在美國出現第一個社交網站 Six Dgree.com 後，每年都有大量的社 群網站出現。在台灣最早出現的網路社群為 BBS（電子佈告欄系統），由交通大 學資訊工程學系學生所架設的學術網站，提供資訊交流及主題討論的功能服務。
直到近年，在所有社群網站中，以 Facebook、LinkedIn、MySpace、Twitter、Plurk 等網站最為流行，而其中，使用人數成長速度最快的，就是 Facebook。
Facebook 由 Mark Zuckerberg 在 2004 年創立，該名稱取自於美國的大學印 製給新生，幫助新生之間互相認識的手冊名稱。在 Facebook 創立初期，只提供 給哈佛大學（Harvard University）的學生註冊使用，之後開始陸續拓展到波士頓
（Boston）地區的其它學校。創立第二年起，美國地區其他學校也陸續得以使用；
至今，Facebook 已開放予全世界的網路使用者，任何網路使用者只要輸入有效 電子郵件地址和使用者名稱，即可註冊使用。目前全球 70 億人口中，Facebook 使用人數更是突破 12 億人，可看出 Facebook 帶給人們在網路使用與社群網站上 的巨幅改變及影響。
Facebook 提供使用者一個多元化的溝通平台，讓使用者透過平台和其他使 用者互動、聯繫，除了在自己的 Facebook 頁面發佈個人動態之外，還可以上傳 相片、影片、建立社團與活動、玩遊戲、視訊與即時通訊等。該平台使得人和人 之間的溝通方式開始改變，使 Facebook 成為人們最重要的溝通管道之一。
在這波 Facebook 浪潮下，由於使用人數的大幅成長，對不同企業商家的行 銷策略也因此改變，以透過 Facebook 平台建立和消費者的溝通，是現今最具代 表性的行銷模式。此外，由與 Facebook 相關的文獻數量可看出在 Facebook 當道 的時代下，不同學者也逐漸開始密切關注 Facebook 未來可能的趨勢與現象。
第二節 研究動機
2004 年，社群網站「Facebook」誕生，改變了全球網路使用者的訊息交流 形式，也開創了全新的人際關係和社會效應，讓人們彼此分享交流共同的經驗、
興趣、問題及理想，意外形成了「臉書效應」（Kirkpatrick, 2010）。
Facebook 全球使用人數高達 12 億人，在台灣，Facebook 使用人數也已進入 高峰；使用成長速度位居世界第一；此外，「活躍用戶」（Active User），代表的 是積極查看或參與 Facebook 應用程式與其內容的用戶，而根據 Facebook 於 2013 年 8 月公佈之官方統計使用人數中，台灣每月平均約 1400 萬的 Facebook 活躍用 戶，每天至少 1000 萬人登入 Facebook，其中約 710 萬的活躍用戶皆透過智慧型 手機或平板電腦等行動裝置登入使用 Facebook 服務。
在每月活躍用戶之中，71%的使用者會每天使用 Facebook，高於全球的 61%
（Facebook.com），顯示出台灣人使用 Facebook 的比例相當高，許多國家也都有 類似的使用情形，如美國 Facebook 每日使用人數甚至比觀看年度足球冠軍賽─
超級盃（Super Bowl）比賽的觀眾還來得多。
根據 Facebook 公布的用戶數據中，台灣每天至少 1000 萬的活躍用戶，以台 灣 2335 萬人口估算，用戶佔人口比率高達 42.83％，等同每 10 人中有將近 4 人 會每天使用 Facebook 分享內容、查看朋友和粉絲團資訊。整體使用者中，以 25 至 34 歲的使用者佔 32%為最多數，18 至 24 歲佔 23%次之，35 至 44 歲佔 20%；
男性和女性使用者各佔 50%（socialbakers.com, 2013）。對台灣人來說，Facebook 已經是一個生活中不可或缺的資訊來源與休閒方式。
針對使用 Facebook 之相關研究，近年來無論在行銷、社會、資訊、心理、
廣告、休閒等不同學術領域中，都是非常熱門的探討議題，各以不同角度探討 Facebook 廣為使用之相關現象。如 Subrahmanyam, Reich, Waechterand 及 Espinoza
（2008）的研究指出，越來越多青少年逐漸和朋友透過在 Facebook 的關係及日 常接觸以建立他們的社交關係。研究亦發現 Facebook 的使用和社會資本有著正 向的關聯性--網路的使用並不能累積社會資本，但在時常使用 Facebook 後，是可 以的；而社會資本的累積將能進一步提高使用者的生活滿足感（Ellison &
Steinfield 2007; Valenzuela, Park & Lee 2009）。Kim 與 Lee （2011）的研究也證 實 Facebook 的好友數目和自我呈現（Self-Presentation）的程度都對 Facebook 使 用者的幸福感有正向關係，但會隨著 Facebook 好友提供的社會支持而改變。
亦有多位學者提出相反的看法，認為 Facebook 的使用會降低生活的滿足感。
例如 Kross 與 Verduyn（2013），在近期發表一篇研究，透過追蹤 Facebook 使用 者，測量使用前後的情緒感受，發現使用 Facebook 較多的人，反而比不常使用 的人更不快樂，證實當 Facebook 使用者越使用 Facebook，會對自己的生活更不 滿足。此外，德國社會科學家 Krasnova 與 Wenninger（2013）及 Chou 與 Edge
（2012）也從研究中發現，使用 Facebook 最能讓人產生的情緒是妒忌，使用者
會無止盡地和其他人比較出遊的相片、宣揚自己的成就等，都會使得其他使用者 產生嫉妒等的負向情緒眼紅。
對於 Facebook 使用者的社會支持及使用後的感受，是許多研究欲探討的目 標，在這些研究中，都可以看出 Facebook 對使用者心理及社交方面產生的影響，
但其影響卻同時存在兩種不同的結果；Facebook 使用者會因此產生正向的幸福 感，或是負向的不滿足？是否因使用者的特質而造成兩種不同的結果？在傳統觀 點上，自尊較高的人相對較不容易受到環境及他人影響，自尊較低的人相對較容 易受到影響，而導致情緒上的變動，因此，本研究將加入使用者的特質變數—自 尊（self-esteem）作為調節變項，來探討自尊高低程度不同的 Facebook 使用者在 使用後的幸福感。
第三節 研究目的
Facebook 搭起了人與人之間的溝通橋樑，但是否真的能讓人們更加快樂？
又會因哪些因素而產生影響？這是一個非常值得探討的議題。
當 Facebook 使用者透過 Facebook 獲取他人的生活資訊後，是否會產生比較 心態，將其他使用者呈現的生活狀態和自身的生活狀態進行比較，而影響自身的 內心感受；此外，是否可能因為使用 Facebook，接受社會支持而對內心感受產 生影響，這些影響會不會因為使用者本身的自尊而不同，導致最後對使用者心理 感受產生不同的結果？這些是本研究試圖研究的議題。
本研究從 Facebook 使用者角度切入，透過以涉入程度變數之衡量，找出 Facebook 使用者使用 Facebook 是否為連續的長期涉入，再分別以社會支持及社 會比較，分析在長期使用 Facebook 下，是否會影響使用者本身進行社會比較和 獲得社會支持的程度，並檢視自尊分別對社會支持及社會比較的影響程度，最後 進而影響使用者自己內心感受到的幸福感。
本研究分別以 Facebook 使用者之涉入程度為自變項，以 Facebook 使用者感 受到的快樂感為依變項，再以社會支持、社會比較為中介變項，自尊為調節變項，
探討使用者長期使用 Facebook 的情況下，是否會得到幸福感？
本研究希望探討的問題，分別列於下述：
1. Facebook 使用者的涉入程度是否與使用者知覺到的社會支持相關？
2. Facebook 使用者的涉入程度是否會與使用者的社會比較程度相關？
3. 使用者知覺到的社會支持程度是否與使用者的幸福感相關？
4. 使用者的社會比較程度是否與使用者的幸福感相關？
5. 使用者的自尊是否會調節其社會比較與幸福感之間的關聯性？