研究構面之操作型定義

本節針對研究中的構面建立操作型定義，基礎之訓練發展是指先確認員工的 才能需求，再根據才能需求與現有的才能差距（Competency Gaps）設計特定的訓 練與發展活動，使其具備該項才能。管理才能發展一方面增進在職員工的管理才 能，另一方面則為儲備具有管理才能的人才作準備。本研究認為所謂管理才能，

是指員工在執行職務或角色時，有能力及意願將所需具備的知識、專業技能及人 際關係表現與內在行為特質總和為其態度，在工作崗位上為達成組織發展及執行 職務應具備之才能，可經由訓練而取得。

其中研究構面包括行為態度、主觀規範、自我效能、自主感、關聯性、行為 意向、管理才能訓練課程，詳細操作型定義說明如下:

一、行為態度

所謂行為態度，是指個人對事情所抱持的正面或負面的感覺，也就是說由個 人對特定事件的評價(Frank et al., 2010; McCarthy et al., 2010)。本研究將行為態度 的操作型定義為:員工對管理才能的參與評價程度。

二、主觀規範

所謂主觀規範，是指對個人而言是屬於重要關係人或群體的意見及影響，這 些重要的關係人及群體是否同意他的行為，造成個人所從事某一行為預期的壓力 (Fishbein & Ajzen, 1975; Frank et al., 2010; McCarthy et al., 2010)。本研究將主觀規 範的操作型定義為:員工所感受到來自於重要他人或團體的外界壓力。

三、自我效能

所謂自我效能，是指個人對於他自己能成功完成特定組織或任務時的一種能 力判斷，當員工認為他對參與學習的能力不夠時，就會使得進行學習行為的自我 效能偏低(Combs & Luthans, 2007; Frank et al., 2010; McCarthy et al., 2010;

Santhanam, 2002)。本研究將自我效能的操作型定義為:員工對管理才能感到能夠掌 握和勝任，在參與行為時所需能力的自我評估。

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四、自主性

所謂自主性，是指個人對主動權的感受，是組織給予個人在安排工作、決定 工作模式上的自由、獨立性和裁量權的程度，高度自主性的需求者會感受到較多 來自組織的信任關係，並願意進行更多職場上的公民行為(Chen & Jang 2010;

Combs & Luthans, 2007; De Bilde, Vansteenkiste, & Lens, 2011; Lynch et al., 2005;

范振傑與顏志龍，2012)。本研究將自主性的操作型定義為:員工能對管理才能作出 自己的選擇的渴求，給予個人在安排工作、決定工作模式上的自由、獨立性和裁 量權的程度，員工行為表現是由自己決定的。

五、關係感

所謂關係感，是指個人對於與他人產生顯著連結感受的渴望，也是一種追求 友善及親密的人際關係的欲望，高度的關係感需求者會去追求友誼，喜歡彼此合 作的情況，同時也希望和他人保持高度相互了解的關係(Chen & Jang 2010; Combs

& Luthans, 2007; De Bilde et al., 2011; Lynch et al., 2005; 范振傑與顏志龍, 2012)。

本研究將關係感的操作型定義為:涉及員工跟環境及其他有關人士在情感上的聯繫，

代表員工與重要他人具有情感連結。

六、行為意向

所謂行為意向，Fishbein and Ajzen (1975)將其定義為個人欲從事某種行為的主 觀機率。本研究將行為意向的操作型定義為:員工自己評估將來會參與管理才能訓 練課程種類的意願與可能性。

七、管理才能

所謂管理才能，是指員工在執行職務或角色時，有能力及意願將所需具備的 知識、專業技能及人際關係表現與內在行為特質總和為其態度，在工作崗位上為 達成組織發展及執行職務應具備之才能，可經由訓練而取得(Chen & Wu, 2011;

Nyaribo et al., 2012)。本研究將管理才能的操作型定義為:員工接受管理才能訓練課 程的實際行為，包含訓練課程種類及時數。

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表 3-1

各構面之操作型定義

構面名稱 操作型定義

行為態度(AB) 員工對管理才能的參與評價程度。

主觀規範(SN) 員工所感受到來自於重要他人或團體的外界壓力。

自我效能(SE)

員工對於接受管理才能訓練感到能夠掌握和勝任，在參與行 為時所需能力（資源、機會）的自我評估。

自主性(A)

員工能對管理才能作出自己的選擇的渴求，給予個人在安排 工作、決定工作模式上的自由、獨立性和裁量權的程度，員 工行為表現是由自己決定的。

關係感(R)

涉及員工跟環境及其他有關人士在情感上的聯繫，代表員工 與重要他人具有情感連結。

行為意向(BI)

員工自己評估將來會參與管理才能訓練課程種類的意願與可 能性。

管理才能(MC)

員工接受管理才能訓練課程的實際行為，包含訓練課程種類 及時數。

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