研究背景

第一章 緒論

第一節 研究背景

2012年天下雜誌曾提及台灣是最重視訓練人才的國家。林秀姿(2012)提及萬寶 華企業管理顧問公司（Manpower Group）做了一份「全球人才趨勢調查」，發現台 灣設有訓練課程的企業比例高達74％，高於香港的32％、新加坡的36％。由此可 知，在台灣，近年來逐漸透過訓練與發展來注入企業的核心價值，並藉由訓練課 程以培養員工的專業知能與態度，目的欲使員工能因應組織發展的需求為企業增 加其競爭力。隨著經濟結構不斷的改變，從以往勞力密集走向知識技術與資本密 集的產業，對於人力資源發展也日趨重視，此種情形在大型企業更是明顯。在訓 練體系的整體架構中，訓練與發展稱為「企業核心能力的根源」，是因為訓練課程 包括建立公司核心競爭優勢的能力。這些能力都是建立在專業的經驗、知識、技 能、態度上，特別是知識、技能、態度皆靠公司理念與文化持續塑造而成，以便 取得競爭優勢(吳銘達、廖珮妏，2010)。Hwang and Ng (2013)提到在組織中，一個 成功的專案需要有專業知能與態度的員工完成執行。Nyaribo, Prakash, and Edward (2012)研究發現專業知能與態度是需要透過訓練與發展培養而成。因此，藉由訓練 與發展不但可以增強其專業知識與技能，更進一步改變工作態度，可以說訓練與 發展已成為組織經營管理的重要課題。

關於「才能」的概念受到廣泛的討論，以才能為基礎的訓練計畫更是受到高 度重視(Chen & Wu, 2011)。現今社會中，企業為了能夠長期維持競爭優勢，許多 企業強調其管理人才的重要性，管理才能的訓練發展絕對是重點工作(施智婷、陳 旭耀、黃良志，2011)。員工所需具備的能力日趨多樣，員工訓練的重點將不僅只 強調訓練技術專才，同時更講求全面化與多元化，以管理才能而言，員工自我管 理能力的提升更被視為是目前訓練的重要課程內容，如人際溝通、壓力管理與時 間管理等。

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過去對於管理才能的研究中，Lado and Wilson M (1994)認為管理才能是形成組 織持續競爭力的重要一環。有研究指出員工確實能將在管理才能訓練課程所學的 相關知能有效應用於工作職場上，且認為自己的能力確實達到改善(Clarke, 2012;

Lim & Chan, 2003; 吳銘達與廖珮妏，2010)。Wickramasinghe and De Zoyza (2011) 認為管理才能是員工因應環境快速變動與國際市場的激烈競爭，有效率地營運及 行控股公司（Finance Holding Company），又稱為金融控股公司，是透過成立一間 控股公司的間接方式來進行金融業跨業整合。金融控股公司並不能直接從事金融

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綜合上述，本研究探討管理才能發展須先瞭解員工的職務為何，然而在現實 社會中，員工因組織性質不同、環境不同而扮演一種或數種不同的角色、具備數 種不同的才能（知識與技能）。因此，這些角色扮演對員工之相對重要性就有所不 同了。國內外相關文獻均指出，認為個人的知識、技能與態度，是影響其工作最 主要的因素，可以藉由一個可接受的標準來衡量，並可經由訓練與發展加以提升 (Hwang & Ng, 2013; 黃培文、王志蓮、林佳蓁、張維真、李永信，2008)。

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