研究步驟

本研究所進行的深度訪談法步驟如下：

一、確認研究問題

本研究將研究對象設定為中學班導師、輔導教師與電腦教師，希冀了解教 師對中學生網路使用問題行為知覺程度與輔導策略的現況，本研究所提出的研究 問題包含：了解這三類教師對於中學生網路使用問題行為的認知與態度、對於網 路的態度及網路使用問題行為的認知有何差異、對中學生網路使用問題行為的知 覺階段為何、接觸中學生網路使用問題行為的實際情況、對網路使用問題行為學 生的輔導策略與輔導責任角色、對於輔導這種新興的中學生網路問題行為所需要

的協助有哪些，以及綜合不同教師對於學生網路使用問題行為的面向，提出一個 符合目前實際的狀況，綜合成為一個兼具理論與實務的輔導策略。

二、設計訪談問卷

本研究為了確認與了解受訪教師的背景，並回應研究問題，因此設計「教 師個人基本背景資料問卷」，其中問題包含教師的個人基本資料、接觸網路的經 驗以及對於網路成癮、網路交友、線上遊戲與網咖的認知及經驗，詳細問卷如附 錄 1。

三、擬定訪談問題

本研究主要採用半結構式的訪談架構來進行深度訪談，在進行訪談前，先依 據研究主題、目的，擬定訪談大綱；在實際訪談時，可以彈性地依據訪談大綱進 行訪談，或根據受訪者的回答進一步詢問與了解，同時使受訪者能夠充分地反映 自己的意見。主要的訪談方向敘述如下：

(一)網路使用現況之問題

本研究的訪談主要是詢問受訪教師，在其既有的認知或經驗當中，所主觀 認定的網路使用現況之問題有哪些？雖然本研究預先將網路使用現況之問題範 圍定義成網路成癮、網路交友、線上遊戲以及網咖現象四個面向，但這些都僅是 根據理論與相關研究所提出的範疇，本研究期欲根據教師的實務經驗，探討中學 生所產生的網路使用現況之問題，是否有更大的範疇存在，或者哪些問題是比較 嚴重的，希望透過訪談了解受訪教師對於其所知覺現況。

(二)中學生網路使用現況與經驗

此部份針對四個範疇進行深入了解，包含對於中學生網路使用現況問題的 嚴重程度、經由何種管道得知這些訊息、對學生的影響為何、對教師的影響又為

何、以及是否實際接觸過此類的學生、處理策略為何。受訪教師僅針對其有所經 驗與知覺的範疇進行論述，若無相關經驗則可以省略。

(三)輔導職責

此部份為了解教師對於輔導此類學生究竟該由哪些教師投注心力，是與學生 接觸最為頻繁的班導師，還是教學生如何使用電腦與網路的電腦教師，抑或是具 有輔導技能的輔導教師？不同的教師又是如何去看待這樣的議題，對於輔導責任 的看法有何不同。

(四)障礙與困難

此部分內容為詢問受訪教師在輔導這類學生的困難與阻礙，以及教師欲輔 導這類學生時，或是在預防方面和增進相關知識上，需要何種協助。

四、尋求訪談對象

本研究之受訪教師，對象含括目前任教於國民中學、高級中學以及高級職業 學校的班導師、電腦教師以及輔導教師。由文獻中可知學生電腦使用行為已經有 逐漸向下延伸的趨勢，因此本研究希冀能夠橫跨國中、高中、高職三種類型的學 校，以收集具有廣度及深度的資料加以比較，希望可提高研究結果的豐富度與參 考價值。訪談對象的來源則有二種，其一為便利抽樣，以滾雪球的方式尋找訪談 對象，透過研究者所熟識之中等學校教師，推薦適合的本研究需要之教師做為訪 談對象，待訪談結束後，再請受訪教師推薦一至二位服務於他校之班導師、電腦 教師或輔導教師接受訪談。另一個方式為研究者針對曾參與過和研究主題相關研 討會的教師所留之電子郵件信箱，以電子郵件提出邀訪，詢問其接受訪談的意願。

因為本研究並無將受訪對象設定為有輔導過網路使用問題行為相關經驗之 教師，同時也為了避免同質性過高，以致於研究結果偏誤，本研究在教師的選擇

上，盡量平衡有經驗／無經驗、國中／高中／高職、導師／電腦教師／輔導教師 的教師比例，以求訪談對象能夠多元化，更貼近真實的情況。

本研究共訪談二十一位教師，包括導師八位、電腦教師六位、輔導教師七位 (見表 3-1)；其中國中教師十位、高中教師七位、高職教師四位；男性教師九位、

女性教師十二位；年資介於 3～23 年之間，學歷以大學為多數，共佔十六位，碩 士教師則有五位。

表 3-1 受訪教師資料一覽表 國中組教師

編 號

任教學校 年

資 性 別

學歷 職稱 輔導經驗

Aa1 新竹某國立國中 8 女 大學 導師 無 Aa2 台北市立某國中 9 男 大學 教務主任兼導師 有 Aa3 新竹某國立國中 12 女 大學 導師 無 Aa4 新竹某國立中學 12 男 大學 導師 無 Aa5 桃園某國立國中 11 女 大學 導師 無 Ab1 台北市立某國中 6 女 碩士 輔導教師 有 Ab2 新竹某國立中學 22 女 大學 輔導教師 有 Ab3 桃園某國立國中 7 女 大學 輔導教師 有 Ac1 新竹某國立國中 15 男 大學 電腦教師 無 Ac2 桃園某國立國中 20 男 大學 電腦教師 無

高中組教師 編

號

任教學校 年

資 性 別

學歷 職稱 輔導經驗

Ba1 台北市立某高中 17 男 大學 導師 無 Ba2 台北某私立中學 3 女 大學 導師 有 Bb1 台北市立某高中 17 男 碩士 輔導教師 有 Bb2 新竹某國立高中 20 男 碩士 輔導教師 有 Bc1 新竹某國立高中 10 女 大學 電腦教師 無 Bc2 台北市立某高中 13 男 碩士 電腦教師 無 Bc3 新竹某國立高中 4 男 大學 電腦教師 有 高職組教師

編 號

任教學校 年

資 性 別

學歷 職稱 輔導經驗

Ca1 桃園某私立高職 23 女 大學 導師 無 Cb1 桃園某私立高職 13 女 大學 輔導教師 有 Cb2 桃園某國立高職 13 女 大學 輔導教師 有 Cc2 桃園某國立高職 7 女 碩士 電腦教師 無

資料來源：本研究整理

五、訪談進行程序

研究者在確認受訪教師的意願後，約定訪談時間與地點，對同意受訪的教師 進行約四十分鐘至一個小時之親身訪談。在訪談進行前，先將問卷以及訪談大綱 以電子郵件或郵寄的方式送達受訪教師，讓教師在訪問前能夠將問卷部份填答完 畢，也能夠對於深度訪談的內容有大致上的了解，以期能夠在深入訪談進行中更 加順利，內容更符合訪談目的，另一方面也能夠縮短訪談進行的時間。訪談進行

中，受訪教師可以計對問卷與訪談大綱有疑議之處提問，研究者能夠進一步地解 釋與澄清，以減少彼此認知的差距且能更正確、真實地收集受訪教師的意見。在 問卷填答完畢後隨即進行深度訪談，經由訪談教師同意錄音的情況下，訪談全程 以錄音機和筆記型電腦做記錄，以免有疏漏之處，並期能獲得更豐富完整的資 料。最後，將錄音資料轉為逐字稿，以便進行下一階段的資料內容分析。訪談程 序如下圖 3-1。

約定訪談時間與 地點

寄發問卷以及訪 談大綱

問卷填答協助以 及訪談大綱釋義

深度訪談開始進 行

結束訪談，確認訪 談內容 確認受訪意願

圖 3-1 本研究所採深入訪談研究之流程圖

六、訪談進行時間

每一位教師所需的訪談時間大約為四十分鐘至一個小時，本研究訪談進行 的時間為 2004 年二月初至六月底，共五個月的時間。