輔導角色、困難阻礙以及所需協助

一、輔導角色

新型態的學生問題行為為學校的輔導工作帶來了新的衝擊，由於議題涉及層 與以往不同，不同類型教師針對輔導學生網路使用問題行為議題時，其所主張的 輔導責任角色與限制，會不會有不同的看法，以下將針對受訪教師所提出的導 師、輔導教師、電腦教師、家長以及其他所有人，加以說明。

(一)導師

大部份的受訪教師都認同，導師對於學生有最直接且密切的接觸，對學生所 有的問題行為本應負起最大的輔導角色。

「我覺得導師佔很重要的角色，或許身為輔導教師的我們這樣說有點不負責任，

但我覺得導師是直接的接觸。」(Ab108)

「導師如果發現這個學生上課不專心了，成績退步了，打瞌睡了或情緒很不穩定，

就應該先了解他是不是有這些問題。」(Ab219)

「我覺得班導師的責任是最重的，因為導師平常就可以觀察到學生學習的狀況，

可以發現學生的網路行為造成學習低落。」(Ac112)

不過，編號 Ab1 的輔導教師也提到導師可能因為缺乏專業的輔導能力，就算 負有輔導角色，也無法達到顯著的輔導效果。

「還有一個問題，就是導師有沒有輔導的專業能力………，導師有責任去關心網 路偏差行為的孩子，但是如果導師對這個學生沒有影響力，那麼就算導師願意負 起責任，但輔導的效果卻是零。」(Ab108)

無庸至疑，受訪教師皆認同導師在學生輔導上，需要投注相當精神與時間，

僅管如此，導師對於學生網路使用問題行為僅能做到現況的知覺，若真想達到輔 導成效，仍有其輔導專業能力上的限制。

(二)輔導教師

談到輔導角色，多數受訪教師直接聯想到輔導教師，其也論及輔導教師面對 此一現象時，所應擔負的輔導工作內涵。

「他今天的價值觀念有偏差，或者生活行為上面有偏差的時候，我們是不是也能 夠把他在網路上面的活動行為納入我們去診斷的因素之一，以前可能不會去想到 這個部份，但是我覺得現在的輔導教師應該要把這個因素納入裡面去，是不是在 網路上如何如何導致他這方面產生一些偏差行為出來。」(Ba108)

「輔導教師他應該是根據某些特殊的 case，就他的專業提供一些協助，另外輔導 教師扮演的角色也應該是從怎麼樣協助學生正確且有效的使用網路資源，我覺得 這可能是輔導教師要扮演的角色。」(Bc208)

不過，也有不少受訪教師認為，輔導教師大多沒有直接帶班，除了個案學生 外，與其他學生接觸非常有限，也因此造成輔導教師在輔導角色上的限制。

「我比較不贊成是輔導教師的責任啦！因為輔導教師有其專業的方面，例如在心 理層面，比較不專注跟學生接觸。」(Aa208)

「如果真要把輔導的責任全部歸給輔導教師，僅有輔導教師是不夠的，一位高中 輔導教師要輔導八百多位學生！時間與體力多不可能負荷，加上平常時學生也比 較不主動會接觸到輔導教師。」(Bb207)

「導師是很重要的一部份，因為輔導教師沒有辦法看到這個學生在學校的生活作 息狀況。」(Cb116)

「輔導教師、電腦教師責任也是有，但是效果其實不是很大！」(Ca111)

輔導教師雖負有輔導職責，不過因其職責特性所致，多數輔導教師不會與學 生有直接的接觸，以致於產生覺察上的限制；大部份的受訪教師表示，當輔導教 師在面對這樣的議題時，最重要的是如何針對已經產生網路使用問題的學生尋求 輔導之道。

(三)電腦教師

針對中學生目前網路使用所衍生的問題，部份受訪教師認為，具有電腦資訊 技能且教授專業課程的電腦教師，自然不能置身事外。

「如果用技術層面來看，當然是電腦教師的責任。」(Aa208)

「電腦教師要佔大一點，個人覺得畢竟網路是屬於電腦教師在教的，那他也很容 易發現學生有這種行為，而他也懂這個東西，我想他可以跟學生做一個比較好的 溝通。」(Bb113)

不過，受訪教師也表示，若要電腦教師擔負學生網路使用問題行為的輔導 者，也將有其現實上的限制。

「至於電腦教師，畢竟一星期只有一節課，有時候一個電腦教師可能教好幾個班 級，好幾百個學生，電腦教師可能連學生的名字都不知道，他也不認識學生。」

(Aa512)

「我覺得跟電腦教師根本就不相關，因為他們做的事情跟電腦教師教的一點都不 搭嘎，只是觀念上的傳輸會有一些吧！」(Aa113)

「電腦教師其實幫不上什麼忙，因為這些東西不屬於電腦的部份，而是屬於一種 行為，而這種行為停止，你說要讓這種上癮的行為停止，上癮了而癮要去除的辦 法，這個好像沒有一套界定的辦法，我們真的沒有那個技巧。」(Ac210)

「電腦教師只有一節課，如果要我們輔導他們在上課的時候，也是說如果有一些 跟網路有關的東西我們會順便提醒他們一下，甚至有學生他剛好跟你在私底上聊 天的時候，我們也會利用那個機會啦！多少勸他一下啦！」(Ac112)

學生也認同電腦教師在其網路使用問題行為的輔導責任是有限的。

「在與受訪教師的訪談過程中，恰有一個原本與輔導教師個別諮商的學生加入了 研究訪談，其對於教師的輔導責任角色時提及：我從來不覺得是電腦教師的錯，

因為我從來沒有在電腦教師那裡得到什麼，教師教我們寫程式我們又不會在網路 上寫程式，我們只是在玩遊戲，就算電腦教師可以做一些機會教育也沒有用啊！

因為教師只上一個學期就沒有課啦！」(實 930527)

以目前國、高中的學校編制而言，一個電腦教師通常要負擔全校所有的電 腦課程，受訪電腦教師表示，自己連學生的名字都記不起來，再加上缺乏輔導專

業技能，想要輔導學生談何容易，大部份的電腦教師表示其能做的，僅限於資訊 的協助或是課堂上的機會教育而己。

(四)家長

本研究者原無意論及家長與家庭教育部份，欲聚焦於學校場境之輔導角色；

話雖如此，仍有為數不少教師強調，在學生輔導工作中家長扮演非常重要的因素。

「如果單單是學校教師可以處理的話，全省這些問題早就已經降低，我覺得這個 跟家長有絕對的關係，就像我們在學校教學生要怎麼做，回到家完全不是那麼一 回事。」(Ac210)

「我覺得這真的是誰的責任嗎？我覺得誰都沒有責任，真正的責任在他父母親。」

(Ba213)

「我覺得是家長的責任最重，就是說導師怎麼樣配合家長協助。」(Bc208)

於深訪的過程中，數位教師不斷提及家長的輔導角色，可見此議題之 影響不僅限於學校場域，對於家庭同具壓力與挑戰。

「或許學校教育的成敗與家庭教育真的有相當密切的關係存在，雖然訪談中，不 只一次強調研究對象僅限於教師，但受訪教師仍然表示，輔導學生不可能只靠教 師就有成果，家長如果無法配合，教師再怎麼努力都是徒勞無功，或許在愈來愈 多也愈來愈特殊的學生偏差行為下，教師與家長正面臨一場前所未有的挑戰。」(省 930608)

受訪教師表示，學生的網路使用行為並不會直接顯現在學校，畢竟學校中接 觸網路的時間有限；家長的知覺與配合才是學校輔導成功的關鍵所在。

(五)所有的人

不少教師表示，在教訓輔三合一的政策下，任何一位教師對於學生的所有問 題都應負有輔導職責。

「現在教訓輔三合一的措施下，其實每一個教師都有責任，看學生跟哪些教師比 較有話聊，那麼那個教師就應該負起輔導的責任。」(Aa208)

「如果我們想要輔導這類的學生，可能就要藉助這些對學生而言有力量的教師身 上，這樣效果才會比較好。」(Ab108)

「每一個教師在接到聘書的時候後面都會有寫一個，所有人都負有輔導教育學生 的職責，那我想要來看的是你今天是怎樣的角色的時候，你應該你的角色上去發 揮你的功能。」(Cb211)

受訪教師表示，談到輔導角色，凡是對學生具有影響力的人都不該置身事外。

「只要是身邊的大人都有責任，每一個科目的教師，只要有談到這個方面的東西 都有責任，教師只能給一些觀念、一些機會教育而己。」(Aa307)

「我覺得每一個人都有責任，至少每一個人對網路東西現在已經有什麼，資訊都 要了解，而且不是說現在了解就好了，而且要常常知道有哪些問題。」(Ab219)

「每個人的責任，只要是他周遭可以影響到他的人都有責任，只是比重多寡。」

(Bb207)

編號 Ba1 的受訪教師提出了一些關於學校行政與教學面向的輔導角色。

「從學校行政的角度來看，學校能不能透過什麼樣的制度，比如說週會、班會、

法令宣導，能不能透過這方面的宣導去建立一個正確的網路使用態度，這是從學 校的行政面來看，那麼說如果從學校教學的角度來看話，那麼事實上每一個學科，

他都可以在他的課程上把整個網路所應該具有的正確觀念，隨著教材應該把它融 入進去做一個正面的導正，這每一科都做的到。」(Ba108)

編號 Ba1 的受訪教師進一步表示，不僅是學校，教師、家長的責任，

整個社會以及發生問題學生的同儕都可以盡一分力量。

「其實學生在接觸網路他所衍生的問題，不是說學生的身份是學生就是由學校來 負責，這個在界定上來說，其實社會、同儕跟父母他對學生在負面的網路活動裡，

他實際上是佔了一個更重大的比例。」(Ba108)

對於學生網路使用問題行為之輔導角色，導師、輔導教師、電腦教師以及家

對於學生網路使用問題行為之輔導角色，導師、輔導教師、電腦教師以及家