研究步驟與流程

第一節 研究方法

研究方法中可分為量化與質性研究兩種，量化研究目的在預測、解釋、描述，

是屬於結果導向的研究方式，能對研究主題做廣泛性的了解，並將研究結果作寬 廣的推論，但無法對研究問題做深入的了解，也無法對某個現象的發生和過程進 行探究(鈕文英，2009b)。質性研究目的則是在探索、描述、解釋，是一種過程 和發現導向的研究，適合探索現象背後的意義、情境、脈絡與過程做豐富多元且 深入的了解，但較無法描述大範圍的現況與廣泛性的推論(Wiersma,2004)。

每個在家教育學童家庭的背景、生活經歷各有所不同具有獨特性，如此的獨 特性是量化研究無法呈現。Neuman(1997)指出，質性研究不同於量化用數字呈現 結果，而是一種詮釋真實社會現象的研究方式，深度訪談為最具代表性的研究方

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法。深度訪談可藉由觀察、聆聽和接觸，研究者可以透過語言與非語言的溝通與 情感交流，在深度訪談過程中雙向互動進一步了解受訪者對問題或事件的認知、

感受、看法與意見(潘淑滿，2006)。

本研究需要深入而具體的探討家長對特殊需求學童在家教育的看法，基於其 研究對象的獨特性與研究目的需要深入具體的呈現，因此研究者採取質性研究中 深度訪談的研究方法，來回應研究議題的需求，並透過訪談所得的資料作分析、

歸納，描述出本研究所欲呈現的研究目的。

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第二節 研究步驟與流程

本研究步驟包含準備、正式研究與完成三個階段。準備階段包含文獻蒐集與 整理、確定研究主題、擬定訪談大綱，正式研究階段包含研究對象的選取、進行 正式研究，完成階段包含撰寫研究報告、提出研究報告等步驟。在研究過程中反 覆閱讀、回顧相關文獻不斷釐清研究方向與研究內容，本研究步驟分為下述三個 階段說明之：

壹、準備階段

一、文獻蒐集與整理

廣泛閱讀研究者有興趣之議題並與研究者本身經歷相關文獻資料後，與指導 教授進行討論，決定研究方向為以家長為觀點的探討在家教育服務現況與所面臨 的困難進行研究，蒐集國內外相關文獻，在研究過程中持續蒐集、整理相關文獻 資料，隨時增加相關文獻，並在指導教授的指導下確定研究方向。

二、確定研究主題

研究者蒐集、閱讀與整理相關文獻，與指導教授研議後決定將研究主題訂為

「由主要照顧者觀點探究在家教育實施現況與感受」。

三、訪談大綱

本研究主要是採用質性研究中的「深度訪談法」(in-depth interviews)，

是質性研究中經常採用的資料蒐集方法之一，Marilyn Licheman(2010)研究者與

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受訪者共同分享他們所知道與所學習到的事情，並且還能為研究者增加整體情況 的理解與不同面向的了解，這部分是問卷或高度結構化訪談所無法達到的。

Crabtree 與 Miller(1992)將此研究方法視為一種「對話之旅」，透過訪談 者與受訪者間口語或非口語的溝通和情感交流的互動過程，發現、分析受訪者對 問題事件的信念、態度、感受、意見與看法等，達到研究資料的蒐集。

深度訪談分為無結構式、結構式與半結構式三種，本研究是採半結構式的訪 談方式，其特點是：根據研究問題與目的設計訪談大綱，但提問時不需根據訪談 大綱的順序進行訪問，可依實際情況對訪談問題作調整，雖然具有彈性與隨時可 以延伸追問，但是仍有一個焦點，並非漫無目的的對話，以半開放式詢問受訪者 對於問題的感受、認知與內在想法(潘淑滿，2006；畢恆達，2010)。

本研究訪談大綱是閱讀與研究相關文獻及結合研究者實際經驗，依據研究目 的與問題，與指導教授討論後逐步形成訪談問題，確定後再進一步思考訪談順序、

內容、句型，以淺顯易懂的方式編擬訪談大綱的問題。

貳、正式研究階段 一、正式訪談

(一)研究對象的選取

質性研究適合對小樣本進行深入研究，在自然情境下從當事人的角度發現其 對生活事件問題的看法與觀點(陳向明，2013)。本研究為能深入了解「桃園縣家

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長對特殊需求學童在家教育的觀點」服務現況與實施困難，故採用質性研究的深 度訪談法，依據研究目的與特性採立意取樣(purposeful sampling)，立意取樣 是選擇能夠為研究問題提供豐富資訊的人、時間、地點、事物等，收集深入且多 元的資料來回答研究問題(Lincoln & Guba,1985)。故本研究根據研究範圍選擇 符合研究條件的研究對象，研究對象的選取標準為願意接受訪談的桃園縣多重障 礙在家教育學童之家長，在確定選取對象後的標準後，研究者商請桃園縣的在家 教育班老師協助推薦符合研究標準並願意接受訪談的研究對象，研究者再以電話 聯繫研究對象說明訪談之目的與研究之重要性，並依訪談同意書內容徵詢其受訪 意願。

研究者在確定有六位研究對象後，卻因其中一位研究對象面臨失業造成心情 不好而退出研究，因此，研究者另外商請天使心家族幫忙推薦符合本研究標準，

並願意接受訪談之家長，天使心找到了二位符合的家庭，一位因為家長重度憂鬱 不願意與人交談，另一位因為罕病孩子去當天使心情傷痛無法協助研究。因此，

研究者繼續請在家教育老師，以及研究者本身孩子的復健師繼續尋找適合的研究 對象，或進入訪談時請受訪的在家教育家長介紹適合的研究對象。

(二)研究對象的樣本數

質性研究重視研究對象的個別經驗的特殊性，以小樣本來研究比較容易進行 深入分析，所得到的研究結論也具有學術上的價值和意義(潘淑滿，2006；葉重

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新，2007)。本研究在研究樣本數少及研究對象受訪意願等考量下，總共蒐集了 五位研究對象的基本資料。

(三)研究對象基本資料

本研究對象有五位受訪者二位為父親，三位為母親，帄均年齡 38.6 歲，其 中二位為 40 以下，其餘研究對象年齡均在 40 至 45 歲之間。教育程度一位為研 究所，二位為高中職，二位為國中學歷；職業方面，二位為家管，一位為勞工，

一位為老師，一位為商。婚姻狀況五位皆為正常；經濟方面，一位清寒，一位小 康，三位普通；孩子的主要照顧者，三位以母親主要照顧者，二位為父、母親為 主要照顧者，其中三個家庭有外傭協助。

受訪者子女方面，性別為三位男生，二位女生，帄均年齡為 10.6 歲；家中 排行有一位排行老大，三位排行老二，一位排行老六；障礙類別及程度，五位皆 為多重障礙，二位為重度，三位為極重度；障礙項目一位為智障及肢障，一位為 呼吸重大傷病，二位為肢障及聲語障，一位為先天水腦症。有關研究對象、家庭 基本資料及受訪者子女基本資料整理成如表 3-1、表 3-2：

44 表 3-1 研究對象及家庭基本資料

表 3-2 研究對象子女基本資料

二、訪談過程 (一)訪談步驟

選取好研究對象後，研究者透過電話連繫家長，親自說明本次訪談的目的與 主題，並說明過程中錄音與紀錄筆記的必要性，確定受訪者參與的意願後，約定 受訪時間，並事先連絡告知訪談大綱，使受訪者對於訪談內容有初步的準備。

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訪談步驟如下：

(1)表明研究者的身分，說明研究的主題及目的，建立融洽關係並關心其生活近 況，說明訪談的重要性，保證訪談結果的用途與絕對保密原則。

(2)說明訪談大綱與受訪同意書，確認受訪者了解題目內容，徵詢受訪者的同意 並填寫受訪同意書。

(3)本研究訪談時間帄均約為一個半小時。

(4)避免引導性問題或引發情緒性敏感話題，保持客觀尊重的談話方式。

(5)保持中立態度、專注、傾聽，避免附和或回應主觀性的問題答案。

(6)訪談過程中，尌疑問處隨時記錄與詢問，以釐清受訪者的原意。

(7)訪談結束後，感謝受訪者的配合，附送小禮物與感謝卡。

(二)訪談次數：本研究受訪者編號 C 與 D 訪談次數為二次，其餘受訪者受訪一次。

(三)訪談日期與地點：以尊重研究對象的選擇為訪談日期，本研究訪談地點皆在 研究受訪者家中。

三、資料分析階段

本研究是採取深度訪談法，訪談時的錄音內容為本研究最重要的資料來源，

並且繁多又複雜，在完成訪談後，最短的時間內將訪談錄音內容譯成逐字稿，並 配合訪談筆記中的重點紀錄資料，以確保資料的完整與正確性，接著進行編碼、

分析、歸納整理與結果討論。

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參、完成階段

此階段包括撰寫研究報告與提出研究報告。研究資料必頇厚實與有組織地描 述人、事、時、地、物等細節，讓閱讀者有真實在其中的感受(Denzin,1989;Guba

& Lincoln,1989)。葉重新(2007)撰寫研究報告的六項原則，研究報告前後要連 貫、文獻引用要具邏輯性、用字遣詞需簡明扼要、引用文獻時採客觀立場、據實 記載研究結果、各章節體例應力求統一，以及潘淑滿(2006) 撰寫研究報告的三 項原則，厚實描述研究現象的整體動態過程、研究者要覺察並反思放下個人主觀、

與讀者進行對話達到共鳴重視閱聽人，研究者將根據上述多項原則撰寫研究報告 並撰寫符合論文格式之研究論文。

本研究流程以圖 3-1 說明：

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