研究步驟與過程

質性研究的設計應是一個互動取向的(Maxwell, 1996)，模式中的要素需環環相 扣，研究的過程，並非如量化研究般直線式進行，而是一個不斷循環的模式(黃政傑，

1996)。本研究由閱讀相關文獻與個人服務經驗開始，而後聚焦於所興趣的主題，在 研究架構初步形成後，遂進行試探性研究，進而從試探性研究反省檢視研究設計的 適切性、資料蒐集的重點與訪談大綱的修正，而後進入正式的研究，經資料蒐集、

整理、分析、歸納，並且在質性研究的進行中，時時保持彈性及檢視修正的心態。

茲將研究流程繪製如圖 3-1。

初步閱讀文獻

進行正式研究 閱讀文獻

資料描述、分析與詮釋

進 行 三 角 校 正 與 提高信度效度

提出研究成果 歸納研究結果

反省試探性研究與修正正式研究計畫 進行試探性研究

撰寫研究報告

蒐集資料 初步研究主題

研究者服務經驗

圖 3-1 研究流程 壹、研究主題的初步架構

研究者首先廣泛閱讀與研究主題相關的國內外文獻，透過批判思考、辯證綜合 而析出初步研究的架構，在選取研究者服務學校為個案後，遂根據文獻探討結果與 個人實際之服務經驗，形成訪談大綱，以作為試探性研究之用。

貳、進行試探性研究

試探性研究有助於在研究計畫中，對於資料蒐集的內容或所遵循的程序修正得 更完美(Yin, 2003)，因此試探性研究的相關資訊可提供研究者對研究主題較深入的

看法，以及與文獻做探討比較，所以進入正式研究時，是由目前主要的理論和一組 最新的實徵資料形成的，這雙重的資訊來源有助於確保所進行的研究，能反映出研 究主題的實際關注焦點。

一、試探性研究時間與對象

本試探性研究係採取立意抽樣，考量研究主題與資料提供的豐富性，於民國九 十四年七、八月暑假期間，選取一位即將接任代理主任的訓育組長(A 組長)及一位 甫卸任的教學組長(B 組長)為對象。前者擔任六年的組長，即將升任代理主任；後 者則在擔任兩年組長後，因壓力過重即將回任教師。藉由兩個經歷與感受不同的對 象，以事先設計的訪談大綱進行深度訪談，希冀能獲得較多的啟示。

二、試探性研究結果

從 A 組長與 B 組長的訪談資料分析，可獲致以下發現：

(一) 兩位受訪者都覺得學校行政倫理是一種工作倫理，也就是基於所擔任職 務的一些基本原則，如同對長官的命令要服從，對同事要尊重，對下屬要適時給予 關心，而且皆認為行政人員應該為共同的目標而努力，不分化團體組織本身。

(二) 關於倫理困境的發生，A 組長提及一個校長命令模稜兩可的倫理困境，B 組長則提及兩個倫理困境，一為校長與其所堅持想法不同的倫理困境，另一則為檢 閱作業時內心道德掙扎與顧及同事感受的倫理困境。

(三) 同樣是與校長有關的倫理困境，但兩位組長的倫理思考過程並不相同，

一個認為身為下屬必須以遵守長官命令為重，另一則為堅持自身倫理道德原則，即 使長官有著期望，但仍以自己原則行事。

(四) 影響兩位受訪者倫理決定的因素為校長、同事、時間、工作負荷量、學 生利益，然而不同的倫理困境有著不同的影響因素。

(五) 兩位對於自己的倫理決定都覺得滿意，一個認為多點磨練可以增加經 驗，一個則認為，對於個人原則的堅持，內心感到坦蕩舒適。

三、試探性研究的啟示

試探性研究的進行，對正式研究具下列啟示：

(一) 訪談大綱的修正

1.受訪者對於倫理困境的界定仍有些疑慮，正式研究時可於倫理困境名詞說明後 面，加上 Strike、Haller 和 Soltis(2005)提及之倫理困境的特徵，必要時研究者 可以例子加以說明協助受訪者確定所面對的困境是否為倫理困境。

2.影響倫理決定因素與倫理困境的考量點，受訪者認為重疊程度相當大，不易分 開敘述，因而影響倫理決定的因素與倫理困境的考量點問題可合而為一。

(二) 訪談問題的再次確認

受訪者有時會不按訪談大綱的引導方式來述說倫理困境，為了確定研究者訪談 的重點，研究者必須仔細聆聽，再次確認倫理困境的發生原因為何？以及影響倫理 決定因素為何？必要時可以提醒受訪者是否有某個因素確實會影響倫理決定，但是 受訪者並未提及。

(三) 共融關係的營造

由於倫理困境涉及敏感的人、事、物，有時受訪者不願說出，針對此點研究者 必須秉持坦誠的態度，並且告知受訪者研究者本身對於研究倫理的重視，以解除受 訪者的疑慮，而願意進一步分享內心世界。

(四) 增加倫理困境的範疇

由於訪談問題中，曾問及學校行政倫理的內涵是什麼，所以無意中會引導受訪 者將倫理困境的發生侷限於與行政人員直接相關的人事物，其實倫理困境的發生可 能與自己、學生、教師、家長等等有關。正式研究時可以提醒受訪者從各個不同的 面向來說明所遭遇的倫理困境。

(五) 資料蒐集的加強

由於試探性研究是在暑假中進行，因此部份的文件較為缺乏，相關會議進行時，

受訪者亦可能會請假，導致資料蒐集的限制。此種情形於正式研究時應比較不會發 生。關於文件的蒐集，研究者可針對晨會行政人員所發下的相關文件加以蒐集，如 通知單、行事曆、注意事項等；觀察的重點則置於重要會議舉行之際與晨會行政人

叁、正式研究

正式研究期間預計從民國九十四年十二月至九十五年六月，以訪談、參與觀察、

文件分析作為資料蒐集的策略，持續的閱讀文獻以保持對研究主題的敏感性，並且 忠實呈現受訪者紀錄，以及注意信度效的提昇。