研究流程與研究工具

本研究在確定研究主題，進行相關文獻的回顧後，擬定研究工具及架 構，其研究流程詳見圖 8。

圖 8 研究流程圖 確定研究主題 文獻蒐集與探討

結果與討論 結論與建議 訪談資料整理

與分析

相關文獻蒐集與整理分析

擬定研究工具及架構 編製訪談大綱

專家審查 試驗式訪談 確定訪談大綱 進行焦點團體訪談

南華里、文南里、明亮里 明興里、明亮里 府南里、金華里、臺南社區營造協會、環保局

一、確立研究主題與範圍

研究者探索有關社區環境改造以及聯合社區的文獻後，依據動機及目 的，確定研究主題，並擬定研究計劃。

二、蒐集相關文獻

生活環境改造計畫是由環保署於 1997 年提出，為了蒐集從 1997 年到 2005 年參與生活環境改造的社區資料，因此研究者商請環保署簡光文技正 提供相關聯合社區申請資料以供參考。此外蒐集國內外社區發展以及聯合 社區之相關文獻報告，進行文獻閱讀及分析。另一方面，閱讀有關質性研 究相關論著，加強研究者在質性研究上所需之能力。

三、設計研究工具

依據研究目的及文獻回顧的結果，擬定研究工具，包括：訪談說明函、

訪談大綱、受訪者檢核函、錄音工具，以下將針對研究工具內容詳加說明。

（一）訪談說明函(附錄一)

在進行訪談前的兩個禮拜，將訪談說明函以郵寄、傳真或電子郵件等 多重方式送達受訪者手上，以免造成資料的漏失。並在訪談說明函上註明 訪談的時間、地點、討論的主題等內容，並於一週前再次確認。在訪談前 一天，打電話給參與者，提醒他們，並再次確認他們出席的意願。

（二）訪談大綱

洪志成、廖梅花譯（2003）以及歐素汝譯（2000）的研究內容中認為 焦點團體在發展訪談大綱時，應注意兩個原則。第一個是問題的順序應由 最一般性的到較特別的，由簡入深，讓受訪者易於回答；第二，問題應依 其研究議程的相對重要性來排序，最重要的問題應被放在前面，接近大綱 的開頭，較不重要的則放在靠近結尾的地方。

因此本研究之訪談大綱除了根據研究目的設計外，也參酌洪志成等學 者的意見來擬定訪談大綱。經過研究者與指導教授討論之後完成初稿，同

時透過專家審查來增加本訪談大綱之周延性以及適用性。專家審查意見及 修改內容請見附錄二，訪談大綱請見附錄三。

（三）受訪者檢核函

當研究者將訪談過程以逐字稿方式呈現時，不知是否能真實呈現受訪 者當時的意思。因此，將逐字稿繕打完成後，隨受訪者檢核函一同寄回給 受訪者，請受訪者針對逐字稿內容之正確性評分，以提高本研究資料之信 度。詳細受訪者檢核函內容請見附錄四。

（四）錄音工具

會場會準備二到三支的錄音筆，並架設 DV 全程錄影、錄音。事前確 認並熟悉設備的操作，訪談當天提前到會場架設好所有的設備，並再次確 認所有的設備都能正常運作。

四、充實晤談能力

先選擇九十四年度彰化縣通過環保署申請聯合社區之社區領導人為 研究對象，並進行試驗性訪談。試驗性訪談之目的有二：首先，瞭解訪談 大綱的內容及方向是否能達成本研究之研究目的，並依試驗性訪談個案之 資料結果，進行訪談大綱檢討修正。其次，提供研究者訪談練習機會，讓 研究者熟習整個訪談的過程及了解受訪者的反應，以提供研究者對訪談的 內容、程式及用語上做最後修正。

五、進行正式訪談

（一）事先勘查場地，並在訪談前一天將會場佈置好。訪談當天，將桌牌 以及相關點心、水果、訪談大綱…等先安置在座位上，圖 9 為本研究第二 場次焦點團體訪談座位示意圖。

圖 9 訪談座位示意圖

（二）訪談開始先說明訪談的用意、訪談流程以及研究倫理，並請受訪者 將手機關成無聲振動，以免影響訪談。會議進行中，讓每個人都能發表自 己的意見，主持人避免打斷，但若離題太遠時，主持人將適時切斷話題，

並導入下一個主題。中場有休息時間，讓與會來賓可以有時間上廁所、彼 此互相交談，並思索下一場要回答的問題。

（三）訪談結束後，贈送每位受訪者精美的禮物。並在一個禮拜內將逐字 稿寄送給受訪者，請受訪者對於訪談內容作確認以及評分。

六、資料分析整理

本研究將焦點團體訪談蒐集之資料依受訪組別，整理成訪談逐字稿，

做為進一步分析的基礎。並用在訪談時所做的筆記、摘要資料來補充逐字 稿。把焦點團體訪談轉換成逐字稿後，對於錄音筆中無法確定參與者語意 的部分，再次個別訪談釐清。訪談內容則立即轉錄為逐字稿，採用郵寄或 電子信件的方式，請受訪者檢核轉錄內容，並同意受訪者在稿子上做增減 修刪的動作。此目的在避免研究者可能有遺漏重要字眼或詞句，甚至誤解 受訪者言談的情形。隨信附上「受訪者檢核函」，請受訪者給予此逐字稿 的正確性評分，並針對內容有誤的地方再以電話方式與受訪者聯繫，並再

助理主持人 主持人

受 訪 者 受

訪 者

次確認內容。

七、論文撰寫

將資料編碼後，依照研究目的撰寫論文。

此外，為使本研究更有計畫且有效的進行，因此訂定了研究甘特圖如圖 10。

95 年 96 年

研究時間

研究步驟 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6

訂定研究方向 蒐集文獻

確定研究主題與目的 編寫訪談大綱 專家審查 聯繫訪談名單 焦點團體訪談 分析資料 論文撰寫

圖 10 研究甘特圖

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