研究發現

本節依據第四章研究結果與分析，對應本研究之研究目的與研究問題，提出 以下研究發現，茲分述如下：

一、空軍志願役人員背景分布情形

從研究樣本之個人背景基本資料顯示：

(一) 性別方面

1.男性 224 位，佔 91.8%；女性 20 名，佔 8.2%。

2.顯示兩性在擔任空軍志願役人員職務上的比例差異，志願役人員仍以男性最 多，與空軍基地人員性別分佈大致相同。

(二) 年齡方面

1.年齡層在「25 歲(含)以下」有 91 人為最多數，佔 37.3%。

2.其次依序為「26-30 歲」、「36 歲以上」、「31-35 歲」的志願役人員。

3.顯示本研究樣本中的空軍志願役人員年齡層多介於「25 歲(含)以下」之人員 居多，與空軍基地人員年齡分佈大致相符。

(三) 婚姻狀況方面

1.「未婚」的志願役人員人數居多，共 148 人，佔 60.66%，「已婚」的志願役 人員人數共有 92 人及其他有 4 人。

2.由上述數據顯示本研究樣本中的空軍志願役人員「未婚」志願役人員人數較 多。

(四) 階級方面

1.任職「士官」的志願役人員有 104 人為最多數，佔 46.62%。

2.其次依序為任教「軍官」及「士兵」的志願役人員。

(五) 服務年資方面

1.任職「5 年以下」的志願役人員有 146 人為最多數，佔 31.60%。

2.其次依序為任教「6-10 年」、「11-15 年」、「16-20 年」及「21 年以上」的志 願役人員。

(六) 現任職務方面

1.以非主官職的人數最多，有 218 人，佔 89.34%。

2.其次為擔任主官職人員。

二、空軍志願役人員情緒智力、工作壓力及工作滿意度之現況

根據研究，空軍志願役人員情緒智力、工作壓力及工作滿意度之現況如下：

(一) 空軍志願役人員「整體志願役人員情緒智力」平均數為 3.76，得分程度趨於 中上，顯示空軍志願役人員之普遍具有良好、穩定及正向的情緒智力能力。就 分層面來看，以「自我情緒評估」（4.12）為最高，其次依序為「自我情緒調整」

（3. 70）、「他人情緒評估」（3.69）以及「自我情緒運用」（3.54）。

(二) 空軍志願役人員「整體志願役人員工作壓力」平均數為 3.05，所感受到的是 中上程度的工作壓力，以「工作負荷」（3.18）的壓力感受最大，其次依序為「生 涯發展阻礙」（3.0）及「工作單調」（2.97）。

(三) 空軍志願役人員「整體志願役人員工作滿意度」平均數為 3.08，所感受到的 是中上程度的工作滿意度，以「工作特性」（3.30）的滿意度最高，其次依序為

「自我價值實現」（3.27）、「工作環境與福利」（2.93）、「領導與政策」（2.86）；

「工作環境與福利」及「領導與政策」都低於 3，顯見空軍志願役人員對目前 政策及工作環境是不滿意的狀況。

三、空軍志願役人員情緒智力、工作壓力與工作滿意度之影響關係

本研究主要探討情緒智力、工作壓力與工作滿意度三者間關聯性之影響。本 節針對本研究之假說及實證研究結果彙整如下表 21：

表 21 實證研究結果彙整表

研究假設 研究驗證 研究結果

H1 成立 空軍志願役人員個人的情緒智力與其工作壓力程度有負 向的影響關係

H2 成立 空軍志願役人員個人的情緒智力與其工作滿意度有正向

的影響關係

H3 成立 空軍志願役人員個人的工作壓力程度與其工作滿意度有 負向的影響關係

(一) 空軍志願役人員情緒智力對工作壓力的影響關係

對於情緒智力而言，實證結果顯示「情緒智力」確實對於「工作壓力」

有顯著的負向影響效果。亦即，空軍志願役人員本身情緒智力越高者，壓力 排解能力較強其感受到工作環境中的壓力程度越低；反之，個體本身情緒智 力相對較低者，其對於工作壓力的感受就較大。此結論與過去學者的研究結 論相符，例如：Pflanz and Sonnek(2002)以美國軍方為樣本的實證研究指出工 作 壓 力 會 造 成 顯 著 情 緒 痛 苦 (emotional distress) 及 危 害 人 們 的 情 緒 健 康 (emotional health)、Roberts & Levenson(2001)研究指出工作壓力愈大，會呈現 較低的正面情緒(positive emotion)及較高的負面情緒(negative emotion)、呂美 玲（2008）研究中發現，工作壓力與情緒管理呈現負相關；亦即志願役人員 情緒管理能力愈高，則其工作壓力感受傾向愈低；盧美束(2010)針對屏東縣 國民中學教師情緒智力與工作壓力影響關係之研究結果亦相同。

(二) 空軍志願役人員情緒智力對工作滿意度的影響關係

在情緒智力方面來說，實證結果顯示「情緒智力」確實對「工作滿意度」

有著顯著的正向關係影響。亦即個體「情緒智力」越高者，其對於「工作滿 意度」的程度也會越高。反之，「情緒智力」程度較低者，其「工作滿意度」

的程度也越低。此結論與過去學者們所做的研究相符合，例如：高麒雅（2003）

研究中發現，不同情緒管理能力的教師對工作滿意度具有差異性存在；盧美 束(2010)針對屏東縣國民中學教師情緒智力對工作滿意度影響關係之研究結 果亦相同。

(三) 空軍志願役人員工作壓力對工作滿意度的影響關係

在工作壓力方面，實證結果顯示「工作壓力」確實對「工作滿意」有顯 著的負向影響效果。亦即「工作壓力」越高，其「工作滿意度」程度越低。

反之；工作壓力越低者，其在工作上的工作滿意程度越高。此結論與過去學 者們所做的研究相符合，例如 Litt 與 Turk（1985）以公立高中 291 位教師 為研究對象，發現工作壓力與工作滿意度呈顯著負相關。曾麗娟(2003) 針對 國軍基層幹部工作壓力、因應方法與工作滿意、身心健康之研究、Rebecca 等 人(2004)針對美國現役、後備及守備部隊工作滿意調查之研究結果亦相同。