基於 前述 研究 背景、研究 動機、研 究目 的，以及第 二章 相關 文獻 的探 討，解 釋本 研究 觀念 性架 構之 意涵，為達 成本 研究 各項 目 的及 研 究假 設的 驗證。本章 依序 分為 研究 模型、研究 假說、問卷 設計、抽樣 方法 與資 料蒐 集、問 卷回 收及 樣本 結構、資料 分析 方法 等小 節，並逐 步加 以說 明。
第一節 研究架構
本研 究依 據研 究動 機 與目 的、研 究問 題及 文獻 探討，提出 本研 究 架構 如圖 2 所 示。綜 整相 關文 獻以 及國 內 外實 證研 究結 果可 知，情緒 智力、工作 壓力 與工 作滿 意度 有密 切的 關 連。本 研究 的主 要目 的在 於 瞭解，空軍 基地 志願 役人 員對 於情 緒智 力、工作 壓力 及工 作滿 意度 的 差異，探 求 其情 緒智 力、工 作壓 力與 工作 滿意 度之 間的 相互 關 連及 影 響 。
針對 空軍 基地 志願 役 人員 情緒 智力 為自 變 項，包 含四 個構 面，分 別為：自 我情 緒評 估、他 人情 緒評 估、自 我情 緒調 整、自我 情 緒運 用；
工 作 壓 力 為 依 變 項 ， 包 含 三 個 構 面 ， 分 別 為 ： 工 作 單 調 、 工 作 負 荷 、 生涯 發展 阻礙；工作 滿意 度為 依變 項，包 含四 個構 面，分 別為：自我 價值 實現、工作 特性、領導 與政 策、工作 環境 與福 利。下 圖為 本研 究 模式 。
圖 2 本 研究 之研 究架 構
H
1
情 緒 智力 1.自 我情 緒評 估 2.他 人情 緒評 估 3.自 我情 緒調 整 4.自 我情 緒運 用
工 作 滿意 度 1.自 我價 值實 現 2.工 作特 性 3.領 導與 政策 4.工 作環 境與 福利
工 作 壓力 1.工 作單 調 2.工 作負 荷 3.生 涯發 展阻 礙 H1
H2
H3
第二節 研究假說
依據 文獻 探討 及研 究 架構，本研 究針 對空 軍基 地志 願役 人員 之情 緒智 力、工 作壓 力與 工作 滿意 度之 間的 相 互影 響關 係，提 出以 下三 個 假設 ：
H1： 空 軍 基 地 志 願 役 人 員 的情緒智力對工作壓力有顯著的負向關係。
H2： 空 軍 基 地 志 願 役 人 員 的情緒智力對工作滿意度有顯著的正向關係。
H3： 空 軍 基 地 志 願 役 人 員 的工作壓力對工作滿意度有顯著的負向關係。
第三節 研究對象
一、研究對象說明：
本研 究以 空軍 基地 為 調查 範圍，研究 對象 以志 願役 人員 為母 群 體，
進行 問卷 調查 及運 用 統計 分析 。
二、研究樣本抽樣方法 ：
抽樣 方式 採立 意抽 樣，由基 地各 單位 幹部 協助 對所 屬志 願役 人員 問卷 發放 和回 收。
第四節 研究實施程序
本研 究的 實施 流程 ， 如圖 3。
圖 3 研 究流 程圖 決 定 研 究 題 目 及 對 象
蒐 集 、 整 理 相 關 文 獻
建立 研究 架構
問卷 設計
專家 諮詢
問 卷 預 試 、 正 式 問 卷
資料 處理 與分 析
提出 結論 與建 議
第五節 研究工具
本研 究所 使用 之「空 軍志 願役 人員 情緒 智 力、工 作壓 力與 工作 滿 意 度 之 研 究 問 卷 」， 問 卷 內 容 分 為 四 個 部 份 ， 第 一 部 份 為 「 空 軍 志 願 役 人 員 情 緒 智 力 量 表 」， 用 以 測 量 空 軍 志 願 役 人 員 情 緒 反 應 與 自 我 調 適能 力， 計有 16 題 ；第 二部 份為 「空 軍 志願 役人 員工 作壓 力 量表」，
用以 測量 空軍 志願 役 人員 工作 壓力 之情 形 ，計有 12 題 ；第 三 部份為
「 空 軍 志 願 役 人 員 工 作 滿 意 度 量 表 」， 用 以 瞭 解 空 軍 志 願 役 人 員 對 工 作滿 意度 之情 形， 計 有 16 題； 第四 部份 為「 個人 基本 資料 調 查表」，
調查 受試 者的 個人 基 本資 料， 計有 6 題 ， 總計 50 題。 本量 表 的衡量 方式 第一 至第 三部 份 係採用 Likert 五 點量 表法，依「 非常 不同 意」、「不 同意」、「 普通」、「 同 意」、「非 常同 意」 分 別給予 1 至 5 分。
第六節 資料處理與分析
本 研 究 經 由 問 卷 回 收 與 整 理 後 ， 先 進 行 編 碼 (Coding)， 剔 除 資 料 填答 不完 整之 問卷 ， 並以 SPSS for windows 20.0 和 SmartPLS 2.0 M3 版統 計套 裝軟 體系 統 ，進 行資 料的 分析 與 處理 。
一、描述統計分析方法（ descriptive statistic）：
本研 究以 參與 研究 之 空軍 志願 役人 員基 本 資料 及「空 軍志 願役人 員情 緒智 力、工作 壓 力與 工作 滿意 度之 研 究問 卷」之施 測之 結 果，將 資料 建檔，並 進行 統 計分 析，所獲 得之 各 變項 之平 均數 及標 準 差，用 以 了 解 目 前 空 軍 志 願 役 人 員 情 緒 智 力 、 工 作 壓 力 與 工 作 滿 意 度 之 現 況 。
二 、 結 構 方 程 式 模 式 分 析 (structural equation modeling,
SEM)：
本研 究以 SmartPLS 2.0 M3 版統 計套 裝軟 體， 建立 結構 方程 式模 型 ， 分 析 路 徑 關 係 與 路 徑 係 數 ， 並 針 對 模 型 內 在 結 構 適 配 度 (fit)進 行 評估。分 析探 討空 軍 志願 役人 員的 情緒 智 力對 工作 壓力 影響 關 係之顯 著性、工 作壓 力對 工 作滿 意度 影響 關係 之 顯著 性及 情緒 智力 對 工作滿 意度 影響 關係 之顯 著 性的 情形，以及 空軍 志願 役人 員的 情緒 智 力、工 作壓 力與 工作 滿意 度 彼此 之間 相互 關係 。
三、假設檢定驗證
為了 解本 研究 空軍 志 願役 人員 情緒 智力、工作 壓力 與工 作滿 意度 影 響 關 係 之 間 的 相 關 關 係 及 顯 著 性 影 響 ， 本 研 究 路 徑 係 數 分 析 採 用 SmartPLS 2.0 M3 版 軟 體 ， 而 結 構 方 程 模 式 最 重 要 的 應 用 價 值 之 一 ， 在上 述各 節當 中，本 研究 已經 針對 個別 問 項、構 面的信效度做過分析，
從 分 析 數 據 中 可 以 瞭 解 本 研 究 模 式 和 實 際 資 料 之 間 具 有 相 當 的 契 合 度，要瞭 解本 研究 各 個構 面之 間的 相關 程 度（ 直接 與間 接關 係 ）為 何，
亦就 是要 對本 研究 結 構模 式進 行路 徑分 析，在結 構方 程式 中，利用決 定係 數（ R2）來做 分 析，其表示 Y 的 變異 數可 由此 模式 解釋 的 程度（引 自於 黃芳 銘， 2004）。