研究發現與貢獻

一、研究發現與結論

本研究探討人們使用共享經濟服務意向，並發現目前共享經濟模式發展面臨 三項主要議題，包含目前共享企業理念與理想中共享經濟的落差，以及目前市面 上的共享模式大多面臨管理規範與納稅規範的爭議，也是本研究探究的主要範疇 與重點，因此加入共享企業理念符合與否、管理規範符合與否和納稅規範符合與 否三項干擾變數，對使用共享經濟服務的影響因素進行探討。

本研究共提出 10 項假說，有 8 項假說被驗證且支持，結果發現如下：

 知覺經濟效益與知覺有用性對使用共享經濟服務態度有顯著正向影響，說明 使用者感受到經濟效益與有用性會提升使用態度。

 使用者對使用共享經濟服務持有愈正面態度，會增加使用意向。

 個人創新特質愈鮮明的人，愈會有意願使用共享經濟服務。

 當使用者知覺網路外部性愈強，也會感受到愈高的有用性，並對行為意向也 會有愈正向的直接影響。

 若共享企業符合政府管理規範，則會加強行為態度對行為意向的影響。

 若共享企業符合政府納稅規範，則會加強使用者行為態度對行為意向的影 響。

在 10 項假說中，有 2 項假說不被支持，結果發現如下：

 個人環境永續發展信念對行為態度無顯著影響，說明不論使用者環保信念的 高低，都不是影響使用共享經濟服務態度的重要因素。

 共享企業理念符合對個人永續發展信念與行為態度無加強影響，說明使用者 不受到共享企業理念符合與否而有強化的影響，也因為使用者自身環保意識 的高低不影響使用態度，所以共享企業理念符合性沒有顯著干擾效果。

另外，本研究比較不同情境組的平均數差異，發現在填答者對於共享企業理 念不符合、管理規範不符合或是納稅規範不符合的情境下，在知覺經濟效益、知 覺有用性以及行為意向上，都會比符合的情境下之平均數來的高。由結果推論，

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依照本研究所設定情境可以知道，不符合條件的情境設定能讓使用者感覺較不受 限制與約束，因為當時在台灣對於這類共享模式還未有明確的法律規範與禁止，

服務提供者能自由的加入，共享企業也處於納稅義務的模糊地帶，使用者自然能 感受到較高的經濟效益與有用性，也能吸引更多人的參與，如企業理念不符合時，

不會要求是否為閒置資產才可加入，也允許專職的服務提供者，這反映了目前人 們對於不符合情境下的共享模式之感受。然而就像現在重新回到台灣營運的 Uber，雖然合法了，但必須與現有的租賃車業者合作，也表示服務提供者不能再 像以前一樣自由的加入，且會受到政府的管制。過去想成為 Uber 司機不需要任 何執照，現在則要取得職業駕照並加入車行，而且價格也依照各車行的報價有所 不同，但是費用是相對增加的（TechOrange 科技橘報， 2017）。現在台灣的 Uber 已不像當初那樣蓬勃發展，能提供的實質效益也更少，人們的參與明顯下降。

然而，從路經分析發現，除了共享企業理念符合與否無干擾效果外，管理規 範符合與否與納稅規範符合與否都具有干擾效果，尤其兩者皆對於行為態度與行 為意向都有增強關係的效果。由結果推論，雖然在不符合的情境下能感受到較高 的平均效益，但在符合的情境中，當人們對共享模式產生愈正面的印象與想法時，

就能對使用意向造成更大的影響，並且在符合管理規範中，對知覺網路外部性與 知覺有用性也能帶來更大的影響效果，顯示符合法規的企業，當人們知覺到網路 外部性時，也會感受到更多的有用性，並且對使用態度帶來更大的影響。與不同 情境組比較的結果不同的是，雖然在三種條件下的合法情境中，使用者在知覺經 濟效益、知覺有用性與行為意向上，平均感受較低，但是在干擾效果上發現，合 法情境都能擁有強化效果，也就是使用者若是提升其知覺經濟效益、知覺有用性 等影響因素，也會產生更高的使用意願，顯然地這些結果包含了管理意涵，將在 後續第二節中討論。

最後發現知覺網路外部性對於共享經濟發展的重要性，對於目前的時代背景 更是如此，不管是在整體或是各組情境下的路徑分析結果來看，知覺網路外部性 對知覺有用性都有顯著正向影響，而且其影響效果一直是最大的，也間接說明了 網路外部性一直在共享模式中扮演著重要角色。

二、研究貢獻

共享模式在這幾年來快速席捲全球，為個人帶來不同的消費方式，為企業帶 來新的商業模式，為政府帶來解決困境的期盼，或許早已對世界造成潛移默化的 轉變。然而現實法規與傳統產業跟不上創新變革的速度，共享經濟也造成許多衝 突和爭議，帶來了矛盾。面對這股崛起的新興浪潮，人們、企業、政府對共享經 濟還未有全面的了解，學者相關研究仍尚未充沛與成熟，關於人們使用共享經濟 服務意向的研究更是鮮少被觸及的。因此，透過本研究對共享經濟文獻的全面探 討，讓相關領域的研究者能建立對共享經濟初步認知，並有系統性的了解共享經

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濟所帶來的好處，以及其引發的爭議。研究中以行為理論為基礎，但加入共享經 濟重要的考量因素，探討人們使用共享經濟服務的意向，幫助共享企業能清楚理 解目前使用者所在乎的因素，並探討了三項關於共享經濟的重要議題（共享企業 理念符合與否、管理規範符合與否、納稅規範符合與否），提供政府在保護傳統 與擁抱創新的矛盾之間有所參考，亦帶給共享企業未來發展方向的啟發。

在 Hamari et al. （2015）探討人們為什麼參與協同消費的研究中發現，經濟 利益對人們參與意向有正向影響，與我們的發現一致，本研究擴展研究範圍，並 納入對共享經濟更全面的討論，開創了關於共享議題更深入的研究領域，依循共 享經濟、網路外部性與行為理論的文獻作假說推論，發現在本研究情境中，假說 大部分都被支持，與文獻得到相互印證，並且證明了網路外部性的重要影響力，

以及具有創新特質的人愈能接受共享模式。最後期望本研究開啟相關領域更深入 的討論。

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