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第伍章 結論
本研究以韓國娛樂公司 S. M. Entertainment 作爲個案研究對象，在數位化非 法下載行為猖獗導致智慧財產屢受侵害，又逢音樂產業面臨市場規模飛速萎縮的 困境下，探討匯流時代之韓國音樂產業全球化發展策略。我們可從 S. M. 的案例 看到，以前視爲「毒藥」的數位匯流變成了「良藥」。S. M. 的成功因素，是一連 串創新運用了內容、宣傳行銷到產業匯流，並有效應用新媒體做為平台，而達到 事半功倍之效，將音樂產業的危機化成了轉機。本研究從個案分析中所發現的内 容如下。
第一節 研究發現
一、投資内容研發投資，具備全球市場的競爭力
匯流是指典範轉移（Paradigm Shift），過去一種内容只能用於一台特定的裝 置，但目前一個内容能跨越多媒體頻道流通，並且通過多樣的管道，逐漸擴張市 場範圍，開拓新的收入來源。音樂產業也是在市場低迷的情況下，S. M. 無法停 留在只製作一張專輯或一個歌手（或團體）的時代，S. M. 也是以創造多元價值，
增加收入來源是不可避免的手段。因此 S. M. 爲了突破音樂產業的高風險及韓國 内需市場的限制，也爲了因應媒體環境急速的變化，透過特殊的培訓系統，發掘 有潛力的人才，長期投入專業人力與資金，培養具備多才多藝的藝人。而且以『聚 散離合』策略，將擁有不同魅力或才能的團員組成一個團體，讓他們在任何媒體 頻道或領域能夠展現自己的能力。在海外市場爲了更提高與海外粉絲的親密度，
維持長期的關係，S. M. 總是認爲語言溝通是最重要的。因此 S. M. 除了提供外 語課程，並且不限國籍尋找優秀的人才。從 S. M. 内容製作方面可見，藉由海外 作曲家或編舞家的合作，不但提高内容的品質，讓藝人具有高水準的演出能力，
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也以在内容（音樂、演出等）裡面結合東西洋的風格，讓亞洲或歐美的觀衆都能 接受。
在匯流時代雖然增加流通管道，内容的擴散速度愈來愈快，並導致國界模 糊，形成所謂的「地球村」的情況下，内容本身需要具備市場競爭力，否則很快 就會被淘汰出局。所以 S. M. 在研發方面投入更多的資源，將内容品質提升到世 界級的水準，讓 S. M. 的内容得以延長產品生命週期，創造更大的利潤。
二、以改良先進系統，建立 S. M. 獨特的運作系統
S. M. 的創辦人李秀滿在美國留學的時候接觸到美國的先進娛樂系統。他在 美國親眼看到音樂電視台 MTV 的成立，他就預測將來的流行音樂會從‘聽音 樂’轉換成‘看音樂’的方式。於是他回韓國之後開始製作會唱歌也會跳舞的歌 手，後來他再採用日本傑尼斯的偶像培訓系統來培養偶像團體。如果 S. M. 只是 模仿美國與日本的系統，無法獲得目前的成功，S. M. 雖然採用美國與日本系統 的基本框架，但以加上全球化策略，創造出韓國式偶像團體培訓系統。S. M. 建 立 CT（Culture Technology）理論，系統化地打造培訓過程與研擬全球化策略，陸 續達成 S. M. 的目標。而且透過其系統化，讓 S. M. 組織具有專業知識（專業化）， 也提高組織運作的效率（分工化）。
三、隨著新媒體的出現，導致全球化的加速化
藉由 Youtube、Facebook 等社交網路服務增加 S. M. 旗下團體的曝光率，短 時間内帶來了 S. M. 的全球化，因此 S. M. 在全球市場上能推出「東方神起」、
「Super Junior」、「少女時代」、「SHINee」、「F(x)」等多樣的團體。以他們為基礎 增加海外版權收入、智慧型手機與平板電腦等新通路收入、帶來内容的擴散效 應，因此 S. M. 未來市場影響力與佔有率仍會持續上升。
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網路服務，形成更緊密地社會連結，在網路上發揮很大的影響力。在音樂產業粉 絲就扮演這樣的連結角色，粉絲不但是 S. M. 的顧客，也是流傳 S. M. 内容的 主體。舉例來説，S. M. 雖然過去連一次都不曾在歐洲辦過宣傳活動，但在 2011 年 6 月法國粉絲街頭示威，要求〈SMTOWN LIVE WORLD TOUR in PARIS〉演唱 會加演一場，當時在歐洲國家成爲話題。如此，在加速全球化的中心不但有新媒 體，還有粉絲。所以 S. M. 在網路上建立 S. M. 的社群，不斷提供各種内容與 資訊，來養成顧客忠誠度，抓住全球粉絲的目光。
雖然 S. M. 表示他們的最終目標市場為中國，但中國管制社交網路服務很嚴 格，不讓中國網友使用 Facebook。而且大部分都用土豆網觀看影片，它並沒有像 Youtube 一般的版權人分配收入的體系。因此目前在中國推出 S. M. 旗下團體的 時，以演唱會、廣告代言及宣傳活動爲主做行銷。
從「景觀」架構來分析 S. M. 内容的全球流動，可見隨著無線網路、智慧型 手機等「技術」的發展，出現 Youtube 及 iTunes 等跨國「媒體」，導致 S. M. 全 球化的加速化。透過這些媒體 S. M. 在流通過程上能克服時間與空間的限制、減 輕行銷費用負擔， S. M. 並將優秀的内容擴散到世界各地，形成少數的全球粉絲
「族群」。雖然他們語言不同，但粉絲們藉由他們彼此擁有的共同喜好（「意識」）， 連結更緊密的全球網絡，超越國籍，以 S. M. TOWN 家族的身份，積極地利用新 媒體，在網路與虛擬空間扮演 S. M. 的中介角色，幫助 S. M. 全球市場領域的擴 張。另外，在五個「景觀」要素中「金融」的比重還不大，但隨著最近 S. M. 在 海外市場上的表現愈來愈搶眼，吸引外國人的投資，所以 S. M.不但確保更多的 内容製作資金，還能繼續推出有競爭力的商品及藝人。因此這樣的外資流量增 加，能幫助維持 S. M. 全球化的良性循環。
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圖 5-1 S. M. 的全球化流動形態
資料來源：本研究整理
四、S. M. 市場敏銳度高，成為新興市場的最大受惠者
2000 年開始，網際網路與行動電話市場的成熟。2000 年 12 月 S. M. 與日本 最大的娛樂集團合作，成立網路服務公司 Fandango Korea，透過數位内容的加工 創造出極大高附加價值的數位内容。爲了因應新媒體的發展，S. M. 特別投資新 媒體事業部。此部門專門在了解新媒體的趨勢與科技的發展，所以對產業生態變 化的反應十分靈敏。S. M. 也因為長期以來所累積的經驗與知識，成為新興媒體 的最大受惠者。
隨著匯流時代的到來，音樂市場急速地轉換以數位音樂市場爲主。尤其是隨 著智慧型手機、平板電腦及無線網路的普及，消費者收聽音樂更加方便，因此數 位音樂市場正在繼續成長。在蘋果與三星等裝置製造公司之間競爭激烈、各種裝 置（例如，IPTV、數位有線電視、3D 電視等）愈來愈增加的情況下，内容的需 求也自然而然增加，浮現出殺手級內容（Killer Contents）的重要性。並且隨著 4G、
LTE 等電信技術的發展，消費者更要享受華麗生動的高畫質影音，偶像團體更符 合消費者的需求，因此像 S. M. 的經紀公司與電信公司之間佔更多的優勢。
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最近在韓國產業與政府正在努力改善利潤分配制度，以往以電信公司爲主的 通路結構，轉換成以内容製作公司爲主的結構，完成的話目前在韓國第一家娛樂 公司 S.M 會受到最大的收益。
五、強化價值鏈流程，提高競爭力；發掘新收入來源，分散風險
從 S. M. 的内容製作過程與利潤產生的結構可見，S. M. 是由原本的單一領 域朝向多元的娛樂公司邁進，所謂的「匯流性公司」（Convergence Company）。S. M.
進行橫向一體化與縱向一體化，強化各價值鏈之流程管理，使每個階段具備專業 性，提高競爭力，因此到目前爲止 S. M. 不斷推出具有市場競爭力的偶像團體。
並且，在匯流時代產業之間的界限逐漸模糊，為了在變化快速的市場生存，產業 之間融合各自的優點，克服產業的限制，擴張市場領域。
S. M. 持續經營唱片與藝人經紀等主要事業的同時，也透過相關的子公司來 擴張版圖並使收益來源更加多元化。S. M. 事業的多元化類型出現了包含唱片製 作，版權，藝人經紀等相關領域，與餐飲業、電影製作等非相關領域之間的跨界 合作混合特徵。隨著新科技的發展，製造業需要與裝置能搭配的内容，例如， S.
M. 與【阿凡達】製作公司與三星電子合作，製作 S. M. 旗下藝人的 3DMV 與 SMTOWN 演唱會影片，這個專案是爲了推出三星電子的 3D TV 而運作的行銷專 案。因此 S. M. 價值鏈管理的專業化與系統化，不但能確保充分的資源，也建立 隨時與各種產業合作的環境。
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圖 5-2 S. M. 價值鏈之流程管理
資料來源：本研究整理
六、從 S. M. 的案例發現台灣音樂產業的潛力
台灣音樂產業像韓國一般已具備可運用匯流的環境。根據英國威爾士大學卡 地夫學院(UWIC)國際競爭力中心發布「 2008 年世界知識競爭力指數 (World Knowledge Competitiveness Index, 簡稱 WKCI)」中，台灣寬頻網路普及競爭力在全 球 145 個地區中排名第 6 名，也擁有 ASUS、ACER 及 HTC 等國際性品牌。並且 台灣音樂界具有可領導中華地區内容的製作能力，像張惠妹、周杰倫、蔡依林及 五月天等。甚至在全球已經建立中華「族群」的強烈連結，能把他們作爲在全球 市場提高台灣音樂知名度的中介。如此，台灣數位音樂市場的成長潛力大，但可 惜的是硬體與軟體產業之間運作及合作比較少。最近雖然周杰倫與五月天推出與 新科技結合的 3D 產品，可是為了新科技内容的大衆化、内容與平台的多元化，
業者還要更多跨界合作推廣這些文化藝術，應用多元的合縱連橫策略去突破國界 限制。另外，台灣本土市場雖然規模不大，卻是居於中華音樂市場的中心，未來 在中國市場將佔有最具影響力的位置。S. M. 的做法已經成功克服文化差異與語 言障礙，對台灣音樂市場將造成很大的威脅。因此台灣應及早建立有效的對策，
或可考慮結合兩國的優勢形成合作共識，攜手成爲亞洲最合適的合作夥伴。例如