第三章 研究方法
第二節 研究範圍與對象
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
46
第二節 研究範圍與對象
平台商業模式的概念存在已久，近年來隨著網路的興起帶動平台的快 速發展，市場上以網路為平台的創新企業也不斷的大量出現。而這其中以 電子商務（E-commerce）的發展最為迅速，其規模與商機也最為龐大。依 據經濟部的統計，台灣電子商務將在2015 年達到兆元的產值，同時也是政 府重點發展的產業，因此，本研究的研究範圍與重心即著重在電子商務領 域，並挑選國內四家具代表性的重量級電子商務企業，作為本研究的個案 研究對象，分別是PChome、博客來、momo 購物網及燦坤購物網。
PChome 成立於 1996 年，是台灣綜合性的網路服務集團，經過十多年 的經營，在電子商務領域先後推出「PChome 線上購物」、「PChome 商店街」、
「支付連」，並與全球線上拍賣龍頭eBay 合資設立「露天拍賣」，現為台灣 最大的網路購物電子商務企業。
博客來成立於1995 年，是兩岸三地最早成立的網路書店，之後擴大營 運範圍而開始銷售圖書以外的商品，在2001 年獲得統一集團的投資，正式 加入統一流通次集團，經過多年的經營與結合統一集團的資源，目前是台 灣最大的圖書市場銷售通路。
momo 購物網為富邦集團旗下電子商務的子公司，momo 於 2004 年成 立後，夾帶集團資源先從電視購物切入，然後陸續成立購物網站及型錄購 物，其秉持「物美價廉」的核心理念，透過電視、網路及型錄來建立最值 得信賴的購物平台，目前，在型錄購物方面已是全台最大業者。
燦坤購物網是燦坤集團旗下3C 電子商務網路購物平台，燦坤是全台最
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
47
大的3C 實體連鎖通路，因應網路趨勢而成立的燦坤購物網，結合其企業核 心優勢而聚焦在 3C 商品銷售，目前已成為全台最大 3C 家電福利品暢貨 網。
本研究主要的目的在探討平台商業模式成功的策略與方法，因此，在 個案公司的選擇上，以選擇這四家國內電子商務領域中的領導企業為對象，
一方面符合「成功」的定義，二方面，借由分析這些領導企業的異同，更 能說明邏輯而獲得穩健的結論。
第三節 研究方法
研究方法可以分成兩大類：量化研究及質性研究，各有優缺點及適用 情境。許士軍（1996）指出研究方法的選擇應視研究問題之本質來進行策 略性選取。如果研究架構欲探討變數之間的關聯性時，使用量化數據進行 統計分析較為適合；相反的，若想探討事件發展的原因及內涵，則使用質 性方法。本研究主要在探討平台商業模式的內涵，並研討其成功的原因，
因而，在研究方法的選擇上以質性研究較為適合。
根據Yin（2003）針對不同的問題類型、調查者實際行為的控制程度，
以及研究聚焦於當前事件的程度，在質性研究方面可採用不同的策略方式，
分別有實驗法、調查研究、檔案分析、歷史研究及個案研究法。不同的研 究方法有其個別的適用條件，（表7）說明了個別適用條件與上述研究策略 的關聯性。Yin（2003）又指出這五種類型的質性研究策略都是對實證資料 蒐集與分析的方法，均有各自的特性與優缺點，並不具有互斥性，並且每 一種策略包含了探索、描述和解釋等目的。本研究著重在探討如何（How）
發展成功的平台商業模式，及為什麼（Why）使用平台策略，並且不需要
‧
資料來源︰Yin（2003）
個案研究法又可以分為單個案及多個案模式，Yin(2003)認為單一個案 適用於檢驗一個成熟理論，即是以單一個案來檢驗一種極端或獨特的個案，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
49
圖 9：多個案研究流程 資料來源︰Yin（2003）
關於研究方法的效度與信度部分，Yin（2003）提出構念效度、內部效 度、外部效度與信度，作為個案研究設計的四種檢驗準則，如下表（表8）
所示：
表 8：個案研究設計的檢驗準則
檢驗項目 個案研究作法 作法應用的研究階段 構念效度 ² 使用多重證據來源
² 建立一個證據鏈
² 請相關資料提供者，檢視個案 研究報告的草稿
² 資料收集
² 資料收集
² 寫作
內部效度 ² 進行類型比對
² 進行建立解釋
² 進行時間序列分析
² 資料分析
² 資料分析
² 資料分析 外部效度 ² 在多重個案中使用複線邏輯 ² 研究設計 信度 ² 使用個案研究的計畫書
² 發展個案研究資料庫
² 資料收集
² 資料收集 資料來源︰Yin（2003）
‧
究優劣可從真實度（Authenticity）、合理度（Plausibility）及批判度（Criticality）三個尺度來衡量，詳如下表（表9）所示：
本研究的研究方法將以上述兩位學者Yin（2003）與蕭瑞麟（2007）所 提出的檢驗標準為準則，來提升本研究的價值及其信度與效度。