第一章 緒論
第三節 研究範圍與限制
以下簡單說明本研究所受到的範圍及限制：
一、
語言及文化1. 台灣 Yahoo 奇摩知識+之使用者語言主要以中文，故本研究範圍內 的消費者健康資訊之提問語言呈現多為繁體中文，而台灣地區用語 習慣與大陸或香港等地有所差異，可能因國情或語言習慣不同而導 引出不同的提問與提問描述特徵，則不在本研究範圍內。
2. 台灣受到文化影響因素，中醫及傳統醫療十分盛行，台灣 Yahoo 奇 摩知識+ 將其分屬於兩類，而鄰近台灣之香港 Yahoo 知識+的醫療 分類則將中醫及傳統醫療合為同一「傳統醫藥」類；至於美國的 Yahoo Answer 裡 ， 中 醫 及 其 傳 統 醫 療皆被 歸 於 「 替 代 醫 療 」
（Alternative Medicine）類，故本研究在此範圍內所描繪出來的健 康資訊需求與特徵，不擬推論至其他社會問答服務系統。
二、
系統檢索功能變動依據《Yahoo！奇摩知識＋最佳解之訊息結構探討》一文（楊宸光，2009），
Yahoo 奇摩知識+在 2009 年 3 月時提供進階查詢功能，使用者可依關鍵字、知 識範圍、知識型態、指定分類、發表時間及正面評價進行檢索。至 2011 年 10 月間研究者初步探索 Yahoo 奇摩知識+之檢索功能後，發現系統後續僅提供關 鍵字檢索功能，取消進階查詢，無法依評價分佈進行平均抽樣。
三、
系統呈現筆數限制及排序原則瀏覽 Yahoo 奇摩知識+之 15 類提問，察覺每頁僅能以 25 題方式呈現，若 欲依瀏覽方式逐頁查看時，僅能點選前 41 頁之資料，自第 42 頁即無法正常回 傳，其排序原則只有升冪及降冪兩種。故整合上述兩點限制，瀏覽方式僅能就 解決時間或評價分數二者擇一採升冪或降冪排序，且僅能呈現前 41 頁之資料 量。
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四、
網頁資訊變動快速，本研究之問題抽樣日期自 2012 年 3 月 1 日至 2012 年 9 月 30 日可取得的 1500 則提問樣本為主。另 2015 年 4 月時，台灣 Yahoo 奇摩知識+有一重大改版，與全球 Yahoo Answer 採相同版面、分類及回饋機制。在本研究進行研究抽樣時，台灣 Yahoo 奇摩知 識+「醫療保健類」問題隸屬於「科學醫療」項下問題，分別為「一般疾病」、
「心理健康」、「傳統醫療」、「傳染病」、「情感煩惱」、「用藥資訊」、「男 性疾病」、「女性疾病」、「塑身減重」、「懷孕育兒」、「保健常識」、「中 醫」、「防癌抗癌」、「運動傷害」及「其他」等 15 類； 2015 年改版後，現 行台灣 Yahoo 奇摩知識+ 共有 24 大類，原先「醫療保健類」問題，已被列為 相關之「健康」、「懷孕與育兒」及「家庭與人際關係」等 3 大類。
其中「健康」類下有「一般保健」、「女性保健」、「男性保健」、「飲食 與健身」、「其他保健」、「心理健康」、「疾病與處置」、「另類療法」、「眼 科」與「牙科」等 10 小類；「懷孕與育兒」則依懷孕階段及兒少年之年齡階層 劃分為「助孕」、「懷孕」、「育兒」、「新生兒及幼兒」、「幼兒與學齡前兒 童」、「小學生」、「青少年」、「領養」、「幼兒命名」及「其他」有關懷孕 育兒之 10 小類問題；「家庭與人際關係」則有「單身與交往」、「婚姻與離婚」、
「婚禮」、「家庭與親屬」、「朋友」與「其他」有關家庭與人際關係之 6 小類 問題。至於各類提問呈現方式，僅能依提問時間由最近發表時間起，採「滾動式」
載入方式排序，無法區分每頁資料量呈現，亦無法分辨該提問是否已有人回覆答 案。
本研究原先採樣方式即受限於 2012 年版之 Yahoo 奇摩知識+本身系統評價 排序及筆數呈現（一頁 25 題）之限制，決定採「醫療保健類」問題 15 大類之前 40 頁「100% 評價」往前回溯，每頁挑選第 5、10、15、20、25 題共計 5 筆資料 建檔，每類挑選 100 題，故合計採樣共有 1500 則提問。至 2015 年改版後，其各 類資料僅能以「發表時間」採降冪排序，無法重現原先採樣之排序頁面。惟為檢 查所抽樣之 1500 則提問是否仍存在於現行台灣 Yahoo 奇摩知識+平台上，已利 用系統設計之檢索功能，以「問題題目」進行檢索，確認 1500 則抽樣提問仍保
存於該平台，但部份提問之原有分類已改為現行版本之分類。故本研究之研究結 果僅分析整體性概念及結構、少涉及 15 大類各類型問題之比較。
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