第五章 結論
第一節 研究結果
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第五章 結論
第一節 研究結果
本節將以研究目的為大鋼探討本研究之成果與結論。
探討沉沒成本之資源投入程度與趨避理論中之專案完工進度是 否影響承諾升級，以及其影響效果。
在第四章的研究分析中，因情境與專案繼續意願兩者相關性甚低，故排除在 實驗中可能影響受測者對於專案繼續意願程度的情境差異問題，以此四種情境為 軟體專案代表，目的僅為讓受測者在實驗中能更多元地考慮軟體專案過程中會面 對到的情境，而非以此為變因衡量其效果差異，使研究重點著重於沉沒成本程度 與專案進度兩項因素。
從第四章的分析結果來看，沉沒成本與專案進度皆明顯造成承諾升級現象發 生，投入成本越高，讓專案繼續執行的意願就越高；專案完成程度越高，願意繼 續執行這項專案的意願也越高，因此在軟體專案進行過程中，決策者仍會因過去 所浪費之成本以及當前進度來衡量軟體專案執行意願。證實沉沒成本效應的發生，
也突顯沉沒成本程度越高，對專案的影響也越大，更加深沉沒成本效應與承諾升 級現象。因此即使已投入成本在軟體專案進行過程中為負面衡量依據，但隨程度 的提升仍然使決策者又更高意願繼續花費更多資源於此專案中，也從研究中可知 在衡量是否要繼續該專案時，沉沒成本程度確實對決策者造成推力影響，在考量 過去對於專案的投入後，認為既然已投入不少成本，反而更不該浪費過去所花費 的資源（Arkes and Blumer, 1985），產生追逐風險的現象。而專案進度對於承諾 升級的影響結果也與本研究之假說相同，當專案越接近目標，完成該專案的動力 就越大。不論是沉沒成本或專案進度都成為決策者願意讓專案繼續進行的驅動 力。
但若將此兩項因素同時投入，衡量專案繼續意願，其結果卻與前部分的分析
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結果有所不同。將兩項因素同時衡量時，專案進度影響專案繼續意願的方式仍然 為正向影響，但在交互作用之下，沉沒成本則獲得與承諾升級負相關的效果：「已 投入的程度越高，專案的繼續意願反而越低」，沉沒成本效應被削弱了，以趨避 理論角度解釋，專案進度仍為承諾升級現象發生時的驅動力，但在交互作用下，
沉沒成本反而會抑制承諾升級現象發生，其角色由「驅動力」轉為「抑制力」。
此一研究發現將於本節第三點中詳細討論。
此外，本研究也可發現在交互作用之下，承諾升級的現象的確受到專案進度 因素影響較大，即受測者在考量專案繼續意願時主要由專案進度的多寡來主導，
此結果也與過去文獻相互呼應，並且更有力解釋沉沒成本效應削弱之原因。
探討自我責任的知覺是否影響決策者對專案狀況的衡量評斷，
並影響承諾升級的現象
在本研究中，將自我責任視為調節變數，認為決策者對於該專案若需要負起 責任，則不論沉沒成本或專案進度，皆會提高專案繼續意願，讓承諾升級現象更 為顯著。但根據第四章的分析結果來看，在有自我責任與無自我責任的狀況下，
兩者的專案持續意願差異並不顯著。且進一步觀察有自我責任與無自我責任狀況 下的專案持續意願平均數差異，可參考表 25、表 26 與表 28，沉沒成本問項中，
兩者差異僅為 0.01；專案進度問項中，兩者差異則為 0.03；而交叉問項中，兩者 差異為 0.03。此一數據也顯示兩者結果差異不大。
在自我責任的操弄中，本研究為了更加了解受測者於實驗當中自我責任的操 弄是否有效，進一步衡量有自我責任與無自我責任情境中的責任感差異，其結果 也有顯著的差異，但從各題的平均數（詳見表 13）雖能看出於有自我責任的情 境下確實有較高的責任感，但可以發現在無自我責任情境下各題回答的平均數普 遍偏高，可知即使在無自我責任的情境下，受測者並非完全認為不需對該軟體專 案負責。
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因此，本研究認為責任感的操弄雖然有所差異但因在無自我責任的情境下受 測者仍然認為對該情境需要負起責任，而造成在承諾升級上並無顯著差異。
分析沉沒成本與專案進度之間的交互作用對承諾升級的影響
從第四章的分析結果發現，將沉沒成本程度與專案進度各別測驗受測者對於 專案繼續意願的結果與交叉詢問的結果有明顯的不同，加入專案進度後，沉沒成 本程度對於專案繼續意願的影響由正影響轉為負影響。而兩者在實驗 C 的結果 當中亦可發現，當專案進度比例大於沉沒成本程度時，受測者普遍有較高的專案 繼續意願，且在專案進度比例小於沉沒成本程度時，其結果平均數皆偏低。由此 差異可以看出，當沉沒成本程度與專案進度同時詢問時，受測者會衡量沉沒成本 與專案進度實質意義上的區別，來評斷各軟體專案現況的好壞，如專案進度若大 於沉沒成本，可被視為較佳的軟體專案現況，兩項因素相較之下，未完成的進度 有較多的資源可以使用。決策者對於沉沒成本的觀點可能由「過去的行為決策結 果」轉為「未來的剩餘資源」或「阻礙專案完成的程度」，若以沉沒成本程度為 90%與專案進度為 50%的專案現況為例，受測者可能認為「專案已經完成一半，
但卻已經花費了 90%的預算，可見專案的執行難度，且預算僅剩 10%，若需完 成另一半進度，可能需要更多的資源」。
在第二章的文獻探討中可知，Conlon and Garland（1993）認為沉沒成本效 應的產生可視為「目標替代效應」（Goal substitution effect），將已投入的成本轉 換為工作的進行程度，因此原本對於專案是否繼續的考量為經濟效益，會轉為「完 成此專案」。但在本研究中未看到此一現象，相對的，受測者在給予此兩項因素 的情況下，有更多資訊能夠衡量專案現況的好壞，反而更加考慮繼續執行專案是 否符合經濟效益，造成承諾升級現象減弱。
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