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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
承諾升級（Escalation of Commitment）的現象是當決策者面臨一連串的失敗 結果發生時，仍願意選擇持續進行未完成的專案（Broker, 1992）。承諾升級現象 在許多專案中都可觀察得到，特別是資訊系統開發專案中特別容易察覺，根據 Standish Group 單位調查，美國每年有 175,000 筆資訊管理專案進行，共花費了 2500 億美金（Standish Group, 2014），然而這些資訊管理專案中成功率僅有 16%，
反而有 52.7%的專案存在成本超支、進度延宕等問題，甚至平均超支程度高達 189%。因此若了解此現象的發生原因，決策者將可採取適當措施以避免產生承 諾升級，減少更多浪費。除此之外，該調查亦特別針對成本超支與進度延宕兩個 角度調查兩者超出預期評估的比例，在所有已中止的專案或雖成功完成但耗費成 本超出預期的專案中，有約六成的專案超出原本成本花費的 21%-100%，而有近 60%的專案因進度延宕而導致時間花費超過原本預估的 50-200%。（詳見下表）
表 1 資訊管理專案中成本超支與進度延宕之程度與專案比重 Cost Overruns % of Responses Time Overruns % of Responses Under 20% 15.5% Under 20% 13.9%
21-50% 31.5% 21-50% 18.3%
51-100% 29.6% 51-100% 20.0%
101-200% 10.2% 101-200% 35.5%
201-400% 8.8% 201-400% 11.2%
Over 400% 4.4% Over 400% 1.1%
(資料來源：Standish Group, 2014)
因此本研究也以此兩項造成承諾升級的原因為研究方向，瞭解在專案進行過 程中在何種專案進度與成本花費下遭遇專案困境時，決策者堅持讓專案持續進行 的意願與程度。並希望透過本研究結果瞭解在專案執行過程中，了解決策者如何
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決策，並提供企業或組織有效的依據以避免專案因延宕或追加預算造成不必要的 浪費。
第二節 研究目的
本研究之研究目的可分為以下三點：
探討沉沒成本之資源投入程度與趨避理論中之專案完工進度是否影響承諾 升級，以及其影響效果。
探討自我責任的知覺是否影響決策者對專案狀況的衡量評斷，並影響承諾升 級的現象。
分析沉沒成本與專案進度之間的交互作用對承諾升級的影響。
第三節 研究流程
本研究之流程如圖 1。在研究初期，先確立研究動機與目的，透過文獻探討 了解此領域之研究現況與過去的研究發現，根據文獻探討結果與研究目的，建立 研究架構與假說。藉由問卷方式取得足夠樣本之行為資料後，著手進行統計分析 並驗證假說，最後歸納研究結果與發現。
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圖 1 研究流程圖
發放、回收問卷
分析研究結果 設計問卷
驗證假說 確立
研究動機與目的 文獻探討 建立
研究架構與假說
前測，
確立問卷內容
結論與未來規劃
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