研究結論

措施，如：進行產能調配來防止產能過剩或不足；而透過部門間的交流，

行銷部門接單時就能與客戶溝通協調交貨的日期，如此將能迅速與準時 地交貨給客戶，可有效提昇廠商迅速調整不同產量水準變化的彈性能力。

此結果說明了，市場導向會對廠商製造彈性能力的提昇產生正向的 影響關係。

二、製造彈性與製造優勢之關係

本研究在探討製造彈性與製造優勢之關係時，有別於過去學者的觀 點，以行銷市場面的角度來進行研究，且採用市場導向的觀念，運用在 廠商研發新產品、生產多樣化產品種類及產能的調配上，驅使廠商之製 造彈性能力提昇的同時，其對製造優勢的影響關係將會大幅改善，呈現 正向的影響關係。

首先就成本與製造彈性之關係而言，製造彈性直接影響成本；實證 結果顯示新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性均對成本具顯著的正向 影響關係。其結果表示廠商若愈強化其製造彈性的能力，愈能導致廠商 的成本降低。以行銷市場面的角度觀察成本與製造彈性，可以發現在廠 商強化其製造彈性能力時，由於新產品上市的時間縮短，且產品種類繁 多，提供顧客更多樣化的選擇，因此產品銷售成長率、市佔率及利潤率 皆會提昇，進而使廠商的製造成本下降。

再者，就品質與製造彈性之關係而言，製造彈性直接影響品質；實 證結果顯示新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性均對品質具顯著的正 向影響關係。其結果表示廠商若愈強化其製造彈性的能力，愈能導致廠 商產品品質的提昇。以生產技術面的角度觀察品質與製造彈性，可以發 現在廠商強化其製造彈性能力時，由於科技發展迅速，廠商的製程能力 不斷地更新，且生產技術愈加成熟，因此所生產的產品品質皆有別於過 去，更加地提昇。

最後，就交期與製造彈性之關係而言，製造彈性直接影響交期；實 證結果顯示產量彈性對交期具顯著的正向影響關係。其結果表示廠商若 愈強化其製造彈性的能力，愈能導致廠商產品交期的縮短。以行銷市場

時，由於可以根據顧客的需求，進行產能調配，而有效地增加或減少產 能，因此產品愈能迅速地交貨給客戶，進而使廠商的產品交期縮短。

此結果說明了，製造彈性會對廠商製造優勢的提昇產生正向的影響 關係。

三、市場導向、製造彈性與製造優勢之關係

首先，市場導向透過製造彈性間接影響成本；實證結果顯示顧客情 報導向、競爭者情報導向及部門間情報協調均透過製造彈性對成本具顯 著的正向間接影響關係。其結果表示廠商若採用市場導向的觀念，藉以 提昇製造彈性能力的同時，會導致製造成本的下降。廠商先透過研發與 行銷部門的彼此交流合作，針對市場資訊不斷相互討論，分析顧客需求 與競爭者的情勢，再經由製造與研發部門進行研究，以製程能力能夠生 產出的新產品設計，交予製造部門進行生產，藉以提昇其迅速發展新產 品之彈性能力，導致大幅提昇產品的品質與減少龐大的研發成本，而新 產品可以於市場中迅速推出，將較競爭者處於領先的地位。

再者，市場導向透過製造彈性間接影響品質；實證結果顯示顧客情 報導向、競爭者情報導向及部門間情報協調均透過製造彈性對品質具顯 著的正向間接影響關係。其結果表示廠商若採用市場導向的觀念，藉以 提昇製造彈性能力的同時，會導致產品的一致性及功能性品質的提昇。

廠商在透過研發與行銷部門的彼此交流合作，針對市場資訊不斷相互討 論，分析符合目標市場的差異化產品設計，再交予製造部門進行生產，

藉以提昇其產品範疇彈性的能力，進而滿足不同的顧客族群，如此將會 導致品質穩定性的提昇與設計變更成本的下降。

最後，市場導向透過製造彈性間接影響交期；實證結果顯示顧客情 報導向及部門間情報協調均透過製造彈性對交期具顯著的正向間接影響 關係。其結果表示廠商若採用市場導向的觀念，藉以提昇產量彈性能力

以強化廠商的產量彈性能力，如此便能迅速且準時地交貨給客戶；而由 於共用零件廣泛使用在多樣化產品機種上，因此會減少不同批量產品生 產變換所而的換線時間及成本。

此結果說明了，當製造業管理者在提昇其外部製造彈性能力時，若 具備市場導向之觀念，將會更能滿足顧客的需求、洞悉競爭者的情勢，

且市場資訊在各部門間將會流通順暢，而各部門能夠即時因應市場需求 的改變，迅速地在產品或製程上作修正，將大幅提昇其企業之競爭力，

進而獲取市場中的領先地位，以達到企業之永續經營。