製造彈性的構面

學者們在研究中採用的觀點不同，因而對製造彈性的構面有不同的解釋 與定義，且Sethi and Sethi【127】和 Gerwin【64】認為製造彈性具有多元構 面之本質，所以更易令人誤解及混淆，但諸多學者對製造彈性的文獻有做一 番整理，其詳細內涵說明如下。

Mandelbaum【100】將製造彈性分為兩大類：(1)行動彈性：在環境不明 確的情況下循序作出決策的能力；(2)狀態彈性：在不同的環境內製造系統的 運作能力；製造系統能對內部變化作出反應的能力是具有狀態彈性，而製造 系統能對外部變化作出反應的能力則是具有行動彈性。Slack【134】將製造

續地生產同一零件的能力；(5)產量彈性：在可獲利的請況下，製造系統能因 應需求改變而迅速調整不同產量水準的能力；(6)擴充彈性：製造系統在必要 時可迅速擴充產能的能力；(7)生產彈性：製造系統能夠經濟地生產多樣化產 品種類的能力；(8)作業彈性：製造系統以不同加工方式生產相同零件的能力。

Carter【35】將製造彈性分為機器彈性、途程彈性、擴充彈性、生產彈性、

組合彈性及組合改變彈性共六構面。Son and Park【138】將彈性分成四個構 面，其內涵為：(1)設備彈性：指設備能夠因應新產品及既有產品變更的能力；

(2)產品彈性：指製造系統能因應產品多樣化的能力；(3)製程彈性：指製造系 統能因應不同的製造流程與零件，而持續生產的能力；(4)需求彈性：指製造 系統能因應需求改變而調整生產的能力。Bard and Sipper【24】將製造彈性分 為產量彈性、製程彈性、途程彈性、機器上機彈性、運輸彈性及操作彈性共 六構面。Azzone and Bertele【21】認為基本彈性分為產量彈性、製程彈性、

途程彈性、擴充彈性及生產彈性共五構面。

Sethi and Sethi【127】將彈性分成十一個構面，其內涵為：(1)產量彈性：

在可獲利的請況下，製造系統能因應需求改變而迅速調整不同產量水準的能 力；(2)機器彈性：機器在不妨礙生產且上機前置時間短暫下，其加工方式可 迅速變換的能力；(3)製程彈性：製造系統能夠生產多樣化零件的能力；(4) 產品彈性：能夠經濟又快速的生產出新產品的能力；(5)途程彈性：在不同的 製造流程下，能夠持續地生產同一零件的能力；(6)擴充彈性：製造系統在必 要時可迅速擴充產能的能力；(7)生產彈性：製造系統能夠經濟地生產多樣化 產品種類的能力；(8)物料操作彈性：物料系統能將迅速地備料且將零件搬運 至不同加工站的能力；(9)作業彈性：製造系統以不同加工方式生產相同零件 的能力；(10)程式彈性：製造系統內設備加工及品管測量的自動化程度之能 力；(11)市場彈性：製造系統能夠適應市場環境改變而迅速調整的能力；其 構面1 至 7 及 9 的定義皆與 Browne et al.【31】提出的一致。

Leong et al.【96】將製造彈性分為產品組合彈性、產量彈性、途程彈性、

換線彈性、修改彈性、物料彈性及順序彈性共七構面。Dixon【51】將製造彈 性分為新產品彈性、組合彈性及修改彈性共三構面。Gerwin【64】由製造策 略觀點提出觀念模型區分製造彈性構面，將彈性分為(1)組合彈性：製造系統 提供較寬廣的產品線以生產多樣化產品的能力；(2)換線彈性：製造系統能夠

迅速地對現有產品作修改的能力；(4)產量彈性：製造系統能因應需求改變而 迅速調整不同產量水準的能力；(5)途程彈性：在不同的製造流程下，能夠持 續地生產同一零件的能力；(6)物料彈性：在生產產品時能夠使用不同物料的 能力。

Upton【149】將彈性分成十三個構面，其內涵為：(1)行動彈性：在環境 不明確的情況下採取行動應對的能力；(2)狀態彈性：製造系統持續運作的能 力；(3)產量彈性：製造系統能因應需求改變而迅速調整不同產量水準的能 力；(4)機器彈性：機器在不妨礙生產且上機前置時間短暫下，其加工方式可 迅速變換的能力；(5)製程彈性：製造系統能夠生產多樣化零件的能力；(6) 產品彈性：能夠經濟又快速的生產出新產品，且迅速地將產品導入市場的能 力；(7)途程彈性：在不同的製造流程下，能夠持續地生產同一零件的能力；

(8)擴充彈性：製造系統為因應市場需求改變能迅速擴充產能的能力；(9)組合 彈性：製造系統提供較寬廣的產品線以生產多樣化產品的能力；(10)作業彈 性：製造系統以不同加工方式生產相同零件的能力；(11)程式彈性：製造系 統內設備加工及品管測量的自動化程度之能力；(12)勞力彈性：員工具備多 樣化技能以執行不同工作的能力；(13)設計改變彈性：能夠對產品設計作出 變化的能力。

Aggarwal【16】將製造彈性分為機器彈性、製程彈性、途程彈性、擴充 彈性、順序彈性、勞力彈性、原物料彈性、佈置彈性、財務資源彈性、規劃 與控制彈性、組織結構彈性、決策方法彈性、工作設計彈性及員工意願改變 彈性共十四構面。Suarez et al.【142】由策略觀點提出三種彈性的分類，其內 涵為：(1)組合彈性：製造系統提供較寬廣的產品線以生產多樣化產品的能 力；(2)新產品彈性：能夠縮短新產品從研發到上市時間的能力；(3)產量彈性：

製造系統能因應需求改變而迅速調整不同產量水準的能力。

以下將諸位學者對製造彈性所提出的構面整理於表2.6：

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製造彈性的構面 Mandelbaum (1978)

Slack (1983)

Browne et al. (1984)

Carter (1986)

Son & Park (1987)

Bard & Sipper (1988)

Azzone & Bertele (1989)

Sethi & Sethi (1990)

Leong et al. (1990)

Dixon (1992)

Gerwin (1993)

Upton (1994)

Aggarwal (1995)

Suarez et al. (1995) ˇ ˇ ˇ ˇ 性ˇ ˇ ˇ 彈性ˇ ˇ ˇ ˇˇ ˇˇˇˇˇˇˇ ˇ ˇˇ ˇ ˇˇ ˇˇˇˇˇ ˇˇ ˇˇ ˇ ˇ ˇˇˇˇˇˇˇˇˇ ˇˇ ˇˇ ˇˇ ˇˇ ˇˇ ˇ ˇˇˇˇ

學者

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(續) baum (1978)

Slack (1983)

Browne et al. (1984)

Carter (1986)

Son & Park (1987)

Bard & Sipper (1988)

Azzone & Bertele (1989)

Sethi & Sethi (1990)

Leong et al. (1990)

Dixon (1992)

Gerwin (1993)

Upton (1994)

Aggarwal (1995)

Suarez et al. (1995) ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇˇ ˇˇˇ ˇˇ ˇ ˇ

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製造彈性的構面(續) Mandelbaum (1978)

Slack (1983)

Browne et al. (1984)

Carter (1986)

Son & Park (1987)

Bard & Sipper (1988)

Azzone & Bertele (1989)

Sethi & Sethi (1990)

Leong et al. (1990)

Dixon (1992)

Gerwin (1993)

Upton (1994)

Aggarwal (1995)

Suarez et al. (1995) ˇˇ 彈性 ˇ 性 ˇ ˇ 彈性 ˇ 制彈性 ˇ 彈性 ˇ 彈性 ˇ 彈性 ˇ 改變彈 ˇ

學者

Chen et al.【37】、Upton【149】及 Aggarwal【16】指出製造彈性可分為 內部彈性及外部彈性兩大類。廠商發展內部彈性如：機器彈性、製程彈性、

物料彈性、勞力彈性、作業彈性等，是為了因應及消弭，諸如機器設備故障、

原物料短缺、品質無一致性及員工調度等內部環境問題。然而，廠商具有愈 高之內部彈性，將會導致更高之外部彈性【17】。因此，內部彈性是透過外部 彈性間接地影響到顧客，也就是說內部彈性對競爭優勢會有間接的影響關係。

反觀外部彈性係指為因應市場環境變動而發展的能力，且顧客可從中感 受到此類彈性的變化，包括：新產品彈性、產品範疇彈性(亦即組合彈性)及 產量彈性等，而廠商發展外部彈性是為了因應，諸如市場需求改變、產品多 樣化與客製化的需求增加、競爭者策略變更等外部環境問題。因此，外部彈 性的變化經由顧客的感受與認知，進而對廠商在市場上的表現有正向的影 響，也就是說外部彈性對競爭優勢會有直接的影響關係。

此外，Chang et al.【36】經由文獻整理，從學者們所提出之製造彈性構 面區分為兩大類(1)直接反應市場之環境變動之外部導向製造彈性；(2)不易為 顧客所直接感受與認知，而對市場競爭優勢具影響性之內部導向製造彈性。

其分類與Chen et al.【37】、Upton【149】及 Aggarwal【16】所提出的分類方 式一致。

以下是諸位學者對內部彈性與外部彈性的分類如表2.7 所示。

表2.7 內部彈性與外部彈性的分類

學者 彈性分類

Wheelwright (1984) Buzacott’s (1985) Lynch and Cross(1991) Upton(1994) Nilsson and Nordahl(1995)

內部彈性 外部彈性

Sethi and Sethi(1990)

基本彈性 機器彈性 物料操作彈性 作業彈性

總合彈性 程式彈性 生產彈性 市場彈性 Chen et al.

(1992)

生產彈性 機器彈性 製程彈性 途程彈性 勞力彈性 物料操作彈性 程式彈性

市場彈性 產品彈性 產量彈性 組合彈性 擴充彈性

Gerwin (1993)

製程導向 彈性

途程彈性 物料彈性

市場導向 彈性

組合彈性 換線彈性 修正彈性 產量彈性 Suarez et al.

(1996)

第二線彈性 途程彈性 系統彈性 零件彈性

第一線彈性 組合彈性 產量彈性 新產品彈性 交期彈性 D’Souza and

Williams (2000)

內部導向 彈性

製程彈性 物料操作彈性

外部導向 彈性

產量彈性 多樣彈性

資料來源：【12】

本研究主要在探討市場導向、製造彈性對製造優勢之影響關係，因此將 以外部導向之製造彈性構面：新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性來進行