研究結論

經綜合前述各章之探討，與統計資料分析，並驗證主要的研究假設，

獲致相關結論，茲將假設實證結果與有關研究結論分述如次:

一、假設實證:

經由問卷調查實證研究後，在 4 項主要假設中，有 1 項獲得完全支 持，1 項獲得部分支持，2 項獲得小部分支持，茲將主要假設的實證結果 彙整如表 5-1:

表 5-1 研究假設實證結果彙整

研究假設 驗證結果

一、不同個人背景變項的人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 小部分支持

1-1:不同性別之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持

1-2:不同年齡之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持

1-3:不同婚姻狀況之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持 1-4:不同教育程度之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持 1-5:不同官職等之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持

1-6:不同薪資之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 支持

(續下頁)

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(續上頁 表 5-1 研究假設實證結果彙整)

1-7:不同職位之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持

1-8:不同年資之人事人員在工作滿足各構面有顯著差異。 未獲支持

二、不同個人背景變項的人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 小部分支持

2-1:不同性別之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持

2-2:不同年齡之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持

2-3:不同婚姻狀況之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持 2-4:不同教育程度之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持 2-5:不同官職等之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持

2-6:不同薪資之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持

2-7:不同職位之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 支持

2-8:不同年資之人事人員在組織承諾各構面有顯著差異。 未獲支持

三、人事人員在工作滿足各構面與組織承諾各構面間有關聯性存在。 支持

3-1:人事人員的工作本身在組織承諾各構面有關聯性存在。 支持

3-2:人事人員的薪資福利在組織承諾各構面有關聯性存在。 支持

3-3:人事人員的陞遷機會在組織承諾各構面有關聯性存在。 支持

3-4:人事人員的直屬長官在組織承諾各構面有關聯性存在。 支持

3-5:人事人員的同事關係在組織承諾各構面有關聯性存在。 支持

四、人事人員在工作滿足各構面在組織承諾具預測力。 部分支持

4-1:人事人員的工作滿足各構面在價值承諾具預測力。 部分支持

4-2:人事人員的工作滿足各構面在留職承諾具預測力。 部分支持

4-3:人事人員的工作滿足各構面在努力承諾具預測力。 部分支持

資料來源：本研究整理

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二、結論:

有關屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員工作滿足與組織承 諾的現況與關係，茲分述如下:

(一)屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員在工作滿足 整體及各構面認知達中上程度，其中知覺程度最高的是「同事 關係」，而「薪資福利」構面知覺程度最低

就屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員知覺工作滿足的現況，

是正向與肯定的認知。從研究結果發現，在工作滿足各構面中，以「同 事關係」構面得分最高，其次是「直屬長官」、「工作本身」、「陞遷機會」；

最後是「薪資福利」構面得分最低，平均得分在「中上」程度。研究者 認為，此乃因當前人事人員之角色，已由人事管理走向人事服務，在「同 事關係」構面，最能呈現人事人員在人事服務方面的表現，而獲得正面 且肯定的知覺；「直屬長官」構面，人事人員能受到直屬長官的器重，並 支持其領導與決策，而有正面且肯定的知覺；「工作本身」構面，人事人 員從本身人事工作的自主性、負荷性、穩定性等，能獲得成就感，而有 正面且肯定的知覺；「陞遷機會」構面，人事人員對屏東縣政府人事處陞 遷機制，感到公平與良好，而有正面且肯定的知覺；「薪資福利」構面，

人事人員在工作所獲得薪資、福利制度，及對未來生活的保障，是可接 受的，而有正面且肯定的知覺。

(二)屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員在組織承諾 整體及各構面認知達中上程度，其中知覺程度較高的是「努力 承諾」，而「價值承諾」構面知覺程度最低

就屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員知覺組織承諾的現 況，是正向與肯定的認知。從研究結果發現，在組織承諾各構面中，以

「努力承諾」構面得分最高，其次是「留職承諾」；最後是「價值承諾」

構面得分最低，平均得分在「中上」程度。研究者認為，此乃因人事人

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員具一條鞭、雙重隸屬等特性，其對組織具有使命感與認同感，願意更 努力來協助機關發展並爭取同仁的尊重與肯定，因此人事人員知覺組織 承諾的現況，是正面且支持的態度。在「留職承諾」構面，人事人員樂 意留在機關服務，並從工作中獲得成就感，而獲得正面且肯定；「價值承 諾」構面，人事人員以機關為榮，並對機關的未來具有使命感，而有正 面且肯定的知覺。

(三)不同「薪資」人事人員對工作滿足有顯著差異，而不同「性 別」 、 「年齡」 、 「婚姻狀況」 、 「教育程度」 、 「官職等」 、 「職務」、

「人事人員年資」則未有顯著差異

從研究結果發現，屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員在「薪 資」之工作滿足知覺達到顯著差異，其中以「60001 元以上薪資」之人 事人員知覺程度最高。而不同「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程 度」、「官職等」、「職務」、「人事人員年資」的人事人員，則未達統計上 顯著差異。推論其因，可能是支領「60,001 元以上」薪資者，大多為經 歷豐富並擔任主管之人事人員，其公職地位較高，也較受到機關首長及 同仁的尊重與肯定，當然自我成就感亦較高，所以在「工作滿足」知覺 程度較強烈。

(四)不同「職務」人事人員對組織承諾有顯著差異，而不同「性 別」 、 「年齡」 、 「婚姻狀況」 、 「教育程度」 、 「官職等」 、 「薪資」、

「人事人員年資」則未有顯著差異

從研究結果發現，屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事人員在

「職務」組織承諾知覺達到顯著差異，其中以「主管」職位之人事人員 知覺程度最高。而不同「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「官 職等」、「薪資」、「人事人員年資」則未達統計上顯著差異。推論其因，

可能是身為「主管」人事人員較有責任感，其對現有服務機關的認同感 與使命感亦較高，相較於一般「非主管」人事人員，有較高的意願留任

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現職服務機關，為機關奉獻心力，並付出更多的努力，來協助機關發展，

所以在「組織承諾」知覺程度較強烈。

(五)人事人員工作滿足與組織承諾各構面呈現顯著正向關聯

從研究結果發現，工作滿足整體與組織承諾整體呈現高度正相關。

表示，人事人員的工作滿足愈高，組織承諾愈高。以各構面而言，人事 人員工作滿足，除「薪資待遇」與「努力承諾」相關係數、「陞遷機會」

與「留職承諾」相關係數，屬於低度正相關外；其餘「同事關係」、「直 屬長官」、「工作本身」等構面與組織承諾各構面均屬於中度以上正相關。

其中「同事關係」與組織承諾整體之相關程度最高，亦即表示人事人員 的「同事關係」愈好，其組織承諾愈佳。

(六)人事人員工作滿足之「同事關係」 ，對組織承諾預測力最強 烈

從研究結果發現，人事人員工作滿足之「工作本身」、「薪資待遇」、

「陞遷機會」、「直屬長官」、「同事關係」等五個構面作為預測變項，以

「同事關係」對組織承諾整體預測力最強烈，顯示人事人員在與現職服 務機關同仁的相處互動情形，最能影響組織承諾的表現，亦即當人事人 員與同事關係良好時，則組織承諾就高，當人事人員與同事關係不佳，

則組織承諾就低。