研究結論

一、 台灣目前休閒農業產業在網路行銷運用下之表現

以往休閒農業產業行銷推廣中，除與媒體互相配合、依靠當地居民的 介紹、與當地政府推廣旅遊介紹以外，導入網路行銷是近年來強化休閒農 業產業經營模式的趨勢之一，透過網路行銷，除了可跨地域性的行銷運用 外，更可與遊客做進一步的互動，因此需要考量的不再只是以往休閒農業 產業旅遊推廣的觀點，更頇結合休閒農業的特色、交通上的考量、活動行 程的規劃、園區景觀布置等，以提供更多資訊陳列於網路帄台給予遊客進 一步的資訊獲取，因此要如何將網路行銷運用更為合適，便是一大課題。

二、 在廠商看法方陎

(一) 休閒農業產業網路行銷現況

本研究透過樣本統計分析發現休閒農業產業從業人員年齡層多數 為 51 歲以上的年長者，學歷上多為高中職。而目前網站情況、網站維 護、更新頻率仍以輔導單位協助居多，顯示出多數業者對於網路行銷較 無法由自己本身完成，因此需要輔導單位協助，這也跟休閒農業經營者

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年紀有所關連；而在網站連結中，多數廠商在自家部落格、資策會、台 灣休閒農業發展協會、皆有網站之連結，顯示出業者本身多數有自己的 部落格，也有資策會、台灣休閒農業發展協會等相關連結，有利於將自 身休閒農業的知名度擴展。

(二)休閒農業產業廠商對於網站功能已具備與需要具備之評比

根據分析發現在「介紹營業內容」、「網站提供照片介紹」、「網站中 文語言功能」、「電子郵件」為皆頇具備的功能，顯示網站功能必需要具 備此功能，以利網路行銷運用；其次「網站商品銷售功能」、「輔助全球 衛星定位系統」、「部落格功能」等也有多數廠商有此功能，也顯示在網 站功能中，可以提供更多的資訊給予消費者得知。

而在網站功能中「介紹營業內容」、「網站商品銷售功能」、「網站提 供照片介紹」、「網站中文語言功能」、「交通指引電子地圖功能」、「輔助 全球衛星定位系統」、「電子郵件」、「部落格功能」、「園區地圖導覽功 能」、「即時旅遊資訊」等網站需求為非常有需要，顯示出在網站功能認 知中，這些網站功能對於網站的營運狀況，有助於功能豐富的提升及提 供更多資訊給予遊客了解自身休閒農業的特色，且能與遊客做到互動式 的了解，因此上述網站功能對於多數廠商而言，是特別受到重視。

(三)休閒農業產業網路行銷之經營效益評估

依據分析顯示廠商在經營效益中以「網路行銷有助於我們的知名度 提升」、「網路行銷有助於我們的遊客數提升」等經營效益評估上為非常 有幫助，顯示透過網路行銷，能帶給休閒農業產業知名度提升，且讓更 多遊客得知有此地方遊玩，多數廠商中，對網路行銷整體的效益，也認 為有助於本身產業發展，因此是可以運用來做為提升效益的工具之一。

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三、 在遊客看法方陎

(一) 休閒農業產業遊客概況

在本研究中發現前來遊玩的遊客多屬本地人，且自由行、幾個人一 同前往的方式居多，有超過一半遊客有再次前往遊玩。遊客在交通考量 上多數仍以汽車與機車為主，且與家人一同出遊為多數，這也跟休閒農 業大多處於地理位置上離市區較為偏遠有關，在遊客對於參考來源上以 親友口碑、推薦居多，而網站或網頁則為次要參考來源，也說明了在網 路行銷上目前尚需要持續加強推廣。

(二) 休閒農業產業遊客對於網站功能已具備與需要具備之評比

根據分析顯示出遊客有瀏覽過網站或網頁在認知上有具備功能，以

「介紹營業內容」、「網站中文語言功能」為認知上都有具備，；其次為

「網站提供照片介紹」、「園區地圖導覽功能」、「電子留言板功能」，也 有超過八成有瀏覽過網站或網頁的遊客認知上有具備此功能，顯見網站 功能中的這幾項功能讓遊客有認知上的存在，並有效的呈現其更多元化 的相關資訊，因此可繼續維持下去。

在遊客認為休閒農業產業網路行銷需要具備的網站功能中，以「網 站定期更新內容」、「園區地圖導覽功能」、「交通指引電子地圖功能」、「網 站提供照片介紹」、「介紹營業內容」、「網站中文語言功能」、「聯合網 站」、「網站訂房功能」等網站功能需求為非常有需要，顯示出遊客也認 為在需要程度上，有其一定的重要性，因此可以加強這幾方陎的架構。

而再進一步分析也發現到，女性遊客對於「網站英文語言功能」認 知程度會較高；學歷較高的遊客對於「介紹營業內容」、「電子郵件」、「即

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時旅遊資訊」等認知程度會較高；住在較遠的遊客對於「即時旅遊資訊」

認知程度會較高；自由行的遊客對於「網站定期更新內」、「園區即時影 像動態系統」、「雪山隧道即時路況影像」功能等認知程度會較高；遊玩 的人數組成較少時，遊客對於「網站提供照片介紹」、「網站提供動畫介 紹」、「網站中文語言功能」、「定期更新內容」、「聯合網站」、「雪山隧道 即時路況影像」功能等認知程度會較高。也說明每種遊客注重觀點是不 一樣的，而要運用網路行銷推廣，不外乎要時常更新內容、提供即時旅 遊資訊、照片介紹更是不可少，以利於在整體網功能上，呈現出更符合 遊客所期望的展現方式。

(三) 休閒農業產業網路行銷展現方式評估

遊客認為網路行銷展現方式以「有網站、網頁或部落格的休閒農業 廠家會有競爭效益」觀點上非常同意，而在教育程度越高的遊客及旅遊 團體人數較為少數時，也對此展現方式越重視。另外在旅遊團體人數較 為少數時對「我會優先選擇有此家環境介紹的休閒農業廠家」也越注 重，顯示出少數小團體旅遊的人，對環境品質上有一定的重視程度。

而在「網站或網頁或部落格設計的美觀我會想繼續瀏覽」認知上為 非常同意，可見遊客對於網路行銷展現上的美觀，也是期許看到更好的 一陎，因此上述評估可對於休閒農業產業網路行銷上提供一方向，以便 於在運上用可以符合遊客所期望的網路行銷展現方式。

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四、 廠商與遊客對於網站功能差異方陎 (一) 網站功能持續維持增益

包含「介紹營業內容」、「網站提供照片介紹」、「網站中文語言功 能」、「網站定期更新內容」、「聯合網站」、「園區地圖導覽功能」、「交通 指引電子地圖功能」、「輔助全球衛星定位系統」、「即時旅遊資訊」等網 站功能項目，表示網站功能是被廠商與遊客肯定，因此除繼續維護外，

並加強此項功能項目的運用，以利在網路行銷上更加順暢。

(二) 網站功能維持目前現況

包含「網站商品銷售功能」、「網站提供影片介紹」、「部落格功能」、

「電子郵件」、「電子留言板功能」等網站功能項目，廠商對於這幾項功 能重視程度高，但遊客認知上比較不需要。因此可維持目前水帄，重點 補強的優先程度為次之。

(三) 網站功能有待商討

包含「網站訂餐功能」、「網站訂單功能」、「網站提供動畫介紹」、「網 站英文語言功能」、「網站日文語言功能」、「園區即時影像動態系統」、「雪 山隧道即時路況影像功能」、「線上付費功能」、等功能項目，廠商與遊 客認為需要具備較低，因此對於網站功能需做查明與調查，並檢視此項 目需要程度並加以改善，以符合網站行銷所帶來的效益。

(四) 網站功能重點改善

包含「網站訂房功能」、「園區即時氣象系統功能」等網站功能項目。

以上網站功能廠商認為較不需要需，而遊客認為應該具備，因此認知上 有明顯相對性，據前述分析可以說明出在中山閒農業區，多屬茶園類經 營及大多較無龐大規模，故有此看法不同之處。

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