女童軍服務員及其相關文獻

本節探討女童軍服務員。主要分為三個部分：女童軍運動的組織與活動、女 童軍服務員的角色、訓練與職務及女童軍相關研究文獻之探討。

壹、女童軍運動的宗旨、組織與活動 一、女童軍運動的宗旨

女童軍運動的目的是要幫助父母、教師和牧師，在校外提供孩子們理想的環及 健康的活動。(貝登堡的足跡，莊坤良譯，P.86)

各國女童軍運動皆載明女童軍運動之宗旨、目標，以下列出世界總會(World Association of Girl Guides and Girl Scouts)、我國、美國及英國之宗旨與目標之後，

並說明相關組織與活動。

世界女童軍總會(WAGGGS)清楚說明：「透過參加我們組織的會員國與清楚 的各個活動中可以發現，我們透過給青少女及青年領袖一個高品質、非正式的教 育課程與參與國際的機會，透過活動的、順應各區域文化的、以基本價值觀為中 心的訓練，培養女孩們的生活技能、領導能力與公民素養。」

根據中華民國女童軍服務員手冊描述，女童軍運動目標的為：「中華民國女 童軍以發展女童軍之工作能力，培養優良習慣，使其品格高尚，知能豐富，身心 健全，成為智仁勇兼備之女青年，闡揚女性之美德，切實服務人群為宗旨。」(謝 美連等，2002)

美國女童軍運動的宗旨為協助每位少女「1.加深認識其自我乃為一獨特、有 價值之個體；2.發展對生命具有意義及指引作用的各種價值；3.透過與他人之交 往，以增進其技能、成熟度及滿足度；4.個人才能及與他人合作之方式，能對社

會有所貢獻。」（女童軍服務員手冊，2002，P5）

三、女童軍活動形式

女童軍活動，根據品格、手工藝、健康與服務之四大目標，依照不同目的、

對象而有不同的性質與舉辦方式，範圍廣泛，以下僅列出女童軍於團主辦之活動 與對外參加縣市所舉辦，探討女童軍團在推展女童軍活動時可運用的活動形式及 其適用情況。根據中華民國女童軍服務員手冊(謝美連等，2002)，以活動目的來 區分，包括訓練活動、服務活動、儀典、交誼活動、特別團集會、會議等。

1.訓練活動：即實施女童軍五育知能的訓練，通常採團集會或是小隊會的形式舉 辦，團集會中有可採分站或分組的方式實施，配合遊戲或驗收活動可使學習效 果更佳。例如，臺北市會中則會舉辦冬夏季秋菊營、兩次假日專科章考驗及兩 次藝術創作研修章考驗，另外還有手工、急救、紙工專科章研習營等協助女童 軍五育知能及專科章的考驗。

2.服務活動：原則由小而大，由簡而繁，由少而多，由近而遠，先由個人家庭、

班級、學校及社區的服務做起，在擴及小隊或團為單位的服務活動，如環境清 潔、慈善捐款、認養弱勢兒童、至老人院或育幼院慰問、協助宣導活動等。例 如，臺北市會每年五月舉辦禮貌讓位宣導活動，世界清潔日打掃等。

3.儀典：目的在激勵女童軍，使女童軍能在精神上達到理想的最高目標，認識女 童軍運動莊重高超的一面，並加深印象。常用儀典包括：入團、宣誓、升團等，

沒有固定方式，可配合各團特色自行設計，但須莊重、簡短為原則，以臺北市 會為例，每年固定儀典為懷念日、女童軍節慶祝大會。

4.交誼活動：聯絡團內的情感為主要的目的，包括團員、服務員、家長皆可為參 與對象，可為靜態的餐會，也可為動態的營火、露營等。

5.特別團集會：在特殊時機為了特別目的所舉辦之團集會，如懷念日紀念會等。

6.會議：包括團務委員會、團務工作會議、幹部會議、小隊長會議、榮譽庭等；

蘭姐女童軍以上可舉辦全團大會，為特定的團內大小事務討論或決策。

女童軍活動的形式有多種組合，因應不同的活動目的、需求、人員配置、經

費等條件。讓各階段女童軍可以增加他們的參與感，培養他們做事的能力，學習 解決問題及溝通協調的能力；過程中服務員扮演引導的推手，讓女童軍們可以在 多元管道到學習，帶給他們潛移默化的影響。

貳、服務員的角色、訓練與職務

團長的態度最重要，團長的態度最重要，因為孩子們都以他為榜樣。他有義務 用較寬廣的角度來看自己的角色，為全體的利益，隨時都準備好用自己的情感 來影響童子軍們，這才是訓練的真義。~~(貝登堡的足跡，莊坤良譯，P.84) 服務員與其他女童軍最大的不同在於，除了參與女童軍活動，更重要的是要 協助女童軍完成屬於女童軍的階段任務，因此屬於服務員階段需要角色定位、

學習的方向、參與的訓練與職務，說明如下。

一、服務員的角色與認同

（一）角色之意涵

角色的意義是指依地位而來的行為模式(Linton, 1957)，也是在社會化的過程 中，大眾對於該角色的期待。在女童軍運動中，大眾對於「服務員」的角色有所 期待，期待一位服務員表現出應有的行為，而個人在成為服務員時必需在與人及 團體間的互動中，學習達到眾人對「服務員」角色的期待。

（二）服務員的角色

服務員的角色是一位服務員應該擔任的職務與責任，各國童軍總會皆說明，

例如根據世界女童軍總會(WAGGGS)對於女童軍服務員的說明，女童軍服務員是 致力於協助與領導青少女們，完成他們的社區服務，協助女童軍們不僅享受成為 女童軍一員的樂趣與收穫，更要將這些收穫與樂趣分享到這世界的每一個地方，

進一步改變這個世界。

又根據中華民國童軍總會的童軍團長暨服務務員手冊（P35-36）的說明：

甲、 本著不受酬、不居功的信念、利用業餘時間為下一代服務。

乙、 不僅在學校活動中服務，也是普遍性、志願性的奉獻。

丙、 是社會上許多優秀、具有教育興趣的人，樂於貢獻青少年的成人領袖。

丁、 服務的意願是由愛國心轉化而來的。

戊、 奉獻自己的業餘時間，克服自己堅強的敵人--在進步的社會中人人盡其 所能為下一代服務，而且要延續這寶貴的觀念與豁達開朗的作法。

己、 義務服務員的責任與任務：

(1)輔導青少年身心之正常發展 (2)推展童子軍運動，並延續此運動

(3)貢獻自己的學識與技能，致力於童子軍運動 (4)不斷研究，充實有關童子軍技能與學識

又英國童軍總會(The Scout Association ,2002b：15) 指出：童軍服務員角色 是一個團是否成功的核心，是領導和經營這個團，並使每個年輕和成人成員獲得 充分發展。重要的是尊重每個成員。我們都知道當某個人說「謝謝」或「做得不 錯」可以造成多大的影響。

日本女童軍服務員手冊(財団法人ガールスカウト日本連盟，2004)則指出，

身為一位女童軍服務員，必須要能夠幫助女童軍樂於參與並進行各項活動，且能 夠充分發揮出自身的潛能（楊子妮，2006）。

美國女童軍會 (Girl Scout of USA)強調要成為服務員需利用自己的時間，貢 獻自己的技能與興趣，提供女童軍一個安全和自由的環境，讓這些女童軍可以發 展自己的興趣、潛能與領導能力，最重要的是提供一個榜樣，支援的女童軍可以 成長更好、更穩、更有自信。

綜合上述所言，各國對於服務員角色與功能，大致認為童軍服務員不僅是志 願奉獻自己的時間、心力參與各項活動與團務運作之外，對於女童軍來說是一個 榜樣、協助者、心靈支持者的角色，協助女童軍探索自己的潛能，進而達到培養 健全公民的目標。

（三）角色認同之意涵

角色認同( role identity)是指人在社會上扮演各種不同的角色，且都有一套 眾所期待的行為標準，也就是角色認同的對象(張春興，1992)。李宛玲(2008) 進

一步說明，角色認同是一個人想自己在某特定位置上是甚樣的人及該如何行動。

Foote (1951)指出沒有認同的角色是空洞且無意義的。也就是指角色不僅是一個身 分，是經過個人思考詮釋後，表現出自己與他人皆認可期待的行為，方可稱之角 色認同。

Burke 和 Reitzes(1981)提出角色認同具備三種特徵概念（引自李宛玲，2008）： 1.角色認同是社會的產物，透過社會的認可，角色得以形成與保持，因此配合

社會的想法是角色認同的必要過程。

2.角色認同是個人的詮釋，個人會對角色有不同於社會期望的詮釋，也可能有 與社會期望相同的看法。

3.角色認同是個人與他者的互動後，經由個人理解與內化並加以詮釋而來。

綜合上述，當服務員認知到在女童軍運動中所擔任的角色是服務員時，會 有一套伴隨而來的行為模式及應擔負的責任，經由與他人互動及社會期待影響之 自我概念的連結，進而產生接受認同的程度。認同度越高表示對於該角色被大眾 所期待的行為模式越理解，越表現出該角色應有的行為，對個人也越重要。

二、女童軍服務員訓練制度

在童軍運動中的服務員，除了須具備愛心與耐心等特質外，必須保持對童軍 運動的興趣，隨時充實自己的知能，訓練自己的領導技巧，才能夠勝任這一個義 務工作(傅仁鵬，2010)。因此，需要接受服務員的培訓。

我國女童軍服務員訓練課程乃是參考美國童子軍木章訓練課程研擬基本訓 練，與英國童子軍服務員訓練內容發展出晉級訓練課程。課程內容主要目的在於 協助有意願成為女童軍服務員的成人們，能夠對於女童軍運動更身一層的認識並 增加自我專業知能充實。以下就女童軍服務員訓練階段及完成該階段訓練後所應 盡的責任與義務如圖 2-2 逐一說明如下。

(一) 女童軍服務員基本訓練

年滿 20 歲以上，對女童軍有興趣、願為青少年服務，經所屬女童軍團推薦 並志願參加便可參加女童軍基本訓練(中華民國女童軍訓練標準，2002)。基本訓 練主要目的在於認識女童軍運動的基本內涵及童軍運動所欲達到的目標，與達協 助服務員能順利進行每次團集會；在實務訓練上，包括團集會設計原則、認識晉

年滿 20 歲以上，對女童軍有興趣、願為青少年服務，經所屬女童軍團推薦 並志願參加便可參加女童軍基本訓練(中華民國女童軍訓練標準，2002)。基本訓 練主要目的在於認識女童軍運動的基本內涵及童軍運動所欲達到的目標，與達協 助服務員能順利進行每次團集會；在實務訓練上，包括團集會設計原則、認識晉