第二節 第二節
第二節 企業倫理之意涵與相關研究 企業倫理之意涵與相關研究 企業倫理之意涵與相關研究 企業倫理之意涵與相關研究
本節將針對企業倫理之意涵，包括倫理的意涵與企業倫理之定義兩個層面;
以及企業倫理之相關研究，包括相關文獻回顧與變項之構面兩個層面進行探討，
釐清其重要內涵與概念，以利本研究的進行。
一 一 一
一、 、 、 、 企業倫理之意涵 企業倫理之意涵 企業倫理之意涵 企業倫理之意涵
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（一 一 一 一） ） ） ） 倫理的意涵 倫理的意涵 倫理的意涵 倫理的意涵
李克特與馬家敏(2004)認為千年以來，「情、理、法」關係著社會的安定與 倫理。與情理法相呼應的情況出現時，我們稱為「寡情」、「悖理」、「違法」。情 理法中的「情」與「理」，與現在大家所關心的企業「倫理」（或道德、或品德、
或形象）息息相關。
「倫理」（Ethics）在中國與外國的哲學文獻中，可以出現許多嚴格的定義與 界限。而李克特與馬家敏（2004）認為，「倫理」（或品德）是廣泛的指陳：
1. 從道德觀點來做「對」與「錯」的判斷。
2. 人際之間的一種是非行為的準則。
3. 符合社會上公認的一種正確行為與舉止。
O.C Ferrell、John Fraedrich 等人（2008）指出，倫理一詞有很多解釋，但差 異都不大。如它曾被定義為「道德的本質與基礎的探究（道德判斷、行為的標準 與規範）」或「人類行為的研究與哲學（強調對與錯的決定）」。The American Heritage Dictionary 提供倫理的定義如下：「道德上的及特定的區別是非善惡選擇 的一般本質的研究;關於倫理的哲學;管理一個職業成員行為的規範與標準。」
Frankena(1963)將倫理定義是一個社會的道德規範系統，賦予人們在動機上 或行為上的是非善惡判斷基準。而由孫震教授所鼓吹的：「倫理就是理當如此，
是不該講利害的。」應是對台灣社會最實用的定義（孫震，2003）。
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（二 二 二 二） ） ） ） 企業倫理之定義 企業倫理之定義 企業倫理之定義 企業倫理之定義
企業社會責任是由企業社會責任之父 Bowen (1953) 所提出，他認為：「企 業的義務是追求所有符合價值觀與滿足社會的所有活動」，因此企業唯一的社會 責任除了追求股東最大利潤的目標外，對所有的利害關係人(stakeholders)也應該 兼顧到，包括顧客(消費者)、員工、供應商、環境保護與社區公益投入的人等。
就企業而言，「倫理」所牽涉的對象有三大範圍（李克特與馬家敏，2004)：
1. 與產品及業務相關：消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者…。
2. 與企業內部相關：會計人員、採購人員、董事、股東、員工…。
3. 與經營環境相關：政府官員與民代、稅務機構、利益團體、媒體、社區…。
企業倫理包含了導引商業世界中行為的一些原則和標準。一項特定行為是否 正確與合乎倫理道德，常都是由投資人，員工、顧客、利益團體、法律系統及社 會來決定。即使這些「群體」不一定「對」，但是他們的判斷卻會大大影響社會 對企業及其行為的接受與否（O.C Ferrell、John Fraedrich 等人，2008）。
而企業稍微一點不謹慎的話，就可能同時出現多種違背企業品德的例子：
例如仿冒，侵犯智慧財產權。
例如行賄，取得招標。
例如哄抬價格，牟取暴利。
例如輕視工廠安全，造成災難。
例如壓低工資，雇用童工、外勞、女性勞動者。
因此，面對這樣的風險，就會訂定嚴格而標準的公司營運準則，與公司的企 業倫理，來管理良好的公司。這兩者就構成了越來越受到重視的「公司文化」。 大致上來說，推動企業倫理，常常會從多方面同時著手（李克特與馬家敏，
2004)：
1. 訂定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則。
2. 設立獨立性的業務督導部門：包括採購人士招標財務管理…。
3. 高層主管言行一致，以身作則。
4. 加強員工道德訓練與參與。
5. 董事會決策透明化，增設外部董事。
6. 以利潤之一定比率回饋社會（或社區）。
而 O.C Ferrell、John Fraedrich 等人（2008）認為企業倫理有四個層次—經濟、
法律、倫理和博愛。博愛指「回饋」社會;倫理指依照由利害關係人所裁決為可 接受行為的標準;法律指信守所有的法律或政府規定;經濟指極大化利害關係人的 財富且（或）價值。
由以上這些學者綜合可知，企業倫理是企業在經營過程中應遵守的行為規範 或道德標準。而倫理正是調節個人與個人、個人與社會、組織與組織、組織與社 會等各種關係的行為規範。
綜觀國內外許多學者對企業倫理之定義，研究者將企業倫理定義彙整成如表 2-4。
表 2-4 企業倫理定義彙整表
作者 年代 定義
Clarence 1997 企業倫理是對人類行為舉止判斷，是與非的倫理正義標 Waltyon 準加擴充，使其包含社會期望、公平競爭、廣告審美、
人際關係等應用至企業上。
Velasquez 1988 企業倫理是道德上對或錯的一種專門化研究，其研究重 心在於如何將道德標準應用到企業政策、制度和行為。
Hay 1989 是由個人、合夥人、公司或企業組織做成的「好壞或 對錯」的決策選擇。
Carroll 1989 企業組織內的工作成員，其行為、決策或行動的正當或 錯誤。
David 1991 企業倫理在調解顧客、員工、股東、債權人、社區和其 他支持機構等之間的利益平衡。
徐木蘭 1990 老闆級的企業倫理包括:老闆與員工、老闆與社會和公 司與消費者的關係。而員工級的企業倫理也應包括三個 層面：員工彼此間的關係、員工與老闆之間的關係、員 工與消費者之間的關係。
黃國隆 1991 是企業行為的準則，易即規範企業與內部員工及社會大 眾之關係的道理。
吳秉恩 1994 將是非之倫理應用於企業營運及管理行為,亦即企倫規 範了企業與環境間、企業與企業間、企業主與專業經理 人間、主管與部署間的倫序與關係,以及企業內員工個 人之人身理性自覺。
許士軍 1994 著重於倫理的實質內容，要求企業能壓抑自利動機，追
接下頁
表 2-4（續）
求對於社會公益或其他相關群體福祉的貢獻。
葉匡時 1995 在企業體系內或是在企業中的道德規範系統，此一道德 周德光 規範系統能在與企業有關的事項上,賦予個人或企業在
動機或行為上的是非善惡判斷標準。
吳成豐 1995 企業倫理是指企業組織內強調倫理道德觀念，其中包括 公司與政府民意代表、供應商、股東消費大眾、員工、
公司內員工與員工之間的各種道德關係，顯示出一個企 業對於「對」與「錯」事實之價值判定。
陳宜民 2002 出於自發性的動機與理念，目的為提高生活品質，創造 鍾道詮 更好的社會，期盼藉此行為對更廣泛的人群與社會帶來
正面的影響。
潭深 2003 指公司不僅僅以盡力為股東們營利或賺錢來作自己唯 劉開明 一目的，而應當致力增進股東利益以外的其他所有社會 利益。
孫震 2008 企業倫理是企業經營相關的理論。企業倫理與個人倫理 基本的不同，在於企業是個人組成的生產組織或生產單 位，用以達成個人追求利潤的目的，而生產是價值創造 的過程。
資料來源：本研究整理
依據表 2-4，本研究將企業倫理定義為一個企的業上層階級與下層階級與消 費者的一個互動關聯性，這些互動包括了四大層面，分別為經濟、法律、倫理與 慈善，而這些互動關聯性都能夠為企業帶來公司的生產力與利潤的提升等。而組 織內部也必須帶有道德方面的觀念，顯示出企業對事實的是非價值判斷。
二 二
表 2-5（續）
鍾采羚 2012 探究企業社會責任對品牌形象與顧客忠誠度影響之探討。研 究結果顯示資訊揭露透明化顯著正向影響品牌形象與顧客忠 誠度;員工權益顯著正向影響品牌形象;企業社會責任之環境
保護愈盡力對品牌形象有正向影響。
蘇麗娟 2013 探究台灣中小企業採行企業社會責任方式對企業形象與經營 績效之關係研究。依據研究結果顯示企業社會責任不僅助於 企業的形象，提高員工的認同與留職意願及提高生產效率，
更有助於提升企業知名度，進而提升經營績效。
廖彥涵 2013 探究國內食品企業倫理發展相關議題之探討。研究結果顯示 企業內部促進企業倫理，有利公司的士氣、效率品質和行為 指引，公司良好的商譽可減少利潤損失，增加顧客對企業信 任度和市場目標。不論多麼績優的公司也會受到外部環境影 響，公共的管理規模越大，所造成的危害也會越大，像是中 國毒奶粉影響跨國企業，食品業重視衛生的安全管理，也對 不實廣告嚴定罰則，而商標的糾紛則有組織設計與控制的議 題，其企業倫理著重在消費者、管理者與被管理者，以及社 區營造三方面的互動上，國內報導指出，食品業在倫理訓練 方面不足，結論是需要加強企業倫理的宣導。
巫鑫如 2011 探究企業社會責任、綠色企業形象與求職者應徵意願之關聯 性研究。根據研究的結果發現，企業推行企業社會責任程度 愈高，愈具有綠色企業形象。如 Zairi and Peters（2002）
研究發現指出，當企業善盡社會責任時，對於企業形象會產 生正向影響，並有助於維持公司競爭優勢。而 Brammer and Millington（2005）也指出，執行慈善活動之企業確實會有 較高的企業聲譽，相對地能提高企業形象。由此可知，企業 社會責任對於企業本身而言，不僅僅是追求一種國際性的趨 勢而已，更是可以提升企業形象吸引優秀人才、增加員工向
心力並維持市場競爭優勢的關鍵策略。
資料來源：本研究整理
回顧國內企業倫理相關之研究，大部分研究者認為企業的社會責任會影響企 業的形象與組織績效等（王俞淑，2007; 陳文姿，2011; 張素秋，2011; 鍾采羚，
2012; 廖彥涵，2013; 巫鑫如，2011）。
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（二 二 二 二） ） ） ） 變項之構面 變項之構面 變項之構面 變項之構面
本研究針對國內外研究者企業倫理衡量之構面，彙整成如表 2-6。
表 2-6 企業倫理衡量構面彙整表
研究者 年代 構面
Carroll 1996 經濟責任、倫理責任、法律責任、慈善責任
O.C Ferrell
John Fraedrich 等人 2008 經濟、法律、倫理、博愛
巫鑫如 2011 企業推行社會責任的程度
張素秋 2011 企業社會責任、企業環保責任、企業金融責任
陳文姿 2011 經濟責任、法律責任、倫理責任、自發責任
陳文姿 2011 經濟責任、法律責任、倫理責任、自發責任