一 一
一 一、 、 、 、企業倫理與組織績效 企業倫理與組織績效 企業倫理與組織績效 企業倫理與組織績效
過去研究提出企業社會責任可以強化組織績效，或是對組織績效有正向關係 (Barney，1991；Drumwright，1996；Handelman & Arnold，1999)。而本研究針 對國內外研究者對於企業倫理與組織績效之間的關係研究彙整成表 2-20：
表 2-20 企業倫理與組織績效之間的關係研究 研究者 年代 關係研究
Porter &
Linde
1995 指出企業遵守環保護標準看似增加成本，然事實上可能
誘發員工為降低產品而生創新行使得追求環境保護標準 的成本因創新而降到最低，甚至而提升產品價值並獲得 更高之利潤。
Jose & Lee 2007 在企業社會責任對組織績效的研究中，主張企業社會責 任對企業的影響不應只侷限在投資報酬率等財務指標，
應更廣泛地包含市場佔有率、品牌定位、企業形象、員 工滿意以及顧客忠誠等內涵。
Porter 2007 指出企業經營逐漸受到整體社會密切的關注聯合國、綠
色和平組織與其他非營利機構都持續監督，看守企業不 能只顧賺錢而負社會責任。Porter 亦強調，社會責任與 經營策略的結合，將是企業未來競爭力主要源。
林思婷 2012 研究探討企業倫理價值對於領導者與部屬的交換關係、
組織認同、組織承諾與工作滿意度之影響。研究結果顯 示：企業倫理價值對於領導者與部屬交換關係、企業倫 理價值與領導者與部屬交換關係對於組織認同皆有顯著 正向影響。
資料來源：本研究整理
綜合以上論述及實證結果，本研究認為如果公司遵守一切企業倫理的準則，
即能因此而提升企業的組織績效，而一個企業若能徹底執行社會責任，將能為企 業帶來更高的價值，並且相對地提升組織的績效與利潤。因此，本研究提出以下 假設：
H1：：：：企業倫理對組織績效有正向且顯著的影響企業倫理對組織績效有正向且顯著的影響企業倫理對組織績效有正向且顯著的影響企業倫理對組織績效有正向且顯著的影響
H1.1：經濟責任對組織績效有正向且顯著的影響 H1.2：倫理責任對組織績效有正向且顯著的影響 H1.3：法律責任對組織績效有正向且顯著的影響 H1.4：慈善責任對組織績效有正向且顯著的影響
二 二 二
二、 、 、 、企業倫理與品牌形象 企業倫理與品牌形象 企業倫理與品牌形象 企業倫理與品牌形象
隨著現今社會責任意識的抬頭，企業必須好好檢視社會責任推動下的品牌形 象效益。在企業的市場中，品牌的形象影響了公司的績效與消費者信任與否的程 度。故本研究針對國內外研究者對於企業倫理與品牌形象之間的關係研究彙整成 表 2-21：
表 2-21 企業倫理與品牌形象之間的關係研究 研究者 年代 關係研究
黃兆慧 2008 企業善盡社會責任可為企業帶來較佳形象，但不應該
只是為了形象而做公益，而是應該追求社會永續發 展，這就是企業社會責任。
Kotler
&Pfoertsch
2010 認為公司名聲和企業公民身分，經常影響一家公司海
外經營的能力，甚至影響消費者的購買行為；品牌及 企業社會責任設法透過與公司合作，促進更負責任的 商業慣例，透過創新與合作，建立一個公正及永續的 世界。
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表 2-21（續）
李路加 2008 2008 年 7 月 29 日經濟部投資事業處與國際協合法律 事務所舉行「2008 年台灣企業社會責任研討會」，
會中寶成集團李路加經理指出，企業社會責任不僅可 以產生企業利益，也會藉由實踐進而形成企業形象，
企業形象則會反映為企業價值及品牌形象。
高希均 2008 指出商品品質佳、對環保的努力、慈善作為及平等對
待員工，可激勵員工，並且帶來更好的企業形象。
錢為家 2009 國內外許多消費者調查都證實，假如價格與品質差異
不大，企業社會責任管理較好的組織有助於享有消費 者的「選購偏好」，甚至可享有「倫理品牌」或「社 會品牌」等「形象溢價」的競爭優勢，這項競爭優勢 由基本上來自聯合利華等企業所揭櫫，消費者期待企 業從「傳統商人」晉升為「企業公民」，以「社會創 新」策略協助解決種種發展問題的「公民渴望」心理。
資料來源：本研究整理
綜合以上論述及實證結果，本研究認為企業善盡社會責任，不僅僅是為了形 象做公益，更是追求品牌價值的永續性，而消費者也能夠藉由企業之社會責任推 廣，更加對此公司品牌形象有所期待。因此，本研究提出以下假設：
H2：：：：企業倫理對品牌形象有正向且顯著的影響企業倫理對品牌形象有正向且顯著的影響企業倫理對品牌形象有正向且顯著的影響企業倫理對品牌形象有正向且顯著的影響 H2.1：經濟責任對品牌形象有正向且顯著的影響
H2.2：倫理責任對品牌形象有正向且顯著的影響 H2.3：法律責任對品牌形象有正向且顯著的影響 H2.4：慈善責任對品牌形象有正向且顯著的影響
三 三
三 三、 、 、 、綠色管理與組織績效 綠色管理與組織績效 綠色管理與組織績效 綠色管理與組織績效
環境的保護是每位人民的責任，更是企業發展後對環境與社會的回饋。當企 業積極並且持續的執行綠色管理目標，相對的也能夠藉由此提升公司的企業形象 與組織績效。故本研究針對國內外研究者對於綠色管理與組織績效之間的關係研 究彙整成表 2-22：
表 2-22 綠色管理與組織績效之間的關係研究
研究者 年代 關係研究
Stock、Hanna、Edwards 1997 研究中發現，積極且持續的改善企業的環境績 效，有助於環境績效的表現，並可以增加利害 關係人的滿意程度，以創造企業的競爭優勢。
Klassen&Whybark 1999 以企業資源基礎的觀點指出:污染控制技術並 不能減少污染量與廢棄物；企業若增加污染防 治創新技術的投資，除了可降低污染量的產 生，更可增進企業的作業績效與環保績效。
Atkinson 2000 研究認為，環保技術進步是決定永續發展的關
鍵因素。
黃一芳 2003 說明 1960 年以前，傳統的管理理論如「科學
管理」與「行為科學」，皆將其探討的方向集 中在如何提昇企業內部效率的提昇，而忽略了 環境變動所造成的影響，但自 1960 年以來，
企業環境因素被納入管理理論，經探討與實證 後，企業環境因素普遍被視為影響策略選擇與 企業經營績效之關鍵因素之一。
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表 2-22（續）
陳家祥 2010 此研究結果發現，綠色管理與環境績效與經
營績效具有顯著正相關，而其關聯性與解釋 力頗高，可明確提供產業界於綠色管理於環 境績效與經營績效的重要性。同時可以說 明，加強產業的綠色行銷與提升環境績效並 不僅是單存的環保行為，因為企業如果重視 綠色活動，有可能因此受到消費者的青睞，
並對於產業的經營績效有著顯著的正向關 係；而若企業對於綠色活動執行不力，將導 致消費者抵制。
資料來源：本研究整理
綜合以上論述及實證結果，本研究認為企業加強公司的綠色管理策略，不僅 是一般的保護地球行為，亦能提升組織績效，並且綠色環保的永續經營與環境是 息息相關的，若是企業重視綠色管理，也有可能因此增加消費者對企業的信任，
進而提升組織績效。因此，本研究提出以下假設：
H3：：：：綠色管理對組織績效有正向且顯著的影響綠色管理對組織績效有正向且顯著的影響綠色管理對組織績效有正向且顯著的影響綠色管理對組織績效有正向且顯著的影響
H3.1：產品創新對組織績效有正向且顯著的影響 H3.2：製程創新對組織績效有正向且顯著的影響 H3.3：綠色行銷對組織績效有正向且顯著的影響
四 四
四 四、 、 、 、綠色管理與品牌形象 綠色管理與品牌形象 綠色管理與品牌形象 綠色管理與品牌形象
企業在善盡責任維護地球的同時，也能夠提升企業的品牌形象，並達到消費 者對企業的信任度與購買力。故本研究針對國內外研究者對於綠色管理與品牌形 象之間的關係研究彙整成表 2-23：
表 2-23 綠色管理與品牌形象之間的關係研究 研究者 年代 關係研究
Ottman 1993 認為綠色行銷針對在產品推廣，其品質、功能、價格與便利
性均需滿足消費者需求，同時也要對環境的影響降到最低，
不但幫助產品建立高品質，同時也塑造其良好之品牌形象。
Kolter 2003 指出廠商對產品只要能做小幅度的修改，符合環保規範都可
稱為綠色產品創新；企業加強進行綠色製程創新，積極推出 綠色新產品或服務，以期創造競爭優勢，產生良好企業品牌 形象及聲譽。
舒馨慧 2009 研究認為消費者在評估產品創新性的同時，會隨著各屬性的
評估總和形成對產品創新之吸引力，此吸引力則會影響消費 者的行為而影響其購買意願。
劉家瑋 2011 研究指出企業倡導綠色創新產品、製程、行銷等活動，並利
用綠色創新概念來改善製程，同時也利用綠色創新理念來設 計產品，使產品更符合環保節能減碳、減少汙染等規範，吸 引許多消費者變得更有意願去購買對環境有益之產品。
劉珮銣 2012 研究結果與過去學者提出論點相同，綠色創新能力對品牌形
象經驗性與品牌形象象徵性具有正向影響關係。企業在研發 生產綠色產品的同時已規劃採購無毒害的原物料，減少新產 品包裝的浪費，降低成本，研發新製程，減少能源的浪費及 減少廢棄物排放量，並以友善環境為行銷策略，開拓新市場 等，落實企業執行綠色創新能力，善盡社會責任愛護地球，
同時提升企業之品牌形象，提升消費者對企業之認同，近而 提高購買意願。
資料來源：本研究整理
綜合以上論述及實證結果，本研究認為企業加強公司的綠色管理策略，不僅 是一般的保護地球行為，是能夠同時提升企業的品牌形象的，並且綠色管理在執 行產品的創新、製程的創新與綠色行銷方面都已大幅減少對環境的傷害與增加對
綜合以上論述及實證結果，本研究認為企業加強公司的綠色管理策略，不僅 是一般的保護地球行為，是能夠同時提升企業的品牌形象的，並且綠色管理在執 行產品的創新、製程的創新與綠色行銷方面都已大幅減少對環境的傷害與增加對