研究背景與動機

第一章 緒論

本研究主要目的為瞭解臺東縣國小教師使用學務管理系統之接受度及滿意 度，並以資訊系統成功模式為研究理論，探討影響臺東縣國小教師使用學務管理 系統之因素為何，以供教育單位推動 e 化政策之參考及系統相關問題之解決策略，

以提升教師對學務管理系統的使用意願。

本章將介紹研究背景與動機、闡述本研究之目的與問題，使本研究的構想更 為清晰，最後提供名詞解釋，給予本研究將出現的特定名詞清楚定義。

本章共分為五節，第一節為研究背景與動機；第二節為研究目的；第三節為研究 問題；第四節為名詞釋義；第五節為研究範圍與限制；第六節為研究流程。

第一節 研究背景與動機

隨著科技的進步與 e 化時代的來臨，資訊電腦設備使用之普級化，各行各業 依賴電腦的程度，普遍升高，就連研究者所從事的教育工作環境也不例外，生活 在這知識經濟與數位化的時代，工作講求效率與服務品質，身為教育工作者，不 能只再靠著傳統的筆紙作業模式來因應工作上的需求，而是要有效運用電腦資訊 與網路科技來提升工作效率，並增進行政效能，以趕上世界之潮流。

學校是一個求知、求變及求新的場所，且又有相當繁複的行政事務要處理。

Johnson(1985)指出教育事業每一天都變得更複雜、更競爭，所以在講求速度、效 率的大環境下，使用校務行政系統將所有的校務行政電腦化，不僅可以簡化作業 之流程，更可以提高行政之效率（張桂玲，2003）。

政府早在二十一世紀之初，為整體提升國民素質及國家競爭力，致力推動教 育改革。教育部依據行政院核定之「教育改革行動方案」，進行國民教育階段之 課程與教學革新，實施九年一貫課程方案。民國八十九年進行「全國各縣市國中、

小教育行政電子化推動實施計畫」，初步推行教育行政電子化；民國九十年因應 九年一貫課程開始實施，為滿足學生成績評量及學生學籍管理電子化之需求，更

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積極規劃修訂「九年一貫課程學生成績及學籍電子資料交換規格標準」，作為全 國各縣市學籍電子化資料交換之依循標準，九年一貫課程學籍資料電子化主要目 的在使現有之學生學籍、成績、輔導及健康等學籍資料透過電子化過程，進一步 獲得更好的管理及教學應用（教育部，2002）。

國民中、小學教師之工作不只有單獨教學之任務而以，尚需負責處理學生的 事務，包括學習成績處理、登戴學生的學籍、輔導、健康等資料，亦需配合學校 校務推動之需求，接任行政工作。教育部為考量現代化教改業務有賴資訊科技協 助始能竟其功，乃積極規劃推動學校資訊教育及行政電子化工作，並強化學生學 籍資料管理。學校如要落實行政 e 化的政策，極需要一套資訊系統來整合學校內 部資源，以減輕老師的行政工作負單。目前盛行於國民中、小學學校的學務管理 系統，就是一套依學校行政需求而開發出來的資訊管理系統。

台東好山好水眾人皆知，但講到智慧城市，很難聯想到台東。這個刻板印象 正在突破。台東今年創下紀錄，成為首座提供免費 Wi-Fi 的非直轄縣市，邁向智 慧城市跨出一大步！（林珮萱，2014）以往外界給予台東的刻板印象絕不會與資 訊發達劃上等號，更別想追上數位化的時代潮流，今年臺東縣創下成為首座免費 Wi-Fi 的非直轄縣市，顯然臺東縣政府對資訊數位 e 化的重視。

臺東縣教育網路中心為協助臺東縣各國中小推動校務行政 E 化、處理學生學 籍、成績等學務資料，亦考慮臺東縣 6 班以下小校及偏遠學校校數眾多，資訊人 才尚未普及，且資訊系統的更新維護工作必須長期投入人力與資源等因素，在臺 東縣教育網路中心技術支援下，採用 SFS3 學務管理系統--中心端集中版軟體平 台建置虛擬主機服務，提供臺東縣各國中小使用。

臺東縣教育處推動學務管理系統至今已 6 年有餘，系統推動之初，主要是減 輕資訊網管教師對系統維護管理的負擔，並藉由學務管理系統各項模組之功能，

有效管理教學及行政之相關資料。且也曾經辦理過多場教育訓練，培訓各校資訊 教師系統操作維護之能力，再由各校資訊教師負責輔導各校教師使用這套系統。

但隨著人事的更迭、系統改版及功能一再擴充，教師對學務管理系統的功能是否 滿意？在使用上是否有遇到問題？此為研究者的研究動機之一。

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從臺東縣政府教育處開始推動學務管理系統之後，鼓勵並要求各校教師將成 績、學籍、輔導資料等學生資料電子化。各校教師及行政單位是否就能配合？在 不同背景、不同環境的老師是否有相同的滿意度？此為研究者的研究動機之二。

自教育部 2002 年公布實施「九年一貫課程學生成績評量及學籍電子資料交 換規格標準」後，各縣市政府陸續開始結合各種版本之資訊系統平臺，推動校務 行政電腦化。歷經多年後，國內不少學者，為探討各縣市國中小推動校務行政電 腦化之影響為何？紛紛以資訊系統成功模式來探討資訊系統使用情形，例如：楊 志偉（2007）「以資訊系統成功模式探討高雄市國小教師使用校務系統滿意度」

之研究、李如惠（2008）資訊系統成功模式之研究-以桃園國中全誼校務系統為 例之研究、黃宇先（2014）資訊系統成功模式之研究─以桃園縣某國小校務資訊 系統為例…等。以資訊系統成功模式來探討臺東縣學務管理系統的使用者滿意度，

以此為研究主題，其結果是否能與國內相關研究學者的研究相似？是否能符合資 訊系統成功模式的理論？此為研究者的研究動機之三。

應用資訊系統的主要目的，就在於追求工作之效率，任何系統，如果達不到 實用的標準，就不會有真正的價值，至於資訊系統價值的認定，難免不受到使用 者主觀條件的影響。然而臺東縣教育處推動學務管理系統於已有一段時間，且學 務管理系統經歷多次改版後，系統日趨穩定，而臺東縣國小教師對於學務管理系 統的實質感受、依賴性、接受度為何，並未有正式的調查或研究。

本研究以資訊系統成功模式結合問卷調查的方式，來探討臺東縣國民小學教 師使用學務管理系統之滿意度，以瞭解影響臺東縣國民小學教師使用學務管理系 統之因素為何，並對這套系統未來的發展提出一些相關的建議，以供教育當局政 策推動之參考及相關系統問題之解決策略，並期能提升學務管理系統的使用意 願。

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