研究背景與動機

企業運用行動學習在工作績效與學習支援的情形越來越普及，透過實證研究、

書目計量等方法，過去有許多研究針對企業行動學習的應用進行探討，但個案研 究發現較為片段，結合書目計量方法的相關研究則受限於取樣範圍，缺乏針對國 內企業行動學習發展的整體趨勢分析。本研究希望結合書目計量與內容分析方法，

著重國內資料與發展趨勢的對照，歸納企業行動學習研究領域的重要議題與研究 趨勢，以提供企業界做為參考，了解目前企業界導入行動學習的發展概況及可能 的策略步驟。本章分為四個小節，首先討論本研究之研究背景與研究動機，接著 根據該背景與動機發展出研究目的與研究問題。而後闡述本研究之研究範圍與研 究限制，最後針對「企業行動學習」此一概念進行名詞解釋。

第一節 研究背景與動機

行動載具的使用越來越普及。根據一份國內資通訊服務產業調查報告顯示

（楊政霖，2013），在 2011 到 2012 年間，平板電腦的銷售量成長約 98%；智慧 型手機成長約 44.9%。國外的行動服務相關調查也發現類似結果，在 2008 年，

智慧型手機的銷售量就已經超過桌上型電腦，且差距持續擴大中（Blodget, Gobry,

& Cocotas, 2012），至 2012 年的調查結果發現，目前在已開發國家中，行動電話 的普及率已達100%（Quinn，2012）。受到這樣趨勢的影響，許多企業一改過去 對於工作場域中行動載具的使用之保留態度，開放員工在工作時運用行動載具。

根據Quinn（2012）的研究調查中顯示，目前有超過 70%的員工會利用行動載具 來完成工作。臺灣的企業也有類似的發展，根據 Intel iThome 調查中心（2014）

針對臺灣企業的資訊主管所做的調查結果指出，目前有50%的企業允許、接納並 鼓勵個人自有裝置的使用，且超過半數的企業計劃要採購行動裝置的相關計畫。

在企業中，行動學習的導入可以有協助企業支持正式學習、支援溝通與協作、

傳遞學習內容、支援工作場域的學習等功用（Garg, 2013）。也因此，行動學習運 用於工作場域中的情形在已開發國家的企業已經十分普遍。而近年來，許多發展 中的國家逐漸發現其員工習慣的改變，意識到利用行動載具進行教育訓練為一個 必要的趨勢，也開始致力於利用行動科技做為教育訓練之用（Pimmer & Pachler, 2014）。甚至有研究強調，企業必須要致力於將學習的任務融入到行動載具中，

才能創造競爭優勢（Intrepid Learning Solutions, 2010）。

過去有許多研究以企業行動學習做為主題進行探討，有些研究欲探討企業導 入行動教育之效益（如：Ahmad & Orton, 2010; Ismael, 2011; Rao & Srinivasan, 2012）。有些則欲了解影響企業導入行動教育與否的決定因素（如：黃曉瑄、林 佩蓉、黃能堂、朱益賢，2008；余鑑、于俊傑、鄭孙珊、張文卿，2012；Huang

& Hsieh, 2012; Cheng, Yu, Huang, Yu & Yu, 2011; Mount & Fernandes, 2013）。亦有 文獻探討企業在導入行動學習時可能遇到的障礙（如：Intel iThome 調查中心，

2014；Intrepid Learning Solutions, 2010; Garg, 2013）。此外，有一些學者針對行動 學的研究發展趨勢進行探討，如Hwang 與 Tsai（2011）針對 2001 到 2010 年間 在Social Science Citation Index（SSCI）資料庫中以「行動學習」或「無所不在學 習（Ubiquitous learning）」為主題的文獻進行分析。Wu, Wu, Chen, ,Kao, Lin 與 Huang（2012）則以書目計量與內容分析法針對 2003 到 2010 年間，以行動學習 為主題的研究之研究目的等議題進行探討。而Hung 與 Zhang（2012）則針對 2003 到2008 年行動學習的研究發展趨勢進行研究。上述趨勢分析的研究經常利用書 目計量法（Bibliometrics）與文本探勘法（Text mining）來進行研究，書目計量法 用來了解不同國家、校院、期刊的生產力以及各年代的主題發展情形，文本探勘 法則用來了解「企業行動學習」的主題架構。

綜觀過去的研究可以發現，目前已經有許多學者針對行動學習的不同面向進 行研究，包含行動學習帶來的效益、導入方式、影響使用意願的因素等。然而，

國內外少有研究針對此一主題進行統整，無法對此一主題的發展現況做廣泛而深

入的了解。朱則剛與王國聰（2002）提出，期刊論文的發表可以顯示一個學術領 域的研究活力；某一特定主題的篇數多寡更可以反映出該領域的研究趨勢。因此，

本研究將利用書目計量法針對企業行動學習此一領域的作者、主要刊物、學科領 域及國家進行生產力分析，了解何者為企業行動學習此一主題貢獻最多者。此外，

本研究亦利用內容分析法針對企業行動學習中不同主題的篇數多寡進行分析，以 了解此一研究領域的研究趨勢。並期能從中找出企業行動學習此一研究領域中尚 待深入探討的主題。並提供企業界做為參考，了解目前企業導入行動學習的發展 概況及可能的策略。此外，亦期望研究結果能找出此領域之核心作者、機構、國 家，以提供圖書館做為資料徵集與淘汰時的參考。