結論

本研究利用書目計量法與內容分析法針對1995 到 2014 年間以企業行動學 習為研究主題的文獻進行分析，探討其作者、期刊、國家生產力、領域分佈及 研究主題，以了解企業行動學習的發展概況及未來研究趨勢。本節將分析的結 果進行歸納並提出下述結論。

4.5.1 生產力分析

(一) 美國為企業行動學習研究領域生產力最高之國家

國家生產力的分析可以了解哪一個國家針對某一特定領域具 有較高的關注。針對文獻作者所屬機構所在的國家進行統計後發 現，美國為所有國家中，發表相關研究數量最多的國家，足以見 得美國在企業行動學習的研究領域上，為各國之龍頭。排序 2 到 5 名的國家分別為英國、臺灣、中國、加拿大，前 5 名的國家發表 的文獻篇數約占了樣本數的一半。此研究結果與 Hung 與 Zhang

（2012）針對「行動學習」所進行的研究大致上相同。僅有加拿 大在其研究中未進入前5 名的行列，取而代之的國家為南韓。

(二) 作者生產力呈現集中現象，發表篇數最多的作者為 Pollitt, D

一篇論文的產出，最重要的貢獻者即為作者，當中又以第一作 者的貢獻度最高。透過第一作者的生產力分析，可以瞭解哪些作 者對於企業行動學習的領域投注較多的心力進行研究。研究結果 顯示，隸屬於英國RHR International 顧問公司的 Pollitt, D.為此領 域論文產出數量最多的作者，共發表 6 篇相關文獻，表示該作者 十分關注企業行動學習的發展。此外，作者發表的文獻篇數與作 者數量為反比，即少數作者發表大量文獻，而多數作者僅發表 1 篇文獻，文獻呈現集中於少數作者的現象。

(三) 企業行動學習相關研究大多屬於社會、教育類

將文獻的所屬領域進行歸類統計，可以瞭解企業行動學習主 要為哪一個學科領域關心的研究議題。統計結果顯示，企業行動 學習的研究主要落在社會、教育類；其次為工程技術類，當中數 量最多的子學科為電腦科學；接續為生命科學類，當中的醫學領 域研究占了相當大的比例。歸類於此三種領域的文獻共占了整體 文獻的77.62%，顯示企業行動學習的相關研究並重於實際的應用 與系統的建置上，且特別常應用於醫療相關產業中。

(四) 期刊生產力呈現集中現象，發表篇數最多的期刊為《International Journal of Continuing Engineering Education and Life-Long Learning》

期刊生產力的分析可以瞭解某一研究領域的核心期刊為何，

提供給相關領域的研究者在進行資料檢索時做為參考，並讓圖書 館在選擇欲徵集的館藏資源時有所依據。在企業行動學習的研究

領域中，生產力最高的期刊為《International Journal of Continuing Engineering Education and Life-Long Learning》（簡稱 IJCEELL），

屬於「社會、教育類」及「工程技術類」的期刊，收錄的相關文 獻篇數佔全部文獻總數的 2.56%，為此領域最核心的期刊。而收 錄企業行動學習相關研究的期刊亦呈現集中的情形，刊載10 篇以 上的期刊則僅占全部期刊的 2.66%，而刊載 1 篇文獻的期刊則占 全部期刊的69.52%。

(五) 醫療服務業為企業行動學習最常見的研究對象

在12 大產業別中，醫療服務業為企業行動學習相關研究中，

最常被做為研究對象的行業，文獻數量占超過整體文獻數量的五 成。由此可知，行動學習最常應用於醫療服務業中，此應導因於 該產業工作時間不穩定的緣故。而行業類別排序第二、三位的分 別為金融保險業（10.26%）與製造業（9.20%）。

4.5.2 企業行動學習研究整體趨勢分析

(一) 企業行動學習的相關研究的出版數量將維持每年穩定增加的情形

以企業行動學習為研究主題的文獻發跡於1996 年，並從 1999 年開始成長，到了2007（Kindle、iPhone 推出）年與 2011 年（ iPad 2 推出）為文獻數量的兩大高峰，自 2013 年後文獻數量仍呈現成 長的趨勢。整體文獻數量成長的情形可分為低穩定時期（1995 年 到1999 年）、緩慢成長期（2000 年到 2003 年）、快速成長期（2004 年到2007 年）、高穩定時期（2008 年到 2014 年）等 4 個時期。

從過去20 年的文獻數量發展情形可以預測，未來相關研究的數量 仍會穩定增加。

(二) 企業行動學習的相關研究著重於探討系統的設計

利用本研究所發展出的編碼表對 1357 篇以企業行動學習為 主題的文獻進行分類後發現，針對企業導入行動學習之系統設計 進行探討的文獻數量最多，所占比例超過五成。由此顯示，在過 去20 年來，針對企業行動學習進行的研究大多將焦點放在系統 的建置上，重視行動學習的介面、流程、內容設計及目標的設定。

而此類別文獻數量隨著年代改變的情形與整體文獻數量的變化 趨勢亦最為類似。其餘類別文獻數量的排序則依序為績效評估項 目（30.51%）、企業採納行動學習與否之考量因素（9.58%）、個 案報導（4.94%）、趨勢及現況分析（2.73%）。

(三) 資訊科技應用能力為企業採納行動學習與否最重要的考量因素

針對企業導入行動學習與否的考量因素進行研究的文獻首見 於2001 年，並從 2003 年開始成長，2008 年達到文獻數量的高峰。

而在所有可能影響企業決定導入行動學習與否的因素中，員工的 資訊科技應用能力為最常被學者討論的因素，共占此類別文獻數 量的21.98%，顯示員工的基本能力為企業在進行決策時最重要的 影響因素。此外，績效期望（16.48%）及組織文化（16.48%）亦 是企業在決定導入行動學習與否的重要考量因素。

(四) 針對系統設計進行討論的文獻最著重於流程的設計

系統設計為企業行動學習研究中最常見的議題，而相關的文 獻最早出現在1998 年，自 2001 年開始成長，到了 2007 年為文獻 數量的第一次高峰。在各項子類別中，流程設計為最常見的討論 主題，共占整個類別文獻數量的39.30%，顯示許多學者著重於探

討行動學習在導入企業過程中的步驟、方法，或是進一步提出導 入過程的模型。內容設計（25.44%）及介面設計（21.53%）亦是 常見的討論主題，在此類別中的文獻數量排序第二、三位。

(五) 企業導入行動學習最大的效用為提升學習效果；影響成效最重要的 因素為課程設計

績效評估為企業行動學習研究領域中第二重要的議題。相關 的研究首見於1997 年，而文獻數量自 2000 年開始成長，在 2007 年達到第一次的高峰。爾後幾年小幅度的波動，到2011 年後文獻 數量又開始穩定成長。而在所有的績效評估項目中，最常被討論 的項目為學習成效，共占此類別文獻數量的23.71%。意即許多研 究皆顯示企業導入行動學習最大的優點在於提升員工的學習效果。

此外，提升工作績效（13.91%）及擴大訓練範圍（13.42%）亦是 許多學者認為企業導入行動學習後會帶來的效益。而在影響導入 成效的因素中，課程設計為最重要的因素，文獻數量共占此類別 的14.01%。由此可知，企業若希望能提升行動學習導入後的效益，

事前完善的課程規劃為必要條件。

4.5.3 我國企業行動學習研究趨勢分析

(一) 我國企業行動學習的相關研究的出版數量處於不穩定的狀態

以我國企業為研究對象的文獻首見於 2005 年，文獻數量自 2006 年開始成長，2010 年至 2011 年間大幅成長，2012 年為文獻 數量的高峰。但在2013 年時，因受到國家型計畫結束以及數位出 版泡沫化的緣故，文獻數量大幅下降，於2014 年又再度成長。在 企業行動學習的研究領域上，我國的相關研究處於較晚起步的狀

態，且受到資訊科技相關產業發展及大型計畫的影響甚鉅，因此 研究文獻的數量仍處於不穩定的狀態。

(二) 我國企業行動學習的相關研究著重於探討採納行動學習與否之考 量因素及績效評估項目

與整體 1357 篇樣本的分析結果相異，針對我國企業所進行 的研究較為著重於導入與否之影響因素（39.13%）及績效評估

（36.94%）的探討，而較不強調系統設計的研究。由此可知，我 國的研究重點在於行動學習於企業的實際應用上。此外，系統設 計的研究文獻較少針對特定區域進行研究，亦可能為此結果產生 的原因。

(三) 資訊科技應用能力為我國企業決定是否採納行動學習最重要的考 量因素

針對我國企業決定是否採納行動學習的因素進行研究的第一 篇文獻出現在2006 年，文獻數量從 2010 年開始成長，到了 2012 年為文獻數量的高峰，發展趨勢近似於我國相關研究整體發展趨 勢。而在所有的考量因素中，員工的資訊科技應用能力為最常被 討論的因素，共占整個類別文獻數量的26.67%，與整體樣本的分 析結果相同。而我國的企業亦十分重視策略規劃（23.33%），此因 素與整體的分析結果則不同。

(四) 針對我國系統設計進行討論的文獻最著重於流程的設計

針對我國企業在行動學習之系統設計進行研究的文獻首先出 現在2005 年，每年的文獻數量皆不多且起伏不定。而在所有的子 類別中，最常被討論的議題為流程設計，占整體類別的42.86%，

與整體樣本的分析結果相同。惟此類別的文獻數量過少，因此統 計結果的推論效果有限。

(五) 企業導入行動學習最大的效用為提升學習效果；影響成效最重要的 因素為課程設計與員工使用意願

針對我國企業行動學習績效評估進行研究的第一篇文獻出現 在2007 年，文獻數量亦從該年開始成長，在 2012 年達到高峰，

但在隔年（2013 年）受到數位出版產業泡沫化的影響，文獻數量 又快速下降。而針對我國的研究亦認同提升學習效果為企業導入 行動學習最大的效用，文獻數量占整體類別的23.53%，與整體樣 本的分析結果相同。此外，提升工作績效（17.65%）亦為重要的

但在隔年（2013 年）受到數位出版產業泡沫化的影響，文獻數量 又快速下降。而針對我國的研究亦認同提升學習效果為企業導入 行動學習最大的效用，文獻數量占整體類別的23.53%，與整體樣 本的分析結果相同。此外，提升工作績效（17.65%）亦為重要的