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根據「2014Taiwan 數位內容產業年鑑」報告指出,智慧型行動裝置的革新 使得行動應用發展轉而以 APP 應用程式為主(財團法人資訊工業策進會,2015)。

根據資策會 FIND(2014)調查報告指出,在台灣的智慧型裝置持有者,經常使 用的 APP 類型方面,其中每百人就有 31.1 人使用新聞雜誌類 APP。受行動載具 風行的影響之下,APP 得以穩健地發展(TechOrange 科技報橘,2016;天下雜 誌,2016),改變了消費者的使用行為模式,亦使得數位閱讀風潮逐漸升溫

(Rautman, 2014)。近來以 APP 進行閱讀雜誌的比例提升,使得越來越多出版社 相繼推出雜誌 APP(DCFever,2015),提供使用者閱讀形式上的另一種選擇,

也成為取得與閱讀雜誌的來源之一(Lovett, 2011; Șimon & Suciu, 2014)。

一、雜誌 APP 成為使用者取得雜誌的管道之一

行動科技及智慧型手持裝置日趨普及下,改變了消費者過去習以為常的行為 模式(MacCallum, 2013; Liu, 2014),再加上 2010 年自蘋果發表 iPad 後(Barton

& Trimble-Roles, 2016),相關數位刊物趁此趨勢興起(資策會,2011)。根據 Google 於 2012 年 11 月的調查報告,指出現代人有近 90%的訊息來源來自於智慧型手 機、平板、電腦與電視。Adobe 的調查報告則顯示從 2012 年 8 月至 2013 年 2 月,

使用平板電腦的閱讀者向上提升了 200%(TPI 台灣出版資訊網,2013)。自 APP 推出以來,美國 Yahoo Flurry 每年都會做 APP 年度調查,依據 2015 年的報告資 料,顯示新聞和雜誌 APP 下載使用量年成長高達 135%(Yahoo Flurry, 2016)。

在行動載具風行的影響之下,影響了許多的產業進展,出版業也因此產生轉 變(Corkett, 2016;CTIMES,2016),不僅相繼推出雜誌 APP,更讓雜誌 APP 成為數位內容發展中的重要項目之一(祝本堯,2013;財團法人資訊工業策進會,

2015)。雜誌 APP 讓使用者只需要透過智慧型手持裝置(Zammit, 2016),在進入 相關 App Store 或 Google Play 後,便能搜尋與取得所需的雜誌,相當方便(Veglis, 2012; Oghuma, Libaque-Saenz, Wong, & Chang, 2016)。Shimray、Keerti 與 Ramaiah

(2015)指出,雜誌 APP 開啟線上閱讀模式,透過智慧型裝置即可下載 APP,

並能取得與閱讀雜誌,便利性大幅提升也成為消費者取得雜誌的重要管道。

那福忠(2014)指出,雜誌 APP 使得消費者無須再親臨實體書店選購雜誌,

透過線上下載便可取得雜誌。Capdarest–Arest 與 Glassman(2015)認為,APP 應用程式以數位方式彙集了雜誌刊物,藉由行動裝置並連結網路即可瀏覽、搜尋 與閱讀,這不僅改變獲取途徑亦增長了閱讀使用量。遠見民調中心(2014)針對 全台灣 20 縣市共 1,208 位民眾做了調查,46.4%的民眾有閱讀電子刊物之經驗,

其中 27.1%會使用智慧型手持裝置閱讀電子刊物。

吋的平板手機,較 2015 年同期增加 6%,顯示大螢幕在台灣蔚為趨勢。雜誌 APP 的推出的確帶來了轉變,開啟了線上閱讀模式(電子雜誌出版服務平台,2014),

也利於消費者從不同媒介取得雜誌(Zhen, Ayres, &Vail, 2016; Edgerly, 2015);

而大螢幕手機具備隨身性、可即時接收與閱讀資訊等特徵(NOWnews,2014),

民眾逐漸習慣透過行動裝置下載雜誌 APP,改變取得雜誌的方式也成為重要之管 道(Rangaswamy, 2015;數位時代,2014)。

二、雜誌 APP 的閱讀功能受到使用者重視

現今多數消費者的生活已與行動裝置產生密不可分之連結,根據資策會 FIND(2014)曾進行「2014 年上半年臺灣風雲 APP 百強」調查,結果指出超過 百萬的消費者有使用新聞雜誌類的 APP,並會以行動裝置來進行閱讀。然而,雜 誌 APP 的確較傳統雜誌有更多的閱讀功能(Jiyoung, 2013; Corkett & Benevides, 2016),這不僅顛覆過往行為模式,也增加多重感官的閱讀體驗(Patil, 2011),

雜誌 APP 有別於傳統雜誌的閱讀模式,閱讀功能操作是否便利及能否提供 良好的瀏覽引導受使用者的關注(Mickey, 2014)。陳世娟與邵婉卿(2015)針對 民眾在數位閱讀載具與使用行為進行研究,以電話問卷訪談針對 1,089 位成年人 進行調查,研究結果發現,越來越多民眾會透過行動手持裝置進行閱讀,其中又 以閱讀功能在瀏覽操作方便與否受到使用者重視。

由於閱讀功能兼具了輔助瀏覽之作用,當使用者在使用行動裝置進行閱讀時,

好操作、完善的閱讀功能是影響使用者能順利閱讀完文章的重要因素(Mpofu, 2016)。Ogedebe、Makinde 與 Adebowale(2014)認為,要吸引消費者使用雜 誌 APP,其閱讀功能必定不能喪失閱讀本質,其要能涵蓋紙本的閱讀功能,同時 又能兼顧數位的多樣性。Anindita(2011)與 Scolari(2013)表示,多數消費者 瀏覽紙本雜誌時仍習慣以手翻閱的方式,雜誌 APP 閱讀時是否也提供相當之功 能,是使用者重視的指標之一。Stolley(2010)和 Eddy(2016)認為,人們普

遍熟悉紙本的翻頁模式,為延續這樣的方式,雜誌 APP 結合觸控設計來應對,

閱讀只需以手指輕移即能夠翻頁,替閱讀創造新的體驗,同時也將消費者重視的 瀏覽行為一併納入考量。

另外,從閱讀功能的使用構面來看,過去傳統雜誌在瀏覽上是藉由頁碼、章 節名稱顯示內容順序,來引導閱讀(Mickey, 2014)。然而,消費者在使用雜誌 APP 時,同樣會在意所使用之閱讀功能是否具有提示作用,因為,這既能輔助閱 讀也有助於尋找到文章(Cahill & McGill-Franzen, 2013)。正因如此,雜誌 APP 藉由虛擬按鈕或符號來提示內容,滿足使用者的閱讀需求也能更自由地選擇文章

(Hollander, Krugman, Reichert, & Adam Avant, 2011)。

雜誌 APP 藉由不斷創新的閱讀功能來豐富閱讀與使用經驗,對於吸引使用 者使用與滿足閱讀需求均有助益(Campos Pellanda & B. Nunes, 2013)。Duffy

(2015)指出,如何讓使用者在操作雜誌 APP 時能更流暢、易上手,甚至找到 所需文章內容,已是閱讀功能在設計與配置時重要考量。換言之,雜誌 APP 本 身的閱讀功能是否具實用性與意義性,均是消費者所重視的部分(楊根福,2015;

Zammit, 2016)。

三、閱讀功能為影響雜誌 APP 使用意願之主因

APP 透過不斷創新的數位技術與功能來滿足消費者的閱讀經驗(Zhen, Ayres,

& Vail, 2016),而雜誌 APP 的閱讀功能是否可滿足使用需求,甚至創造更多的附 加價值,才是消費者願意使用的主因(徐冰青、趙榮嬌,2012)。Rautman(2014)

指出,使用者利用雜誌 APP 進行閱讀雜誌的比例日增,雜誌 APP 研發者應瞭解 到使用者在意的閱讀需求、功能是否完善,據以才能提高消費者的使用意願。

Auer(2014)指出,雜誌 APP 在閱讀上承襲紙本雜誌的瀏覽精神外,還結

些影音多媒體、網頁超連結等技術,這些並非干擾閱讀而是提升對文本的理解,

有助於滿足使用者在閱讀上的需求並增加使用意願。日本學者 Inoue 與 Osanai

(2011)為瞭解紙本與 APP 雜誌的閱讀功能對使用意願之影響性,採取實驗法,

以日本電子專門學校網頁設計系二年級學生為研究樣本,研究發現,雜誌 APP 因結合了影音、多媒體等功能,有助於學生在閱讀文本上的理解,使用意願也明 顯高於紙本雜誌。希臘學者 Gatsou、Politis 與 Zevgolis(2016)為瞭解閱讀功能 對 APP 之使用影響性,採取觀察與訪談法,針對 12 名行動數位閱讀的初入門者 進行測試,結果發現其中閱讀功能與設備的設計在使用上扮演了重要角色,亦是 帶動使用者願意使用的關鍵。

過去紙本雜誌屬於線性閱讀方式,無法創造互動性,但雜誌 APP 在數位技 術的輔助之下,非線性閱讀方式能具備互動作用,可在閱讀之間進行溝通、探索,

甚至享受閱讀的驚喜與歡樂,能提升使用者的使用意圖(Wang, 2011; Norrington, 2010)。Javorsky 與 Trainin(2014)指出,雜誌 APP 結合多媒體功能外,還加入 觸控式設計創造互動特色,如觸碰螢幕時會產生動畫或音效,這讓閱讀時可創造 不同效果也能帶動閱讀動機。此外,雜誌 APP 還支援可連結部落格、社群平台、

留言板、聊天室等功能,讓使用者在閱讀時能直接分享文章,也能做分享後的留 言與回應等互動(Moyo & Abdullah, 2013; Tarricone, 2016),這不僅讓使用者在 過程中能自主性的參與,也能享受單純閱讀以外的互動感受,是促成使用的重要 因素(Yang & Coffey, 2014)。

四、雜誌 APP 閱讀功能持續發展與變革

行動閱讀時代中使用者的專注力越來越短,要抓住消費者使用目光以及使用 意願,具創意的內容、具價值的功能才是核心(數位時代,2016)。雜誌 APP 能 結合影像、聲音等功能,雖然有助於優化閱讀體驗亦可彌補傳統媒介資訊傳遞上 的不足(Guenther, 2011),但仍持續結合新的數位技術做研發,讓功能更完善,

使用者才能感到便利性與易操作性(Auer, 2014)。

Galov 與 Balandin(2012)指出,要強化使用者對 APP 的使用黏著度,除了 滿足方便操作之餘,最好還能提供個人專屬、客製的概念植入其中。Scofidio(2013)

與于明暉(2014)也認同,閱讀功能對雜誌 APP 而言隸屬重要,除了功能內容 不斷創新,也需要針對不同族群再加以設計,讓功能貼近個人化、並創造使用效 益最大化。

Kim 與 Oh(2011)認為,閱讀功能中若能加入專屬個人的服務,如雜誌的 主題精選或推薦,讓讀者很快地就能接觸到雜誌訊息內容,讓藉由功能上的設計 進而讓雜誌 APP 變得更專屬。Gershon(2013)認為,可就閱讀功能再衍生出其 他附加服務,如連結其他社群讓雜誌內容能分享出去,或是連結網站串連電商服 務等,這不僅是讓功能持續革新、創造新意,也能間接地刺激民眾的使用意願。

當功能持續進化了,使用者可在使用中接觸到不同的服務與體驗,也感受閱讀功 能上的創新(李宗薇、鄭雅文,2014)。換言之,雜誌 APP 除了重視使用者對閱 讀功能上的要求,還得提供更新、更具創意的體驗,才能進一步產生想要甚至持 續的使用意圖(TPI 台灣出版資訊網,2013)。