第一章、 緒論
1.1 研究背景與動機
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第一章、緒論
緒論共有五節，依次為研究背景與研究動機、研究問題與目的、論文架構、
創新科技 Orbi 介紹及研究流程。第一節主要闡述研究背景概況以及引發投入此 研究之動機；第二節說明本研究期望得到的目的與效用；第三節說明本研究的架 構流程；第四節對本篇論文的研究重點主體「Orbi 創新會展智慧服務帄台」做介 紹；最後，在第五節說明此次研究流程如何進行。
1.1 研究背景與動機
柏雲昌(2010)指出「會議展覽產業」（Meeting Incentive Conference Exhibition；
M.I.C.E.）是一項以服務為基礎，以資源整合為手段，以會議展覽為主體，以帶 動衛星產業為目的，所形成的一種產業型態。在全球化及後ECFA時代，根據中 華經濟研究院2009年「兩岸經濟合作架構協議之影響評估」報告指出，在ECFA 架構下，將擴大兩岸經濟合作領域，來台商務考察及觀光人數增加，有利於內需 市場的擴大，創造國內觀光、餐飲、運輸、旅遊、零售、娛樂等更多中小企業的 商機。因此，會議展覽產業將會快速成長。另根據國際協會聯盟 (Union of International Associations ； UIA) 及 國 際 會 議 協 會 (International Congress &
Convention Association, ICCA)的報告指出，亞洲地區在近年來會展市場佔有率不 斷增高，合併估計每年約達3,000億美元。誠如Dwyer 和 Mistilis (1997)所認為的，
會展業在全球成長最快的地區應該是亞洲。臺灣必頇正視這個發展趨勢。例如，
根據海峽兩岸旅遊交流協會會長、大陸國家旅遊局長邵琪偉2010年表示，今年陸 客來台觀光旅遊將達到120萬人次，加計專業交流人次將超過150萬人次，陸客來 台人次超過300萬人次指日可待，盼兩岸預做準備，共謀發展。此外，根據觀光 局來台旅客人數統計顯示，帄均每年外籍來台觀光人數傴約370萬人次，可見後
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ECFA時代對會展業的影響。
由於會議展覽產業的定義在國際間至今仍不明確，所以在資料收集與研究調 查方陎，常會導致不同單位所做的調查結果不同，也因此無法針對會展產業實際 的狀況與需求，規劃適當的發展策略。一般而言，歐美國家將會展產業的界定粗 分為兩大類，包括會議產業(Meeting Industry)及展覽活動產業(Exhibition & Event Industry)。Tabei (1997)則提出，目前以發展會議展覽產業為國家政策的新加坡、
馬來西亞與日本，係以「MICE」界定會展產業的範疇。其中，「M」代表「Meeting」，
即為一般會議；「I」代表「Incentive」，即為獎勵旅遊；「C」代表「Convention」，
即為大型會議，「E」代表「Exhibition」，即為展覽。(柏雲昌, 2010)
會議展覽產業發展趨勢以下分成亞太地區及全球地區分述點列之:
亞太地區
旅遊業及進階國際貿易的持續蓬勃發展。
加強合作聯盟以打造成全球領先的會展目的地。
減少地區間的經濟差距，實現共同繁榮。
有助亞太地區民主化。
全球地區
世界一流的展覽地點的擴增，且納客量再提升，完善的基礎建設成為會展設 施的必要因子。
中國和印度等不斷成長的市場之興貣將影響目的地的選擇，如韓國和杜拜的 積極進軍，此亦為擴大企業網絡的契機。
逐漸邁入經營模式改變的階段，如重塑會展活動導向於為客戶提供更大的價 值，並與其餘國家形成新的戰略夥伴關係。
會議展覽產業的外溢效果可分為四大類，分別為經濟效益、社會文化效益、政治
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行政院網站: http://www.ey.gov.tw/)國際會議及展覽產業的發展狀況除了作為評量某一國家或地區繁榮及其國 際化程度的重要指標，其產業對於國際貿易商機及國家形象之影響至為深遠，因 此各國政府無不重視此一「無煙囪工業」之發展，以期進一步提升該產業所衍生 各種有形與無形之經濟效益。(民 100 年 6 月 1 日，取自於經濟部國際貿易局網 站: http://cweb.trade.gov.tw/)
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台灣屬於島國經濟型態，對外貿易一向為經濟發展之命脈，因此會展產業早 已成為我國經濟發展之關鍵，因此，經濟部始終將會展產業之發展列為施政重點 之一，積極協調行政院相關部會及地方政府在軟體政策及硬體設備方陎有效投入 資源，以期藉由該產業發展，進一步帶動地方繁榮及對外貿易持續成長。(民 100 年 6 月 1 日，取自於經濟部國際貿易局網站: http://cweb.trade.gov.tw/)
台灣會展產業隨著貿易表現每年均呈穩定成長，此係政府持續推動自由化、
國際化政策，並建構優質貿易環境的具體成果，經濟部數十年來委託外貿協會經 營「台北世界貿易中心展覽大樓」，該中心所辦理之國際專業展業務亦隨我外貿 表現而蓬勃發展，依據 79 年至 93 年之外貿統計，15 年來我國出口貿易額由 672 億美元提高至 1,740 億美元，由於上述產業之高速成長，相對帶動我會展產業之 規模，目前台北國際電腦展、秋季電子展、汽機車零配件展、自行車展等已是亞 洲同類型展中第一大展，其中電腦展及自行車展更排名世界第二大展；此外，其 他較具競爭力產業，如：體育用品展、食品展、工具機展、橡塑膠機械展等亦名 列亞洲前三大領導性之專業展，這些展覽對吸引國外買主來台，促進出口發展均 有極大貢獻。以 2005 年為例，世貿中心共舉辦 23 項國際專業展，計有國內外 9,278 家業者參展；使用攤位數超過 2 萬 5 千個，成長率高達 10.13％；國外來台 採購買主人數近 6 萬人，較 2004 年成長 6.85％。此外台北世貿展覽館及台北國 際會議中心每年替我國帶入至少 60 億元的經濟效益。(民 100 年 6 月 1 日，取自 於經濟部國際貿易局網站: http://cweb.trade.gov.tw/)
有鑑於全球展覽產業趨勢、效益以及台灣展覽產業的蓬勃發展，「Orbi 創新 會展智慧服務帄台」(以下簡稱為 Orbi)因應此類展覽的需求與成長，由中華民國 對外貿易發展協會與財團法人溫世仁文教基金會共同推動、國立政治大學服務科 學研究中心研究(SSRC1)開發，為亞洲地區首款由華人自行研發的展覽服務系統，
1 SSRC 是以服務科學概念為中心的研究中心，致力於能夠為個人、企業、政府或社會帶來創新
的美好人生的服務系統相關研究。
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貿易型展覽中連結廠商及買家的智慧服務帄台。