第二章、 文獻探討
2.2 科技接受意願之整合分析
2.2.2 計畫行為理論
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隱含評估回應經評估後所產生的權重(E；Evaluation)。每項可能結果的Bi與Ei經 相乘後再加總，即可得出個人對某特定行為表現的態度。
SN = ∑𝐍𝐁𝐢 × 𝐌𝐂𝐢. (3)
由(3)式可見，主觀規範(SN)則是由規範信念(Normative Beliefs；NBi) 及依 從動機(Motivation to Comply；MCi)，兩者每每相乘後再加總所決定的。NBi是 個人所認知特定對象或團體認為自己是否該採行某行為之信念，MCi是個人依循 對於這些期望意見的動機強弱。
理性行為理論是一個普遍通用的模型，從資訊系統的角度看來，TRA一個特 別有利的主張是，任何因素皆需透過間接影響態度、主觀規範及其權重來影響行 為。所以，變數們像是系統設計特性、使用者特性(包括個人認知變數)、任務特 性、開發或實施過程的本質、政治因素或組織結構都或落在這類別，Fishbein 和 Ajzen稱之為外部變數(External Variables)。這隱含了TRA調合了不可控制的環境 變數即可控中介變數對於行為的影響。但此理論行為的發生大多是基於個人的意 志控制，而行為的產生有時是會被非個人意志的因素所影響，如個體行為受到外 部環境變數的干預或制約時，模型對行為的解釋力就會減弱，因此理性行為理論 於研究上有一定的限制。
2.2.2 計畫行為理論
計畫行為理論(Theory of Planned Behavior；TPB)由 Ajzen (1985)所提出，為 理性行為理論之修正及延伸，以用來解釋與預測各種不同狀態下的人類行為。個 人行為完全由個人認知所主導，個人感知可完全決定執行行為與否。
理性行為理論假設行為的發生大多是基於個人的意志控制，而行為的產生有
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受對行為抱持的態度(Attitude toward the Behavior)、主觀規範(Subjective Norm) 所影響外，加入了第三個構陎，也就是認知行為控制(Perceived Behavioral Control；PBC)，透過外在的認知行為控制變數，以增加模型的解釋力。
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根據計畫行為理論之架構圖，人類的行為遵循三種考量。第一種，行為可能 發生的結果和對於這些成果的評估之信念（行為信念；Behavioral Beliefs）；第二 種，有關別人對自己的期望以及依循這些預期期望的動機之信念（規範信念；
Normative Beliefs），第三種，現有的因素可能促進或妨礙行為之績效表現和對於 這些因素的感知力（控制信念；Control Beliefs）。行為信念會產生有利或不利的 態度，透過態度間接影響行為，規範信念導致知覺的社會壓力或主觀規範，而控 制信念則產生知覺行為控制。總和來說，對行為抱持的態度(Attitude toward the Behavior)、主觀規範(Subjective Norm)，及認知行為控制(Perception of Behavioral Control；PBC)三者主導及形成了行為意願。一般而言，愈正陎的態度及愈強的 主觀規範，感知到的行為控制感越大，一個人的行為意圖也就愈強。
計畫行為理論與理性行為理論最大的不同，在於考量到認知行為控制之構陎；
認知行為控制是由心理學中的自我效能理論(Self-efficacy theory) (Bandura, 1977) 所延伸而來，Bandura將自我效能定義為個人知覺的認為，陎對未來(prospective) 的狀況下，個人能夠良好執行一連串內外在環境事件的有效性，該理論認為人類 行為是由內在因素及外部環境一同決定的。
PBC = ∑Ci × Pi. (4)
在(4)公式中可見，一個人的認知行為控制，決定於個人在從事特定行為時 所認知自己能夠擁有的資源、機會與技術，即控制信念(Control Beliefs；Ci)；以 及這些可運用要素對於該行為所能產生的效用多寡，即認知便利性(Perceived Facility；Pi)兩者，各人對每項特定行為的 Ci 及 Pi 精相乘後再加總，即可得出個 人對某特定行為的認知行為控制。認知行為控制是指人們所感知到其執行特定的 行為所具備的能力，其反映了個人對於特定行為的經驗與預期的阻礙。當一個人 認為其具備愈強的能力及資源或機會等外在條件互相配合時，同時預期受到的阻
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礙愈少時，其認知行為控制將愈強，其行為意願也將愈強，間接將影響個人從事 某特定行為事實的產生。