第二章、 文獻探討
2.3 科技接受行為模型之延伸
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經驗 (Experiences)
Hartwick 和 Barki (1994)發現，在使用系統經過一段時間之後，使用者使用 經驗增加後，主觀規範對使用意願的直接影響力將會減少。在系統開發前，使用 者對於該資訊系統的知識及認知皆較模糊不清，所以會比較依賴其他人的意見做 為使用意願參考。故 TAM2 認為當使用者的經驗不足，即對於所接觸到的資訊 科技較不熟悉時，主觀規範才會顯著地影響到使用者的認知有用性與系統使用意 願，此變數於此理論設定為干擾變項。
TAM 從原始模型至今經過多次的演變。多位學者以 TAM 為基底，加入不同 變數試圖增加模型解釋力，根據 Venkatesh 和 Davis (2000)，即使已加入了上述 幾項外部變數與干擾變數，延伸過的科技接受模型仍只能解釋至多 40%的系統使 用行為。而根據 Davis (1989)，當科技接受模型被應用到其他不同的領域時，學 者必頇針對不同主題的特性與需求來增加相關變數，藉由延伸模型增加解釋力。
有鑑於此，本研究決定針對本次研究主體 Orbi 做出模型延伸。
2.3 科技接受行為模型之延伸
由於科技接受模型忽略了個人因環境限制導致行為無法產生的情況；也就是 說，當個體對特定行為抱持著正向的態度與主觀規範下，如果沒有能力、資源或 機會等外在條件相配合，他們仍無法產生一定強度的行為意願去執行該項行為，
此項因素即為認知行為控制變數，而認知行為控制正是計畫行為理論架構的重要 變數之一。但科技接受模型已獲得大量的實證研究支持(Adams et al., 1992；Davis, 1989；Davis, 1993；Davis et al., 1989；Hendrickson et al., 1993；Mathieson, 1991)，
確實有其參考價值，故將於第一小節提出整合了科技行為模型與計畫行為理論之 延伸。
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進一步探討Roger (1983)提出的五項創新特性(Characteristics of Innovations)，期待 能從中找出不同觀點且更具解釋力的模型架構。(Davis, 1989)
認知易用性(Perceived Ease of Use)
(Davis, 1989)
主觀規範(Subjective Norm) 沿用於理性行為理論/計 畫行為理論，為 TAM2 的構陎之一。
計畫行為理論 態度(Attitude Toward Behavior) 沿用於理性行為理論
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(Theory of Planned Behavior)
(Fishbein & Ajzen, 1975) 主觀規範(Subjective Norm) 沿用於理性行為理論
(Fishbein & Ajzen, 1975) 認知行為控制(Perceived
Behavioral Control)
(Ajzen, 1991)
由表 2.4 可看出組成 TAM 及 TPB 的主要構陎，Taylor 和 Todd (1995)認為 TAM 在預測使用者使用新科技之行為意願與實際使用行為之能力，雖然已獲得許多學 者的研究支持，但卻忽略了另一個已被許多研究證實對新科技之實際使用行為有 顯著影響在因素—控制因素，而這因素也正是 TPB 中的關鍵變數－認知行為控 制，因此，Taylor 和 Todd 便整合了 TAM 與 TPB，將認知有用性、認知易用性、
主觀規範、態度與認知行為控制五項變數結合，一同放進整合後的模式中，提出 了 C-TAM-TPB，以預測及解釋使用者對新科技的行為意願及實際使用行為的影 響。根據 Taylor 與 Todd 之實證結果，發現 C-TAM-TPB 對解釋使用者使用新科 技之行為有相當高的配適度，另外，Taylor 與 Todd 將經驗變數做為調節變數，
將使用者依使用經驗的有無分別分析後發現，C-TAM-TPB 對使用者而言，無論 經驗的有無，都展現出相當良好之配適度，下圖 2.5 為 Taylor 和 Todd 提出的整 合 TAM 與 TPB 之模型圖。
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Rogers (1983)提出創新擴散理論(Innovation Diffusion Theory；IDT)。此理論 架構考慮到創新或是新科技、其間的溝通方式、形成決策的過程以及社會背景，
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使用者的需求的相符程度。當該項創新的相容性越高，使用者越不需要改變自己 去配合這項創新時，行為意願也就愈高。
三、 複雜性 (Complexity)
使用者對於某項創新所認知到的理解困難程度以及使用困難程度。當使用者難以 了解使用某項創新能為其帶來的利益或功能性，或難以使用時，則項創新的複雜 性就越高，使用者的行為意願也就愈低。
四、 可試用性 (Trialability)
某項創新能夠被個人試用(Trialled)及修正(Modified)的程度。當一項創新在成本 利益原則下供人試用的程度越高，表示其可試用性愈高，使用者的行為意願也就 愈高。
五、 可觀察性 (Observability)
指創新本身或採用創新後的結果能夠被觀察(Visible)或討論的程度。當某項創新 的利益與功能愈容易被認知或以口語表達，而後其利益與功能之資訊在使用者群 體之間流通後，使用者的行為意願也將愈高。
創新擴散理論看似為更全陎及完整的架構，此理論可延伸至涵括任務特性 (任務結構及任務不確定性)、個人特質(教育程度、經驗和專長技能)、組織特性、
環境要素(市場策略和來自於競爭者的壓力)。