研究背景與動機

第一章 緒論

本研究在瞭解台東縣國中小資訊教師對於工作壓力與工作滿意度之研究，最 後再依研究結果提出建議，以作為未來研究者及教育機關之參考。本章包括研究 動機與背景、研究目的與問題、名詞釋義、研究範圍與限制

第一節 研究背景與動機

一、研究背景

自教育部在九年一貫課程將資訊教育列入重要議題以來，為讓學校資訊設備 可以與時俱進，並改善行政效率，促進教學成效，自 1997 年開始推動為期 10 年 的資訊基礎建設（教育部，1997）在 1999 年擴大內需案完成全國中小學資訊環境 建置（教育部，2001）。而台東縣也在 2005 年以為期四年的租賃案更新改善全縣 學校的資訊設備。教育部為重視資訊教育特於國中小員額編制表中增加資訊教師 的編制，在 12 班以下得設資訊教師，13 班以上得設資訊組長，其工作項目為推動 學校資訊教育、執行學校資訊業務、管理維護資訊設備、保持網路通暢、維護學 校首頁。依據教育部中小學「資訊教育白皮書 2008-2011」中提出由於電腦普及以 及網路發展迅速，為協助學生面對未來的資訊科技衝擊與全球化所帶來的競爭，

需培養學生主動學習，並利用資訊與網路增加學生學習的廣度，多元學習以適應 未來多變的環境。

自 1970 年代網路問世以來，網路原以文字介面傳輸，原用於軍事用途及大學 等學術單位，慢慢演變到個人電腦普及化後，1990 年第一個網路瀏覽器

WorldWideWeb 問世，讓網路可以呈現圖片傳輸聲音，網路世界即蓬勃發展漸趨多

2

元，網路連線方式亦從數據機撥接（Modem）、非對稱迴路（ADSL）到光纖（FTTB）

連線，網路連線速率也從 56KByte 到 10MByte、20MByte 以上。

網路的虛與實，及網路沉迷引起的、援交、網路遊戲盜賣寶物、所引起的問 題讓教育部愈來愈重視資訊教育，並預計將教育部電算中心升級為司級單位。富 邦文教基金會委託政大傳播學院媒體素養研究室調查國中小學生每周平均上網時 間為 16 小時（吳翠珍，2009）。所以網路成為學生除課業外重要的娛樂、社交工 具，學生向家長要求在家中安裝網路的原因是學校要求一些上網才能查詢的功 課，但其實需要網路的功課是少量的，重要的是同學之間利用網路傳遞訊息，網 路聊天室或玩線上遊戲，增加隱密性、大部分家長不易察覺(除非家長對於資訊網 路非常熟悉)。學生由於資訊倫理資訊素養不足，可攝影手機的普及，學生將被欺 侮學生影片上傳至網路平台，或以網路散布不實謠言，惡意中傷他人，造成校園 霸凌的另一種工具，學生亦已觸法而不自知。

台東縣資訊設備於 2005 年完成全縣電腦教室租賃更新已於 2009 年到期，而 教育部要求各縣市國中小於 100 學年度起每學期代收代辦費中不得收取電腦設備 維護費，台東縣提早自 99 學年起依教育部要求不再收取本項代辦費，只能用學校 業務費支應學校資訊設備的維護，這是否也會排擠了其他的經費的運用呢？資訊 設備故障維修的速度會不會變慢了呢？溫文正（2007）於研究中指出，資訊教師 經常處理無法預知的工作如電腦中毒、網路不通、維修故障電腦、解決各種軟體 的問題等，因為無法預知解決時間，這些都會影響原先預計的工作項目及進度。

劉守喬（2003）亦指出資訊教師的工作項目不明確，會增加工作壓力。

3

二、研究動機

進入二十一世紀，許多現象都在加速中，氣溫升高加速、高齡化社會加速、

少子化加速、世代更替加速，從 X 世代到 E 世代，網路也從 WEB1.0 到 WEB2.0 到 WEB3.0，資訊教師在學校的責任愈來愈重要，在 2008 年資訊課綱微調中界定 自 100 學年度起國小三年級的學童每學年要上資訊課程的時數從現今的 16 小時增 加至 32~36 小時，而學校的教學、行政業務同樣非常倚重網路及電腦，若於上班 時間網路無法連通則許多線上業務即停擺，影響行政人員工作效率，在教學上要 求老師資訊融入，亦須有完善的資訊環境，所以除了自己兼任的工作，資訊教師 承受的工作項目越來越多，而這是否會增加學校資訊人員的工作壓力，這是研究 者的研究動機之一。

筆者擔任學校資訊教師已數年，每學期都要參加台東縣教育處辦理的資訊教 師會議，會中看到新資訊教師及原有資訊教師，亦常聽到資訊教師抱怨原有工作 已非常繁重，又要分身處理資訊相關事項，而學校同仁如果資訊設備有問題或網 路不通就要放下原有工作，協助處理，有時會佔用許多時間。而在學校中為什麼 被選為資訊教師？資訊老師的回答常是因為個人資訊能力不錯、或自身是新進教 師且因為資訊學習的能力較強而被分派兼任這項工作，所以擔任這項工作是樂在 其中還是苦不堪言呢？工作壓力重不重？工作滿意度高不高？這是研究者要研究 的動機之二。

兼任資訊教師在自己的工作上已非常繁重，又要維護資訊設備，以維持行政 工作及教學上的順暢，對於資訊教師工作壓力與工作滿意度是否會影響了老師的 續任意願呢?這是研究者想探究的動機之三。

4