研究背景與動機

本 研 究 的 主 旨 是 在 探 討 台 北 縣 忠 義 國 小 成 立 電 腦 小 尖 兵 ， 以 協 助 維 護 學 校 故 障 電 腦 的 可 行 性 。 研 究 中 提 到 的 「 學 校 故 障 電 腦 」 主 要 是 指 電 腦 教 室 與 班 級 教 室 裡 的 故 障 電 腦 。 本 章 共 分 五 節 ， 第 一 節 研 究 背 景 與 動 機 ， 第 二 節 研 究 目 的 ， 第 三 節 研 究 問 題 ， 第 四 節 名 詞 定 義 ， 第 五 節 研 究 範 圍 與 限 制 。 以 下 將 各 節 作 一 個 整 體 性 的 介 紹 ， 並 對 本 研 究 所 涉 及 的 關 鍵 字 詞 進 行 說 明 。

第一節 研究背景與動機

一、研究背景

電 腦 與 網 際 網 路 帶 來 了 全 世 界 的 資 訊 化 革 命 ， 資 訊 科 技 在 現 今 知 識 經 濟 的 社 會 中 ， 扮 演 著 舉 足 輕 重 的 角 色 。 在 現 代 人 的 生 活 中 ， 不 會 運 用 資 訊 科 技 ， 會 讓 自 己 感 覺 跟 不 上 世 界 的 潮 流 ， 也 會 讓 自 己 成 為 學 習 上 的 弱 勢 族 群 。 資 訊 科 技 所 形 成 的 社 會 ， 電 腦 素 養 成 了 社 會 中 最 重 要 的 競 爭 力 ， 不 會 使 用 電 腦 的 人 ， 身 處 在 資 訊 社 會 中 ， 會 如 同 身 處 在 工 業 文 明 不 懂 文 字 的 人 變 成 「 文 盲 」 一 樣 ， 而 變 成 資 訊 時 代 的 「 電 腦 盲 」 。(莊 淇 銘 ， 2005)。 在 現 今 社 會 中 ， 衡 量 一 個 國 家 的 國 力 高 低 ， 其 中 一 個 重 要 的 指 標 ， 就 是 資 訊 科 技 的 發 展 狀 況 ， 也 就 是 說 ， 一 個 國 家 的 資 訊 科 技 發 展 狀 況 愈 好 ， 代 表 國 家 的 現 代 化 程 度 愈 高(何 榮 桂 ， 2001)。 特 別 具 有 真 知 灼 見 的 李 國 鼎 先 生 ， 即 於 十 幾 年 前 就 大 力 推 動 資 訊 教 育 ， 他 提 到 如 何 改 變 教 學 工 具 和 教 學 效 果 ， 乃 是 國 家 現 代 化 發 展 中 極 重 要 的 基 本 工 作 。

因 此 ， 世 界 各 國 都 藉 由 發 展 與 提 昇 資 訊 科 技 水 平 ， 來 因 應 資 訊 時 代 的 來 臨 ， 特 別 是 歐 美 、 日 本 各 國 ， 無 不 訂 定 各 種 資 訊 建 設 發 展 計 畫 ， 來 提 振 其 國 內 資 訊 科 技 水 準 。 美 國 政 府 自 一 九 九 三 年 ， 即 已 提 出 國 家 資 訊 基 礎 建 設 計 畫(NII ： National Information Infrastructure) ， 另 外 美 國 教 育 部 也 自 1998年開始提出「國家教育科技計畫」，自此 以後世界各國群起效法，包 括 香 港1998年宣布與時並進，善用資訊科技學習 的「五年策略」、新加坡

1997年 和 2000年 分 別 啟 動 的 「 資 訊 科 技 教 育 總 藍 圖 」 和 「 IT 2000」 、 日 本 文 部 省1997年以「資訊化教育立國」為「日本 二十世紀大計畫」與芬蘭 教 育 部 推 動 的 「 資 訊 社 會 五 年 國 家 策 略 計 畫 」 等 資 訊 教 育 計 畫(黃 聰 亮 ， 2006)。

教 育 部 自1997年 積 極 規 畫 推 動 「 資 訊 教 育 基 礎 建 設 計 畫 」(1997~2007 年)， 其 主 要 目 的 是 為 了 有 計 畫 發 展 資 訊 教 育 ， 並 積 極 的 從 根 本 上 提 昇 國 家 基 礎 的 競 爭 力 。 因 此 ， 藉 由 落 實 資 訊 教 育 向 下 扎 根 與 普 及 全 民 資 訊 素 養 ， 教 育 部 積 極 的 勾 勒 出 全 國 各 級 學 校 及 師 生 的 資 訊 教 育 藍 圖 ， 並 於1999 年 核 撥 經 費 給 各 縣 市 政 府 ， 鼓 勵 各 縣 市 政 府 於 既 定 的 時 程 內 完 成 全 國 各 中 小 學 電 腦 教 室 與 網 際 網 路 建 置 作 業 ， 並 促 使 全 國 各 中 小 學 每 校 至 少 有 一 間 電 腦 教 室 及100％ 連 上 網 際 網 路 。 教 育 部 並 於 2001年 完 成 「 中 小 學 資 訊 教 育 總 藍 圖 」(2001~2005年 )， 提 出 「 資 訊 隨 手 得 ， 主 動 學 習 樂 ； 合 作 創 新 意 ， 知 識 伴 終 生 」 的 願 景 ， 透 過2002年 「 挑 戰 2008國 家 發 展 重 點 計 畫 」 (2002~2007年 )奠 定 厚 實 的 資 訊 基 礎 ， 藉 此 全 面 提 昇 我 國 資 訊 教 育 的 廣 度 與 深 度 。 教 育 部 目 前 也 正 在 規 畫2008~2011 年 「 中 小 學 資 訊 教 育 白 皮 書 」 ， 經 由 各 項 計 畫 與 配 套 措 施 塑 造 整 體 資 訊 化 社 會 教 育 發 展 環 境 ， 建 立 合 作 學 習 機 制 與 社 群 ， 以 增 進 資 訊 素 養 與 創 造 力 ， 全 面 提 昇 國 家 整 體 的 競 爭 力(楊正宏，2007)。

隨 著 電 腦 及 網 際 網 路 技 術 的 普 及 ， 電 腦 已 是 一 門 課 程 ， 而 且 也 是 老 師 的 教 學 工 具 。 國 內 專 家 學 者 相 信 ， 資 訊 科 技 可 以 促 進 教 育 改 革 ， 對 傳 統 教 學 帶 來 革 新(王 全 世 ， 2000)。 也 有 專 家 學 者 認 為 資 訊 教 育 基 礎 建 設 ， 對 教 育 改 革 有 相 當 的 影 響 ， 結 合 電 腦 、 網 路 等 資 訊 科 技 輔 助 各 科 教 學 ， 建 立 啟 發 式 、 互 動 式 的 學 習 環 境 ， 新 世 紀 的 教 育 不 再 固 守 僵 化 單 一 的 教 學 形 式 ， 而 是 尊 重 個 別 差 異 、 激 發 創 造 力 的 環 境(韓善民，2001)。

對 現 今 在 教 學 現 場 的 老 師 而 言 ， 資 訊 科 技 是 教 學 環 境 中 非 常 重 要 的 一 環 ， 如 何 應 用 電 腦 在 平 常 教 學 活 動 中 ， 是 一 件 頗 具 挑 戰 性 的 任 務 ， 身 為 老 師 的 我 們 ， 都 應 該 具 備 如 何 應 用 現 代 的 資 訊 科 技 來 融 入 平 時 的 教 學 活 動 中 ， 藉 此 以 提 供 學 生 創 新 學 習 的 機 會 。

二、研究動機

由 上 述 背 景 的 論 述 中 ， 知 道 電 腦 已 成 為 我 們 生 活 上 與 學 習 中 的 需 求 品 ， 更 是 老 師 現 在 教 學 中 很 重 要 的 教 學 工 具 。 因 此 ， 自 八 十 七 學 年 度 資 訊 教 育 擴 大 內 需 方 案 實 施 以 來 ， 教 育 部 補 助 台 北 縣 各 學 校 建 置 完 善 的 電 腦 教

室 設 備 。 完 善 的 資 訊 環 境 與 設 備 ， 雖 提 供 學 校 在 教 學 及 教 學 參 考 資 料 收 集 上 更 便 利 的 方 法 ， 對 於 教 學 與 校 務 的 推 動 上 有 相 當 大 的 助 益 ， 但 對 資 訊 設 備 維 護 上 的 負 荷 卻 相 對 增 加 許 多(萬志祥，2002)。

由 於 台 北 縣 忠 義 國 小 是 屬 於 新 創 設 的 學 校 ， 於 九 十 一 學 年(2002)正 式 招 生 ， 當 時 學 校 規 模 預 定 為 九 十 班 ， 已 完 成 班 班 有 電 腦 的 規 模 ， 加 上 配 發 電 腦 教 室 三 間 ， 配 發 迄 今(2007)已 超 過 三 年 的 保 固 期 ， 也 超 過 資 訊 設 備 的 五 年 使 用 年 限(依 據 財 物 標 準 分 類 -八 十 七 年 增 訂 版 )， 除 了 部 份 電 腦 老 舊 因 素 以 外 ， 部 份 在 縣 府 於 九 十 三 學 年 度 和 九 十 四 學 年 度 配 發 的 租 賃 案 電 腦 ， 也 時 常 在 硬 體 和 軟 體 上 出 現 故 障 的 情 形 ， 所 以 「 維 護 故 障 電 腦 」 是 學 校 最 刻 不 容 緩 的 事 情 ， 在 這 資 料 電 子 化 的 時 代 ， 一 旦 遇 到 電 腦 故 障 ， 往 往 造 成 有 形 與 無 形 的 損 失 ， 也 常 延 誤 工 作 的 時 程 ， 對 學 校 的 日 常 運 作 影 響 甚 鉅 。

另 外 ， 根 據 天 下 雜 誌 於 西 元2000年時的記載，為因應資訊融入教學之 教 育 趨 勢 的 調 查 『 老 師 運 用 資 訊 網 路 能 力 調 查 』 。 在 這 次 的 調 查 裏 ， 高 達 47.6％ 的 老 師 覺 得 ， 要 把 資 訊 科 技 融 入 教 學 ， 很 不 容 易 。 老 師 感 受 到 新 科 技 融 入 教 學 對 他 們 不 利 的 原 因 ， 是 因 為 增 加 他 們 維 護 電 腦 的 負 擔(42.2

％)、增加工作負擔(31.4％)，以及教學的不便(10.6％)。

老 師 對 資 訊 融 入 教 學 的 障 礙 來 自 於 電 腦 設 備 不 足(40.5％ )、 害 怕 或 不 會 使 用 電 腦(25.3％ )、 負 擔 過 重 (13.1％ )， 以 及 維 修 支 援 不 足 (9.5％ )(李 雪 莉 ，2000) 。 俗 話 說 ： 「 巧 婦 難 為 無 米 之 炊 。 」 由 上 面 兩 項 數 據 資 料 顯 示 ， 近 四 成 三 老 師 認 為 ， 資 訊 融 入 教 學 將 增 加 老 師 維 護 故 障 電 腦 的 負 擔 ， 因 此 ， 維 護 故 障 電 腦 的 負 擔 在 無 形 中 成 了 老 師 推 動 資 訊 教 育 的 阻 礙 。

緣 於 上 述 因 素 ， 故 障 電 腦 的 問 題 ， 常 常 帶 來 老 師 教 學 上 的 困 擾 和 負 擔 ， 特 別 是 當 學 生 的 學 習 資 料 、 成 績 資 料 無 法 建 立 或 處 理 時 ， 這 時 大 部 分 的 老 師 面 對 如 此 的 窘 境 ， 多 半 只 能 急 的 像 熱 鍋 上 的 螞 蟻 ， 徒 呼 無 奈 。 因 此 ， 如 果 一 般 老 師 能 夠 具 備 維 護 故 障 電 腦 的 基 本 能 力 ， 或 許 可 以 避 免 電 腦 使 用 上 的 困 擾 與 負 擔 。

研 究 者 與 忠 義 國 小 的 資 訊 組 長 閒 聊 ， 言 談 間 發 現 ， 平 時 學 校 老 師 遇 到 電 腦 故 障 問 題 ， 只 能 停 止 手 邊 的 工 作 ， 即 刻 找 資 訊 組 長 或 電 腦 老 師 尋 求 協 助 。 另 外 ， 學 生 在 電 腦 課 進 行 時 ， 遇 到 電 腦 故 障 問 題 ， 往 往 無 法 即 刻 修 理 ， 直 接 造 成 學 生 的 電 腦 課 程 中 斷 ， 所 以 常 常 在 電 腦 課 堂 上 ， 三 不 五 時 可

了 」 、 「 我 的 螢 幕 看 不 到 畫 面 」 、 「 我 的 電 腦 開 不 了 檔 案 」 、 「 我 的 電 腦 無 法 上 網 」 』 … … 等 雜 七 雜 八 、 林 林 總 總 的 各 種 電 腦 故 障 問 題 。 這 樣 的 上 課 情 形 ， 往 往 造 成 任 課 老 師 教 學 進 度 的 落 後 與 課 堂 上 學 生 學 習 思 緒 的 干 擾 。 所 以 ， 由 上 可 知 ， 故 障 電 腦 影 響 整 個 師 生 全 體 的 教 與 學 非 常 的 大 。

然 而 ， 要 讓 故 障 電 腦 能 夠 恢 復 正 常 運 作 ， 往 往 其 所 需 要 的 維 護 經 費 極 為 龐 大 ， 特 別 是 台 北 縣 忠 義 國 小 現 今 使 用 的 電 腦 早 已 超 過 三 年 保 固 ， 若 發 現 電 腦 故 障 問 題 ， 因 為 受 限 於 縣 府 的 經 費 拮 据 ， 只 得 由 學 校 自 行 處 理 ， 由 於 忠 義 國 小 未 與 廠 商 簽 訂 電 腦 維 護 合 約 ， 因 此 維 護 學 校 故 障 電 腦 的 重 責 大 任 就 落 在 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 的 頭 上 ， 而 資 訊 組 長 加 上 電 腦 老 師 僅 有 三 人 ， 然 而 學 校 內 卻 有 數 十 倍 之 多 的 故 障 電 腦 需 要 維 護 ， 特 別 是 遇 到 病 毒 大 感 染 時 ， 他 們 總 是 疲 於 奔 命 地 維 護 遭 受 到 病 毒 感 染 的 電 腦 。

忠 義 國 小 的 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 ， 平 時 要 負 責 電 腦 教 學 的 工 作 ， 而 故 障 電 腦 的 維 護 工 作 ， 多 半 只 能 利 用 課 餘 零 星 的 時 間 來 進 行 ， 往 往 平 時 的 維 護 時 間 不 足 ， 有 時 只 好 利 用 放 學 後 和 週 休 假 日 到 學 校 來 加 班 處 理 ， 所 以 ， 故 障 電 腦 的 維 護 工 作 ， 也 成 了 忠 義 國 小 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 工 作 的 主 要 壓 力 來 源 。

因 為 上 述 緣 故 ， 忠 義 國 小 的 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 提 出 了 一 個 成 立 電 腦 小 尖 兵 的 發 展 計 畫 。 他 們 認 為 若 能 從 高 年 級 學 生 中 ， 選 出 電 腦 能 力 佳 的 學 生 組 成 電 腦 小 尖 兵 ， 利 用 課 餘 時 間(早 自 習 和 午 休 時 間 )， 加 強 訓 練 學 生維 護 故 障 電 腦 的 能 力 ， 相 信 可 以 把 他 們 訓 練 成 可 用 之 兵 、 可 用 之 將 ， 假 以 時 日 ， 必 定 可 以 協 助 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 解 決 許 多 故 障 電 腦 的 問 題 ， 學 生 既 能 從 中 得 到 服 務 的 成 就 感 ， 也 可 減 輕 老 師 疲 於 奔 命 的 壓 力 與 負 擔 。 此 外 ， 許 多 學 生 喜 歡 玩 電 腦 遊 戲 ， 但 是 家 裡 的 電 腦 配 備 標 準 不 足 ， 如 ： 記 憶 體 容 量 不 足 、 想 加 裝 燒 錄 機 或 擴 增 硬 碟 … 等 ， 或 是 要 安 裝 某 個 應 用 軟 體 ， 多 半 因 為 不 知 如 何 安 裝 ， 常 常 需 要 求 助 於 電 腦 公 司 裡 的 專 業 人 員 。

從 另 一 方 面 來 說 ， 一 般 請 電 腦 公 司 來 修 理 ， 除 非 電 腦 設 備 還 在 保 固 期 限 內 ， 否 則 往 往 要 花 費 不 少 時 間 和 金 錢 。 其 實 ， 在 學 校 或 在 家 裡 中 遇 到 電 腦 故 障 了 ， 很 多 時 候 都 是 因 為 自 己 維 護 故 障 電 腦 的 經 驗 不 足 ， 也 只 能 請 求 他 人 協 助 ， 於 是 忠 義 國 小 的 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 在 課 餘 時 討 論 ， 認 為 ， 如 果 能 教 導 學 生 電 腦 硬 體 組 裝 的 知 識 、 技 巧 以 及 維 護 故 障 電 腦 的 技 能 ， 那 學 生 在 學 校 中 ， 就 可 以 協 助 資 訊 組 長 和 電 腦 老 師 解 決 許 多 故 障 電 腦 的 問 題 ； 而 在 家 中 ， 學 生 也 能 自 己 完 成 簡 單 的 電 腦 設 備 升 級 及 維 護 的 動 作 ， 而 不 必

到 處 請 求 他 人 幫 忙 或 額 外 花 錢 請 電 腦 公 司 的 人 員 來 維 護 。

到 處 請 求 他 人 幫 忙 或 額 外 花 錢 請 電 腦 公 司 的 人 員 來 維 護 。