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觀光產業為世界重視且公認的無煙囪工業,只要有觀光客就能產生觀光產值;

再加上觀光活動包含旅館、餐飲、航空、運輸、旅行業等多項產業,因此發展觀光 還能帶動相關產業的發展;就經濟效益來說,不僅能創造觀光產值,還能增加消費,

並進一步提振景氣,增加就業機會,觀光對經濟的貢獻是不言而喻 (王明元、鄭志 富,2011)。

世界經濟論壇 (World Economic Forum, WEF) 也於 2007 年起,進行全球約 130 個國家的旅遊競爭力評比,臺灣在 2007、2008 及 2009 年之世界排名分別為第 30、

52 及 43 名,以 2009 年來說,臺灣於亞洲排名第七,排名比臺灣高的國家有新加坡、

香港、日本、韓國、馬來西亞及泰國 (引自曾喜鵬、鄭健雄、楊明青、蔡怡君,2010,

頁 81)。從以上觀光調查統計來看,目前臺灣的觀光產業發展仍有相當大幅度的成 長空間,著實需要一劑活化劑來突破當前的僵局。

而觀光學者陳希林、閻蕙群 (2004) 指出,大型重要活動 (event) 不僅能為主辦 地帶來大量遊客,還能延長遊客的停留時間以及提高旅遊地知名度,除了為旅遊淡 季時吸引不同的觀光客源外,也增加了街道市容更新機會、旅遊設施的利用機會,

甚至是建設新的觀光旅遊設施的機會;同時具有促進當地經濟繁榮、增加就業機會 以及滿足遊客休閒、社交與文化體驗等多項功能。然運動觀光的核心即是舉辦大型 重要活動 (賽會),與上述四位學者之論點相當契合;黃仲凌 (2004) 也指出運動觀 光 (sport tourism) 為一項發展結合運動與休閒遊憩之新興觀光經營事業。黃金柱 (2006) 則認為運動觀光產業已經是當今觀光產業的主流市場,能增加主辦賽會地區 之能見度以及觀光效益;高俊雄 (2003) 及劉照金 (2003) 更認為,以運動為主的觀 光產品,將成為臺灣未來觀光發展的新趨勢。此時此刻,臺灣確實需要一個能夠帶 起整體觀光發展的良藥,而運動觀光是為臺灣觀光的新興事業,研究者認為其有機

會成為帶動整體觀光發展的火車頭之一,此為本研究以運動觀光作為基底來發展之 動機。

而馬拉松可說是運動觀光中的一項典型項目,也是運動觀光的起源運動項目之 一 (曹校章,2010);在眾多運動賽事中,馬拉松可謂為一種全球化、不分男女老少、

語言、種族以及貧富貴賤的平民健康運動 (ING 安泰人壽,2004;引自黃蕙娟,2009,

頁 4);且其在活動過程中還能順帶遊覽主辦地區的特性,促使許多世界著名城市皆 會藉由馬拉松賽事的舉辦,來達到城市行銷的目的,包括紐約、波士頓、芝加哥、

倫敦、柏林、巴黎、雅典、阿姆斯特丹、香港、東京、曼谷、臺北等,舉辦期間往 往能吸引廣大人潮,參與的民眾除了參加馬拉松盛會之外,有絕大多數的參賽者都 是為了觀光目的而來;因此,舉辦大型的馬拉松賽事,對於主辦地區來說,總是能 帶來為數眾多的觀光客以及伴隨其而來的龐大經濟效益。

高雄國際馬拉松正是在此背景之下誕生,該項賽事自 2010 年開始舉辦,至 2012 年為第三屆,歷來為高雄市政府教育局主辦,並與行政院體育委員會、中華民國田 徑協會等不同單位合作;由 MIZUNO 公司連續三年冠名贊助。為高雄市政府為了推 展高雄城市觀光所籌畫之賽會,前兩屆皆吸引超過萬人報名參與,今年更吸引將近 兩萬兩千人報名,其路線也包括許多著名景點,如 2009 年世運主場館、85 大樓、

高雄巨蛋、蓮城潭等;且每到賽事舉辦,全高雄市市民總會集體動員到場邊為參賽 者加油,加油人群幾乎佈滿整條馬拉松路線,而加油方式不乏跳舞助陣、鑼鼓喧天、

管絃樂隊,甚至出動三太子娃娃傳達文化特色,當地對該項賽會的熱情程度,可說 在路跑界傳為一樁美談,已得到「全臺灣最友善路跑城市」之稱。其「觀光性路線 規劃」以及「熱情加油團」兩大特色,使得高雄國際馬拉松得到極高評價,甚至超 越即將邁入第 16 屆的富邦臺北國際馬拉松,堪稱是國內城市路跑的最佳典範,也讓 運動觀光的功能發揮出了最大的效用;基此,本研究選取此項賽事之參賽者作為研 究對象。

Pine II 與 Gilmore (1999) 認為「二十一世紀已進入體驗經濟時代」,將來之行 銷方向將集中在建立「消費體驗」;隨後並在其「體驗經濟」一書中提出體驗經濟之 觀念,他們認為,民眾將不再僅因商品及服務提供而滿足,惟有讓民眾享受足夠打 動人心之產品、賓至如歸的環境與服務才能產生具有回憶性的體驗以及特殊價值;

並能使之具有差異性,以利做出市場區隔。Schmitt (1999) 也於「體驗行銷」

(Experiential Marketing) 一書中提出類似概念,強調民眾將不再只重視產品之功能,

轉而更重視消費體驗與情境。

從體驗經濟、行銷的觀點來看,運動觀光產業應為其中的一項典型產業;運動 本身具有非實體性、短暫性、經驗性及主觀性等特性,也無法像一般實體性商品般 販售 (劉祥興,2007)。因此,可以說其各項特質也與體驗行銷之要素相符,相當適 合利用體驗行銷來達到行銷與發展之目的;鍾志強、蔡麗婷、蔡瑋娟與黃孟立 (2010) 也指出在體驗經濟時代中,觀光產業所提供的服務將邁向體驗經濟的層次,創造遊 客難忘的回憶體驗,將會是未來的行銷重點;爰此,體驗行銷成為本研究變項之一。

為了促進運動賽會觀光效益的提升,高雄市也積極建立城市形象,希望能讓觀 光客留下深刻印象 (吳亮頤,2009)。在相關研究中更能發現,目的地意象在觀光決 策中為相當重要的一環,因為目的地意象對觀光客之行為意圖有相當程度的影響力 (宋威穎、雷文谷、熊婉君,2010;沈進成、王伯文、陳正興,2005);顯見,運動 觀光效益是否得以彰顯,該賽會主辦地區之目的地意象實為一重要影響因素。

相關研究顯示,體驗行銷會直接且正向的影響顧客的行為意圖 (沈進成、楊安 琪,2006;邱媞,2003);另也有可能透過其它變項間接正向影響顧客的行為意圖 (王 芳岑,2004;陳冠曲、林喻東,2006);此外,目的地意象能直接正向影響行為意圖 (宋威穎、雷文谷、熊婉君,2010;沈進成、王伯文、陳正興,2005),同樣也能間 接正向影響行為意圖 (林若慧、陳澤義、劉瓊如,2003;鍾志強、蔡麗婷、蔡瑋娟、

黃孟立,2010);另外,沈進成、廖若岑與周君妍 (2005) 的研究也發現旅遊意象為 體驗行銷對忠誠度之重要中介變項。

由上段可知,體驗行銷與目的地意象皆為影響觀光客行為意圖之重要變項;換 言之,其對於觀光客之購後行為有重大影響,若能使顧客對於體驗行銷以及目的地 意象有深刻的感知,將有助於顧客進行重遊或是向他人推薦等行為。而經研究者搜 尋後發現,在運動觀光領域中,不論是體驗行銷或是目的地意象之相關研究,皆為 少數;綜論體驗行銷、目的地意象以及行為意圖之文章國內更僅僅出現一篇。

綜上所述,本研究欲藉由運動觀光領域中具有代表性的城市馬拉松 (2012 高雄 國際馬拉松),探討其參賽者之體驗行銷、目的地意象感受程度以及參賽意願 (行為 意圖) 狀況,並了解其相互之影響關係,盼能為未來國內舉辦相關賽事時提供意見 或建議,也幫助拓展我國運動觀光領域之研究廣度。