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依據本研究結果,綜合前述討論,依序回答研究問題,進而形成本研究之結論。

各節論分述如下:

一、2012 高雄國際馬拉松參賽者在身分背景上以男性、21~30 歲、公教軍警人員、

大學學歷、月平均收入 20000 元以下、居住於大高雄地區、首次參賽、參加超半程 馬拉松、一日遊為多數,顯示本研究之參賽者主要以首次參賽之男性公教軍警人員 為主。

本屆 2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者組成結構以男性較多,年齡以 21 到 30 歲居多,職業以公教軍警業為主,教育程度以大學最多,月平均收入為 20000 元 以下最多;在參賽者特性方面,居住地以大高雄地區最多,參賽次數以首次參賽為 主,參賽項目最多為超半程馬拉松,停留天數則以一日遊最多。顯示本次賽會參賽 者,以男性青壯年為主要,大多居住在高雄或南部地區,且比賽經驗較少,在背景 因素上,可算是平均分配,無過度集中的現象。

二、2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者在體驗行銷、目的地意象及參賽意願之知 覺評價介於「普通」到「非常同意」之間,屬於中等以上之程度,但仍有上升空間。

參賽意願可說是未來參賽者是否會在參賽的重要指標,過往研究也說明體驗行 銷及目的地意象皆對參賽意願有重要影響。就本研究所得結果而言,本屆高雄國際

馬拉松參賽者對於體驗行銷、目的地意象及參賽意願三方面感受上,雖達到中等程 度以上之分數,但仍有加強空間。

三、2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者之性別、年齡、參賽次數、參賽項目會影 響參賽者知覺體驗行銷。

(一) 性別

在性別角色定位上,社會給予女性較多於人際關係中表達情緒之權利,因而女 性容易展露其心理需求,造就女性感性特質,情緒波動幅度相對大,因此在情感體 驗上受到影響程度深,故女性參賽者較男性在體驗行銷的情感構面中有較高程度的 感受。

(二) 年齡

思考體驗及關聯體驗均屬於體驗行銷中較不易感知之構面,而年紀越長者因累 積生活、社會經驗較年紀輕者為豐富,因此相較於年紀輕者在兩構面上有較高感知。

(三) 參賽次數

體驗行銷為影響顧客未來行為意圖之重要變項,代表多次參賽者在過去的參賽 經驗中,對體驗行銷的感知應達到偏高的水準,才會願意繼續參賽;因此,多次參 賽者在感官體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗感知均高於較少次參賽者。

(四) 參賽項目

思考體驗、行動體驗及關聯體驗三構面,在體驗行銷中,均屬於較難感知之構 面,而參加較長距離項目者,體驗整體賽會過程時間較長,增加其體驗機會,同時 增加感知程度,故長距離項目參賽者在思考體驗、行動體驗及關聯體驗上感知高於 短距離項目參賽者。

四、2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者之居住地、參賽次數、參賽項目會影響參 賽者知覺目的地意象。

(一)居住地

高雄地區參賽者對於高雄地區之生活機能已相當習慣,產生不了特殊吸引力,

相較於南部其它地區來的參賽者,高雄可謂為一先進都市,包括捷運、新穎購物商 場等,均為其它南部地區所少見,因此在生活機能構面感知上南部地區高於大高雄 地區。

(二)參賽次數

「生活機能」方面,首次參賽者對於該地區之各方面生活機能仍相當不熟悉,

或專為參賽前往該地而幾乎未安排觀光行程,導致在生活機能構面上感知偏低,相 較於第三次參賽者,則極有可能在任一次參賽過程中,安排許多高雄地區的旅遊活 動,故其在生活機能感知上高於首次參賽;「賽會活動」方面,多次參賽自是對該賽 會有其一定認同程度,同時也會增加對該賽會之熟悉度,故第三次參賽者在賽會活 動構面感知高於首次參賽者。

(三)參賽項目

「生活機能」方面,馬拉松以及超半程馬拉松組,由於對比賽重視程度較高,

因此賽前提前一天抵達高雄地區,或因體力消耗過大,賽後需要住宿,皆會使得參 賽者在高雄的各項生活機能設施上,有較高的使用機率;或由於參賽經驗較為豐富,

比較過去參加其它地區賽會之生活機能的結果,對於健康組參賽者來說,此次參賽 經驗極有可能是馬拉松初體驗或是少數經驗之一,在參賽便利度上,無從比較,自 然無法取得深刻印象,繼而在該構面上有較低感知,故馬拉松或超半程馬拉松組在 生活機能感知程度高於健康組;「賽會活動」方面,馬拉松及超半程馬拉松組參賽時 間較長、付出精力較多,對賽會產生較高認同度,繼而有較為深刻之意象,故馬拉 松及超半程馬拉松組在賽會活動感知程度高於健康組。

五、2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者過去參加該賽會的次數會影響其未來的參 賽意願。

多次參賽者對於賽會原就有較高之認同度,對當地之氣候、路線規劃、賽會氣 氛等已相當適應習慣,才會不斷參加同樣賽會,也表示其有相當程度之再參賽意願,

相較於首次參賽者,自然能有較大差異產生,故第三次參賽者之參賽意願高於首次 參賽者。

六、2012MIZUNO 高雄國際馬拉松參賽者之體驗行銷對目的地意象及參賽意願分別 具解釋力,但目的地意象對參賽意願則無。

體驗行銷及目的地意象部分,本研究之體驗為參賽者在參加馬拉松賽過程,所 體會、經驗之感受,而目的地意象意涵則為對旅遊地「高雄地區」之意象,路跑過 程之美好體驗能轉移為對主辦地區印象之美化,故體驗行銷能對參賽者的高雄地區 目的地意象有所影響。體驗行銷對參賽意願之影響關係部分,當次的良善體驗將使 得參賽者未來想複製相同感受的意願增加,故參賽者體驗感受對其參賽意願具有解 釋力。目的地意象對參賽意願之影響關係部分,不論從國內或國外運動觀光領域兩 變項間之研究來看,運動區域、賽會舉辦地、或是賽會本身,若知名度、規模未達 一定水準,其目的地意象將難以影響參與者之行為意圖,基此,僅僅舉辦三年,且 主辦地及賽會國際知名度、規模尚無法與國外馬拉松比較的 MIZUNO 高雄國際馬拉 松,其目的地意象無法影響參賽者之參賽意願。整體變項關係部份,本研究對象在 參賽意願上,受到路跑體驗影響較深,目的地意象部分,即便在感知上有偏高得分,

仍無法對參賽意願有解釋力,本研究結果為體驗行銷分別對目的地意象及參賽意願 具有解釋力,而目的地意象對參賽意願則無。