研究討論

隱喻主要的功能在於幫助使用者建立對使用者介面的認知架構，使用者透過 隱喻理解介面的方式在於與介面互動後發展出的心智模式，利用其心智模式對介 面進行正確的預測。隱喻與心智模式的關係是當介面含有隱喻內涵時，藉由使用 者對於介面隱喻的理解並與其互動後，界定使用者對系統的心智模式，進而建構 出與設計者概念模式相容的心智模式。

本研究主要探討行動電話主選單之圖示隱喻設計，圖示與隱喻的關係在於圖 示為圖形化的隱喻，是系統、狀態或運作等具有意義的圖形表徵，而圖示內含的 隱喻概念構成圖形使用者介面。圖示隱喻構成的使用者介面中，圖示通常具有互 動性質，可與使用者進行他們預期中各種形式的連結與應用。

在過去行動電話的相關研究中，圖示辨識度或介面設計之研究較多，隱喻對 於圖示之重要性較少論及，而研究對象採用人口統計變項之使用者已不足以深入 瞭解分眾化族群。故本研究以科技生活形態族群以及圖示隱喻設計作為研究主 軸，透過深入瞭解各族群對行動電話主選單圖示之隱喻概念為何，才可奠定在隱 喻概念基礎上，將隱喻以圖形化的方式呈現，以勾勒出恰當的圖示外觀，讓使用 者透過圖示介面的隱喻，建立起對於圖示介面的心智模式，並對於圖示的意義與 其代表的功能進行預測。

是故，本研究之研究對象鎖定在「高科技敏感度」與「中科技敏感度」族群，

年齡控制在行動電話主要使用者--「20~39 歲之族群」，進行對行動電話主選單之 類目、心智模式與圖示隱喻概念之研究，而根據上節詳細研究之分析，綜合討論 結果如下：

一、主選單類目與心智模式

（一）高科技敏感度族群

1.行動電話不只是電話！以整合進階應用為首要

本研究結果顯示，高科技敏感度族群對於行動電話主選單之需求上，總共歸 納出12 項類目，其類目與圖示隱喻包含「多媒體：記者/狗仔隊」、「小工具：小 幫手」、「訊息中心：郵局」、「傳輸：基地台」、「設定：控制台/機房」、「通訊錄：

電子通訊錄」、「通話：話筒」、「管理：檔案室」、「網際網路：大型資源分享與溝 通平台」、「遊戲：電動遊樂場/PSP」、「應用程式：行動辦公室」與「GPS/PAPAGO：

GPS/PAPAGO」。以下將逐一列出類目名稱、圖示隱喻、定義以及內含次元素之 研究結果：

（1）多媒體類目：圖示隱喻為記者/狗仔隊。多媒體是多種媒體工具的結合，具 有影音視聽與休閒娛樂的功能與目的，可執行影音的播放、擷取與編輯，

亦可調整聲音品質，並可保障影音隱私。類目蘊含次元素分為三種性質，「多 媒體播放性質」：多媒體播放器、音樂播放器（立體聲強化、平衡器）、FLASH 播放機、realplayer、收音機、影像；「多媒體擷取性質」：相機（條碼讀取 機）、攝影機；「多媒體編輯性質」：影像列印、影片編輯器、啟動密鑰，共 14 項次元素。記者/狗仔隊之圖示隱喻，狗仔隊與記者則屬於媒體職業，工 作性質充滿緊迫性、機動性與時效性，且媒體工作者大部分的時間須按自 己的「路線」走訪各有關單位，擷取各相關新聞資訊，而教育程度大致上 以大學及以上學歷為主，且專業新聞素養流暢的文筆或外語能力，而最常 使用的配備不外乎為相機與攝影機。

（2）小工具類目：圖示隱喻為小幫手。小工具是各種處理私人生活瑣事的規劃 與行程安排的功能，亦包含他國時間的查詢與調整。其中之功能主要會被 電腦取代，但手機中有可即時使用。類目蘊含次元素分為兩種性質，「個人 助理」：行事曆、待辦事項、記事本、錄音機、計算機、換算器、字典；「行 動手錶」：鬧鐘、計時碼表、倒數計時器、多國時間與時區換算，共 11 項 次元素。其中，多國時間與時區換算為預期延伸之次元素。小幫手之圖示 隱喻，小幫手為義務提供協助者之角色，亦含有助理、秘書與管家等概念，

提供協助的內容多半為繁瑣、零碎、重要性較低之雜事，雖不需具備有特 殊專業能力，但須具備細心謹慎的性格，即可擔任。

（3）訊息中心類目：圖示隱喻為郵局。訊息中心是指各種簡要文字、圖形與聲 音訊息的編輯、收發、分類之相關功能。類目蘊含次元素為訊息設定、訊 息計數器、草稿、刪除訊息、廣播訊息、新增訊息、即時訊息、多媒體訊

息、收件夾、寄件夾、寄件備份、已存訊息、訊息收訊人、發送狀況報告、

服務信箱、我的資料匣，共16 項次元素。郵局之圖示隱喻，郵政系統之「郵 局」含有負責郵件的投寄、收件、分類、處理、傳送及交付，為基礎功能；

郵局亦會提供其他郵政相關的服務，例如郵政信箱、郵資及包裝供應等。

（4）傳輸類目：圖示隱喻為基地台。傳輸是指可將行動電話內部資料與周遭軟 硬體連結做輸出、輸入與同時更新之功能。類目蘊含次元素為藍牙、紅外 線傳輸、資料傳輸連線、螢幕匯出、同步處理、TV 輸出、無線鍵盤、手機 投影，共8 項次元素。其中，手機投影為預期延伸之次元素。基地台之隱 喻圖示，基地台乃用來接收與傳送無線電波的工具，由於行動電話的普及，

和無線網路的興起，基地台開始包括了行動電話和無線網路業者為了接收 和傳送雙向訊號而架設的天線。

（5）設定類目：圖示隱喻為控制台/機房。設定為可自行將手機中或與手機連結 之各種功能調整為符合各人喜好之狀態。類目蘊含次元素為通話設定、布 景主題、操作模式、鈴聲、螢幕、還原原廠設定、手機閃燈、話機設定、

週邊產品設定、安全性設定、提示音設定、時間與日期設定、本手機號碼，

共 13 項次元素。控制台/機房之圖示隱喻，包含基本與進階功能調整，需 具備專業知識才可進行設定。控制台的概念是指微軟管理控制台，為集成 管理工具的工作平台，通過它可以創建、保存或打開系統管理工具進行管 理。機房的概念是指存放所有機體設備的房間，由於機體的重要性與複雜 性，需具有專業技術與知識得專家才可勝任。

（6）通訊錄類目：圖示隱喻為電子通訊錄。通訊錄用來管理（記錄、刪除、複 製、移動、分類）聯絡人姓名、電話與其他資訊之功能。類目蘊含次元素 為通訊錄、新增姓名、刪除全部姓名、通訊群組、移動通訊錄、複製通訊 錄、快速尋找、客服號碼，共8 項次元素。電子通訊錄之圖示隱喻，通訊 錄指的是網站通訊錄或通訊錄軟體，是一種電子化的電話本或名片冊，可 以用來很方便的保存各種聯繫信息，與相關人員進行溝通。

（7）通話類目：圖示類目為話筒。通話除了顯示與管理各種通話狀態（已接、

未接、已撥等）之外，並包含通話、快速通話設定與視訊功能。類目蘊含 次元素為已接電話、未接電話、已撥電話、最近通話、刪除通話紀錄、通 話計時、單鍵撥號、聲控標籤、即按即說、語音信箱、視訊電話，共11 項 次元素。其中，視訊電話為預期延伸之次元素。話筒之圖示隱喻，話筒為 電話握把部分，含有聲音輸出與輸入的功能，使用者認為話筒具有動詞的 意義，代表「即將/正在講電話」，比起電話隱喻整體所代表的功能更佳貼 切。

（8）管理類目：圖示隱喻為檔案室。管理是指可進行手機內部檔案、程式與容 量的查詢、壓縮、刪除、移動與保存等功能。類目蘊含次元素為檔案管理、

zip 管理、程式管理、記憶卡，共 4 項次元素。檔案室之圖示隱喻，檔案室 為大量資料存放空間，可存放各式各樣重要的軟硬體資料，集合收藏、存 放與查閱資料為一體。

（9）網際網路類目：圖示隱喻為大型資源分享與溝通平台。網際網路包含連結 網路之設備與連結網路後會使用之服務（瀏覽、下載資料、通訊等）。類目 蘊含次元素為網路電話、下載、上回瀏覽網址、首頁、書籤、已申請名單、

我的線上狀態、聊天室、數據機、電子郵件，共10 項次元素。大型資源分 享與溝通平台之圖示隱喻，具有無國界且超越時空藩籬限制的，於其中可 進行各種資源分享交換，亦可進行溝通形成虛擬社群。

（10）遊戲類目：圖示隱喻為電動遊樂場/PSP。遊戲主要以娛樂為目的，包含具 有挑戰性質，且需動腦的多種遊戲。類目蘊含次元素為包含具有挑戰性質，

且需動腦的多種遊戲。電動遊樂場/PSP 之圖示隱喻，電動遊樂中含有多 種流行的科技遊戲，與各種新奇的聲光刺激，主要目的在於休閒娛樂的便 利化。PSP 則整合遊戲並結合流行、高科技與影音效能，為多功能數碼移 動娛樂裝置。

（11）應用程式類目：圖示隱喻為行動辦公室。應用程式是個人電腦中會出現於 程式集的軟體，是進階功能。類目蘊含次元素為Sheet 工作表、簡報、Quick Office、PDF 閱讀程式、防毒程式、印表機，共 6 項次元素。行動辦公室 之隱喻概念，辦公室是一種讓人們在其中工作的場所，通常是房間的型 態，然而隨著電腦與網路的發達，也漸漸出現不需要實體空間的虛擬辦公 室。加上「行動」則是代表行動電話具有隨時移動之特質，表示隨時隨地 都可以進行辦公。

（12）GPS/PAPAGO 類目：圖示隱喻為 GPS/PAPAGO。GPS/PAPAGO 具有互動 式電子地圖之功能，可主動告知目前位置與目標路徑，並幫助導航。類目 蘊含次元素為定位、地標、導航員，共 3 項次元素。「GPS」為全球定位 系統，為一種全天候的、空間基準的衛星導航系統。而「PAPAGO」為線 上電子地圖軟體稱，結合衛星導航性質之電子互動式地圖，使用者可利用

（12）GPS/PAPAGO 類目：圖示隱喻為 GPS/PAPAGO。GPS/PAPAGO 具有互動 式電子地圖之功能，可主動告知目前位置與目標路徑，並幫助導航。類目 蘊含次元素為定位、地標、導航員，共 3 項次元素。「GPS」為全球定位 系統，為一種全天候的、空間基準的衛星導航系統。而「PAPAGO」為線 上電子地圖軟體稱，結合衛星導航性質之電子互動式地圖，使用者可利用