第一節 研究背景與動機
從中國遠古的象形文字到西方城堡的徽章紋飾，都顯示了人類運用圖示的悠 久歷史，而圖示（Icon）該名詞源自於俄文的”ikon”，原意為宗教的畫像或雕像，
在今日在電腦運算技術的脈絡之下，則被用來指涉為一個”附有意義的小型圖示”
（Richards, Barker, Banerji, Lamont & Manji, 1994）。Benson & Nickell（2000）
兩位學者則認為圖示是一個圖形化的隱喻，將隱含的隱喻概念利用圖形化的方式 呈現出來，使用者可採用特定的物件、狀態以及運作聯想在一起。故當使用者看 見一個優良的圖示時，他們可以立刻與其所呈現的意義連結而起。而隨著時代的 進步，圖示的應用範圍更加的廣泛，到現今電子產品的人機介面也運用了許多的 圖示以傳達各項功能。
人際之間的溝通行為與方式，在今日忙碌的社會中，經常依賴行動電話進行 聯絡，行動電話可說是現代民眾日常生活中最常使用的電子產品，而電子科技的 進步以及網際網路的普遍化，使得身為溝通媒介的行動電話，儼然已成為21 世 紀的必需品，亦是一項相當熱門的資訊家電產品。因此，行動電話市場競爭激烈，
新型行動電話產品推出愈來愈快，行動電話通訊技術不斷推陳出新，功能與操作 也愈來愈強大且複雜，甚至可以說是一台移動微型電腦。而在人機介面上的圖示 已不再僅是黑白元素呈現，彩色元素介面已成為基本條件，然而由於行動電話乃 隨身攜帶產品，加上螢幕範圍導致圖示呈現尺寸受限等因素，因此屬於小銀幕性 質之行動電話，其圖示設計較一般介面需注重更多額外考量。
在圖示隱喻設計的研究方面，吳智豪（民 93）於「個人數位助理之視窗操 作介面發展」中指出圖示本身所表達的意涵會影響使用者在讀取訊息上的認知判 斷；陳彩虹（民 92）於「使用者對於手機功能需求與圖像辨識度之研究」發現 圖示辨識佳的特性為：已標準化的圖像符號具有高辨識率、圖像本身具有良好的 聯想性、具指示性符號的特徵較易傳達功能意義、具象的圖像較能傳達功能訊息 及語意。上述學者對於圖示的研究透露出圖示內含意義的重要性，如何將要傳達 的意義恰當的呈現出來即為採用圖示最主要的目的。而在其他相關研究中發現，
圖示內含意義的呈現即為具有隱喻的圖示，Richards et al.（1994）等學者直接表 明圖示為圖形化隱喻的概念，內含的隱喻概念構成圖形使用者介面。圖示技術如 今用來廣泛的支援電子產品等應用，產品中的功能或應用均附有隱喻，圖示則通 常用來作為介面中各個組成單元的隱喻。
既然圖示即為圖形化的隱喻概念，那麼隱喻的重要性為何？隱喻傳統上是屬
於語意學與哲學的領域，在 1980 年代，Lakoff 與 Johnson 提出以每日經驗對隱 喻進行思考的新角度。他們認為隱喻的本質為「根據一種物件/行動來瞭解或體 驗另一種物件/行動」。而在使用者介面中的隱喻則多了概念圖形化的特色，Cates
（1996）指出隱喻為功能物件提供一個圖示，當人類嘗試去瞭解系統時，圖示會 增加人類對其瞭解的程度，圖形化隱喻之意涵是基於人們在生活或言語中所使用 的屬性。因此，隱喻能幫助使用者直覺地察覺目標領域的主要屬性，協助在陌生 領域中，因熟悉隱喻元素而減少壓力、困惑與焦慮，並同時增進學習、記憶與使 用的容易度。若設計者能針對該系統或介面的主要族群進行隱喻的選擇，可幫助 其人機互動過程更加直接且有效率（Marcus,1998）。
由上述可知介面圖示辨識之於系統功能理解有直接的關係，其設計應建立在 具有隱喻概念的基礎上。因此，圖示與隱喻之設計乃為相輔相成，隱喻若沒有合 宜的圖示與其映對，則隱喻功能無法發揮，同樣的一個圖示，若缺乏合宜的隱喻 概念為基礎，那麼圖示將會導致使用者產生錯誤的聯想。依此，則本研究正是基 於隱喻對科技敏感度族群使用者影響、圖示對功能運作影響，以及圖示加上隱喻 對科技敏感度族群使用者影響等研究動機，想要探討行動電話主選單中的圖示隱 喻具有什麼概念，又是如何呈現，並且深入研究隱喻概念所代表的意義。
第二節 研究目的與問題意識
行動電話的便利性與快速性，幾乎將取代傳統的有線電話。依據李雅萍（民 93）在行動電話普及率與使用者結構分析的研究報告顯示，2003 年 12 月為止，
台灣行動電話門號用戶數達2,509 萬戶，行動電話門號普及率達 111％，也就是 平均每100 人擁有 111 個門號。而過去台灣電信服務產業主要由政府（中華電信）
所掌控，但在1997 年台灣電信自由化之後，在短短的五年內，台灣行動電話用 戶數成長幅度驚人，於2002 年年底，台灣行動電話用戶普及率位已位居全球第 一。此外，國際電信聯盟（ITU）統計 2003 年年底主要國家（地區）行動電話 普及率，我國以每百人111 戶，位居全球第一。資策會 ACI-FIND 調查亦顯示，
2003 年我國行動電話用戶普及率達 57%，平均每 10 人中有 5.7 位使用行動電話，
全國約有 1,286 萬人使用行動電話（李雅萍，民 93）。由上述行動電話的普及 率與廣大的使用率看來，行動電話儼然已成為人們生活中的每日必需品。
從行動電話大量的使用率看來，產品使用性則相對重要，因此，行動電話相 關研究陸續產生，由第一節部分可知無論在使用性或介面元素設計上均必須是容 易理解且操作容易的。而在行動電話螢幕之圖示設計，則與隱喻概念密不可分，
圖示為圖形化的隱喻，應建立在具有隱喻概念的基礎上。由於圖示是否可完美暗 示功能相當重要，則圖示所隱含的隱喻概念合適與否，直接影響其外觀呈現，而 間接影響對於功能的詮釋程度，圖示隱喻設計的優劣，直接對使用者預測聯想產
生影響，圖示隱喻因而扮演圖示設計中非常重要之角色。
最後，由過去行動電話相關研究中可發現，行動電話最初乃是以一般大眾均 可使用為出發點進行設計，以普及大眾化為目的，因此，研究也多以一般人口統 計變項之區別，如性別、年齡、職業等最為主要研究對象界定。然而，面對如今 已趨於普及的行動電話市場再加上功能繁雜程度遽增，僅以人口統計變項作為研 究對象界定已無法符合如今分眾化市場與使用者對於多媒體手機之功能需求。是 故針對不同族群之分眾化設計重要性逐漸顯著，而行動電話螢幕之圖示也應針對 分眾族群進行設計。張意珮（民 93）在手機用戶與市場區隔之研究指出，由於 分眾化的市場區隔之因素，僅用固定的用戶特徵已不足以更深入的觀察出不同族 群使用者的行為、偏好與需求，故指出「科技生活形態族群」做為研究對象的分 析方法，可將消費者依其科技生活形態的不同作適當的區分，更能觀察出不同族 群消費者之差異。因此，在分眾化的行動電話市場下，對於建立在具有隱喻概念 基礎上的螢幕圖示，於設計上對於不同族群的需求亦應有不同的考量。
無論是產品設計或是系統設計，最終對象都是使用者，所以本研究希望以終 端使用者為發展重點及使用者需求面為考量，並且找出不同科技生活形態族群對 於主選單功能的確切需求以及他們真正可理解並需要的圖示隱喻，並瞭解圖示隱 喻概念為何。因此，本研究的主要目的與問題意識為針對行動電話的分眾市場 下，根據不同的科技生活形態族群，試圖探究出使用者真正的主選單功能需求，
以及使用者真正可接受理解且認為合宜之圖示隱喻，以及隱喻背後所隱含的意義 與概念。
第三節 論文結構圖
本文的內容結構如圖1-1 所示，共分為五章。第一章為緒論，說明本研究背 景與動機、以及研究目的與問題意識為何；第二章為文獻探討，整理本研究所收 集的相關文獻資料，並說明本研究主要使用的理論依據；第三章為研究方法，陳 述本研究之研究方法與設計，以及執行步驟；第四章為研究結果與分析，闡明呈 現經過整理詮釋支後的資料分析結果；第五章為結論與建議，記錄本研究的研究 成果、研究心得、研究限制，以及對未來研究者的建議，並做出結論。
圖1-1：論文結構圖
第四節 名詞解釋
一、隱喻（Metaphor） (Lakoff&Johnson, 1980；Taylor, 1984；Erickson, 1990) 隱喻與人類的每日生活關係密切，包含了我們的語言與文字，基本上乃是根 據根據一種物件/行動來瞭解、體驗或想像另一種物件/行動。隱喻因而是一種隱 形的術語網絡，與人類的述說或思考一個概念或系統運作時產生連結，進而瞭解 概念或預測系統運作。因此，人類對於生活世界中的理解是奠定在隱喻的基礎 上，亦即人類可以利用隱喻，將較為熟悉的概念套用到未知的領域，企圖對於未 知更進一步的瞭解、體驗或預測，在此同時也在既有的知識中併入新進知識成為 已知。
二 、 結 構 映 對 理 論 （ Structure-mapping theory ） (Gentner,1983 ； Gentner&Markman ,1997)
由於隱喻奠基於類比，故「隱喻」可透過「類比」的概念進行兩個領域（domain）
之間的比較。目的是將基礎領域的「屬性」與「關係」的特質轉移至目標領域上，
而在熟悉與陌生領域彼此之間，人們可快速的尋找相似點來傳達想法，而人們便
而在熟悉與陌生領域彼此之間，人們可快速的尋找相似點來傳達想法，而人們便