隱喻設計

一、隱喻設計過程

隱喻基本上是從另一個領域擷取元素，放置到另一個領域之中。設計師首先 必須從系統或介面中模糊、無關聯或不恰當的結構與程序中，鑑定出一個主要目 標（Marcus,1998）。因此，在一個系統的功能集合中，設計師則必須鑑定出可 能的來源或是隱喻的相關參照，並且可採取自然但卻又是隱性強迫的方式，讓使 用者進而瞭解與察覺這一系列的功能集合。此外，亦必須考量到次功能集合，賦 予一個容易記住的名稱或圖示（Marcus,1998）。由於恰當的術語或影像，對其 與主功能的連結度會更高，故可增加在主功能集合與次功能集合之間的記憶程度 與關連性。

而隱喻相關的參照元素則來自於使用者的環境脈絡，像是每日使用的工具、

每日工作環境或每日生活經驗。設計師決定出合適的隱喻後，除了將各方面最佳 化之外，也同時找出易混淆之處，再藉由設計師之間、使用者與客戶端評估之後，

加以修正之（Marcus,1998）。因此，使用者介面中，隱喻的設計過程為 Marcus

（1998）：1.在資料與功能當中，找出需要重視的項目；2.找出隱喻的參照；3.

激盪出可能適用的隱喻；4.辨識與評估其中的適當性與不協調處；5.修正隱喻以 加強適當性的效果，以及減少不協調之處。

然而無可避免的，由於隱喻依然是受限制的，設計師有時必須為一個已存在 的隱喻空間創造出獨立的功能，此時可能是過於抽象或超出於真實生活經驗的隱

喻，例如在超文本的空間隱喻中，存在著可跳躍至不同空間的連結，而這並不符 合現有的生活經驗與社會真實。然而即使不合邏輯，當其適用性超越本身矛盾 時，長期應用之下也會成為約定成俗的隱喻之一，使用者亦會重新詮釋與建構對 該領域或產品的認知架構與心智模式。

二、隱喻設計的考量

瞭解隱喻的基本設計過程後，在每一段落的設計中，Hsu & Boling（in press）

提出精緻的考量點，認為設計師在選擇隱喻時，會考量系統結構與資料型態、使 用者任務、任務完成的方式、介面呈現、系統隱喻的描述階層、使用者專家程度 與先備知識，以及隱喻之間的一致性。

首先，「系統結構與資料型態」：設計師選擇隱喻時，必須考量資訊內容以 及目標系統的結構；第二，「任務、方法與呈現階層」：任務階層表示使用者目 標以及他們能做什麼；方法階層表示任務如何被使用者完成；呈現階層表示任務 情況的外觀與感覺相對應於實體環境，包含硬體與螢幕上物件的呈現；第三，「系 統隱喻的描述階層」：隱喻的描述性關注在資訊的型態上，隱喻是具有進行溝通 的性質，因為隱喻可從任務、語義、句法或實體層面進行探討，對於隱喻式介面 的設計困難度也相對增加。

第四，「使用者先備知識」：設計師選擇隱喻時，會考量使用者熟悉領域中 的先備知識，包含使用者專業程度以及所必須完成的任務，以作為學習新事物的 工具；最後，「隱喻之間的一致性」：選擇隱喻時，應採用一個隱喻作為基礎的 主要隱喻，再選擇其他次要隱喻加以完善主要隱喻。主要隱喻作為使用者瞭解介 面的基本，並且建立次要隱喻可合適的情境。在主要隱喻與次要隱喻之間的互補 關係，即為隱喻之間的一致性。遵循上述要點，在使用者介面中，將會提供有效 率且成功的傳達與溝通。

三、隱喻設計準則

Vaananen & Schmidt（1994）認為由於隱喻的屬性包括真實世界的隱喻與非 真實世界的隱喻、具體的隱喻與抽象/概念的隱喻、空間的隱喻與時間基礎的隱 喻、一般隱喻與應用獨立的隱喻以及複和式隱喻與嚴謹的隱喻。因此，使用者介 面設計師在設計隱喻時，數量上必須有數個可替換的隱喻，而隱喻的概念包括明 顯的結構、具體的呈現以及互動性；以及考量終端使用者特質，例如針對生手使 用者需要較具體且真實世界的隱喻，而專家使用者則可採取較抽象的隱喻。

Marcus（1998）也提出相近的看法，使用者介面中的隱喻設計需考量必須是高度 結構化，且盡可能有可替代的隱喻並包含隱喻的基礎概念；其次，需具有具體且 真實的特性，並以多媒體視覺化的方式呈現；最後必須要考量到使用者，以最佳

的客製化方式讓辨識度提升。

Richards et al.（1994）等學者則指出隱喻在圖示介面中的影響力可分為兩類 型。首先，隱喻在詳細的功能發展中扮演重要的地位。在發展應用的設計階段中，

隱喻應被設計的明顯易懂以達到最大效益。此外，隱喻更可藉由提供各種圖示的 外形彙整，以達到輔助介面的設計。其次，隱喻的使用對於終端使用者具有極大 影響力。終端使用者介面的隱喻可提供線索，用以提升圖示符號的辨識程度。同 時隱喻恰當的使用等於是提供一個框架，讓使用者可直覺式的辨識出圖示所代表 的功能意義。因此，由Richards et al.（1994 ）等學者在具有隱喻的圖示介面研究 結果中，歸納出隱喻設計與隱喻呈現的考量點如下：

首先，隱喻的呈現必須是明顯清楚的影像且包含欲傳達的意義，例如電腦桌 面隱喻包含了與真實世界相似的資料夾、資料檔案概念等一系列的相關圖示，換 句話說，隱喻為圖示設計提供一個架構。

其次，理解力（understandability）對介面設計而言也是不可或缺的原則。例 如，桌面隱喻中的資源回收桶，代表捨棄資料之處；手機主選單中的信箱則代表 收發訊息等功能。介面的隱喻設計必須是針對終端使用者考量，使用者不瞭解圖 示代表的意義，該圖示則失去的價值。然而理解力的評斷具爭議性，因為隱喻會 因文化脈絡而相異，因此在跨國際的圖示介面中，評估一個圖示隱喻設計的恰當 性具有一定的困難度。

第三，延伸性（extensibility）是另一個圖示的隱喻設計原則，一個具有延展 性的隱喻可提供更多的觀點，提供現有的設計更多改善的機會。換句話說，具有 延伸性的隱喻可傳達的意義可超越現有的功能，為未來其他的新增功能留下伏 筆。例如，手機主選單中的「通話」圖示可延伸出通話的相關屬性，像是其中「通 話記錄」的已接來電、未接來電或已撥電話等。

第四，採用複和隱喻時避免相似隱喻。若在一個複雜產品或系統下，複和隱 喻在某種程度上優於單一隱喻更能完善傳達意義（Richards, 1993，轉引自 Richards et al.,1994），然而在採取時則要避免過於相似的特質，特別是在圖示的 功能必須是完全相異時，因為根據隱喻特質所產生的圖示則可能導致相同的應 用。總而言之，圖示的隱喻設計共有四個必要的原則，第一，架構一目了然的隱 喻；第二，隱喻具有理解性；第三，隱喻具有延伸性；第四，採用複和隱喻時避 免相似隱喻。

Hsu & Boling（in press）指出複和隱喻可幫助使用者對於結構有更加完整的 瞭解與概念，因此進一步研究圖形使用者介面中，設計複合隱喻時須重視的準 則。而由於遊戲與超媒體系統有許多相同觀點（例如均為在一空間中，使用者可

進行瀏覽而執行任務），隱喻設計的策略亦可引用至超媒體系統中。故 Hsu 採 用深度訪談的方式，對八位平均工作年數七年的遊戲設計師進行訪談，其中六位 在介面設計上是已具有豐富經驗的專案管理者，另外兩位則正任職於介面設計。

其結果歸納出在設計複合隱喻時須考量三項準則：

第一，使用者介面的隱喻設計必須考量到一致性與協調性。多個關連性不強 的隱喻設計在同一介面，可能會導致內在結構的設計損壞，讓使用者產生疑慮，

而使用者在使用期間無法對介面進行正確的推論。此外，設計隱喻必須考量一個 系統中所有隱喻的關連性，而並非僅是單一隱喻的個概念（Hudson, 2000，轉引 自Hsu & Boling , in press）。因此，藉由提供一個核心主題，當混和多個隱喻時，

設計師依據該主題設計隱喻元素，讓主題與元素之間具有一致性，利用核心主題 呈現出隱喻元素之間的相互關係。

第二，不同隱喻之間的衝突性。具有協調性的隱喻乃是根據功能及其所代表 的視覺元素而產生，依此可避免的衝突性導致使用者的負擔。然而，除了一致性 或協調性的考量之外，同時也需兼顧複合隱喻之間，過於符合映對完善與協調性 的缺失。遊戲和超媒體系統環境，與一般工作環境軟體不同之處，在於前者更接 近且相似於大眾所接觸的媒體，而適當的衝突性卻可讓使用者產生’好奇心’而繼 續使用以獲得樂趣以及被娛樂感。因此，「新奇性」正是設計具有適當衝突性的 複合式隱喻可產生的效應。

第三，隱喻的選擇指標可分為使用者對於「隱喻的熟悉性」、「隱喻的數量與 相似性」、「隱喻的功能與映對（mapping）」以及「隱喻的視覺呈現」四項：

1.隱喻的熟悉性：具有隱喻的良好設計中，使用者應可在無過多學習之下，直覺 地操作物體。只要隱喻對使用者而言具有熟悉性，且彼此間衝突不明顯時，在 同一個環境中，共同使用多個隱喻對於使用者而言是可行的；

2.隱喻的數量與相似性：來自不同領域的隱喻數量需有所限制，而整合多個隱喻 最重要的是選擇一個可描繪環境特徵的首要隱喻，其次再加入其他次要隱喻。

多個隱喻之間不適宜太相似，以避免使用者難以區分；

多個隱喻之間不適宜太相似，以避免使用者難以區分；