行動電話主選單之類目、心智模式與圖示隱喻概念

價格很重要，外型不要太醜就好，其他就是基本撥接、訊息那種有就好啦！

太貴的通常都是高階手機，我也不會想用。（MTm4）

要人性化一點，就是操作起來要很方便，要回主選單只要按一個鍵就要回主 選單，比較快。（MTf2）

第二節 行動電話主選單之類目、心智模式與圖示隱喻概念

本研究透過卡片分類法與共同發現法之過程與結果，並以終端使用者為基 礎，於第一階段試圖發現行動電話主選單類目與其使用者心智模式，即類目所蘊 含的資訊架構與意義，闡明使用者腦海中歸類與命名的任務與內容資訊。第二階 段則承襲第一階段之結果，從使用者心智模式建立的過程中，發現隱喻形成過程 與形成因素，並激盪出各族群使用者理想之類目圖示隱喻。以下將研究所發現行 動電話主選單之類目與其圖示隱喻，依據各科技敏感度族群一一檢視其心智模式 與所形成之隱喻概念。

一、行動電話主選單圖示類目之資訊架構

本研究透過卡片分類法與共同發現法，結果發現高科技敏感度族群認為行動 電話主選單之圖示類目包含12 項，分別為「多媒體」、「小工具」、「訊息中 心」、「傳輸」、「設定」、「通訊錄」、「通話記錄」、「管理」、「網際網 路」、「應用程式」、「遊戲」與「GPS/PAPAGO」；中科技敏感度族群認為 行動電話主選單之圖示類目包含10 項，分別為「多媒體」、「小幫手」、「簡 訊」、「服務」、「傳輸」、「設定/控制台」、「電話簿」、「通話記錄」、

「文件夾/文書處理」與「網際網路」。其高科技敏感度族群對於行動電話主選 單應具有之類目資訊架構如圖 4-1，而類目定義與內含元素與定義如下表 4-2；

中科技敏感度族群對於行動電話主選單應具有之類目資訊架構如圖4-2，而類目 定義與內含元素與定義如下表4-3：

圖4-1：高科技敏感度族群之行動電話主選單類目資訊架構

表4-2：高科技敏感度族群之類目定義與內含元素與定義 放機、realplayer、收音機、影像；

多媒體擷取：相機（條碼讀取機）、攝

Sheet 工作表、簡報、Quick Office、PDF 閱讀程式、防毒程式、印表機

GPS/.

PAPAGO

GPS/PAPAGO 具有互動式電子地圖之 功能，可主動告知目前位置與目標路 徑，並幫助導航。

定位、地標、導航員

（資料來源：本研究整理）

圖4-2：中科技敏感度族群之行動電話主選單類目資訊架構

表4-3：中科技敏感度族群之類目定義與內含元素與定義

二、行動電話主選單類目之心智模式與圖示隱喻概念

研究結果發現，對於行動電話主選單之需求，高科技敏感度族群共歸類出 12 項類目圖示隱喻，中科技敏感度族群共歸類出 10 項類目圖示隱喻。以下將針 對各類目逐一分析各科技敏感度族群之心智模式與所形成之圖示隱喻概念，其中 每類目的分析均各自回答本研究之研究問題，分別為「各科技敏感度族群所需要 的行動電話主選單之類目與心智模式」、「各科技敏感度族群對於行動電話主選 單類目之圖示隱喻概念」以及「各科技敏感度族群對於行動電話主選單類目之心 智模式與隱喻概念差異比較」。此外，圖示隱喻概念將引用 Gentner（1983）之 結構映對理論，利用「屬性」與「關係」，以及類比形成過程中關係的三種現象：

關係相似、結構一致與關係系統性（Markman & Gentner,2000），對於使用者提 出之隱喻概念進行討論。

（一）影音視聽：多媒體

高科技敏感度族群與中科技敏感度族群對於「多媒體」類目定義的共同點在 於，多媒體可以是各式各樣的媒體工具，而這些媒體工具均含有影音視聽的特 質，可讓使用者執行影音的播放與擷取，以達到休閒娛樂的目的。其中相同元素 為「多媒體播放器」、「音樂播放器」、「FLASH 播放機」、「realplayer」、

「收音機」與「影像」，屬於影音播放執行，而「相機」與「攝影機」則屬於影 音擷取執行。以下將各別呈現各族群對於「多媒體」類目之定義、心智模式與圖 示隱喻概念：

1.高科技敏感度族群之類目、心智模式與圖示隱喻概念

（1）高科技敏感度族群之類目與心智模式

高科技敏感度族群認為在行動電話主選單之中的多媒體是多種媒體工具的 結合，具有影音視聽的特質，除了執行影音的播放與擷取之外，更可加以編輯；

在音效方面，亦可調整聲音品質；就整體內有資訊而言，更可保障影音隱私，以 讓使用者達到休閒娛樂的功能與目的。其內含元素為「多媒體播放器」、「音樂 播放機」、「立體聲強化」、「平衡器」、「FLASH 播放器」、「realplayer」、

「收音機」、「相機」、「條碼讀取機」、「攝影機」、「影像」、「啟動密鑰」、

「影片編輯器」與「影像列印」，共14 項次元素。此外，高科技敏感度族群所 建構之多媒體圖示類目蘊含豐富元素且架構嚴謹、層次顯著，其心智模式如圖 4-3：

音樂播放、影片...我覺得這都可以放一起，讓我在同一個選單裡面找到，

因為通常你要使用這些功能的時候，歸類在一起很好找，我不會因為點進去 發現我同時有音樂與影像就覺得很雜亂（HTm4）

圖4-3：高科技敏感度族群之多媒體心智模式

首先，就多媒體資訊架構而言依執行性質共分為播放、擷取與編輯三面向。

a.多媒體播放

多媒體播放包含「多媒體播放器」、「音樂播放機（立體聲強化、平衡 器）」、「FLASH 播放器」、「realplayer」、「收音機」與「影像」具有播放 影音性質之元素，其中音樂播放機包含立體聲強化與平衡器有其重要性與便利 性，使用者可直接對聲音品質進行調整；

還是要播放的一個，擷取的一個，那相機攝影機的就是一種，flash 播放與 多媒體播放的屬於播放的（HTf4）

那再多一個擷取的，這樣編輯部分就可以歸進去，像是多媒體編輯還有列印 也是編輯一部份吧！（HTf3）

立體聲強化可以跟平衡器與音樂播放的放一起（HTf1）

平衡器要跟音樂類放一起，立體聲強化也是，我覺得有時後可以調一下，讓 手機在聽的音效感會更好（HTf3）

b.多媒體擷取

多媒體擷取包含「相機（條碼讀取機）」與「攝影機」具有影音擷取性質之 元素，其中相機具備存在必要性與便利性，寄望手機相機可取代一般數位相機。

此外，相機包含條碼讀取機，除了影像擷取外，對於條碼讀取機已具有先備知識 且認知正確，同時亦注重該元素可供應產品資訊之趨勢；

我希望這裡的相機功能可以取代數位相機，這樣我就不用帶很多東西，而且 也不會忘記帶相機了（HTf1）

條碼讀取機，我有這個功能讀那個 qr 碼，一照就會自己讀取，用照相功能 照。點進去切小花模式把資訊藏在圖像裡面，一照之後，他會解讀，可能裡 面藏的是網址、價位等，就會給你產品資訊，可以直接連上網。台灣這個不 普及，但我覺得挺好用的。（HTm2）

c.多媒體編輯

多媒體編輯包含「啟動密鑰」、「影片編輯器」與「影像列印」具有影音編 輯性質之元素。該族群認為在行動電話中的影音編輯應以簡易為主，而處理後可 直接進行輸出是更佳人性化的設計，不需再透過其他中介，有其便利性。此外，

由於資訊傳輸與分享的使用頻繁，因此亦格外注重對於檔案的隱私與保護。

啟動密鑰是傳輸影片或影像時，我們可以設定密碼，以防在傳輸的時候被擷 取被看到……放影像音樂類的好了，這樣可以要傳輸時就直接啟動密鑰了。

（HTf3）

啟動密鑰有存在的必要性…那如果有時要傳重要的資料時，就可以用到

（HTf4）

……很難想像需要影片剪接做什麼。可已有一個簡單的去頭去尾影片這種就 好了，比如說你錄一斷可以選擇妳的in out 點，只是簡易的編輯就好了。

...影像列印...放多媒體好了，看一看就可以印了（HTm3）

就多媒體的使用經驗而言，高科技敏感度族群相較於影音播放與編輯，較注 重影音擷取功能，以及其存在必要性與即時性，例如相機，一般認為相機為多媒 體主要功能，並寄望取代一般數位相機，而相機或攝影機應於手機鍵盤上具有快 速鍵。此外，對於多媒體應具有之便利性、流行性、重要性與專業度也相當重視。

以方便為主，可設定個人化桌面，認為相機應設為桌面捷徑；具有流行感，高科 技敏感度族群對於流行敏感度頗高，時常注意流行資訊，認為手機具有相機或音

樂功能等為流行的象徵；具有重要性，對於該族群而言多媒體具有重要的休閒娛 樂地位，即內含元素所具備的意義已經融入高科技敏感度族群的生活當中；以及 具有專業度，認為多媒體的編輯性質只有多媒體專家才會處理。

像我就會放相機不會放音樂……（HTm4）

問：照像是很主要的功能囉？

因為要快阿，還是有設快捷鍵（HTm2）

問：現在大部分的手機就是相機是列在主選單功能上的，如果是這樣分的 話，就必須要到影像裡面去找，這樣ok 嗎？

……因為現在的手機應該可以自己設定哪些功能要在主選單的。所以我覺得 他分類在哪一層都可以。（HTm3）

我覺得影像還蠻重要的，照相與音樂都很重要，音樂的話是看容量大小而 已。（HTf4）

問：多媒體是扮演什麼樣的角色?

是休閒娛樂就會想到要用的重要角色，像是照相或聽音樂。（HTf3）

恩，要有照相機，也要有音樂，這樣才跟的上流行的腳步呀！（HTf4）

那要編輯影片那些，手機上只要簡易的就好了，我猜也不會很多人用，那如 果我要做複雜的，我會用電腦的編輯軟體，才可以做比要多的變化，用電腦 編輯軟體會覺得自己很達人（HTm3）

我都是用電腦編輯的，在編輯的時候，其實我覺得這就是一種專業了。

我都是用電腦編輯的，在編輯的時候，其實我覺得這就是一種專業了。