研究變數之操作型定義與衡量

本研究探討的構念為服務創新、製造創新、研發創新以及經營績效四大構 面，並分析企業自有品牌程度作為調節變數所帶來的影響，同時加入公司規模及 負債比率作為控制變數。在資料蒐集方面共分為兩部分，分別以台灣經濟新報財 務資料庫進行次級資料的蒐集，同時以問卷調查的方式獲得初級資料；以上述兩 種方式同時進行研究，可避免共同變異的問題發生。以下針對各研究構念的衡量 變數加以探討，並界定其操作型定義。

一、 企業轉型

企業將會依據自身的競爭優勢、擁有的資源以及核心能耐，選擇適當的業務 經營型態(Gatignon, Weitz, & Bansal, 1990; Doyle, 1990)。Hobady (1995)指出當經

假說六 服務創新

企業轉型 -自有品牌程度 研發創新

經營績效

圖 3-1 研究架構圖 製造創新

假說一

假說二

假說三 假說五

假說四 高值化創新

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營型態由 OEM 漸次朝向 ODM 與 OBM 模式時，企業將逐步由原先僅有產品組 裝能力，提升至產品研發及具備創新能力的層次。此外，由於企業自有品牌程度 研判之不易，本研究以問卷調查方式請填答者說明該經營型態之營業收入佔總營 收的比例約為何(例：ODM 為 40 %、OEM 為 40%、OBM 為 20%，三者合計為 100%。)？同時本研究欲衡量企業高值化創新活動對經營績效之加值效益是否受 到企業自有品牌程度所調節，亦即 OBM 型態是否比 ODM/OEM 型態對經營績 效產生較顯著正向影響，故本研究以 OBM 相對於 ODM+OEM 之比例，計算企 業自有品牌程度。設計的問項如附錄所示，衡量公式如下。

企業自有品牌程度=OBM/(ODM+OEM)

二、 服務創新

(一) 廣告密度(Advertising Intensity)

Trina and Srini (2003)比較美國不同產業間的差異，指出公司的邊際利潤與研 發支出、廣告支出存在正向的關係。國內多數研究則以廣告支出費用、廣告密集 度來衡量行銷活動對組織績效之價值(林靜儀，2004；任立中、林婷鈴、陳靜怡 與李吉仁，2006)。過去的實證研究指出，行銷活動中的廣告、促銷與推廣活動，

將提高對競爭者的競爭門檻，有助廠商提高市場佔有率並產生更佳的獲利(Bunch

& Smiley, 1992; Mueller, 1992)。廠商投入較高之廣告及推銷費用將產生較高之銷 售額 (Kotabe et al., 2002) 。故本研究以廣告密度作為衡量服務創新之指標，衡量公 式如下。

廣告密度=廣告費用/營業收入淨額

(二)服務比率(Service Ratio)

Fang et al. (2008)以服務比率衡量服務移轉策略的概念，而服務比率乃企業提 供服務佔總營收的比率，亦即企業營業收入來自於提供服務的部分；當服務比率超過

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一個臨界值後，服務移轉策略對公司價值將具有逐漸增強的正向關係，故本研究 以服務比率作為衡量服務創新的指標之一。此外，在考量企業本身不易區別營業 收入來自服務部門與非服務部門之比率，同時各企業並無在財報上揭露服務比率之數 字，故本研究以問卷調查方式請填答者自行評估其服務比率，設計的問項如附錄 所示，採用 Likert 5 點尺度測量，從「低於 5%」、「5%以上~未滿 10%」、「10%

以上~未滿 15%」、「15%以上~未滿 20%」、至「20%以上」，分別給予 1-5 分。

三、 製造創新

本研究根據 Damanpour (1984, 2001)、Schumann et al. (1994)、Higgins (1995)、蔡啟通 (1997)及莊立民 (2002)等學者的研究，發展製程創新、產品創新 的量表。每個構面各有 5 題問項，採用 Likert 5 點尺度測量，從「非常不同意」

至「非常同意」分別給予 1-5 分。製程創新問項為以下五題：(1)本公司能夠發展 出可以改善生產製程或作業流程的新技術。(2)本公司能夠開發出許多改善舊有 產品製程而使產品功能提升的新方法。(3)本公司的產品生產成本與同業相較要 來得低。(4)本公司能夠根據顧客臨時、緊急的要求，有彈性且快速的生產並交 貨。(5)本公司會嘗試採用不同的作業程序以加速達成公司目標。產品創新問項 為以下五題：(1)相較於同業，本公司掌握顧客需求及市場潮流之能力較佳。(2) 相較於同業，本公司有較多數目的專利權。(3)本公司推出的新產品大多能引領 產業的發展方向。(4)本公司能夠持續推出多樣化的產品。(5)本公司能發展新的 產品點子以幫助新產品開發。

四、 研發創新

(一) 研發密度(Research and Development Intensity)

Dutta, Narasimhan, and Rajiv (1999)認為企業所擁有之創新能力與創新資本 對身處快速變遷及競爭激烈的高科技產業而言相當重要。多篇研究(Lev &

Sougiannis, 1996; Ho et al., 2005; Sher & Yang, 2005)已驗證研發支出對企業經營 績效的影響效果，大致上均獲得研發投資對獲利能力、企業經營績效間存在著正

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向顯著之關連性。此外，歐進士 (1998)及劉正田 (2001）探討企業研發投資對企 業經營績效之關連性，以研發密度作為衡量企業投入研發與投資之代理變數，並 認為研發支出對企業的生產力和經營績效具有正向關係。故本研究以研發密度作 為衡量研發創新之指標，衡量公式如下。

研發密度=研究發展支出/營業收入淨額

(二) 創新速度(Innovative Speed Ratio)

Garner et al. (2002)提出創新速度的概念，並認為創新速度乃影響企業市場價值的關 鍵因素與衡量企業市場價值之主要變數。該研究指出企業的創新速度將成為決定企業是 否取得市場領先位置的主要因素之一，且對企業市場價值的提升具有正向的影響。而企 業之創新速度愈快，一般表示企業投入的研究發展活動愈多，因此本研究以創新速度作 為研發創新之指標，其衡量公式如下。

創新速度=(公司研發支出÷總資產帳面值)/(產業平均研發支出÷產業平均總資產帳面值)

五、 企業經營績效

吳萬益 (1996)認為組織績效可區分為財務績效與非財務績效兩大構面，而 財務績效是企業日常營運活動的總體表現。一般而言，在衡量企業經營績效的方 式上，有三個以會計為基礎的指標常被用來使用，包括資產報酬率(return on assets, ROA)、股東權益報酬率(return on equity, ROE) ，以及銷售回報率(return on sales, ROS)，本研究參考過去的文獻，認為在上述三個指標中，以資產報酬率作為衡 量企業經營績效的指標較為恰當(Farris, Parry, & Ailawadi, 1992; Sher & Yang, 2005)。故本研究以資產報酬率作為衡量企業經營績效的指標。衡量公式如下。

資產報酬率(ROA)=營業利益/平均總資產帳面價值

六、 控制變數

本研究參考過去的文獻(Berger & Ofek, 1995; Ahn & Denis, 2004; Sher &

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Yang, 2005)，加入公司規模、負債比率作為控制變數，檢視企業進行創新活動對 企業經營績效的影響效果。

(一) 公司規模(Firm Size)

Morck, Shleifer, and Vishny (1988)指出以總資產來衡量企業規模，發現其與 企業價值是有相關。而過去的研究(Mathur, Singh, ＆ Gleaso, 2001; Lins ＆ Servaes, 2002)以公司規模作為控制變數，證實以企業資產總額取自然對數代表衡 量公司規模的變數，是與企業價值存在正向且顯著的關係。故本研究以企業總資 產帳面總額取自然對數，作為公司規模的代理變數。衡量公式如下。

公司規模=Log(總資產帳面價值)

(二) 負債比率(Debt Ratio)

負債比率乃衡量企業的借貸水平相對企業總資產所佔的比率，負債比率更是 被視為影響企業績效與營運風險的重要因素(Hitt ＆ Smart, 1994)。當企業的 負債比率愈高，使得企業的借款利率及資金成本相對提高，將導致企業績效較 差，以及增加企業的經營風險等不同層面的影響(Lubatkin & Chatterjee, 1994;

Mansi ＆ Reeb, 2002)。故本研究加入負債比率作為控制變數，以檢視企業進行 創新活動對經營績效的影響效果。衡量公式如下。

負債比率=負債總額/總資產額

綜上所述，本研究將各變數及衡量方式整理如表 3-1 所示。

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