研究變項描述性統計

研究變項之描述性統計係針對所有有效樣本在研究架構中各構面的次數分配、最大 值、最小值、平均數及標準差描述其分佈情況。本研究依不同的人口統計變項在各構面 上的反應狀況作描述性分析，以獲得基層公務人員在各變項中的反應情形。

壹、基層公務員對工作壓力之來源分析 一、 意見次數分配統計

本研究工作壓力量表係採五點計分法，將每一題項表示非常同意、同意、無意見、

不同意、非常不同意 等五個尺度的人次分配及所佔比例來加以比較分析，藉以瞭解基 層公務人員對工作壓力的感受程度，本研究對工作壓力感受意見統計表如表 4-2。

(一) 家庭生活與工作構面

在「家庭生活與工作」的工作壓力構面，有 6 個題項，填答同意以上所佔比例情 形如下：

1. 以「我的家人常抱怨我在家中還掛念公事。」此題項最多，佔 19%

2. 以「因為工作太忙碌而影響和家人相聚的時間」此題項次之，佔 17.2%

3. 以「因為工作而忽略家庭令我感到歉疚。」此題項佔，17.2%

4. 以「因工作因素我必須犧牲家居休閒及興趣。」此題項佔，13.5%

5. 以「我覺得兼顧家庭和工作使我負荷過重。」此題項佔，12.2%

6. 以「我經常把未完成的工作帶回家去做。」此題項，佔 10.9%

(二) 在工作負荷量構面

在「工作負荷量」的工作壓力構面，有 4 個題項，填答同意以上所佔比例情形如 下：

1. 以「我下班後經常感到疲倦。」此題項最多，佔 51.8%

2. 以「我就算盡全力也無法在上班時間處理完公務。」此題項次多，佔 29.8%

3. 以「我常需加班處理公務。」此題項佔 16.2%

4. 以「我覺得工作量太大。」此題項佔 11.3%

(三) 人際關係構面

在「人際關係」的工作壓力構面，有 4 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「在本機關中有我志同道合的朋友。」此題項最多，佔 61.3%

2. 以「我覺得同事間總是彼此關心。」此題項次多，佔 51.8%

3. 以「我與主管相處融洽。」此題項佔 43.7%

4. 以「我能將自己的意見與主管溝通討論。」此題項佔 19%

(四) 角色衝突構面

在「角色衝突」的工作壓力構面，有 3 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「我覺得主管說一套做一套，標準常常在變。」此題項最多，佔 22.1%

2. 以「機關並沒有給我足夠的資源去完成我的任務。」此題項次多，佔 19.9%

3. 以「我常常被指派去做不屬於我工作範圍的事情。」此題項佔 18.9%

(五) 身涯發展構面

在「身涯發展」的工作壓力構面，有 4 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「如果想在生涯上有所發展，我會選擇留在本機關。」此題項最多，佔 54.1%

2. 以「我在現職上有發展與升遷的機會。」此題項次多，佔 46%

3. 以「我對我的工我對我的工作感到非常滿意。」此題項佔 44.1%

4. 以「我覺得在目前的職位工作，能充分發揮我的才能。」此題項佔 24.8%

表 4-2 基層公務員對工作壓力情形意見次數統計表

表 4-2（續）

(五) 生涯 發展 構面

1 我在現職上有發展與升遷的機會。 19 83 74 40 6 3.31 0.95 9% 37% 33% 18% 27%

2 如果想在生涯上有所發展，我會選擇留在 本機關。

21 99 77 20 5

3.50 0.87 10% 45% 35% 9% 23%

3 我對我的工我對我的工作感到非常滿意。 10 88 85 31 8 3.27 0.89 5% 40% 38% 14% 36%

4 我覺得在目前的職位工作，能充分發揮我 的才能。

19 36 88 62 17

2.90 1.04 9% 16% 40% 28% 8%

資料來源：本研究整理。

二、平均數比較

從工作壓力各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的得分情形， 如表 4－3，其中 以人際關係得分最高(69.71%)，其次依序為生涯發展(65.70%)，角色衝突(57.87%)，工作 負荷(55.41%)，而得分最低的則為家庭生活與工作(52.82%)。

表 4-3 基層公務員對工作壓力量表構面認知得分情形統計表

構面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率

1 家庭生活與工作 7.00 35.00 18.48 5.76 52.82%

2 工作負荷 4.00 20.00 11.08 2.92 55.41%

3 人際關係 5.00 20.00 13.94 2.56 69.71%

4 角色衝突 3.00 15.00 8.68 2.21 57.87%

5 生涯發展 4.00 20.00 13.13 2.85 65.70%

註：平均數比率=平均數/最大值 資料來源：本研究整理。

貳、基層公務員對組織承諾之認知分析 一、意見次數分配統計

以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意等五個尺度的人次 分配及所佔比例來加以比較分析，可瞭解基層員工對組織承諾之認知分佈情形，如表 4-4 所示。

(一) 努力承諾

在「努力承諾」構面有 4 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「我會專心一致於我的工作崗位。」此題項為最多，佔 73.9%。

2. 再者為「我願意努力工作以取得主管及同事的敬重。」此題項，佔 65.0%。.

3. 其次為「我十分關心本機關的未來發展」此題項，佔 57.6%。

4. 「我經常將本機關的利益視同個人的利益。」此題項，佔 40.1%。

(二) 認同承諾

在「認同承諾」之構面下有 7 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「我認為目前從事的工作很有意義。」此題項為最多，佔 60.4%。

2. 再者為「我以身為本機關的一份子而感到驕傲。」此題項，佔 59%。

3. 其次為「我願意付出額外的努力，以協助本機關的發展並獲得成功。」此 題項，佔 53.2%

4. 「我常對朋友說，我所服務的機關是相當理想的工作環境。」此題項，則 佔 49.1%。

5. 「我願意繼續留在本機關做事，因此機關所指派給我的任何 工作，我都 願意接受。」，佔 46.4%。

6. 「對我來說，這機關是我服務過機關中最好的一個。」此題項，佔 44.2%。

7. 「本機關作風與我的價值觀很接近。」此題項，則佔 27.1%。

(三) 留職承諾

在「留職承諾」構面有 6 個題項，填答同意以上所佔比例情形如下：

1. 以「我非常不同意本機關中一些與員工有關的政策。」此題項為最多，佔

23.9%。

表 4-4（續）

表 4-5 基層公務員對組織承諾量表構面認知得分情形統計表 年資等項目，則以單因子變異數分析(One Way ANOVA)進行各構面的檢定，若達顯著水 準，再以事後比較考驗之最小顯著差異法 LSD 法，進一步檢定哪幾組之差異情形達顯著