第六章 結論與建議
第三節 研究限制及未來研究方向
本研究由於時間有限及研究對象未涵蓋公司幕僚部門及土地管理與利用的 單位，僅透過不同事業部的少部份同仁協助發放問卷，台糖公司超過4,000人的 規模，以213份接近 5% 的樣本數來推論公司全體的行為模式，或許會有少部分 失真，但以研究者本身是台糖公司員工的角度來衡量研究結果，倒非常訝異透過 這樣的檢驗分析，竟能反映出公司的現狀與挑戰。台糖公司可能尚未有人從組織 的觀點來衡量公司的績效問題，希望本研究能帶給公司些許幫助，也希望未來台 糖公司有更多人能共同探討組織的問題，為公司的未來擔負更多的責任，讓公司 能永續經營，吸引更多優秀人才投入台糖公司。
參考文獻
中文部份
王津勝(2003)，區域醫院品質績效之探討，高雄醫學大學健康科學院公共衛生學 研究所醫務管理碩士在職專班碩士論文。
司徒達賢（1995），《策略管理》，三版，台北：遠流出版有限公司。
河野豐弘，（1992），《改造企業文化》，彭德中譯，台北：遠流出版社。
周旭華譯（1999），《戴明的管理方法》, 第一版十三刷, 天下文化出版,pp43。
林公孚，（1996），TQM之標準與模式－國際標準與標準作法介紹，中華民國品 質學會，台北。
林國楨, （1999），從TQM談國家品質獎, 財團法人中衛發展中心講義。
林明德，(2001)，全面品質管理情境因素在中部某醫學中心實施之探討，大葉 大學事業經營研究所碩士班論文。
卓玲聿，（2002），策略性人力資源、組織文化與組織績效之關係－以金融業為 例，成功大學工業管理研究所碩士論文。
洪茂森，（2003），領導行為、學習型組織、知識管理、企業文化對組織績效之 實證研究，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
洪春吉，（1998），我國鋼鐵業之領導型態與企業文化，企銀季刊，第21 卷第3
期，頁133-148。
邱皓政，（2006），《量化研究與統計分析》，五南圖書出版股份有限公司。
岳修齊(2003)，高階主管之領導行為對推行ISO 9000 及導入TQM影響之研究－探 討南部地區空軍後勤單位，南華大學管理研究所碩士論文。
孫瑞霙，（2002），競值架構下領導型態、組織文化與組織效能之研究—以台灣 地區技術學院為例，國立臺北大學企業管理學系博士論文。
翁秀芬，（2004），領導風格及組織文化與企業內部控制制度執行成效關聯性之 研究，東吳大學會計學系碩士論文。
許士軍，（1990），《管理學》，台北：東華書局，第十版。
許士軍，(2000)，《管理學》，台北：東華書局。
許士軍(2000)，走向創新時代的組織績效評估，績效評估導讀，哈佛商業評論，
台北：天下。
曹健齡，(2000)，全面品質管理，中國生產力中心主編，台北。
陳雅芳，(2002)，健保局中區分局推行TQM 之案例分析— 以國品獎為架構，中 原大學工業工程學系碩士學位論文。
陳育靖，（2000），全面品質管理參考模式建立之研究，國立台北科技大學生產 系統工程與管理研究所碩士學位論文。
陳富祥，（2005），組織文化、ISO 品管制度對內部服務品質與組織績效影響之
研究---以台灣區各縣市警察局為例。
黃瑞堂，（2005），以ISO 品質管理系統為基礎導入TQM 成功關鍵因素研究---以 台灣半導體產業為例，國立勤益技術學院生產系統工程與管理研究所碩士論文。
郭建良（2003），ISO 9001：2000 品質管理系統之關鍵因素與組織績效關聯性 之研究－以台灣南部製造業為例，成功大學管理學院EMBA碩士論文。
鄭伯壎，（1990），組織文化價值觀的數量衡鑑，中華心理學報，32 期，頁31-49。
鄧文宏，(2005)，組織變革知覺對工作滿足、工作士氣、工作績效與組織績效之 關聯性研究-以復華金融控股公司為例，南華大學管理科學研究所碩士論文。
蔡陽達，(2006)，醫院組織文化、中國式領導、學習型組織、知識管理機制與整 合品質管理結構對其組織績效影響之研究，南華大學管理科學研究所碩士論文。
劉素雯，（1999），ISO 9000 品質認證對經營績效及股價之影響－以台灣製造 業為例，政治大學會計研究所碩士論文。
賴倩慧，（2003），領導型態、企業文化對學習型組織運作與員工工作滿足之關 聯性研究，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
戴久永，（1999），「全面品質經營」，第三版。
魏國州，（2005），運用線性關係模式探討領導型態、組織文化、組織學習、全 面品質管理以及組織績效之關係--以高科技產業為例，國立東華大學企業管理研 究所碩士論文。
藍偉峰，（2003），領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究~
以技職院校教師為研究對象，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
蘇佳民，（1998），事業策略、製造策略、人力資源管理策略與組織績效關係 之研究，國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
英文部分
Ansoff, H.I.,(1979), Strategic Management, London: MaCmillan,.
Bass, B.M., (1985), Leadership Performance Beyond Expectations, New York: Academic Press.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1989), “Potential Biases in Leadership Measures: How Prototypes, Leniency, and General Satisfaction Relate to Ratings and Rankings of Transformational and Transactional Leadership Constructs,” Educational and Psychological Measurement, 49 (3), 509-527.
Bass, B. M. (1990), Bass and Stogdil’s handbook of leadership: Theory, research, and managerial applications (3rd ed.), New York: Free Press.
Bass, B. M. & Avolio, B. J.,( 1990) , Transformational Leadership Development: Manual for Multifactor Leadership Questionnaire., Palo Alto, California: Consulting Psychologists Press.
Bennis, W. & Nanus, B., (1985), Organization Learning: The Management of the Collective self., New Management, 3,1, pp.6-13.
Bennis, W., & Nanus, B.,（1985）, Leaders: The strategies for taking charge. New York: Haper & Row.
Blake, R. R., Mouton, J. S., Barnes, L. B. & Greiner, L. E.,（1964）, Breakthrough in organization development, Harvard Business Review, November-December, p.136.
Borman, W.C., & Motowidlo, S.J., (1993), Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance, In N. Schmitt, W. C. Borman,
& Associates, Personnel Selection in Organization, San Francisco:
Jossey-Bass.pp.71-98.
Brignall, T.J. ＆ Fitzgerald, R.J.,（1991）, Performance Measurement in Service Businesses, ManagementAccounting-London, 69（10）, Nov, pp.34-36.
Bryman, A., (1992), Charisma and Leadership in Organizations, Sage, London.
Cameron, K.S.,( 1985) , “Culture Congruence Strength and Type Relationship to Effective” in Robert. E. Quinn. Beyond Rational Management, pp. 142-143.
Chen, L.Y.,(2004), “Examining the Effect of Organization Culture and Leadership Behaviors on Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Job Performance at Small and Middle-Sized Firms of Taiwan,”
Journal of American Academy of Business, 5 (1/2), 432-438.
Chien, M.H.,(2004), “A Study to Improve Organizational Performance:
A View from SHRM,” Journal of American Academy of Business, 4 (1/2), 289-291.
Choi, F.S. & Mueller,(1992), International Accounting, N.Y.:
Prentice-Hall, Inc.
Chow, C.W., Haddad, K. M. and Wu, A.,(2003), “Corporate Culture and Its Relation to Performance: A Comparative Study of Taiwanese and U.S.
Manufacturing Firms,” Managerial Finance, 29 (12), 65-76.
Conger, J.A. & Kanango, R.N.,(1987),“Toward a behavioral theory of charismatic leadership in organizational settings”, Academy of
Management Review, Vol.12, pp.637-647.
Crosby, P.B.,(1979). Quality is free: The art of making quality certain.
New York: Mcgraw-Hill.
Crosby, P.B.,(1984), Quality without tears: the art of hassle-free
management, Mcgraw-Hill, New York.
Danison D.R. & Aneil, K.M.,( 1995) ,” Toward a Theory of Organization Culture” Organization Science, 6, 2, pp.203-223 .
Deal, T.E. ＆ Kennedy, A.A.,(1982), Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA: Addison-Wesley.
Deming, W.E.,(1986), Quality, Productivity and Competitive Position, MIT Center for Advanced Engineering, Cambridge.
DoD5000.,(1989),51-G TQM Guide.
Feigenbaum, A.V.,(1983), Total Quality Control, 3rd Edition, Mei Ya Publications Inc., Taipei.
Fiedler, F.,(1978), A Theory of Leadership Effectiveness, McGeaw-Hill, New York, NY.
Flynn, B.B., Schroeder, R.O. & Sakakibara, S.,(1995), “The Impact of Quality Management Practices on Performance and Competitive Advantage,”
Decision Sciences, 26 (5), 659-691.
Fontes, M. & Coombs, R.,(1997), “The Coincidence of Technology and Market Objectives in The Internationalization of New Technology-Based Firms,” International Small Business Journal, 15 (4), 14-35.
Garvin , D.A.,（1987）, Competing on eight dimensions of quality, Harvard Business Review. 65（6）,101-109.
Gortsch, D.L. & Davis, S.,（1994）, Introdution to Total Quality : Quality , Productivity , and Competitiveness. Merrill. New York.
Guielford, J. P. (1965), Fundamental Statistic in Psychology and Education, 4th Ed., McGraw-Hill, New York, NY.
Hair, J. F., Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L. and Black, W. C. (1998), Multivariate Data Analysis, 5thEd., Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Halpin , A.W., & Winer , B.J.,（1957）,”A Factorial Study of the Leader Behavior Descriptions”. In Stogdill, R.M., & Coons, A.E.（Eds）Leader Behavior: Its Descriptions and Measurement. Columbus: Ohio State.
Hersey, P. & Blanchard, K. H. (1972), “Life Cycle Theory of Leadership”, Training and Development Journal, Vol.23, pp.26-34.
Hersey, P., & Blanchard, K.H.,(1988) , “Management oforganizational behavior: Utilizing human resources (5t h Eds.)”. Englewood Cliffs, NY:
PrenticeHall Inc.
House, R. J.（ 1971）“Path Goal Theory of Leader Effectiveness”
Administrative Science Quarterly, Vol.16, pp.321-338.
House, R.J.,(1977),“Theory of Charismatic Leadership”.In J.G.Hunt and L.L. Larson(Eds),Leadership：The cutting edge.Carbondale,IL：Southern Illinois University Press.
Howell, J. M. & Frost, P. J., (1989), “A Laboratory Study of Charismatic Leadership,”Organizational Behavior & Human Decision Processes, 43 (2), 243-269.
Husemann, R. C. & Goodman, J. P.,(1999),“Leading with Knowledge: The Nature of Competition in the 21st Century”, Sage, California.
ISO 8402 (1994): Quality Management and Quality Assurance—Vocabulary.
Juran, J.M., (1989), “Universal Approach to managing for Quality: The
Quality Trilogy”, Executive Excellence, pp. 15-17.
Juran J.M., ＆ Gryna, F. M.,（1993）,Quality Planning and Analysis..
3rd edn. McGraw-Hill, New York, NY.
Koontz, J. L., (1990), "Taking a Lesson from McDonald’s Production”, pp.29-31.
Likert, R.,（1967）,“The Human Organization. N.Y.”McGraw- Hill.
-Hill,New York
Madu, C.N., Kuei, C.H. & Lin, C.H.,(1995), “A Comparative Analysis of
Quality Practice in Manufacturing Firms in the U.S. and Taiwan,”
Decision Sciences, 26 (5), 621-635.
Madu, C.N., Kuei, C.H. ＆ Jacob ,R.A.,（1996）, An Empirical Assessment of the Influence of Quality Dimension on Organizational Performance, Internal Journal of Production Research, 34(7), pp.1943-1962.
O'Reilly, C. A. & Chatman, J. & Caldwell, D. F., (1991), "People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to Assessing Person- Organization Fit", Academy of Management Journal, 34(3), pp.487-516.
Parry, K. W., Thomson, P. & Sarah B.,(2003), “Leadership, Culture and Performance: The Case of the New Zealand Public Sector,” Journal of Change Management, 3 (4), 376-399.
Pounder, J. S., (2003),“Employing Transformational Leadership to Enhance the Quality of Management Development Instruction,”Journal of Management Development, 22 (1), 6-13.
Pun, K.F., (2001),“Cultural Influences on Total Quality Management Adoption in Chinese Enterprises: An Empirical Study,”Total Quality Management, 12 (3), 323-342.
Reddin, W.J., (1970),” Managerial Effectiveness. New York ” Mcgraw-Hill Book Company.
Richard, D.,(2001), Organization Theory and Design, South-Western College Publishing, pp.314-325.
Robbins, S. P.,(1990), Organization Theory: Structure Designs and Applications, 3rd ed., New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Robbins, S. P.,(1998),“Organizational behavior”. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Robbins, S. P. & Coulter, M., ( 1999), Management, New Jersey Prentice-Hall International Inc.
Sarros, J. C. & Santora, J. C.,(2001), “The Transformational-Transactional Leadership Model in
Practice,”Leadership & Organization Development Journal, 22 (7/8), 383-393.
Schein, E. H., (1983),“The Role of the Founder in Creating Organizational Culture,” Organizational Dynamics, 2, 13-28.
Schein, E. H.,(1992), Organizational Culture and Leadership, San
Francisco: Jossey-Bass.
Schwartz, H. M. ＆ Davis, S. M.,(1981), Matching Corporate Culture and Business Strategy, Organization Dynamics, Summer, pp.33-40.
Sonnenfeld, J. A., (1989), Managing Career Systems Channeling ：The Flow of Executive Careers, Homewood, IL: Irwin.
Stivers, B. P. & Joyce, T.,(2000), “Building a Balanced Performance Management System,”SAM Advanced Management Journal, 65 (2), 22-29.
Stogdill, R.M. & Coons, A.E.,(1951), "Leader Behavior : Its Description and Measurement, Research Monograph", No.88, Columbus : Ohio State University, Bureau of Business Research.
Stogdill, R. M.,(1974), Handbook of leadership: a survey of theory and research. New York: Free Press.
Tannenbaum R. & Schmidt, W. H., Mar. - Apr. (1958), " How to Choose a Leadership Pattern.", Harvard Business Review, pp96.
Venkatraman, N. & Ramanujam, V., (1986), “Measurement of Business Economic Performance: An Examination of Method Convergence,”Journal of Management, 13 (1), 109-122.
Walks, S. and Frank, M., (1999),“Application of the total quality
management approach principles and the ISO 9000 standards in engineering education”, European Journal of Engineering Education, Vol. 24, No 3, pp. 249-258.
Wallach, E.J.,(1983), "Individuals and Organizations：The Cultural Match", Training and Development Journal, pp29-36.
White, R. ＆ Lippett, R.,(1953), “Leader Behavior and Member Reaction in Three Social Climates”, In Cartwright D. and Zander A. eds. , Group Dynamics：Research and Theory, N. Y.：Harper ＆Row, pp385-611.
Wiener, Y.,(1988), “Forms of Value Systems： A Focus on Organization Effectiveness and Cultural Change and Maintenance”, Academy of
Management Review, Vol.13, No.4, pp534-545.
Yukl, G. A.,(1989),“Management Leadership: A Review of Theory and Research.”Journal of Management, 15:pp.251-289.
Yukl, G. A.,(1994),“Leadership in Organization”, New Jersey : Prentice-Hall Inc.
Yukl, G.,(1998), Leadership in organizations (4th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
附錄、問卷
聯絡方式：0920949562電子信箱：a01647@taisugar.com.tw 指導教授：郭倉義 教授
（承上頁）
第二部分：以下問題是針對您對於 貴事業部（廠）之組織文化的看法，請您就 下列的敘述，勾選出您同意的程度。(下列數字由 1~5，數字越大代表越同意)
題 目
低 同意程度 高
1 2 3 4 5 1. 本事業部（廠）員工具有互相合作的精神。 □ □ □ □ □ 2. 本事業部（廠）具有明確的階級制度。 □ □ □ □ □ 3. 本事業部（廠）具有明確的作業流程。 □ □ □ □ □ 4. 本事業部（廠）員工具有追求結果導向的精神。 □ □ □ □ □ 5. 本事業部（廠）員工具有創造力。 □ □ □ □ □ 6. 本事業部（廠）經常給予員工鼓舞與獎勵。 □ □ □ □ □ 7. 本事業部（廠）員工具有喜好交際的文化。 □ □ □ □ □ 8.本事業部（廠）具有結構化的規章制度。 □ □ □ □ □ 9.本事業部（廠）員工經常感受到工作壓力。 □ □ □ □ □ 10.本事業部（廠）員工的工作氣氛充滿活力。 □ □ □ □ □ 11.本事業部（廠）員工具有遵守規則的工作文化。 □ □ □ □ □ 12.本事業部（廠）員工具有崇尚個人自由的文化。 □ □ □ □ □ 13.本事業部（廠）重視員工間的公平性。 □ □ □ □ □ 14.本事業部（廠）員工具有接受挑戰的精神。 □ □ □ □ □ 15.本事業部（廠）具有受限制的工作文化。 □ □ □ □ □ 16.本事業部（廠）員工能彼此互相信賴。 □ □ □ □ □ 17.本事業部（廠）員工具有主動積極的工作文化。 □ □ □ □ □ 18.本事業部（廠）是以權力為導向的文化。 □ □ □ □ □
（續下頁）
（承上頁）
（承上頁）
第四部分：以下問題是針對您企業之組織績效的看法，請您就下列敘述與同業競 爭者比較，較競爭者競爭力越強，分數越高，請您勾選出您同意的程度。(下列 數字由1~5，數字越大表示競爭力越強)
題 目
低 同意程度 高
1 2 3 4 5 1. 本事業部（廠）在生產力上整體組織績效較同業競
爭力強。 □ □ □ □ □ 2. 本事業部（廠）在成本上整體組織績效較同業競爭
力強。 □ □ □ □ □ 3. 本事業部（廠）在獲利成長率上的整體組織績效較
力強。 □ □ □ □ □ 3. 本事業部（廠）在獲利成長率上的整體組織績效較