研究限制

本研究透過混合方法的運用，力求量化分析結果下的情境脈絡，能輔予質化方法加 以驗證，但受限於研究時間上的限制，並未能逐一克服，列述如下：

一、由於本研究為立意取樣，調查對象為參與個案醫院推行平衡計分卡之組長級以上人 員，選樣方式可能會造成研究結果偏頗的情形發生，故僅能對個案醫院目前導入平 衡計分卡的現況及其影響因素做探討，若要外推至其他醫院則有受限情況。

二、調查問卷採自填式進行施測，若受試者對於問卷內容有所疑問時，未能加以討論或 解釋，填答狀況可能受個人主觀判斷、心理因素等影響，可能導致研究分析之偏頗。

三、量化結果所延伸的議題，剔除議題一和議題八，僅有議題二受訪者有一致性的看法 外，其餘議題研究者採用過半數受訪者意見做為判別主軸，雖輔予文獻佐證，加以 驗證量化結果，但亦有可能造成剖析上的偏差。

四、本研究時程為個案醫院推展平衡計分卡邁向第二年（2010 年）期間，因受限於時間，

參與觀察與論文撰寫範圍僅至2010 年 5 月。

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附 錄

附錄

A 調查問卷

第一部分 您對平衡計分卡制度(BSC)之認知程度

1、 平衡計分卡（Balanced Scorecard ; BSC）係由Kaplan和Norton於1992年所提出之管 理工具，即針對策略的有效執行提供一套更有效的方法。

138

139

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1、您的工作屬於：

□醫師

□護士 (護理部之護理人員)

□醫技人員 (含醫療部門護理技術人員、放射師、藥師、醫檢師、心理師、職能治 療師、物理治療師..等)

□行政人員 (各部門行政人員)

2、您目前職務屬於：□主管職 □非主管職 3、您的性別：□男 □女

4、年齡：□21～30歲 □31～40歲 □41～50歲 □51～60歲 □61歲以上 5、學歷：□高中職 □專科 □大學 □碩士、博士

6、您的工作之年資為(不含本院)：□未滿一年 (ˍˍˍ 月) □一年(含)以上 (ˍˍˍ 年) 7、您在本院工作的年資為ˍˍˍ年

~本問卷到此全部結束，非常感謝您的作答~

~本問卷到此全部結束，非常感謝您的作答~

在文檔中 以混合方法探討醫院導入平衡計分卡之過程 (頁 141-161)