第五章 結論與建議
第三節 研究限制與建議
本研究以結構式問卷進行橫斷性調查，雖能在較短時間內收集到足夠的資料 執行統計分析，初步瞭解台灣筆譯工作者的工作特性與職業疲勞狀況，然而職業 疲勞為一種長期狀態，疲勞感受可能隨著時間變化，此為一次性問卷無法掌握之 資料。未來若有研究者欲從事後續相關研究，可考慮採用縱貫性調查，例如請譯 者寫工作日誌，記錄自己的疲勞狀態、心理感受等，進行較長期的質性資料分析。
研究對象方面，本研究受限於時間與物力，採用網路公開問卷，樣本主要來
自部分網路譯者社群使用者，較難接觸非網路族群譯者，可能影響樣本的代表性，
將研究結果外推至其他族群樣本時也須加以斟酌。此外，由於受測者皆為自願填 寫問卷，樣本可能產生誤差，例如對工作感到強烈疲累厭倦的譯者(或者相反)比 較容易受問卷主題吸引填答，因此回答結果可能產生一定程度之偏誤。另一方面，
案件量多、工作時間長的譯者可能感到職業疲勞，卻無暇填寫問卷，導致研究結 果無法涵蓋此類樣本。建議未來調查可採用紙本問卷與網路問卷併行，增加樣本 來源管道，降低產生誤差的可能性。
研究工具方面，本研究採用台大健康政策與管理研究所鄭雅文教授研發的工 作特性與職業疲勞量表，該量表原是針對一般職業受雇者所設計，部分題目較不 適用於自由業者，因此本研究修改了少數問卷內容以配合筆譯工作者的狀況，但 也因為題目經過修訂，導致部分研究結果無法與其他研究直接進行比較，此為限 制之一。另外，受限於筆者自身的時間與對相關領域知識的理解，問卷修訂過程 可能仍有所疏漏，也無法進行更進階的統計分析，使得研究結果與討論有所侷限。
除了上述限制，由於本研究採用的問卷量表是透過受測者主觀認知進行評估，不 同人可能產生問題理解與程度上的誤差，研究中難以完全掌握或控制。
最後，本研究僅聚焦於工作控制、工作負荷、工作缺乏保障等容易影響職業 疲勞的工作特性，然而職業疲勞的影響因素眾多，後續研究可嘗試納入其他變項，
例如社會支持、表現回饋等，或是與個人特質相關的因素。另一方面，針對職業 疲勞在筆譯工作中可能帶來的後果，例如對譯者生理與心理健康的影響，或是對 翻譯工作表現的影響，也值得後續研究探討。
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附錄一 調查問卷 60325016l@ntnu.edu.tw
【第一部分：工作特性】
16 我的筆譯工作發展前景很好。
17 我擔心自己接不到新的筆譯工作。
18 我擔心新的技術引進，會使自己在市場中被淘汰。
19 如果不從事筆譯，我擔心很難再找到合適的工作。
【第二部分：職業疲勞】
《個人疲勞》
以下問題想了解您過去一年（2016.01.01-12.31）的疲勞狀況，請根據題目敘述 勾選最符合的項目。
題
號 題目 總
是 常 常 有
時 不 常 從
未 20 您常覺得疲勞嗎?
21 您常覺得身體上體力透支(累到完全沒有力氣)嗎?
22 您常覺得情緒上心力交瘁(心情上非常累)嗎?
23 您常會覺得，「我快要撐不下去了」嗎?
24 您常覺得虛弱，好像快要生病了嗎?
《工作相關疲勞》
以下問題想了解過去一年（2016.01.01-12.31）筆譯工作對您的影響，請根據題 目敘述勾選最符合的項目。
題
號 題目 總
是 常 常 有
時 不 常 從
未 25 您的工作會令您情緒上心力交瘁(心情上非常累)嗎?
26 您的工作讓您覺得挫折嗎?
27 每次工作告一段落，您都覺得精疲力竭(累到完全沒 有力氣)嗎?
28 每次只要想到又要開始工作(翻譯)，您就覺得沒力了 嗎?
29 從事筆譯工作時，您會覺得每一分鐘都很難熬(時時 刻刻都覺得累)嗎?
《服務對象相關疲勞》
以下問題想了解過去一年（2016.01.01-12.31）您對筆譯客戶的感受，請根據題 目敘述勾選最符合的項目。
題
號 題目 總
是 常 常 有
時 不 常 從
未 30 您的筆譯工作主要的服務對象(客戶)為：
□直接客戶／翻譯仲介／出版社等
□主管或同事
□以上皆有
31 您會覺得和客戶互動有困難嗎?
32 客戶會讓您感到很累嗎?
33 您會希望減少和客戶象接觸的時間嗎?
34 您會覺得您為客戶付出比較多，而得到回饋比較少 嗎?
35 您對客戶到厭煩嗎?
36 您會想要趕快把客戶打發掉嗎?
《工作投入》
以下問題想了解過去一年（2016.01.01-12.31）您對筆譯工作的投入程度，請根 據題目敘述勾選最符合的項目。
題
號 題目 總
是 常 常 有
時 不 常 從
未 37 早上一起床，您就會開始想著筆譯工作的事嗎?
38 交出譯稿後(完成工作後)，您還會想著筆譯工作的事 嗎?
39 上床睡覺時，您還想著筆譯工作的事嗎?
40 您會為了筆譯工作，犧牲其他的活動嗎?
41 您希望投入更多的時間精力在筆譯工作上嗎?
【第三部分：開放式問題 】
本部分包含兩題開放式問題，並無標準答案，請依照您的自身經驗填答。
42. 從事筆譯工作，最容易讓您感到疲累或厭倦的因素是什麼？
43. 您認為如何才能幫助譯者保持對工作的熱情與投入？
【第四部分：基本資料】
44. 性別 □男 □女
45. 年齡 □25 歲(含)以下 □26-30 歲 □31-35 歲
□36-40 歲 □41-45 歲 □46 歲(含)以上 46. 婚姻 □已婚 □未婚 □其他：______
47. 最高學歷 □大學(含專科) □碩士 □博士 □其他：______
48. 提供筆譯服務的年資 □ 1 年以下
□ 1-5 年 □ 6-10 年 □ 11-15 年 □ 16-20 年 □ 超過 20 年 49. 工作投入型態
□ 全職自由譯者 (Freelance)
□ 從事與翻譯無關的工作，但有兼差從事翻譯
□ 受雇企業(含翻譯社)擔任全職翻譯，也有在外兼差翻譯 □ 受雇企業(含翻譯社)擔任全職翻譯，但從不在外兼差翻譯 □ 已有翻譯相關兼職工作，又另外兼差從事翻譯
□ 已有翻譯相關兼職工作，但從不在外兼差從事翻譯
□ 已有翻譯相關兼職工作，但從不在外兼差從事翻譯