譯者的挑戰與困境

承接上節討論，筆譯工作與一般傳統職業相比，享有較高程度的自主與彈性，

時間自由又能夠從事自己有興趣的事，是許多人投入筆譯工作(自由業或 SOHO 型態工作)的主要動機與原因(陳岳辰，2006；國家教育研究院、師大翻譯所，2012)。

以此角度來看，筆譯工作似乎是值得嚮往的職業類型，然而事實上，筆譯工作者 也會面臨許多不同種類的挑戰與困難，所承受的壓力不見得比其他職業少。回顧 相關文獻，筆譯工作者可能面臨的困難大致包含以下三個層面：

一、 筆譯執行層面

翻譯不僅是語言之間的轉換，譯者所面臨的挑戰往往是譯案背後所涉及的文 化差異或是專業知識。不同案件可能有不同難度，譯者若遇到自己不熟悉的領域，

必須自行吸收相關專業知識，理解原文後轉化為讀者可接受的譯文，此外還必須 遵守截稿期限，這些都再再考驗譯者本身的實力。換句話說，從事筆譯工作經常 需要面對不同領域的挑戰與時間管理壓力(羅云廷，2013)。

回顧相關文獻，工作負荷經常是是最明顯、直接的工作壓力源，包含量性負 荷與質性負荷，例如在一定時間內給予過多或過少的工作，或是工作內容不符合

個人的能力或興趣等，都屬於工作負荷壓力源(黃寶園，2009)。就筆譯工作而言，

當工作內容的難度較高，或是不符合譯者的興趣或擅長的領域，譯者就可能需要 加長工作時間，或是花更多心力才能完成工作，所承受的壓力也就越大。

二、 產業與職業特性層面

筆譯產業的從業人員以自由業者與兼職譯者佔多數，具備中文與外文能力的 人皆有機會從事筆譯工作，產業進入門檻低，但正因如此，使得市場上有大批人 力提供同樣性質的服務，加上筆譯工作缺乏執業標準與管理機構，產業較不透明，

翻譯費用容易落入低價競爭，譯者酬勞難以提升(行政院新聞局，2004；羅云廷，

2013)。另外，缺乏行銷管道、工作量／收入不穩定也是譯者認為較為嚴重的難 題(國家教育研究院、師大翻譯所，2012)。

當產業中競爭對手太多，工作與收入又缺乏保障，譯者可能會產生「專業壓 力」，也就是為了不被市場淘汰，工作者必須尋求進修管道、汲取專業領域新知、

提升自己的專業技能以增加競爭力(黃寶園，2009)。與一般職業不同，譯者無法 依靠組織提供進修機會，提升專業技能所需的時間與花費也須自己承擔(陳岳辰，

2006)，這些都可能成為壓力來源。

三、 客戶層面

筆譯工作者通常不需要與客戶面對面接觸，但必須清楚掌握客戶對個別譯案 的需求，在完成最終翻譯版本前也經常需要經過多次修正，往來過程中相當仰賴 與客戶溝通(羅云廷，2013)。與客戶的互動與溝通在筆譯工作中可說佔有一定的 重要性，然而有些情況可能會對譯者造成壓力及困擾。國教院(2012)翻譯產業調 查研究指出，客戶無法區辨品質是譯者在工作上遭遇的主要難題之一，其他與客 戶相關的困難還包括翻譯專業地位不受重視、客戶砍價等。杜雯蓉(2002)探討自 由譯者與翻譯社的雇傭關係，亦發現譯者雖具專業能力，然而在議價或是爭取工 作條件方面卻沒有優勢。也就是說，對於筆譯工作的酬勞、交稿期限、品質認定 等，譯者與客戶之間可能會因意見不同而產生溝通方面的壓力。若雙方無法達成

共識，工作者便會因壓力而產生不滿、消極的情緒，導致對工作力不從心，甚至 造成抽離或迴避責任等消極抵抗反應(Karasek, 1979；羅云廷，2013)。

筆譯工作者可能遭遇的難題並不僅限於上述三個層面。由於譯者多為獨立作 業，不隸屬於任何組織，也就不享有特定的權利與保障，遇到自身專業以外的庶 務(聯絡、催款、報帳等)也通常需要自行處理(陳岳辰，2006)。國教院(2012)調查 發現，譯者若在工作上遇到難題，大部分會選擇自行解決。這或許也是因為自由 譯者或兼職譯者通常沒有固定的同事與上司，較難向外尋求支持與幫助。

譯者面臨工作上的壓力與困難時，會產生什麼樣的反應？羅云廷(2013)回顧 工作壓力相關文獻論點，指出近年來研究者不再完全將工作壓力以負面角度解讀，

而是區分為挑戰型壓力與阻礙型壓力。挑戰型壓力包括工作量、工作複雜度、工 作要求、時間壓力等，阻礙型工作壓力則有角色模糊、同儕衝突、性別歧視等(湯 舒寧，2011；引自羅云廷，2013)。挑戰型壓力可以透過個人成就感等心理因素，

激勵個人達成目標，帶來正向結果；阻礙型壓力則會導致工作障礙，無法激發個 人潛能，產生負向結果。羅云廷應用挑戰型壓力與阻礙型壓力的概念，探討不同 程度的壓力對譯者工作滿意度的影響，發現愈高程度的挑戰型壓力對工作滿意度 的正向影響越大，越高程度的阻礙型壓力對工作滿意度的負面影響則越大。此研 究說明工作壓力不見得只有負面影響，且依據受訪者認知程度不同，對工作滿意 度的影響也會有差異；然而該研究僅討論到工作中的壓力源對工作滿意度的影響，

無法得知筆譯工作是否會讓譯者感到疲勞或厭倦。另外，除了不同類型的壓力，

筆譯工作的其他特性(例如自主性)對譯者的影響為何，也是本研究關注的重點之 一。