第五章 結論
第二節 研究限制與後續研究建議
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第二節 研究限制與後續研究建議
一、 研究限制
(一) 研究方法限制
由於本研究較偏向探索性質，故主要以質化方法觀察產業中的現象 並探討其原因，從而歸納命理諮詢服務業的商業模式。雖然本研究盡量 透過深度訪談、非參與式觀察、參與式觀察等方式盡量彌補不足，但相 較於量化方法仍存在信度較低的問題。另外，由於本研究係為探討較全 面而廣泛的架構性議題，因此在細節部分，如三種商業模式中的客戶群 對於命理師提供的各項服務，與滿意度之間的因果關係；或命理產業中 的不同消費者區隔等，礙於時間及資源之限制便未深入剖析。
(二) 樣本獲取限制
儘管命理業在企業界的發展已經越趨成熟，但部分企業主仍擔憂若 外界得知企業經營有命理諮詢涉入，會產生負面觀感，因此在樣本獲得 上較困難，許多企業主知而不言、言而不盡。因此本研究亦採用觀察法 來補其不足。儘管如此，在建構商業模式時，樣本仍略顯不足，無法針 對不同個案進行交叉比對，確認此模式的有效性。
二、 後續研究建議
(一) 提昇研究信度及效度
後續研究者可透過各式量化方法，或透過擴增樣本數以驗證本研究 中所探討之模式是否有可資改進之處，並將命理諮詢服務業的商業模式 描繪的更完備。
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(二) 深入研究命理產業之細節
本研究中許多議題並未仔細探討，只為研究需求做初步的訪談。後 續研究可針對下列議題再行發展：消費者對命理業者廣告之觀感、命理 業者的環境氛圍是否確實影響滿意度或信任感、三方模式下的 4C 下降 的顯著程度、不具備管理背景的命理業者從事三方模式時會遭遇哪些阻 礙、如何增強命理師口碑行銷之效果、如何主動建立買方之專屬資產、
雙方信任關係的建立及破壞等。透過深入瞭解上述議題，相信將可給予 命理業者的買賣雙方更實際的改善建議。
(三) 研究地理區隔間的差異
最後，命理術數的發展，並不限於台灣地區。同為中華文化的中國 地區、後期發展出獨創姓名學的日韓地區等，甚至是西方世界亦有占星、
星座及手面相等預測術。後續研究可嘗試針對不同地理區隔的命理產業 發展，比較此模式是否可適用，又必須根據環境、條件的不同進行哪些 調整，再比較不同區域間，命理諮詢服務業對於買方的價值異同之處。
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1. Alavi, M. and Carlson, P.(1992), "A Review of MIS Research and Disciplinary Development", Journal of Management Information System, Spring, Vol. 8, No.4, pp.45-62.
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5. Petty, R. E., Cacioppo, J. T. & Morris, K. J. (1983),
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Journal of Personality and Social Psychology, 45(4), pp. 805-818.
6. Petty, R. E., Cacioppo, J. T., Kao, C. F., & Rodriguez, R. (1986),
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9. Yin, R. K. (2003). Case Study Research Design and Methods, London: Sage Publication.
二、 中文部分
1. 方哲倫(2011)，紫微斗數：正統四化玅論，印書小舖。
2. 江弘遠(2006)，京房易學流變考，瑞成書局。
3. 沈炯哲(2004)，中國阿勒泰語系諸民族禁忌文化研究，
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中央民族大學民族學博士論文。
4. 邱志聖（2010），策略行銷分析：架構與實務應用（三版），智勝文化。
5. 紹康節(2004)，梅花易數，瑞成書局。
6. 章景明(1973)，周代祖先祭祀制度，國立台灣大學歷史研究所博士論文。
7. 郭慈芬(2005)，千禧年的算命風潮 — 星座命理節目之閱聽人研究，
世新大學傳播研究所碩士論文。
8. 陳杏枝(2001/ 02)，改變命運和宗教修行的轉變，
「宗教與社會變遷--第三期第五次台灣社會變遷基本調查之研究分析」研討會論文集。
9. 陳澤真(2008)，傳統術數文化對企業決策影響之研究，亞洲大學經營管理學系碩士論文。
10. 潘鈺濬(2008)，另類的甄才工具－命理，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
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附錄
本章以研究中主要探討之個案公司訪談稿為主，其餘消費者訪談資料整理至 研究內容，不附於本章。
七音命理訪談稿
問：先請問老師的是學成之後一開始是先幫企業服務還是幫個人？
答：一開始是先幫個人。
問：那第一個 case 是怎麼接到的？
答：第一個 case 是幫自己公司合作廠商，就是以前認識的。
問：那是什麼機緣他來找老師？
答：是我去他們工廠，然後告訴他說他們工廠有什麼問題、他本身有什麼問題，
然後再告訴他怎麼改善。
問：所以能具體說明一下是哪方面的問題嗎？
答：那時候他的工廠是做裝潢家具，那個工廠在員工管理上有很多狀況，譬如說 工作出錯、罷工、出廠不回、在宿舍鬧事之類的。幫他看說員工宿舍的位置比較 陰、門的開向不好，也就是他處的磁場比較差就容易鬧事。就幫他改大門、改種 一些比較好的樹木、員工休息室的顏色幫他布置。
問：那一開始跟他講的時候就相信了嗎？
答：一開始不信。但因為跟他們是很熟的朋友，而且本來他們也就要更新員工宿
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舍有預算可以花，所以就建議他用更新的錢去花，後來效果也不錯，大概八九成 的員工都沒有這樣的問題了，只剩下伙食的問題比較難，那是個人改善。
問：所以一開始就是幫他工廠做改善的服務嗎？
答：對，員工管理的改善，算是風水學的布置
問：那後來呢？
答：後來就是幫他們的總經理跟副總解決意見不合的問題，幫他們兩個人看個人 命理、調整位置，做一個方位改變，還有穿戴的改變，改善他們關係。
問：那老師一開始就是找他們工廠的最高負責人？
答：對，因為是有往來的朋友，那後來就看他們總經理、副總跟一個生產部經理，
之後就沒有再做這方面的服務。
問：後面幾個 Case 是怎麼接到的呢？
答：也都是朋友介紹，像後來一個 Case 是上海期貨中心的一家公司，那家公司 的負責人是一個女的，現在應該 60 多了，一個上海女人。他除了本身的建設公 司之外，還有貿易公司，還有一家三星級的飯店式跟鐵道部合作的。他的問題是 這個飯店一直在賠錢，然後剛好他跟我們這個合作廠商有認識，大家吃飯的時候 講到，就介紹我去幫他看。我幫他看了之後，確定其他都很好，問題出在他飯店 的管理人員有問題，他的命格不適合當主管，他無財、無庫。相對來講，做為一 個飯店的 General Manager 就有問題存在，不管人員管理、各方面都有問題，所 以我就建議他換總經理。
問：但是像換總經理這樣的人事裁決在一家公司應該算是蠻大的，他要怎麼說服
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公司內部的人？
答：因為賠錢啊，而且他相信你的話，就會覺得你講的有道理。
問：那老師一開始怎麼取信於這位負責人？
答：一開始是幫他看他們家裡，看他的兄弟姊妹的命格、家裡風水等等的。慢慢 變朋友之後，有幫他做小部分改善，他也覺得蠻好的。也幫他在蘇州的建設基地 做過風水改善，之後工安也沒再發生，他就覺得這套學問是有道理的，就容易接 受這樣的講法。
問：所以就算是跟廠商合作，也是從個人開始先建立信任關係。那從跟他接觸到 幫他做飯店的調整大概過了多長時間？
答：八個月，因為一開始我不是專業，是我做我的事順便幫人看風水。
問：所以那時候老師一邊還有在做…
答：顧問。
問：什麼類型的顧問？
答：人際關係的顧問，算是公關公司。
問：那老師那時候顧問的內容大概是做些什麼？
答：有幾個方向，主要幫一些台商或者是外資企業。第一個是幫他們申請很難申 請的案件，譬如說食品衛生檢驗的認證；或者是海關的申請等等的。
問：所以當時在當公關顧問的時候就有很多認識的…
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答：就已經認識很多當地的官，各式各樣的官。
問：一些客戶也是從裡面來的？
答：對，不過大部分維持長久的客戶不是從這邊來的，因為畢竟會去請我們公關 公司幫忙的都是中小企業，大企業有自己的人脈。
問：那後來大部分的客戶是怎麼來的？
答：後來大部分都是從朋友，一個朋友一個朋友介紹來的。
問：所以大部分都是口耳相傳。
答：對，基本這個行業是有這種味道存在。然後最重要是說，後來的客戶幾乎都 是屬於…除了口耳相傳之外，大部分都是屬於比較大公司。在大陸有幾家都是上 市公司，香港、新加坡也都有。所有他們會請我去幫忙做，都是變成朋友之後，
先在個人的需求上面幫他解決。舉個例子，有一次我飛到山西太原，那是一個女 老闆，他們是三家礦業的上市公司。那這個女老闆，一開始跟他約見面的時候，
他比較是隨便應付。他安排在中午跟我吃飯，然後給我兩個小時。約在他們企業 樓下的招待餐廳，有他們老闆、財務長跟秘書四個人坐四方桌。坐下來之後，我 沒有介紹公關公司的任何業務，就開始用臉相先說他們財務長，因為財務長是一 個重要的位子，我就講他財務長的個性、特性。那因為講的都對，就引起那個老 闆的注意。但他又不好意思，就讓他的秘書跟我對談。我就請他秘書給我名字、
出生年月日，就開始分析他秘書的所有特性。當場他立刻跟我約晚餐時間，就剩 他跟我單獨晚餐，他就請教一些私人的問題。說明完之後，他請我先不要回上海，
在太原留一個晚上。大概晚上八點多，他派司機來飯店接我，去那時候大陸很流 行做腳底按摩。去那裡的 VIP 房，一邊按一邊問問題。隔了半個月之後，他來
在太原留一個晚上。大概晚上八點多，他派司機來飯店接我，去那時候大陸很流 行做腳底按摩。去那裡的 VIP 房，一邊按一邊問問題。隔了半個月之後，他來