研究限制與未來研究之建議

壹、研究限制

本研究受限於人力及時間因素，故訪談人數較少，另地區設定於北部，其 他縣市可能因環境及資源狀況而在服務上有所差異，為本研究之限制。

貳、未來研究建議

對於服務不同年齡及類型之單親女性如喪偶、新住民、未婚生子等之就業 創業狀況需求作深入了解；另脫貧自立面相甚多，如教育投資、社區產業等，

可聚焦於其他類型之服務之探索；本文主要以臺灣北部區域之服務經驗作為了 解，未來可以針對其他區域或各區服務經驗進行整理及對照；另本文主要以社

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工作為訪談對象，惟充權實應以服務對象感受及行動來衡量，未來建議可以單 親女性角度理解其參與充權服務之感受，以利未來服務提供之精進與深化。

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研究後記

起初：對自己的懷疑

學海無涯，對於學術，我總是將它視為極高的殿堂，一開始對自己是否能 夠完成論文抱有懷疑，中間經歷了自我否定，沒有自信與害怕犯錯反而讓自己 在學習的過程中不敢踏出步伐，但在閱讀他人論文以及學長姐或同學們對於書 寫論文經驗的分享後，讓我轉換了視角，大家都在盡己所能的學習與努力，一 篇精彩絕倫的論文背後也是經過多少的淬鍊而成，在學習的這條路上其實我們 都一樣，好好調整自己的心態後，幸運的我持續帶著他人的鼓勵與堅持到底的 信念繼續往前。

看見：受訪者的特質

在訪談過程中我發現了另一個世外桃源，不同的就業/創業服務是我沒有踏 入過的世界，緩緩向前，我看見每個受訪者身上都帶有一份自信，那份自信源 自於他們都有清楚的工作價值與目標，也讓我再次看見一位社工在服務時所需 要具備的特質：

一、價值信念

受訪者都能夠看見服務對象好的一面，有正向看待人事物的心態，且相信 服務對象是有能力的，並將這樣的想法實踐在他們與服務對象的互動、處遇 中，我看見受訪者的信念與熱誠的維持，他們不會因為外界質疑而動搖自身的 信念，我想是這樣的態度讓人更具信賴感，服務對象也因此更加相信社工、也 相信自己能做到，雙方的信任與夥伴關係就此而生，也開啟了更多可能。

二、不停學習

訪談的八位受訪者皆有進修，不論是學分班或研究所，都是在工作中持續 完成學習，並能夠將所學在工作中運用與反思，幫助自己解決或突破在面對服 務對象或工作上所遇到的困境，進而闖出一條新的路。

三、開放心態

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受訪者願意擁抱每一種不同的可能，也願意面對挑戰、跨域學習，我想是 這樣的心態幫助他們能夠在面對高度不確定的服務狀態時還能彈性調整，並在 不同的狀況下都能處之泰然。

滋養：我的進步成長

書寫論文彷彿也是自我充權的過程，我漸漸不再過度批判自己，而是發現 自己好的一面，重新回到學習的本質與初衷，即便能力尚有不足，也願意找更 多方法增進自己的能力並排除困難，也更誠實面對自己的狀態並作調整，挫折 的地方才有學習，我相信在我的堅持下，自己會一天比一天更加成長，積累更 多知識與經驗，而我想收穫最多的是這一個過程，因為我成就了更好的自己。

反思：從框架中跳脫

而在訪談的過程、資料脈絡性的整理後重新檢視自己過往的服務經驗與工 作狀態，才發現自己在忙碌的工作中與服務對象會談有時也會帶有專家觀點而 不自覺，在收到一些通報案件時也會以問題的觀點出發尋求解決之道。而在自 己修習研究所的過程中，自我覺察與意識都逐漸覺醒，透過在湧泉實習時優勢 觀點的學習以及在論文撰寫的過程中讓自己從問題的觀點中解放出來，也解放 了我的服務對象們！我們時常說，社工很不好當、很辛苦，可沒有接受到具有 服務品質的服務對象，才是權益最受損的，希望我也能夠時時警惕自己，永遠 要站在服務對象的角度去思考，我想這才是社工服務的價值所在！

充權本來即有層次之分，對我來說即便不能像就業/創業服務的夥伴做得如 此深入，也可以將充權觀點的價值與理念運用在服務對象及其所處的環境上，

相信在服務上都能讓雙方有所收穫，並讓生命有更好的可能。

僅以本文獻給和我一樣在公部門工作或想讓服務內容更貼近服務對象需 求，並讓自己與服務對象雙方一起成長的社工夥伴！祝福大家都能在服務的過 程中感受到收穫與美好，並持續看見「雙向復元」與成就「善的循環」！

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