第三章 研究設計與實施
第五節 研究流程
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第五節 研究流程
為簡要說明本研究進行之程序，並且達成研究目的，研究者有必要先擬定 研究流程（如圖3-2 所示），作為推動研究之依據，現將其研究工作項目分述 如下：
壹、 計劃階段
本研究之研究計畫於 98 年 10 月擬定研究主題後，研究者即針對研究主 題，開始廣泛蒐集、閱覽國內外相關文獻，隨後開始撰寫研究計畫，經本研究 指導教授之建議與修正，確認本研究之研究主題具有學術研究與實務應用可行 性之價值，值得進一步深入研究。
貳、實施階段
一、編製問卷初稿
經過文獻的蒐集與探討並仔細閱讀之，逐項整理分析與歸納後，確立研究 主題及範圍、研究對象，根據文獻整理出之問卷內容基礎與參考依據，編製本 研究之問卷初稿。
三、預試問卷施測
研究者於100年3月以新竹市及新竹縣二個縣市之7所公立和私立國民中學 教師為對象，進行研究預試問卷施測，共計回收有效問卷97份；並針對97份預 試問卷施測結果，以SPSS14.0版統計套裝軟體進行進行因素分析、信度及效度 分析，修正研究架構後形成正式問卷，詳於附錄四。
四、正式問卷調查
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依據新竹市及新竹縣二個縣市之 49 所公立和私立國民中學教師為對象，
學校分布情形與學校規模，採取分層隨機抽樣及比例配額方式，將正式問卷寄 送給研究對象進行正式問卷調查。
五、回收、整理、登錄正式問卷填答結果
回收並彙整「國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為相關之研究」調 查問卷，並登錄正式問卷之填答內容。
六、進行正式問卷統計分析
根據「國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為相關之研究」調查問卷 填答內容進行統計分析，並分析比較之。
參、完成階段
依據回收正式問卷之填答內容，利用統計軟體進行資料分析，形成研究結 果後撰寫研究論文，完成論文初稿後，再與指導教授討論、修正論文內容，然 後提出正式論文口試申請。本研究論文之實施程序如圖 3-3。
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圖 3-2 研究流程圖
選擇問卷 蒐集及閱讀文獻資料
確定研究主題方向
擬定研究計畫
論文計畫審查
編製正式問卷 預試問卷進行預試
回收資料整理、統計分析
撰寫論文
論文口試
完成論文
完成階段 執行階段
準備階段
問卷施測 文獻探討
研究結果與建議 蒐 集 有 興 趣 研 究 題 目 資 料
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第六節 資料處理與分析
本研究採取量化方法進行資料所分析，在「國民中學校長僕人領導與教師 組織公民行為相關之研究量表」問卷回收後，若漏答嚴重、填答不完整或整份 填答同一分數之問卷，視為無效問卷並予以淘汰，隨後即以編碼處理，運用 SPSS 14.0 for Windows 統計套裝軟體進行統計分析，以瞭解本研究的待答問 題。以下就本研究所使用的資料處理方法作說明：
壹、資料處理
一、資料檢核
當正式問卷調查資料回收後，逐一檢視每份問卷的填答情形，凡資料有填 寫不全者，即予以剔除。
二、資料編碼
資料檢核後，對於每份有效問卷依序予以編碼，並在電腦建檔儲存每筆資 料，提供資料分析的參考依據。
三、資料確認
當問卷調查資料完成編碼後，將每筆資料列印予以核對，修正繕打錯誤資 料，俾使資料能避免人為錯誤。
貳、統計分析
一、描述統計分析
求出「國民中學校長僕人領導量表」與「國民中學教師組織公民行為量表」
正式施測結果之人數、平均數、標準差，以瞭解國民中學校長僕人領導及教師 組織公民行為之現況。
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二、t考驗
以受試者的「性別」及「學校屬性」為自變項，「國民中學校長僕人領導 量表」與「國民中學教師組織公民行為量表」之各向度與總量表為依變項，使 用t 考驗瞭解不同性別之教師在「國民中學校長僕人領導量表」與「國民中學 教師組織公民行為量表」各向度及總量表的比較。
三、單因子變異數分析與薛費法事後比較
以國民中學教師的背景變項（年齡、最高學歷、服務年資、現在職務、學 校規模）為自變項，「國民中學校長僕人領導量表」與「國民中學教師組織公 民行為量表」之各向度與總量表為依變項，進行單因子變異數分析，考驗不同 之教師在「國民中學校長僕人領導量表」與「國民中學教師組織公民行為量表」
各向度及總量表的差異情形。若F值達到顯著水準，則再以薛費法進行事後比 較，以瞭解各組平均數之間的差異。
四、相關分析
以國民中學校長僕人領導各向度為控制變項，另以國民中學教師組織公民 行為各向度為效標變項，運用相關分析，分析變項間之相關情形。
五、多元逐步迴歸分析
以國民中學校長僕人領導各向度為控制變項，另以國民中學教師組織公民 行為各向度為效標變項，進行多元逐步迴歸分析。
參、研究倫理
本研究採取問卷調查進行研究，特別注意研究倫理，凡涉及個人資料及隱 私的部分皆嚴格保密，因此問卷採完全無記名方式，以保護受訪者的權益。問 卷資料均由研究者親自進行分析控管保存，完全不假他人之手，嚴格做到原始
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資料的不外洩。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 研究結果與討論
本章旨在根據問卷調查所得之資料進行統計分析，以瞭解國民中學 校長僕人領導與教師組織公民行為的關係。第一節在分析國民中學校長 僕人領導與教師組織公民行為的指標內涵與發展現況；第二節分析不同 背景變項在國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為的差異情形；第 三節在探討國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為之相關分析；第 四節在探討國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為的預測分析；第 五節為綜合討論。
第一節 國民中學校長僕人領導與教師組織公民 行為內涵與發展現況
本節以平均數、標準差分析國民中學校長僕人領導及其分向度（僕 人領導功能特徵、僕人領導伴隨特徵、尊重建立社群、願景激發）與教 師組織公民行為及其分向度（工作恪守本份、利組織公民行為、人際公 民行為）的現況。
本研究工具「國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為量表」採 用李克特式六點量表，問卷尺度由「非常符合」給予6分計、「相當符 合」給予5分計、「有點符合」給予4分計、「有點不符合」給予3分計、
「相當不符合」給予2分計、「非常不符合」給予1分計。其平均值介於 1.00～2分，表示其得分程度為「低」；平均值介於2.01～3分，表示其 得分程度為「中低」；平均值介於3.01～4分，表示其得分程度為「中」；
平均值介於4.01～5分，表示其得分程度為「中高」；平均值介於5.01
～6分，表示其得分程度為「高」。
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壹、國民中學校長僕人領導內涵及其現況
國民中學校長僕人領導量表，包括「僕人領導功能特徵」16 題、「僕 人領導伴隨特徵」8 題、「尊重建立社群」3 題及「願景激發」3 題，共 計四個向度 30 題，其整體量表、分向度與各提之得分情形詳見表 4-1、
4-2。
國民中學校長僕人領導觀量表各分向度之得分情形介於 4.32～
4.65 之間，標準差為 0.62～0.75，其中以願景激發得分最高；其次分 別是僕人領導功能特徵、僕人領導伴隨特徵、和尊重建立社群。各分向 度得分均為中高程度。
表 4-1 國民中學校長僕人領導總量表與各分向度之平均數、標準差摘要表 量表名稱 題數 人數 平均數 標準差 平均數/
題數
標準差/
題數 排序 僕人領導功
能特徵 16 412 70.40 10.24 4.40 0.64 2 僕人領導伴
隨特徵 8 412 34.96 4.96 4.37 0.62 3 尊重建立社
群 3 412 12.96 2.04 4.32 0.68 4 願景激發 3 412 13.95 2.25 4.65 0.75 1 國民中學校
長僕人領導 總量表
30 412 132.00 18.30 4.40 0.61 ──
由表 4-2 可知國民中學校長僕人領導量表各分向度各題之得分情形，以 下分別就四個分向度進行說明：
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一、僕人領導功能特徵之現況分析
本分向度共計 16 題，得分介於 3.84～4.83 之間，其中以「15.態 度謙虛不會自我炫耀。」得分最高，而以「3.在評價他人之前先真誠的 自我反省。」得分最低，除了第 2 和 3 題得分為中的程度，其他各題的 得分均為中高程度。
二、僕人領導伴隨特徵之現況分析
本分向度共計 8 題，得分介於 4.10～4.58 之間，其中以「17.能指 出教師的優點長處，而委以任務」和「24.藉由鼓勵與肯定來增進教師 的信心。」得分最高，而以「20.創造一個鼓勵教師學習的環境，追求 身、心、靈的成長。」得分最低。各題的得分均為中高程度。
三、尊重建立社群之現況分析
本分向度共計 3 題，得分介於 3.82～4.39 之間，其中以「25.能凝 聚團隊向心力，產生共同行動，促進工作團隊的建立。」得分最高，而 以「27.願意向組織中職位較低的人學習。」得分最低。剩下一題的得 分均為中高程度。
四、願景激發之現況分析
本分向度共計 3 題，得分介於 4.53～4.72 之間，其中以「28.清楚 表達學校未來的願景。」得分最高，而以「29.提供教師機會去發展他 們的潛能。」得分最低。其餘一題的得分均為中高程度。
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21.常以各種方式激發我們追求個人生命的
意義。.,… 4.12 0.932 6
22 以身作則，以楷模及適當的行為來領
導。… 4.39 0.874 3
23.運用自身的力量及權力讓教師受益。…… 4.37 0.764 4 24.藉由鼓勵與肯定來增進教師的信心。… 4.58 0.878 1 尊重建立社群 25.能凝聚團隊向心力，產生共同行動，促進
工作團隊的建立。 4.39 0.952 1 26.會創造各種機會，增進校園人際網路的親
密與信任關係。 4.02 0.800 2
27.願意向組織中職位較低的人學習。……… 3.82 0.850 3
願
景 激 發
28.清楚表達學校未來的願景。……… 4.72 0.927 1 29.提供教師機會去發展他們的潛能。……… 4.53 0.820 3 30.能清楚說明學校的計畫與目標。………
4.70 0.872 2
貳、教師組織公民行為內涵及其現況
國民中學教師組織公民行為量表，包括「工作恪守本分」7 題、「利 組織公民行為」5 題及「人際公民行為」3 題，共計三個向度 15 題，其 整體量表、分向度與各題之得分情形詳見表 4-3、4-4。
國民中學教師在組織公民行為量表各分向度之得分情形介於 4.767
～4.820 之間，標準差為 0.48～0.54，其中以「工作恪守本分」得分最 高；其次是「利組織公民行為」及「人際公民行為」，各分向度得分為 中高程度。