第二章 文獻探討
第三節 社交梳理行為
三、 社交梳理類型
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空間按讚留言或發佈生日快樂的祝賀文章等皆屬於關係維繫梳理行為（Lin, 2019），這 些行為都能有效幫助使用者建立橋接性社會資本（Bazarova & Choi, 2014; Ellison et al., 2014）。Lin（2019）從訊號理論的觀點檢視這種行為，認為它象徵著使用者會為了目標 群眾，組織適性化的訊息（tailored message）而投入大量的時間與心力。
三、 社交梳理類型
Lin（2019）的研究針對使用者在 Facebook 上的自我揭露行為、公共議題分享與關 係維繫梳理行為的表現方式，利用潛在類別分析法（latent categories analysis, LCA）提 出了五種不同的社交梳理類型，並探討這些社交梳理類型如何影響使用者獲得社會資本
（包括結合型社會資本與橋接型社會資本）與幸福感（包括社交連結感、生活滿意度、
社交生活滿意度、快樂、寂寞）。以下段落將解釋每種社交梳理類型的社交策略以及心 理結果的影響。
（一） 印象整飾者（image managers）
印象整飾的概念最早在 Goffman 的戲劇理論（Dramaturgical Theory）中提出，他認 為社會是一個舞台，而社會中的個體為舞台上的表演者，在觀眾前扮演著合乎社會大眾 所期待的角色（Goffman, 1978）。在社群媒體的場域中人們可以選擇性地揭露並塑造一 個完美的形象（Pempek et al., 2009），這種策略性的自我呈現方式稱為「印象整飾」。
Lin（2019）的研究中指出有一類社群媒體使用者鮮少向大眾公開分享文章內容，
他稱這類使用者為「印象整飾者」（image manager）。印象整飾者渴望在網路世界中獲 得注意（Stefanone, Lackaff, & Rosen, 2008），且他們會為了爭取觀眾的目光焦點仔細整 飾自己的網路形象（Tokunaga, 2011）。因為只要發言不謹慎或談論的議題內容觸動敏 感神經，就容易引起他人的批判或被解除好友（Tokunaga, 2011），印象整飾者在社群 媒體中對自身的言行相當重視（Hogan, 2010; Lin, 2019）。
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Kwon, Moon, & Stefanone（2015）以沈默螺旋理論（The spiral of silence, SOS）為 主軸，指出社群媒體使用者在表達自己的政治意見時會考量主流意見氣候或是害怕被朋 友孤立而自我審查敏感的言論。印象整飾者擔心自己談論爭議性議題會招來部分朋友的 不悅因而失去社交連結（Tokunaga, 2011），因此他們會避免談論任何具有爭議的議題。
雖然社群媒體中的流行性議題比起一般的議題更受大家喜愛與議論，使用者不需要投入 大量心力即能討論（Lin, 2019），印象整飾者卻因擔心自己過度跟風的行徑遭受議論，
因此選擇避免參與流行性議題的討論。本研究認為印象整飾者會仔細審查要分享的議題，
並從中挑選對自己最有利且能為自身印象加分的議題加以分享。反之，他們會盡可能避 免發佈損害個人形象或容易造成他人誤會的議題。
（二） 社交花蝴蝶（social butterflies）
雖然社群媒體幫助人們拉近彼此的距離，但人們也為了要維持彼此的社交關係，投 入更大量的心力與時間關注（Canary & Yum, 2015; Donath, 2007）。社交花蝴蝶會在社 群媒體中參與或討論任何時下流行的議題（Lin, 2019）。與印象整飾者相異的是，他們 不會避開那些可能引起意識型態對立的議題，任何他們認為可以在社群媒體中引起熱烈 討論的話題都會加以討論。也因如此，社交花蝴蝶常能突破同溫層的回聲室（echo chamber）深入異溫層中和持不同意見者互動與交流（Lin, 2019）。因此根據 Lin（2019）
的研究結果，社交花蝴蝶有較多的橋接型社會資本及高社交連結性與社交滿意度。然而，
正因為社交花蝴蝶不避諱具有爭議性的議題，容易引起部分社群媒體使用者的不滿，進 而被疏遠（Okdie & Wirth, 2018）。例如，在社群媒體中公開自己的政治立場可能會讓 被持相反立場的朋友解除好友或封鎖。因此他們擁有的結合型社會資本為五種社交梳理 行為者中最少的（Lin, 2019）。這代表社交花蝴蝶這種社交梳理類型的使用者在網路世 界的朋友可能只是萍水相逢或點頭之交，較少能真正進展到更緊密的關係。
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（三） 跟風者（trend followers）
社群媒體科技的出現取代了傳統的資訊傳播管道（如，新聞、權威人士或意見領袖 等），人們有更便利的管道接觸第一手流行資訊（L. Zhang, Zhao, & Xu, 2016）。此刻，
社群媒體中有一群極力追求流行新知與趨勢的使用者，他們常會在貼文中加入流行語，
否則收到的回饋大多只是按讚，更糟的是被忽視（Okdie & Wirth, 2018）。這也導致他 們獲得較低的社交生活滿足與社交連結感。
（四） 關係維繫者（maintainers）
根據 Lin（2019）的研究結果發現此類型的人不僅不會在社群媒體中揭露自己，亦 不會公開談論議題，他們使用社群媒體僅用來維繫關係。Lin（2019）將此類別的社交 梳理行為者命名為「關係維繫者」（maintainers）。Lin（2019）的研究指出關係維繫者 通常只在其他人的社群媒體版面上留言或按讚，幾乎不主動發文談論自身相關的事情。
他們使用社群媒體的目的不再於強化或拓展自己的社交連結，僅可能是受到同儕的壓力 影響才使用社群媒體（Vishwanath, 2015）。關係維繫者只透過基本的社交互動策略（如，
按讚或留言）釋放出仍有關注朋友的訊號，他們鮮少揭露自我。Burke & Kraut（2016）
指出社群媒體使用者的幸福感與是否收到來自朋友的專門為他寫的訊息有正向關係。由
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於關係維繫者幾乎不在社群媒體上透露自己，因此更難收到來自專屬他的訊息，所以他 們獲得的幸福感與社會資本較低（Lin, 2019）。
（五） 潛水客（lurkers）
根據 Lin（2019）的研究結果發現這種類型的人完全不揭露自己的訊息也不談論任 何議題，和其他人的互動頻率也最低，且他們獲得的社會資本以及得到的幸福感也遠少 於其他的社交梳理類型者。另外，社交連結感的低落，連帶降低社交生活的滿足，因此 他們比起其他人感到更孤獨。Lin（2019）將此類別的社交梳理行為者命名為「潛水客」
（lurkers）。雖然 Ellison et al.（2007）與 Steinfield, Ellison, & Lampe（2008）皆指出社 群媒體的使用程度可以正向影響社會資本與社交連結，但潛水客幾乎不使用社群媒體的 情況導致他們幾乎無法建立獲得這些社交利益。這符合 Kraut et al.（2002）提出的「富 者更富；貧者更貧」（rich get richer; poor get poorer）模型：較內向且獲得較少社會支持 的人在社群媒體中的收穫會更少。
潛水客之所以放棄參與線上社交活動的原因是對線上社交生活的失望、對朋友的漠 視（Lin, 2019）或沒勇氣面對評論（Ridings, Gefen, & Arinze, 2006）。社群媒體使用者 在線上揭露自己時常面臨社交情境崩解，也會因意見不同而被排擠，或因負面留言導致 形象損傷等風險（Vitak & Kim, 2014），因此潛水客在衡量這些風險後選擇將自己隱藏 在網路世界中。Lin（2019）也提到潛水客之所以選擇隱藏自己可能的原因是對個人隱 私的顧慮。雖然提到即便現今社群媒體平台提供了眾多隱私設定功能，得以讓使用者自 行設定欲公開的對象，但設定過程過於繁瑣反而讓對線上社交生活興致缺缺的潛水客打 退堂鼓（Vitak, Blasiola, Patil, & Litt, 2015）。
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