以潛在類別分析法探討Instagram中的社交梳理類型及其限時動態遊戲濾鏡使用策略 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學傳播學院傳播碩士學位學程碩士學位論文. 以潛在類別分析法探討 Instagram 中的社交梳理類型. 政治大及其限時動態遊戲濾鏡使用策略立. ‧ 國. 學. An Investigation of the Relationship between Social Grooming Styles. ‧. on Instagram and the Usages of Filter Games. n. al. y. er. io. sit. Nat. - A Latent Class Analysis. Ch. engchi. 指導教授：林日璇研究生：錢炯翰. i Un. v. 博士撰. 中華民國一〇九年十月. DOI:10.6814/NCCU202001775.

(2) 謝辭. 沒想到我也到了寫謝辭的階段了。大學畢業後進入了一個從沒碰過的領域，隻身前來台北打滾。比起興奮，更多的是對研究所生活的慌張與不安。好在政大傳院與時常陪伴在我身旁的大家一路的支持，才能讓我從無到有，一字一句的寫出這本論文。首先，我想感謝我的指導教授 Tammy 林日璇教授。碩一下在社交媒體與娛樂媒體的課程上讀到許多有趣的 paper，且每週固定撰寫的 reflection paper 奠定了日後思考與. 政治大們每天使用的社交媒體，竟然能用如此富有學理的語言解釋。這篇文章也成為我此篇論立論述的基礎。當時讀了 Tammy 發表在 JCMC 的社交梳理文章，簡直驚為天人！原來我. ‧ 國. 學. 文題目發想的靈感與架構。感謝老師在照顧豬寶、研究與兼顧學校事務之際，對我的論文的指教。也慶幸在老師嚴格的要求之下，最終口試時雖不到如魚得水，但能對自己的. ‧. 學術作品充滿自信。. sit. y. Nat. 再來，感謝郭貞教授在口試時憑藉豐富的研究知識提供我論文架構與研究方法上的. er. io. 改良建議；韓義興教授在研究方法與論文細節上的提醒與指教。謝謝兩位口試委員點出. al. v. n. 論文架構上的盲點並給予具體的建議，讓我的論文更臻完美。另外，要特別感謝楊濟偉. i n C U hengchi 學長在統計方法與操作上不厭其煩的解釋與協助。. 感謝碩一開始就一起泡在研究室的戰友兼酒友：健誠、五月、林駿、文愷、Carrie、宜靜、詹婗、Ivy、許悅、珮菁、楨瑩、珠姐、郁宸、威邦、遵銘、美棻，還有 Simba 與許頔和我一起跑遍台北的 coffee shop 寫論文，帶我到處過大年的日子。跟你們一起打打鬧鬧，互相學習指教的時光，我的研究所生活不再只是慌張不安，反而是滿滿的回憶與快樂。你們真是我研究所獲得的大寶藏。也謝謝你們讓我能在這 25 年以來第一次做真正的自己。另外，感謝 AsiaKOL 的行銷總監阿九提供我出社會前實習的機會，讓我能將所學與專長應用在工作上。謝謝小瑾、Irene、阿瑋、秉鈞、Jacky 每天的幹話洗禮，. I DOI:10.6814/NCCU202001775.

(3) 陪我度過苦悶的前三章時期。感謝三仙女、五專生了沒、曹胖、霍胖在我論文寫到崩潰的時候拉我出門玩。謝謝 Jimmy 常請我喝咖啡，陪我在台北大吃大喝大玩特玩。再來，很感激爸媽在我成長的路上每次都是這麼尊重我的選擇與決定。從不囿限我發揮的空間，限制我的興趣。因為你們無私的愛讓我更無畏得在人生的道路上闖蕩。也因為你們無悔的奉獻讓我能心無旁騖的在台北完成學位。謝謝台北姑姑和姑丈在我房子出問題時，提供我住處讓我能好好的完成論文。謝謝阿公阿嬤遠在高雄還時刻關心我在台北過得好不好，每次回家時都會偷塞零用錢給我。最後要謝謝我自己。好幾次在放棄邊緣，還好有你提醒我重新爬起。謝謝你的堅韌，謝謝你的無懼，讓我成為了想成為的自己。慶幸當初的不懈，讓我 10 年或 20 年後回頭時都能為自己感到無比驕傲！. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 2020 年秋天. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. II DOI:10.6814/NCCU202001775.

(4) 摘要. 社交梳理行為（social grooming behavior）是種日常生活中與他人建立社交連結和維繫關係的行為（Donath, 2007）。本研究承接 Lin（2019）的研究，以訊號理論的觀點解釋 Instagram 上的社交梳理行為。透過潛在類別分析法（latent categories analysis, LCA）將台灣的 Instagram 使用者（N = 907）劃分為五種社交梳理類型：生活分享者、爭論者、關係維繫者、流行傳播者與社交花蝴蝶。本研究發現隨著社交梳理類型的不同會有各自的 Instagram 使用策略。其中流行傳. 治政大播者在所有類型中為最頻繁的 Instagram 使用者。相反的，關係維繫者最不常發佈貼文立. 或限時動態等。另外，在檢視社交梳理類型使用限時動態遊戲濾鏡的策略時，雖然未發. ‧ 國. 學. 現社交梳理類型與玩限時動態遊戲濾鏡的程度及次數有相關，卻意外發現部分類型（生. ‧. 活分享者、社交花蝴蝶與關係維繫者）在勝任感低時更傾向將遊戲影片發佈至限時動態。. io. n. al. er. 交行為會隨著使用者特質而改變（Ellison & Vitak, 2015）。. sit. y. Nat. 本研究貢獻了 Instagram 使用者類型與行為的研究，並再度證實了社群媒體中的社. Ch. engchi. i Un. v. 關鍵字：社交梳理類型、Instagram、限時動態、濾鏡、訊號理論、勝任感. III DOI:10.6814/NCCU202001775.

(5) Abstract. Social grooming behavior denotes the behaviors that people form social ties and maintain their relationships (Donath, 2007). This study employs the social grooming framework from Lin (2019), analyzing the social grooming behaviors on Instagram through the lens of signaling theory. With a sample from Taiwan Instagram users (N = 907), a latent class analysis (LCA) revealed five Instagram social grooming styles: life sharer, debater, lurker, fashion. 治政 This study reveals that the behaviors on Instagram are 大 distinct from each social grooming 立. communicator, and social butterfly.. style. Trend Followers are the highest usage style among the five. Lurkers, by contrast, upload. ‧ 國. 學. the posts or stories the less. Besides, social grooming style is not associated with the degree. ‧. and times of playing filter games. However, the findings suggest that part of the types (life. io. er. they received less compentence during the game.. sit. y. Nat. sharers, lurkers, and social butterflies) are inclined to post the game clips on the stories when. al. This study makes theoretical contributions to Instagram user styles and behaviors. The. n. iv n C current study confirms that the social behaviors U differ from the characteristics h e n gincsocial h i media of users (Ellison & Vitak, 2015).. Keywords: Social Grooming Style, Instagram, Instagram Stories, Instagram Filters, Signaling Theory, Competence. IV DOI:10.6814/NCCU202001775.

(6) 目錄謝辭............................................................................................................................................ I 摘要.......................................................................................................................................... III Abstract ................................................................................................................................... IV 目錄........................................................................................................................................... V 表目錄................................................................................................................................... VIII 圖目錄....................................................................................................................................... X 第一章. 治政大緒論........................................................................................................................ 1 立 ‧ 國. 學. 第一節研究背景與動機.................................................................................................... 1 第二節研究目的................................................................................................................ 3. ‧. 第二章. 文獻探討................................................................................................................ 5. y. Nat. er. io. sit. 第一節社群媒體.................................................................................................................. 5 一、社群與社交............................................................................................................ 5. n. al. Ch. i Un. v. 二、社交網絡................................................................................................................ 5. engchi. 三、虛擬社群——社交網絡的集合體........................................................................ 6 四、社群媒體................................................................................................................ 7 五、 Instagram 與限時動態........................................................................................... 9 第二節自我決定理論與動機............................................................................................ 11 一、自我決定理論（self-determination theory, SDT） ........................................... 11 二、動機...................................................................................................................... 13 第三節社交梳理行為........................................................................................................ 14 一、從訊號理論到社交梳理行為.............................................................................. 14 V DOI:10.6814/NCCU202001775.

(7) 二、社群媒體中的社交梳理行為.............................................................................. 15 三、社交梳理類型...................................................................................................... 18 四、 Instagram 上的社交梳理類型............................................................................. 22 五、《SPACE ARENA》與社交梳理類型 .............................................................. 24 第四節自戀人格................................................................................................................ 26 一、自戀人格與誇大展現.......................................................................................... 26 二、自戀人格作為共變項.......................................................................................... 27 第三章. 研究方法.............................................................................................................. 28. 政治大. 第一節研究架構與問題.................................................................................................... 28. 立. 一、概念架構.............................................................................................................. 28. ‧ 國. 學. 二、研究問題與假設.................................................................................................. 29 第二節網路問卷調查法.................................................................................................... 30. ‧. sit. y. Nat. 第三節問卷設計................................................................................................................ 30. io. er. 第四節變項測量................................................................................................................ 32. al. iv n C hengchi U 中介變項.............................................................................................................. 33 n. 一、自變項.................................................................................................................. 32 二、. 三、依變項.................................................................................................................. 33 四、調節變項.............................................................................................................. 34 五、共變項.................................................................................................................. 35 第五節限時動態遊戲濾鏡——《SPACE ARENA》 .................................................... 36 第四章. 研究結果.............................................................................................................. 38. 第一節樣本與描述性統計................................................................................................ 38 第二節量表信度檢測........................................................................................................ 41. VI DOI:10.6814/NCCU202001775.

(8) 一、勝任感量表信度檢驗.......................................................................................... 41 二、自戀人格量表信度檢驗...................................................................................... 42 第三節研究問題與假設檢驗............................................................................................ 43 一、社交梳理類型與 Instagram 使用策略................................................................ 43 二、社交梳理類型中介模型...................................................................................... 52 三、社交梳理類型之《SPACE ARENA》使用策略 .............................................. 81 第五章. 結論...................................................................................................................... 86. 第一節研究發現與討論.................................................................................................. 86. 政治大. 一、社交梳理類型...................................................................................................... 86. 立. 二、社交梳理類型與 Instagram 使用策略................................................................ 90. ‧ 國. 學. 三、不同社交梳理類型發佈遊戲濾鏡至限時動態之差異...................................... 92 四、社交梳理類型之《SPACE ARENA》使用策略 .............................................. 93. ‧. 第二節學術與實務貢獻.................................................................................................. 94. y. Nat. io. sit. 一、學術貢獻.............................................................................................................. 94. er. 二、實務貢獻.............................................................................................................. 95. al. n. iv n C 研究限制與未來建議.......................................................................................... 99 hengchi U. 第三節. 一、研究限制.............................................................................................................. 99 二、未來建議............................................................................................................ 100 參考文獻................................................................................................................................ 101 附錄........................................................................................................................................ 114. VII DOI:10.6814/NCCU202001775.

(9) 表目錄表 3-1 社交梳理行為量表 .................................................................................................... 32 表 3-2 勝任感需求量表 ........................................................................................................ 34 表 3-3 自戀人格量表 ............................................................................................................ 35 表 4-1 受測樣本人口結構統計表 ........................................................................................ 38 表 4-2 勝任感之因素負荷值與信度分析結果 .................................................................... 41 表 4-3 勝任感之因素負荷值與信度分析結果 .................................................................... 42 表 4-4 各社交梳理類型之模型適配度比較 ........................................................................ 44. 政治大. 表 4-5 估計條件類別機率 .................................................................................................... 45. 立. 表 4-6 社交梳理類型在發佈 Instagram 貼文的頻率上之 ANCOVA 檢定結果 ............... 46. ‧ 國. 學. 表 4-7 社交梳理類型在發佈 Instagram 貼文的頻率上之敘述統計 .................................. 46. ‧. 表 4-8 社交梳理類型在發佈限時動態的頻率上之 ANCOVA 檢定結果 ......................... 47 表 4-9 社交梳理類型在發佈限時動態的頻率上之敘述統計 ............................................ 48. y. Nat. er. io. sit. 表 4-10 社交梳理類型在嘗試新推出濾鏡的頻率上之 ANCOVA 檢定結果 ................... 49 表 4-11 社交梳理類型在嘗試新推出濾鏡的頻率上之敘述統計 ...................................... 49. n. al. Ch. i Un. v. 表 4-12 社交梳理類型在發佈濾鏡照片至限時動態的頻率上之 ANCOVA 檢定結果 ... 50. engchi. 表 4-13 社交梳理類型在發佈套用濾鏡的照片至限時動態的頻率上之敘述統計 .......... 51 表 4-14 發佈貼文的頻率為中介變項：以社交花蝴蝶（n = 231）為參照組 .................. 53 表 4-15 發佈貼文的頻率為中介變項：以流行傳播者（n = 290）為參照組 .................. 56 表 4-16 發佈貼文的頻率為中介變項：高度討論組相互比較 .......................................... 58 表 4-17 發佈限時動態的頻率為中介變項：以社交花蝴蝶（n = 231）為參照組 .......... 60 表 4-18 發佈限時動態的頻率為中介變項：以流行傳播者（n = 290）為參照組 .......... 63 表 4-19 發佈限時動態的頻率為中介變項：高度討論組相互比較 .................................. 65 表 4-20 嘗試新推出濾鏡的頻率為中介變項：以社交花蝴蝶（n = 231）為參照組 ...... 67 表 4-21 嘗試新推出濾鏡的頻率為中介變項：以流行傳播者（n = 290）為參照組 ...... 70 VIII DOI:10.6814/NCCU202001775.

(10) 表 4-22 嘗試新推出濾鏡的頻率為中介變項：高度討論組相互比較 .............................. 72 表 4-23 發佈濾鏡照片的頻率為中介變項：以社交花蝴蝶（n = 231）為參照組 .......... 74 表 4-24 發佈濾鏡照片的頻率為中介變項：以流行傳播者（n = 290）為參照組 .......... 77 表 4-25 發佈濾鏡照片至限時動態的頻率為中介變項：高度討論組相互比較 .............. 79 表 4-26 社交梳理類型在是否有玩《SPACE ARENA》之 ANCOVA 檢定結果 ............ 81 表 4-27 社交梳理類型與勝任感對發佈遊戲影片的意願交互作用之 ANCOVA ............ 82 表 4-28 社交梳理類型與勝任感對發佈遊戲影片的意願交互作用之敘述統計 .............. 83 表 4-29 社交梳理類型、勝任感在發佈影片意願上之單純主效果分析 .......................... 84 表 4-30 社交梳理類型在玩《SPACE ARENA》的次數上之 ANCOVA 檢定結果 ........ 85. 政治大. 表 5-1 社交梳理類型人口地理統計分析表 ........................................................................ 97. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. IX DOI:10.6814/NCCU202001775.

(11) 圖目錄圖 3-1 中介模型研究架構圖 ................................................................................................ 28 圖 3-2 《SPACE ARENA》研究架構圖 ............................................................................. 28 圖 3-3 利用眨眼控制飛機攻擊幽浮 .................................................................................... 37 圖 3-4 遊戲結束後畫面上顯示總時間 ................................................................................ 37 圖 4-1 社交梳理類型與勝任感對發佈遊戲影片的意願之交互作用圖 ............................ 84. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. X DOI:10.6814/NCCU202001775.

(12) 第一章第一節. 緒論. 研究背景與動機. 現今智慧型手機及行動網路的普及化使得台灣的行動上網率逐年攀升。根據 Newzoo 全球手機市場報告顯示台灣擁有智慧型手機的人口高達 1650 萬，佔總人口的 70.4％，滲透率在全世界中排名第五。國家通訊傳播委員會（NCC）於 2019 年公佈的資料中也顯示我國行動通信用戶裡，3G 用戶中有 200 萬為上網資費用戶，4G 用戶中. 政治大已突破九成（91.2%，含 3G、4G 及行動網卡）。這些數據都在在顯示台灣民眾使用網立. 則有 2436 萬戶使用數位傳輸服務，合計應有 2636 萬戶行動上網用戶，全台行動上網率. ‧ 國. 學. 路的普及度，已達到相當的水準。. 由於 Web 2.0 提供人們相互聯絡、交友、溝通或在線上協作等功能，智慧型手機的. ‧. 能供性（affordance）從傳統的聯絡、記事等基本功能逐漸拓展至滿足擴展社交連結、實. sit. y. Nat. 現自我展演甚至提供娛樂等需求。根據 2018 年台灣網路調查顯示，台灣民眾使用網路. er. io. 服務的目的中，前三高者分別為「社群媒體」、「內容媒體」、「電子商務」。其中，. al. iv n C hengchi U 過六成。透過這些調查，我們能發現台灣民眾高度依賴社群媒體。而關於常使用的社群 n. 社群媒體使用比例已達 76.9％，12 歲至 49 歲的使用者超過九成；50 歲以上的人口也超. 媒體的種類中，有高達 98.9％的民眾使用 Facebook；38.8％的人使用 Instagram；另外則有 5.6％的人使用 Twitter（財團法人台灣網路資訊中心, 2019）。社群媒體（social media）為一種互動性的網絡社交媒介，讓使用者能維繫並建立社交關係（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007; Sosik & Bazarova, 2014），並提供一種全新的方式在網路上策略性地展現自己（Mehdizadeh, 2010; Rui & Stefanone, 2013）。細數社群媒體的發展歷史，首先可追溯至早期網際網路提供了使用者線上互動與交談的服務，例如，BBS、PTT 或新聞群組等。後來出現的幾種社群網站被視為社群媒體的雛形。例如，具有線上社群的線上聊天室，用戶可通過聊天室進行意見交流，並建立社交連結。. 1 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(13) 部落格則能讓用戶自由建立個人首頁與撰寫網路日誌。西元 2000 年後開始出現以用戶連結與社群交流為主的社群網路服務網站，例如 Friendster、MySpace 與 Bebo。而 2005 年開放註冊的 Facebook 以完全並永遠免費的方式吸引眾多用戶。Facebook 提供了可以填寫個人資訊的頁面，如生日、學歷、職位、居住地或宗教信仰等。用戶也能自由上傳文字、照片或影片等內容，更能設定欲公開的對象範圍或公開的時間。高度自由化的系統讓 Facebook 在短時間內吸引全球眾多用戶，成為最受歡迎的社群媒體。如今，社群媒體不再侷限於最原始的功能。例如，發文、按讚、留言、分享、聊天等。近年來，不同模式的社群媒體更是顛覆了以往的玩法。例如，Snapchat 傳送圖片的模式以閱後即焚的方式作為一大革新。Tumblr 因為不需要實名認證，使用者可以在平. 政治大. 台上盡情的做自己，談論任何有興趣的議題的同時也能吸引具有相同嗜好的同類。2010. 立. 年上市的 Instagram 為一款以照片及影片分享為主的免費社群媒體，使用者上傳照片前. ‧ 國. 學. 也能加上獨特的濾鏡特效，並可同時串連分享至 Facebook。Instagram 與 Facebook 最大. ‧. 的不同在於敘事手法的差異。Instagram 的版面主要以圖片的方式陳列，強制要求使用者必須在每次發文時上傳至少一張的照片但不強制是否要輸入文字。這種新型的敘事方. y. Nat. er. io. sit. 式與過去以文字為主圖片為輔的 Facebook 或 Twitter 等相差甚遠。2016 年 8 月 Instagram 採用了 Snapchat 閱後即焚的概念，推出限時動態（Story）功能，使用者可以將照片上. n. al. Ch. i Un. v. 傳至動態頁面上方列供追蹤自己的好友觀看與留言，但照片會在 24 小時後自動消失。. engchi. 限時動態除了照片以外，更有影片、短影片、互動性問答、投票、濾鏡等功能，其中濾鏡功能更是包含了照片色調與擴增實境遊戲等特效。近日，Instagram 限時動態更掀起了一股甩頭眨眼風潮。這是由 Instagram 用戶 igor.zhurba 所製作的遊戲——《SPACE ARENA》。遊戲方式以臉部位置作為發射器的基準，藉由不斷擺動頭來瞄準，並透過眨眼發射從各個方向過來的幽浮。玩家可將遊戲過程錄製下來，並發布在自己的 Instagram 限時動態中。以往，社群媒體使用者偏向將社群媒體作為一種優於電子郵件或即時通訊軟體的溝通聯繫的工具；而當社群媒體的功能持續發展與演進後，使用者如今已習於將社群媒體的功能從單純的聯絡或聊天轉向為. 2 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(14) 分享與交流，並將之挪用為展演自己（Mehdizadeh, 2010; Rui & Stefanone, 2013）、建立社交連結或滿足娛樂（Whiting & Williams, 2013）的工具。本研究發現 Instagram 使用者近用《SPACE ARENA》時，會發展出不同的使用策略。有些人只出自於好奇心，僅於私下遊玩而已；有些人卻會持續地在 Instagram 限時動態中發布自己玩遊戲的影片和朋友討論並比試遊戲能力。Lin（2019）將社群媒體中的所有與社交有關的行為稱之為「社交梳理行為」（social grooming behavior），而玩《SPACE ARENA》與發佈遊戲影片至限時動態中正是一種社交梳理行為。因此本研究好奇玩《SPACE ARENA》與將遊戲影片分享至限時動態的意願，是否會隨著不同的社交梳理類型而有所差別？另外，也想暸解使用者是否會因遊戲玩得好，得到不錯的成績. 政治大. 而會有較高的發佈影片意願？再者，由於不同的 Instagram 使用者會有自己獨特的社交. 立. 梳理行為，他們在發佈貼文、限時動態或使用濾鏡時會有不同的策略。因此，本研究也. ‧ 國. 學. 好奇 Instagram 中會有哪些社交梳理行為，而他們在使用 Instagram 上又有什麼不同？. sit. y. 研究目的. ‧. Nat. 第二節. io. er. 檢視社群媒體的研究後可簡單歸納出發展脈絡如下，Granovetter（1977）提出社交. al. iv n C hengchi U 中心性（Centrality）作為後續社群媒體研究的基礎：社群媒體使用與獲得社會性連結或 n. 網絡中強弱連結的概念（Strong Ties & Weak Ties）及 Freeman（1978）探討社交網絡的. 社會資本的關聯（Ellison et al., 2007; Ellison & Vitak, 2015; Kane, Alavi, Labianca, & Borgatti, 2014）、社群媒體使用者的特質、身份與使用策略間的關聯（Hogan, 2010; Lin, 2019; N. Zhang & Skoric, 2018）、及社群媒體使用需求滿足與獲得幸福感（Burke & Kraut, 2016; Reinecke, Vorderer, & Knop, 2014）。目前 Instagram 擁有超過 10 億的活躍用戶，遠遠領先有 3.3 億用戶的 Twitter。且在最常使用的社群媒體中，Instagram 佔了常用的社群媒體中的 47%僅次於 Facebook 的 50%。Instagram 也因此成為社群媒體研究的新主題。例如，Lee, Lee, Moon, & Sung （2015）的研究提出了 Instagram 使用者有五種社交與心理動機：社交互動（social. 3 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(15) interaction）、典藏（archiving）、自我表達（self-expression）、逃避（escapism）與窺視（peeking）。Hu, Manikonda, & Kambhampati（2014）的研究更是利用資料蒐集法歸納八種 Instagram 上的貼文形式，並運用 K-means clustering 運算出五種 Instagram 使用者群集，例如發佈自拍照片最多的群集稱為「自拍愛好者」（selfies-lovers）。此外，過去有多項研究皆指出不同社群媒體使用者會發展出不同的使用策略（Hogan, 2010; Lin, 2019; N. Zhang & Skoric, 2018）。社群媒體使用者類型的研究也以 Facebook 為主（Brandtzæg, 2012; Lin, 2019），雖然 Hu （2014）曾提出 Instagram 中不同的使用者類型，但僅以發佈貼文的類型區分，忽略了社群媒體中最重要的社交行為。 Lin（2019）藉由五種社交梳理行為面向提出五種 Facebook 社交梳理類型（印象整飾者、. 政治大. 社交花蝴蝶、跟風者、關係維繫者與潛水客），因此本研究將延續 Lin（2019）的研究. 立. 探討 Instagram 中的社交梳理類型。本研究欲驗證以 Facebook 為主的社交梳理類型研. ‧ 國. 學. 究，在 Instagram 上是否也具相同或類似的社交梳理類型？抑或存在全新的社交梳理類. ‧. 型？過去的社群媒體使用者研究多為探討不同使用者所獲得的社交資本與心理效果，缺. er. io. sit. Nat. 架，探討不同社交梳理類型間 Instagram 使用行為的差別。. y. 乏嘗試梳理使用行為與使用者類型的相關實證研究。因此本研究將跳脫社交成果的框. 近期 Instagram 限時動態推出了擴增實境的遊戲濾鏡，使用者紛紛在限時動態中貼. n. al. Ch. i Un. v. 出自己玩遊戲的影片，其他人也爭相仿效，在短時間內蔚為風潮。目前實證研究上也缺. engchi. 乏關於 Intagram 限時動態遊戲濾鏡的相關文獻。於是本研究欲探討不同 Instagram 社交梳理類型如何近用限時動態遊戲濾鏡《SPACE ARENA》，並以自我決定理論的心理學觀點探究不同的社交梳理類型在得到勝任感滿足時是否會正向影響發佈遊戲影片至限時動態的意願。. 4 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(16) 第二章. 文獻探討. 第一節社群媒體一、社群與社交拆解「傳播」（communication）一詞，我們可以發現其源自拉丁文詞根 communi，意指「共同」，正好與「社群」（community）共享相同的詞根。這正能解釋傳播與社群兩者間緊密的關係，傳播是形成社群的重要因素。而對於社群的定義，眾多學者提出不同的見解：Stacey（1969）提出，社群會在一個特定的領域維持其社會系統與成員的. 政治大識、共同目標與規範進行社會互動。藉由觀察這種傳統的線下社群我們可以發現，它們立. 歸屬感；Bell & Newby（1974）認為，社群是在特定地理區域透過如共同生活、共享意. ‧ 國. 學. 的社會關係是在特定的空間下產生的（Jones, 1998）。綜上所述，社群的意義可以歸納為一有限的空間或領域中擁有共享文化、生活與價值的成員，成員間得以在該社群內彼. ‧. 此交流互動。而社群具有穩定、一致、嵌入與歸屬的特性，成員間的連結關係是長久且. sit. n. al. er. io 二、社交網絡. y. Nat. 緊密的（Wittel, 2001）。. Ch. engchi. i Un. v. Wittel（2001）指出社交網絡相對於傳統社群，具有易逝、流動且短暫的特質；成員間是為脫嵌（disembedded）且互為主體的（intersubjectivity）。社交網絡是由代表人的節點（node）與代表人際連結的邊（edge）所構成的圖形結構，隨著新成員的加入，社群網絡中的節點會增加，而新舊節點將會彼此相連，因而生成新的邊（李政德、林守德，2014）。社交網絡會隨著時間不斷擴大，形成一種動態社群網絡（Tantipathananandh, Berger-Wolf, & Kempe, 2007）。Valente（1996）將社交網絡定義為「一社會系統下成員間友誼、勸言、溝通與支持的型態」，而社交網絡並非如傳統社群建立在特定區域的共同社會關係，而是由具有共同任務或興趣的成員匯聚而成的（Wittel, 2001）。. 5 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(17) 社會學研究在社交網絡分析（social network analysis）中關注節點與邊在社交網絡中所扮演的角色以及不同互動結構對社交網絡的影響（Scott, 1988）。社交網絡作為一個開放式的動態結構，藉由傳播工具將不同個體串連起（Castells, 2011），形成一個相互的連結（mutual connection）（Zinoviev & Duong, 2009）。其中個體間的緊密程度界定可分為「強連結」（strong ties）與「弱連結」（weak ties）（Granovetter, 1977, 1983）。強連結為人們與親朋好友之間的連結；弱連結則僅止於與熟識的人之間的連結（Granovetter, 1977, 1983）。在社會學家長期研究由強連結所構成之社會團體的背景之下（Ritzer & Stepnisky, 2017），Granovetter（1977, 1983）證實了弱連結為構連廣大社交網絡的決定性因素。弱連結可建立起各社會團體間的橋樑，幫助群體間形成異質性社. 政治大. 交網絡。缺乏弱連結社會團體間不僅會缺少互動與交流，整個社會也會變得更加支離破. 立. 碎（Ritzer & Stepnisky, 2017）。這種泛泛之交的弱連結雖然緊密程度不高，卻能將不同. ‧ 國. 學. 群體串接起，在 Milgram（1967）提出的小世界實驗（small world experiment）中正說明. ‧. 弱連結的重要性，他指出社交網絡中的兩個不認識的成員間平均只需要五個中間人即可聯繫到彼此，即為六度分隔（six-degree of seperation）。此外，節點（即成員）所在的. y. Nat. er. io. sit. 位置也會影響其所能控制的資源。當節點越靠近中心位置時，能和其他節點有越好的聯繫關係，也能掌握越大的訊息傳播權力。Freeman（1978）提出節點在社交網絡中的中. n. al. Ch. i Un. v. 心性（centrality）將影響組織決策與運行的流暢度、領導者身份的感知以及成員的個人滿意度。. engchi. 三、虛擬社群——社交網絡的集合體傳播科技重塑了傳統社群的結構與互動方式，允許成員間自由地連結，且人際交往也打破了空間與時空的限制（McQuail, 2010）。虛擬社群（virtual communities）是在網際網路空間中形成的一種社交網絡，擁有與傳統社群類似的社會功能（Wellman & Gulia, 1999），得以使個體透過網際網路，並憑藉自己的選擇或回應某些刺激構成（Rheingold, 1993）。虛擬社群是個公開的集合體，群體內的成員互不相識甚至無法察覺其他人的存在，彼此卻有共同的嗜好（Wellman & Gulia, 1999）。而虛擬社群主要的功能可為建立 6 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(18) 與增進社交連結（例如，Facebook 社團、Instagram、Twitter）；交易買賣的媒合（例如， Facebook 拍賣社團、線上交易平台）；分享創意與展演（例如，Youtube）。Faraj, Jarvenpaa, & Majchrzak（2011）甚至指出虛擬社群能作為群體智慧的集思之地，身在不同地區的成員得以透過網路平台進行協作或創作。傳統線下社群主要透過面對面互動的方式觀察他人的語言與非語言線索。其中，非語言線索為判斷對方身份特性的重要依據，得以讓人們尋覓彼此的共同性（homophily），這些特質包括性別、年齡、種族、社經地位等；然而非語言線索在電腦中介傳播（Computer-Mediated Communication, CMC）中失效，隱匿甚至消滅了線上虛擬社群中的身份特性（Brown, Broderick, & Lee, 2007）。這也如同 Sproull & Kiesler（1986）提出. 政治大. 的去線索理論（cues-filtered-out）一樣，解釋了電腦中介傳播阻絕了雙方的社會情境線. 立. 索，具有「去人性化」的特質。然而，由於造成人際間不平等的社會線索都能被修改或. ‧ 國. 學. 隱藏，虛擬社群成了參與者地位平等的場域。因此，虛擬社群反而是透過如內在心靈、. ‧. 共享的特質或興趣等替代性線索幫助具有相似特性的人們相互連結，形成一個特定的線上聚落（Brown et al., 2007）。而這些大大小小的聚落在社交網絡中匯集起來，不僅能. y. Nat. er. io. sit. 透過社交網絡的能供性維繫並強化虛擬社群的運作，還能讓不同的虛擬社群互相交流與交換意見（Preece, 2000）。當組織關係不再是立基於傳統社群的共享文化或地緣關係. n. al. Ch. i Un. v. 時，成員間的關係維繫與聯繫則仰賴彼此提供的知識、訊息或社會資本才能繼續運作。. engchi. 四、社群媒體 Web2.0 被稱為第二代網路，為一種「社會型網路」，能允許使用者在平台上自由創造或生產內容，並且能在線上凝聚群眾智慧，共同創作內容（Kamel Boulos & Wheeler, 2007）。相較於 Web2.0，第一代網路 Web1.0 僅允許使用者單方向的接收網路訊息，是種「機器對人」（machine to people）的運作模式；而 Web2.0 將這種關係反轉，賦予使用者製作與發送網路訊息的權利，因此是種「人對機器」（people to machine）的關係。 Web2.0 是一種以使用者為中心所設計的科技，允許使用者能集體創作內容，讓話語權. 7 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(19) 重新回到使用者手上（McGee & Begg, 2008）。如今，Web2.0 的科技應用於許多服務中，例如：社群媒體、部落格、社會性網路書籤及維基百科等。Web2.0 中社交網絡、互動導向、個人化／客製化和使用者創造價值的四種特性（Wirtz, Schilke, & Ullrich, 2010）帶動了社群媒體（social media）的出現。 Boyd & Ellison（2007）原先將社群媒體定義為「以全球資訊網(Web)為基礎的服務；讓使用者在網域內建構公共或半公共的個人資料（profile）及建立資訊內容分享對象清單」。但這項定義過於廣泛且能用以解釋其他如部落格和聊天室等非社群媒體（Carr & Hayes, 2015）。隨後 Ellison & Boyd（2013）對於先前提出的社群媒體定義作出修改，他們在定義中額外加入三種元素：社群媒體為一種「媒體串流」（media stream）形式，. 政治大. 得以讓人際間的連結轉化為公開化的點對點鏈結（publicly articulate connections），所有. 立. 內容皆有可能被他人觀看或轉傳；社群媒體提供「共同創作」（co-construct）的可能，. ‧ 國. 學. 每個連結點之間都能自由消費（consume）和創造（produce）使用者生產內容（user-. ‧. generated content）並進行互動交流；社群媒體使用者可依照自己的偏好選擇資料內容的公開程度。修正後的定義更強調用戶間的連結以及使用者生產內容的價值，並確認了共. y. Nat. er. io. sit. 同創作的特性以及線上溝通行動驅動了社群媒體使用模式（Ellison & Vitak, 2015）。爬梳關於社群媒體的研究大致能整理出如以下研究課題：早期研究圍繞在. n. al. Ch. i Un. v. Granovetter（1977, 1983）提出的社會資本及社交連結的觀點，嘗試探討社群媒體及社會. engchi. 資本和社交連結之間的關聯。例如，社群媒體的能供性可促進良好的互動、資訊交換或人際關係維繫，進而產出社會資本（Ellison & Vitak, 2015）；社群媒體提供使用者線上環境（on-line environments），讓他們能建立個人化的簡介，以便與其他使用者建立社交連結（Donath & Boyd, 2004）；Ellison, Vitak, Gray, & Lampe（2014）認為社群媒體不只是讓使用者建立社交連結，而是能使所有的潛在社會資本在社交網絡中自由流動。而有部分研究圍繞在社群媒體的科技能供性探討。例如，Ellison & Vitak（2015）嘗試連結社群媒體的能供性與獲取社會資本的關係，重新定義「傳播」的概念，並提出具有前瞻性的社群媒體定義；Vitak & Kim（2014）則探討 Facebook 的能供性與隱私政策會如何影響使用者揭露資訊之意願與策略。此外，更有研究專注於歸納不同特質的社群媒體 8 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(20) 使用者會發展出不同的使用策略。例如，Hogan（2010）指出有些人為了使公開的訊息內容能讓全部的人接受，持續修訂自己言論的最小公約數（ lowest common denominator）。Lin（2019）的研究梳理了社交策略與社交成效之間的關係，提出五種社交梳理類型的 Facebook 使用者。綜觀過去的社群媒體文獻，多數研究皆以 Facebook 使用者為研究對象，Instagram 相關的研究極少。因此，本研究欲嘗試探討社群媒體研究在將其研究標的轉換至 Instagram 後是否仍具解釋效力？也期許未來有更多探討 Instagram 使用者行為的研究。. 五、Instagram 與限時動態. 政治大 Instagram 成立於 2010 年，目前全球用戶已達 8 億，且每天有 5 億人使用這個行動立. ‧ 國. 學. App 觀看或分享照片（Instagram Press，2017）。創市際市場研究顧問公司社群網站使用報告（2018）提到目前台灣 Instagram 用戶中，活躍的用戶數達到 740 萬人。Instagram. ‧. 使用者投入許多時間在自我展現上，他們藉由發照片、發文章或限時動態等來分享自己. sit. y. Nat. 的生活或建構自己的線上形象（Chua & Chang, 2016）。Frison & Eggermont（2017）認. io. er. 為 Instagram 使用者花了更多的時間觀看與點讚他們所追蹤的人的照片或貼文。隨著. al. iv n C hengchi U （2017）提到 Instagram 限時動態為社群媒體使用者的敘事方式帶來轉變。Instagram 的 n. 2016 年限時動態的功能出現，Instagram 使用者有了新的自我展現的方式。Amâncio. 敘事策略融合了圖像、文字、影片、互動性問答與濾鏡等。限時動態為一種閱後即焚的貼文模式，使用者所發布的照片或影片只會在限時動態中存留 24 小時，時間過了就會自動消除。且限時動態的回覆只有貼文者能看到，貼文者也能設定不讓朋友回覆限時動態，因此使用者不用擔心按讚留言數低落造成形象受損的問題。因此，使用者傾向在限時動態中發佈一些較為瑣碎或較敏感的內容；而會選擇在主頁中發佈較有紀念意義且為大眾所接受的內容。Bayer, Ellison, Schoenebeck, & Falk （2016）指出在多種社群媒體中，具閱後即焚特性的訊息比起 Facebook 的留言、聊天. 9 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(21) 或發文功能，產生更多的正面情緒。限時動態被認為能減少公開發表時因害怕他人眼光所帶來的壓力。限時動態之所以為 Instagram 使用者喜愛的原因在於其特性恰巧滿足了「稀少性」（scarcity）（李威翰, 2018）與「害怕錯過的心理」（fear of missing out, FOMO）（Przybylski, Murayama, DeHaan, & Gladwell, 2013）。當產品數量相對稀少且缺少供應來源的線索時，對消費者的購買動機與後續的購買行為會有較高的激發或喚起（arousal）（Hill, 2001; Zhu & Ratner, 2015）。再者，如果產品的稀少性是供給上的限制，消費者會傾向認為該產品具有較高的品質（Lynn, 1991）。李威翰（2018）的研究證實 Instagram 限時動態的供給稀少性正向影響了 Instagram 使用者的知覺價值。另外，人類自孩童時. 政治大. 期就擁有了和他人建立社會性連結的慾望，他們迫切想知道別人在做什麼。社群媒體的. 立. 出現使得人類可以更容易參與他人的人生，觀察別人的日常生活成為了一種有益的經驗. ‧ 國. 學. （rewarding experience）（Fuster, Chamarro, & Oberst, 2017）。行動裝置的方便讓人們. ‧. 可以隨時隨地透過社群媒體關注他人的生活，這種過度使用社群媒體查看好友是否更新動態的行為被認為是對社群媒體的成癮。Przybylski 為這種行為提出了「害怕錯過的心. y. Nat. er. io. sit. 裡」的解釋。害怕錯過的心理指的是人會害怕或擔憂因為自己的缺席，使得他人得以取代自己從別人身上獲取有益的經驗；也是一種持續渴望暸解他人在做什麼心理. n. al. Ch. i Un. v. （Przybylski et al., 2013）。由於限時動態只有 24 小時的時間限制，甚至可能隨時會被. engchi. 刪除，前一段落也提到限時動態常會有較隱私或較吸睛的內容。這些要素都讓限時動態同時具備易逝性與稀有性，使用者於是認為限時動態是相對來說較珍貴且內容較特別，也因為害怕錯過精彩的內容傾向隨時隨地查看朋友是否更新限時動態。社群媒體提供使用者多種功能讓他們完成社交任務（Carr & Hayes, 2015; Ellison & Vitak, 2015; Kane et al., 2014），使用者也能組合不同功能發展出獨特的社交策略以達到各自的社交目的（Ellison & Vitak, 2015; Lin, 2019），舉凡建立並強化社會資本與社交連結（Donath & Boyd, 2004; Ellison & Vitak, 2015; Ellison et al., 2014）；追蹤好友的即時動態（Frison & Eggermont, 2017; Fuster et al., 2017; Przybylski et al., 2013）。而社交策略，例如自我相關訊息揭露（Cheung, Lee, & Chan, 2015）或公開展演（Ackerman et al., 10 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(22) 2011; X. Zhao et al., 2013）等，皆會因不同的社交梳理類型有所差異（Lin, 2019; Tufekci, 2008）。因此本研究將嘗試逐步梳理社群媒體使用與社交梳理行為間的關係。Instagram 限時動態遊戲濾鏡《SPACE ARENA》能讓使用者將自己玩遊戲的過程錄製起來，並分享到自己的限時動態上。其他人看到自己分享的影片也可以透過點擊上方的連結進去遊玩。因此，玩限時動態遊戲濾鏡並分享在限時動態的行為可為一種與他人維持或建立社交關係的一種方式。. 第二節自我決定理論與動機. 政治大上節文獻探討了社群媒體的概念與 Instagram 之特點，而本研究旨在探討玩家玩限立. ‧ 國. 學. 時動態遊戲濾鏡《SPACE ARENA》過程的順遂程度與結果好壞是否會影響發佈影片意願。Ryan & Deci（2000b）指出內在需求滿足將觸發個人動機，並決定後續的行為意願。. er. io. sit. y. Nat. 關係。. ‧. 因此，本節將討論自我決定理論的內在心理需求，並嘗試梳理動機與內在需求滿足間的. n. al 一、自我決定理論（self-determination theory, SDT） iv. n U engchi Ryan 與 Deci 於 1985 年提出關於人類動機研究的自我決定理論（self-determination. Ch. theory, SDT）探討個人從事某行為或活動的動機與行為和心理結果之間的關聯。該理論認為若滿足了三種內在心理需求，包括：自主性需求（need for autonomy）、勝任感需求（need for competence）與連結感需求（need for relatedness）時，會激發對於這項事物或活動的內在動機，進而使他更樂意且主動投入其中，並產生心理上的享樂感（Ryan & Deci, 2000b, 2000c）。Peng, Lin, Pfeiffer, & Winn（2012）將 SDT 理論應用於娛樂媒介的研究領域中，探討電視遊樂器的功能以及遊戲本身提供的操作選項如何影響玩家的動力及參與。Tamborini, Bowman, Eden, Grizzard, & Organ（2010）的研究提出了享樂感不. 11 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(23) 僅侷限在幸福感，任何悲傷、恐懼、緊張等負面情緒都能是種深沉的幸福（eudaimonia），人會透過遊玩緊張刺激的遊戲或觀看恐怖電影尋求享樂感。 SDT 理論中不探討內在動機的引起，而是關注那些促使或維持；相反地，壓抑或消滅天生傾向（innate propensity）的情況（Ryan & Deci, 2000a）。SDT 理論中的子理論— — 認知評估理論（cognitive evaluation theory）說明人類天生都有三種基本內在需求需要被滿足：自主性（autonomy）、勝任感（competence）與連結感（relatedness）。而根據基本心理需求理論（basic psyochological needs theory），這三種內在需求一旦獲得滿足，會進而促進自我動機提升動力，且能有效改善生理上的症狀以及提高自尊心（Peng et al., 2012; Ryan & Deci, 2000c）。. 政治大. 本研究旨在探討不同社交梳理類型的 Instagram 使用者在玩《SPACE ARENA》所. 立. 獲得的內在動機滿足。由於遊戲機制較單一，缺少讓使用者能自由選擇模式或遊戲策略. ‧ 國. 學. 的機會。因此，此情境沒有提供玩家自主性的需求滿足。而《SPACE ARENA》屬於單. ‧. 人遊戲沒有提供使用者組隊參加的功能，因此玩家在遊戲過程中無法感知與其他人的互動或連結。本研究於是亦不討論連結感需求滿足。此外，本研究主要研究方向圍繞在. y. Nat. er. io. sit. Instagram 中的限時動態分享機制與社交梳理類型的關係，與主流的娛樂媒介研究以遊戲機制本身為主的研究取向相異。因此，以下僅解釋「勝任感」之概念：. n. al. 勝任感（competence）. Ch. engchi. i Un. v. 勝任感是指個體有能力做一件事，或把那件事做得好（Deci, 1975），當個體能充分掌控內外在環境，且自身的能力可以負荷任務進行與解決問題時，則能獲得勝任感的滿足。而勝任感需求的滿足與運動成果、愉悅、訓練態度、訓練表現與活力有正向相關（Peng et al., 2012）。P. M. Wilson, Rogers, Rodgers, & Wild（2006）的研究指出，在訓練過程中，勝任感需求的滿足提高時會產生較多正面的情緒。於是將此概念從運動訓練表現挪移至媒體使用的脈絡下討論可發現，社群媒體能滿足使用者的內在需求，而內在需求一但獲得滿足，能為使用者帶來使用社群媒體的滿足感（Reinecke et al., 2014）。. 12 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(24) 將勝任感的概念挪移至電玩遊戲的脈絡中解釋時，玩家在遊戲過程的勝任感需求代表著玩家想要克服遊戲中的挑戰以及是否能成功應對挑戰的慾望（Ryan, Rigby, & Przybylski, 2006），若能對遊戲中的關卡挑戰迎刃而解且遊戲能力持續上升，玩家會產生勝任感（Ryan et al., 2006）。三項對於遊戲的研究皆指出，當玩家在遊戲中獲得勝任感的滿足，會一併增加對於遊戲的滿意度，以及提升享樂感（Przybylski, Rigby, & Ryan, 2010; Ryan et al., 2006; Tamborini et al., 2010）。因此，當使用者在玩《SPACE ARENA》時，勝任感越高，對於遊戲的滿意度越高，產生的享樂感也越高（Tamborini et al., 2010）。. 二、動機. 政治大動機不僅是個體行為的解釋原因，更可定義為驅動並引導個體完成或追求某個目標立. ‧ 國. 學. 的動力（Stott & WALKER, 1995）。SDT 理論解釋了人在選擇參與某項活動，付諸心力與堅持下去的過程都是種自我決定調節（ self-determined regulation ）的連續體. ‧. （continuum），而其中依程度分為三種連續的形式：內在動機（intrinsic motivation）、. sit. y. Nat. 外在動機（extrinsic motivation）與無動機（amotivation）。內在動機為最高程度的自我. io. er. 決定，位於連續體中最積極的一端。一個人若能不受其他形式的循誘，出自於自身意願. al. iv n C 與個人能力相關的積極體驗（Ryan &h Deci, e n2000b）。而與內在動機相反，處與另一個極 gchi U n. 與滿足需求投入一項活動時，則為受內在動機影響。這些自發性行為是為了鍛煉和拓展. 端的無動機為自我決定程度最低的等級，代表著一個人投入活動的動機完全不出自本心，亦未受外在動機（獎勵物）之影響。位於兩極端中間的為外在動機代表個體參與活動並非對於活動本身感到興趣或出自自身目的而投入，而是受到與活動無關的獎勵或懲罰所驅使（Deci; Ryan & Deci, 2000c）。Ryan & Deci（2000c）在解釋外在動機時說道，大部分的人從事某種活動時，皆非出自於內在動機，那是由於人在幼年期之後的內在動機會被社會規範壓抑，反而常被要求又遵循社會規範從事許多非內在動機驅使的活動。而自我決定程度高的個體出自於自身意願與自我需求滿足，在從事任務或活動後所得到的內在心理需求將會激發他對這項任務或活動的內在動機，後續將主動投入在其中. 13 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(25) （Ryan & Deci, 2000b, 2000c）。內在動機藉由個體內在興趣或享樂感激發個體的後續行動，且當個體的內在動機越高時，將會更主動地投入與行動參與（Ryan & Deci, 2000c）。玩家在玩《SPACE ARENA》的過程中會因為玩得好且有能力負荷遊戲的挑戰產生勝任感，且每次的進步都是產生勝任感的重要關鍵。Ryan & Deci（2000c）指出內在需求滿足會激發後續行動的動機。因此，玩家在遊戲過程中獲得的勝任感滿足會激發內在動機，並增進後續分享至限時動態的意願。也就是，玩家若遊戲玩得好，會傾向將自己表現好的影片展示給朋友看。. 第三節社交梳理行為. 政治大前一節文獻提到了玩 Instagram 限時動態遊戲濾鏡產生的勝任感滿足會影響玩家後立. ‧ 國. 學. 續是否會將影片分享在限時動態中的意願。然而，並非所有玩家都採取相同的使用策略（Ellison & Vitak, 2015），且在訊號理論的視角下，不同的社群媒體使用策略與使用者. ‧. 所投入的成本皆潛在地釋放不同的訊息（Donath, 2007）。本研究將承接 Donath（2007）;. sit. y. Nat. Lin（2019）以訊號理論觀點探討的社交梳理行為，再梳理 Lin（2019）提出的五個社交. io. n. al. er. 梳理類型與《SPACE ARENA》使用策略間的關係。. Ch. 一、從訊號理論到社交梳理行為. engchi. i Un. v. 訊號理論（signaling theory）起源於經濟學研究中，是在雙方資訊不對稱的前提之下，劣勢者透過對方釋放出的線索評判說話對象，以減少雙方資訊不對等的情形（Spence, 1978）。Spence（1978）將之運用於雇主（劣勢者）藉由求職者所發送之訊號（教育程度），判斷員工的生產力，進而決定是否聘請該員工。在面對面溝通或在線上交流時，除了能從語言及文字上暸解對方所欲表達的內容外，更重要的是，我們能透過非語言線索來探究對方語言中深層的含義。這些非語言線索包括：臉部表情、肢體動作、語氣、語調等。而這些非語言線索又能稱為「訊號」（Donath, 2007）。訊號理論強調社群媒體使用者付出的成本及採取的策略都會影響他們信任、建構身份與合作的成效 14 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(26) （Donath, 2007）。Donath（2007）更將訊號理論的框架放進社交梳理行為中討論，認為人會為了維繫人際關係投入一定的時間與心力，而這些投入的成本都「釋放出想繼續維持這段關係的訊號」。. 二、社群媒體中的社交梳理行為社交梳理（social grooming）是種日常生活中與他人建立社交連結和維繫關係的行為（Donath, 2007）。隨著社群媒體的普及，社交梳理從現實中的打招呼或對話在網路世界中產生多樣態的交流形式，例如，在自己的塗鴉牆上貼文，在朋友的社群平台上按. 政治大（2014）發現個人在社交網絡中的社交梳理活動都能有效獲得橋接型社會資本（bridging 立讚與留言，或是私下傳送訊息（Donath, 2007; Utz & Beukeboom, 2011）。Ellison et al.. ‧ 國. 資本與幸福感。. 學. social ties）。Lin（2019）也證實社交平台上的社交梳理行為能有效提升使用者的社會. ‧. 社交梳理的本質包括了社交互動、溝通傳播、八卦及娛樂（Tufekci, 2008）。使用. sit. y. Nat. 者可透過社群媒體與家人或朋友保持緊密連結，亦或是透過社交平台建立新的連結；使. io. er. 用者還可以從追蹤親朋好友或名人的生活動態從獲取享樂感（Tufekci, 2008）。Instagram. al. iv n C U h e n g c h&iLonghurst, 於是成為了一個觀賞／展演的場域（Abercrombie 1998）。使用者可以觀看 n. 限時動態遊戲濾鏡可以將遊玩的過程全程錄下，並分享在自己的限時動態中。限時動態. 社交圈裡的人玩遊戲樣子，其他人也會看到自己在限時動態中上傳的遊戲影片。透過互相較勁分數，觀看別人滑稽的樣子是一種娛樂，也能藉此強化社交連結。因此，玩並分享限時動態遊戲濾鏡也如同按讚、留言或私訊，為一種社交梳理行為。 Lin（2019）指出先前社交梳理行為的研究，大多只聚焦在社群媒體上的特定行為或討論線上遊戲、上傳電影或安排會議等其他行為（Brandtzæg, 2012）。因此，Lin（2019）針對社交互動（social interaction）的面向，並援引訊號理論（Donath, 2007）的概念為出發點，將社交梳理行為分為自我揭露、公共議題分享與關係維繫梳理行為。. 15 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(27) （一）自我揭露（情緒性與資訊性）自我揭露是種向他人揭露關於自己的資訊的行為，而這些資訊是與使用者相關的內部性內容（internal content）（Sleeper et al., 2013）。社群媒體使用者透過在社群平台上揭露自己的資訊建立社交連結（Cheung et al., 2015），自我揭露的同時也能構築一個在理想的外在形象（ Pempek, Yermolayeva, & Calvert, 2009 ）。 Köbler, Riedl, Vetter, Leimeister, & Krcmar（2010）的研究證實若使用者揭露越大量的資訊，越容易與他人建立緊密的社交連結。其中，個性較外向與開放（Bronstein et al., 2016），且處於社交中心（centrality）的人傾向持續且大量地揭露個人資訊（Wang, Duong, & Chen, 2016）。若要與他人建立一定的關係，就必須先讓他人充分暸解自己，而這個過程包含揭示. 政治大. 個人的資訊、價值觀、感受等（Laurenceau, Barrett, & Pietromonaco, 1998; Reis & Shaver,. 立. 1988），而揭露自己的過程中往往需要顧慮個人隱私的問題（Cheung et al., 2015）。因. ‧ 國. 學. 此，根據 Donath（2007）訊號理論的觀點，社交梳理行為蘊含了社交利益與投入成本的. ‧. 兩種面向。而建立社交連結為自我揭露的社交利益；個人隱私疑慮則為自我揭露時所需投入的成本（Lin, 2019）。本研究採取 Lin（2019）的分類將自我揭露分為：情緒性自. y. Nat. n. al. er. io. sit. 我揭露及資訊性自我揭露。. 1. 情緒性自我揭露. Ch. engchi. i Un. v. 在社群媒體上的情緒性自我揭露包括透過更新動態貼文、照片或留言分享自己的想法與感受（Qiu, Lin, Leung, & Tov, 2012）。研究發現情緒性自我揭露得以讓使用者增進社交關係（Moreno et al., 2011）。Moreno et al.（2011）也發現在社群媒體上受到朋友支持的使用者較傾向公開地分享自己的負面情緒。然而，Qiu et al.（2012）提出相反的觀點指出，社群媒體使用者比起負面情緒，更常透露自己的正面情緒。. 2. 資訊性自我揭露 Lin（2019）提到「資訊性揭露的內容包括照片、年齡、學歷、生日、打卡等。而這些訊息內容皆為自身的事實內容，因此不需要花費太多心力在組織訊息上」。社群媒體 16 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(28) 提供使用者可以建立個人資料的權限，以及隨心所欲公開自己的日常生活（Trammell & Keshelashvili, 2005）。. （二）公共議題分享（爭議性與流行性） Donath（2007）與 Utz & Beukeboom（2011）提到，使用者在自己的社群媒體版面上貼文屬於一種社交梳理行為，而從訊號理論的角度來看，在社群媒體上談論公共議題是種展現自己學識與社會地位的一種方式（Lin, 2019）。然而這些貼文議題分為個人相關內容與公共議題。Sleeper et al.（2013）認為公共議題是與使用者無相關的外部性內容（external content）。. 政治大. 關於貼文議題種類，Bakshy, Messing, & Adamic（2015）大致分為：硬性議題與軟. 立. 性議題；Sleeper et al.（2013）則區分為：娛樂議題與政治議題。本研究採取 Lin（2019）. ‧ 國. 學. 的分類，將硬性議題（Bakshy et al., 2015）與政治議題（Sleeper et al., 2013）統一合併. ‧. 稱為爭議性議題；將軟性議題（Bakshy et al., 2015）與娛樂議題（Sleeper et al., 2013）合稱流行性議題（又稱非爭議性議題）；前者為較敏感或易引起意識形態對立的硬性議. y. Nat. 的軟性議題（例如，娛樂、影劇、美食、旅遊等）。. n. al. Ch. er. io. sit. 題（例如，政治、公投、能源議題等），後者則為簡單易懂、不需花太多時間理解內容. i Un. v. 綜上所述，根據 Lin（2019）提出的社交梳理行為架構，情緒性揭露與資訊性揭露. engchi. 雖同屬個人議題，使用者在進行情緒性揭露時需要耗費較大的精神，因此使用者所需投入的成本較高（Lin, 2019）；爭議性議題與流行性議題雖同屬公共議題，由於爭議性議題較易引起紛爭（Tokunaga, 2011），因此所需投入的成本較高。. （三）關係維繫梳理行為社群媒體的出現讓人們不必像以前一樣需要撥出固定時間維繫關係，電腦中介傳播（CMC）讓社交關係的維繫更加方便、即時且不受地理空間的限制。關係維繫行為並非只是建立人際間的連結，更重要的是彼此得以交換有意義的訊息，並使社會資本在人際網絡中互通有無（Ellison et al., 2014）。社群媒體的脈絡之中，舉凡在朋友的社群媒體 17 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(29) 空間按讚留言或發佈生日快樂的祝賀文章等皆屬於關係維繫梳理行為（Lin, 2019），這些行為都能有效幫助使用者建立橋接性社會資本（Bazarova & Choi, 2014; Ellison et al., 2014）。Lin（2019）從訊號理論的觀點檢視這種行為，認為它象徵著使用者會為了目標群眾，組織適性化的訊息（tailored message）而投入大量的時間與心力。. 三、社交梳理類型 Lin（2019）的研究針對使用者在 Facebook 上的自我揭露行為、公共議題分享與關係維繫梳理行為的表現方式，利用潛在類別分析法（latent categories analysis, LCA）提. 政治大（包括結合型社會資本與橋接型社會資本）與幸福感（包括社交連結感、生活滿意度、立. 出了五種不同的社交梳理類型，並探討這些社交梳理類型如何影響使用者獲得社會資本. ‧. ‧ 國. 理結果的影響。. 學. 社交生活滿意度、快樂、寂寞）。以下段落將解釋每種社交梳理類型的社交策略以及心. sit. y. Nat. （一）印象整飾者（image managers）. io. er. 印象整飾的概念最早在 Goffman 的戲劇理論（Dramaturgical Theory）中提出，他認. al. iv n C hengchi U 所期待的角色（Goffman, 1978）。在社群媒體的場域中人們可以選擇性地揭露並塑造一 n. 為社會是一個舞台，而社會中的個體為舞台上的表演者，在觀眾前扮演著合乎社會大眾. 個完美的形象（Pempek et al., 2009），這種策略性的自我呈現方式稱為「印象整飾」。 Lin（2019）的研究中指出有一類社群媒體使用者鮮少向大眾公開分享文章內容，他稱這類使用者為「印象整飾者」（image manager）。印象整飾者渴望在網路世界中獲得注意（Stefanone, Lackaff, & Rosen, 2008），且他們會為了爭取觀眾的目光焦點仔細整飾自己的網路形象（Tokunaga, 2011）。因為只要發言不謹慎或談論的議題內容觸動敏感神經，就容易引起他人的批判或被解除好友（Tokunaga, 2011），印象整飾者在社群媒體中對自身的言行相當重視（Hogan, 2010; Lin, 2019）。. 18 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(30) Kwon, Moon, & Stefanone（2015）以沈默螺旋理論（The spiral of silence, SOS）為主軸，指出社群媒體使用者在表達自己的政治意見時會考量主流意見氣候或是害怕被朋友孤立而自我審查敏感的言論。印象整飾者擔心自己談論爭議性議題會招來部分朋友的不悅因而失去社交連結（Tokunaga, 2011），因此他們會避免談論任何具有爭議的議題。雖然社群媒體中的流行性議題比起一般的議題更受大家喜愛與議論，使用者不需要投入大量心力即能討論（Lin, 2019），印象整飾者卻因擔心自己過度跟風的行徑遭受議論，因此選擇避免參與流行性議題的討論。本研究認為印象整飾者會仔細審查要分享的議題，並從中挑選對自己最有利且能為自身印象加分的議題加以分享。反之，他們會盡可能避免發佈損害個人形象或容易造成他人誤會的議題。. 立. 政治大. （二）社交花蝴蝶（social butterflies）. ‧ 國. 學. 雖然社群媒體幫助人們拉近彼此的距離，但人們也為了要維持彼此的社交關係，投. ‧. 入更大量的心力與時間關注（Canary & Yum, 2015; Donath, 2007）。社交花蝴蝶會在社群媒體中參與或討論任何時下流行的議題（Lin, 2019）。與印象整飾者相異的是，他們. y. Nat. er. io. sit. 不會避開那些可能引起意識型態對立的議題，任何他們認為可以在社群媒體中引起熱烈討論的話題都會加以討論。也因如此，社交花蝴蝶常能突破同溫層的回聲室（echo. n. al. Ch. i Un. v. chamber）深入異溫層中和持不同意見者互動與交流（Lin, 2019）。因此根據 Lin（2019）. engchi. 的研究結果，社交花蝴蝶有較多的橋接型社會資本及高社交連結性與社交滿意度。然而，正因為社交花蝴蝶不避諱具有爭議性的議題，容易引起部分社群媒體使用者的不滿，進而被疏遠（Okdie & Wirth, 2018）。例如，在社群媒體中公開自己的政治立場可能會讓被持相反立場的朋友解除好友或封鎖。因此他們擁有的結合型社會資本為五種社交梳理行為者中最少的（Lin, 2019）。這代表社交花蝴蝶這種社交梳理類型的使用者在網路世界的朋友可能只是萍水相逢或點頭之交，較少能真正進展到更緊密的關係。. 19 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(31) （三）跟風者（trend followers）社群媒體科技的出現取代了傳統的資訊傳播管道（如，新聞、權威人士或意見領袖等），人們有更便利的管道接觸第一手流行資訊（L. Zhang, Zhao, & Xu, 2016）。此刻，社群媒體中有一群極力追求流行新知與趨勢的使用者，他們常會在貼文中加入流行語，分享近期流行的事物或使用最新的相機濾鏡功能。Lin（2019）將這類型的使用者定義為「跟風者」。跟風者喜歡在社群媒體上談論流行性話題以維繫自己的社交連結（Lin, 2019）。根據 Lin（2019）的研究，他們能藉由大量分享流行議題得到相當多的結合型社會資本與橋接型社會資本。然而對於跟風者來說，討論與分享流行議題或事物所需投入的心力與成本較低，只. 政治大. 需要一根手指按下即可完成（Lin, 2019）。舉例來說，跟風者在看到一則流行新聞或熱. 立. 烈討論的話題，只需要按下分享鍵就能發布在社群媒體的動態上。跟風者會認為這是種. ‧ 國. 學. 跟上時代的表現。另外，從 Lin（2019）的研究結果中也可以發現跟風者比起其他社交. ‧. 梳理行為者更少揭露自身相關之訊息。因此，除非他們分享的議題是其他人感興趣的，否則收到的回饋大多只是按讚，更糟的是被忽視（Okdie & Wirth, 2018）。這也導致他. y. Nat. n. er. io. al. sit. 們獲得較低的社交生活滿足與社交連結感。. Ch. （四）關係維繫者（maintainers）. engchi. i Un. v. 根據 Lin（2019）的研究結果發現此類型的人不僅不會在社群媒體中揭露自己，亦不會公開談論議題，他們使用社群媒體僅用來維繫關係。Lin（2019）將此類別的社交梳理行為者命名為「關係維繫者」（maintainers）。Lin（2019）的研究指出關係維繫者通常只在其他人的社群媒體版面上留言或按讚，幾乎不主動發文談論自身相關的事情。他們使用社群媒體的目的不再於強化或拓展自己的社交連結，僅可能是受到同儕的壓力影響才使用社群媒體（Vishwanath, 2015）。關係維繫者只透過基本的社交互動策略（如，按讚或留言）釋放出仍有關注朋友的訊號，他們鮮少揭露自我。Burke & Kraut（2016）指出社群媒體使用者的幸福感與是否收到來自朋友的專門為他寫的訊息有正向關係。由. 20 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(32) 於關係維繫者幾乎不在社群媒體上透露自己，因此更難收到來自專屬他的訊息，所以他們獲得的幸福感與社會資本較低（Lin, 2019）。. （五）潛水客（lurkers）根據 Lin（2019）的研究結果發現這種類型的人完全不揭露自己的訊息也不談論任何議題，和其他人的互動頻率也最低，且他們獲得的社會資本以及得到的幸福感也遠少於其他的社交梳理類型者。另外，社交連結感的低落，連帶降低社交生活的滿足，因此他們比起其他人感到更孤獨。Lin（2019）將此類別的社交梳理行為者命名為「潛水客」（lurkers）。雖然 Ellison et al.（2007）與 Steinfield, Ellison, & Lampe（2008）皆指出社. 政治大. 群媒體的使用程度可以正向影響社會資本與社交連結，但潛水客幾乎不使用社群媒體的. 立. 情況導致他們幾乎無法建立獲得這些社交利益。這符合 Kraut et al.（2002）提出的「富. ‧ 國. 學. 者更富；貧者更貧」（rich get richer; poor get poorer）模型：較內向且獲得較少社會支持. ‧. 的人在社群媒體中的收穫會更少。. 潛水客之所以放棄參與線上社交活動的原因是對線上社交生活的失望、對朋友的漠. y. Nat. er. io. sit. 視（Lin, 2019）或沒勇氣面對評論（Ridings, Gefen, & Arinze, 2006）。社群媒體使用者在線上揭露自己時常面臨社交情境崩解，也會因意見不同而被排擠，或因負面留言導致. n. al. Ch. i Un. v. 形象損傷等風險（Vitak & Kim, 2014），因此潛水客在衡量這些風險後選擇將自己隱藏. engchi. 在網路世界中。Lin（2019）也提到潛水客之所以選擇隱藏自己可能的原因是對個人隱私的顧慮。雖然提到即便現今社群媒體平台提供了眾多隱私設定功能，得以讓使用者自行設定欲公開的對象，但設定過程過於繁瑣反而讓對線上社交生活興致缺缺的潛水客打退堂鼓（Vitak, Blasiola, Patil, & Litt, 2015）。. 21 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(33) 四、Instagram 上的社交梳理類型由於 Lin（2019）提出的社交梳理類型僅解釋 Facebook 上的使用行為，而本研究將聚焦在探索 Instagram 上的使用者類型，歸納出什麼類型的人會勇於揭露關於自身的資訊，談論不論是具有爭議性或流行性的話題，或者是積極在 Instagram 上和他人維繫關係。本研究於是提出研究問題：. RQ1： Instagram 使用者中有哪幾種社交梳理類型？. 政治大會有所不同（Lin, 2019; Tufekci, 2008）。本研究也將進一步探求不同的 Instagram 社交立此外，隨著社交梳理類型的不同，在 Instagram 上的自我揭露與互動或展演行為也. ‧ 國. 學. 梳理類型平時在 Instagram 上發佈貼文或限時動態的頻率有何差異。例如，時常揭露自己的資訊或是經常在 Instagram 上分享議題的人，是否會更常發佈貼文與限時動態？而. ‧. 鮮少在 Instagram 上自我揭露且幾乎不與他人互動的人，是否也很少發佈貼文與限時動. al. er. io. sit. y. Nat. 態？本研究於是提出研究問題：. v. n. RQ2：發佈貼文（a）與限時動態（b）的頻率和社交梳理類型之間有何關聯？. Ch. engchi. i Un. 網路使用者常會為了讓自己的外在形象更加鮮明或突出，會在其發佈的自拍照片加上濾鏡（Hancock & Dunham, 2001），這些濾鏡可讓使用者更容易在社群媒體中呈現「理想我」（ideal-selves），建立心目中的網路形象（Hong, Jahng, Lee, & Wise, 2020）。有關於限時動態濾鏡的研究， Hong et al.（2020）的研究發現在 Instagram 上發佈套用濾鏡的照片所獲得的按讚數少於沒有套用濾鏡的照片，亦即在社群媒體上過度呈現自我將引起他人的反感。（Ferwerda, Schedl, & Tkalcic, 2016）則歸納出五大人格與 Instagram 濾鏡色調選擇之間的關聯。例如，外向的人發佈的 Instagram 照片多為偏灰暗的藍綠色調濾鏡。本研究嘗試梳理各類型的 Instagram 使用者與濾鏡使用之間的關係，探討不同. 22 DOI:10.6814/NCCU202001775.

(34) 的 Instagram 社交梳理類型在嘗試新推出的濾鏡與發佈有濾鏡的照片的頻率上有何差別。例如，喜歡在 Instagram 上嘗試新推出的濾鏡的人是否與經常談論流行話題的行為有關聯？經常發佈套用濾鏡的照片至限時動態的人是否也經常在 Instagram 上揭露自己的情感或資訊？本研究於是提出研究問題：. RQ3：嘗試新推出的濾鏡（a）與發佈套用濾鏡的照片至限時動態（b）的頻率和社交梳理行為類型之間有何關聯？. 限時動態的濾鏡樣式不再只是照片色調與特效，2017 年 Facebook 所開放的 Spark. 政治大. AR Studio 平台，讓所有 Instagram 使用者都可在線上設計自己的 AR 互動遊戲濾鏡，並. 立. 分享給其他用戶使用。如今，限時動態中充斥著每個用戶玩遊戲濾鏡的影片，只要有新. ‧ 國. 學. 推出的遊戲濾鏡時，大家都會搶先試玩遊戲，並將影片發佈至自己的限時動態上。. ‧. 隨著社交梳理類型的不同，平時使用 Instagram 的行為也有所不同，而平時的 Instagram 使用行為是否會進而影響各社交梳理類型將玩遊戲濾鏡的影片發佈至限時動. y. Nat. er. io. sit. 態中？發佈遊戲濾鏡的影片至限時動態屬於討論流行性議題的一種行為。因此本研究想探討在 Instagram 上高度討論流行性議題的社交梳理類型與低度討論流行性議題的社交. n. al. Ch. i Un. v. 梳理類型在發佈遊戲濾鏡的頻率上會不會因為平時的 Instagram 使用行為而有所區別。. engchi. 同為高度討論流行性議題的類型當中，更頻繁經營線上形象的類型是否比起其他高度討論的類型與低度討論流行性議題的類型在發佈頻率上更有差別，且更頻繁發佈遊戲影片？而低度討論的類型之中，平時幾乎不發佈限時動態的使用者是否比起其他低度討論的類型與高度討論流行性議題的類型在發佈頻率頻率上更有差別，且較少發佈？另外，同樣為高度討論流行性議題的類型間在發佈遊戲濾鏡影片的頻率上是否又會存在差異？例如，越常經營自己形象的類型因為喜歡積極建立外在形象，比起其他高度討論的類型更頻繁發佈遊戲濾鏡。本研究於是提出研究假設：. 23 DOI:10.6814/NCCU202001775.