第一章 緒論
第三節 社會訊息處理歷程
Dodge 及其研究團隊曾提出兒童的社會訊息處理理論，並發現有憂鬱症狀 或攻擊行為的兒童，皆在社會訊息的處理歷程中出現偏誤表現（Dodge, 1993;
Quiggle et al., 1992）。以下將介紹 Crick 與 Dodge（1994）的社會訊息處理理 論，並整理過去依此架構針對兩類不適應兒童所做的研究。
壹、Crick 與 Dodge 的社會訊息處理歷程理論
以社會認知觀點探討兒童的社會適應，奠基於一項假設，即社會認知是影 響人際互動行為的重要機制，而孩童的人際互動行為又會對其社會適應有重大 影響；所以，社會認知觀點可作為探討青少年社會適應一個很實用的理論架構
（Crick & Dodge, 1994）。早期對兒童社會認知的研究，多藉助既有的認知概 念，例如觀點取替能力，但這些概念所描述的認知歷程與行為過於廣泛，以這 些構念進行的實徵研究往往得到不一致的結果；因此相關研究學者便嘗試更聚 焦於人際互動當下的認知歷程，以更細緻的認知構念對兒童人際互動行為進行 研究，社會訊息處理歷程的觀點因此逐漸被學者所採用。Dodge（1986）提出 了社會訊息處理理論，解釋孩子從面對社會情境訊息到做出人際互動行為之間 的認知歷程；事實上，以此理論架構衍生出的實徵研究，相較於過去的廣泛性 的認知構念，確實對兒童人際互動行為有較佳的預測力（Crick & Dodge, 1994）。Dodge 等人後續又因實徵研究的累積與認知、神經科學領域的理論發
17
展，而陸續修改其理論，並以該理論嘗試解釋孩童如何因人際互動的困難而出 現攻擊行為或憂鬱症狀（Crick & Dodge, 1994; Dodge, 1993; Quiggle et al., 1992）。本研究嘗試以該理論架構，探索不同憂鬱症狀與反應性攻擊行為程度的 台灣青少年，在人際互動中的社會訊息處理歷程，期待能藉此對青少年憂鬱症 狀與攻擊行為的共存現象提出部分解釋。以下將先介紹Crick 與 Dodge（1994）
提出之社會訊息處理理論。
Crick 與 Dodge（1994）認為孩子帶著天生的生理特性，以及由過去人際互 動經驗所累積而成的記憶資料庫投入人際互動情境；他們將孩子在面對社會情 境至採取因應行動之間的歷程分為六大步驟（其理論模式圖參見圖一）。在孩子 的記憶資料庫中，不僅存有過去個別的人際互動經驗，也存有由眾多互動經驗 累積而成的概括性規則，例如人際互動的基模與腳本、社會規範、面對各種情 境的常識與判斷力等等，這些資料將影響孩子在社會訊息處理歷程的資料提取 與決策，而新的人際互動經驗也不斷擴充記憶資料庫中的內容，繼而影響後續 的人際互動認知與行為。社會訊息處理歷程的第一步為社會訊息的登錄
（encoding），孩子選擇性地注意外在與內在的線索，並將這些線索存入短期記 憶，作為後續詮釋情境、決定反應方式的基礎；外在線索包括互動對象的行 為、情境中的各種事物等等，內在線索如自身的情緒反應與生理激發。第二步 是對線索做出內在表徵與解釋，意即對事實賦予意義，又可分為幾個細步驟，
包括：（1）對環境線索形成個人化的心理表徵並存入長期記憶，（2）對情境事 件進行因果分析，（3）對他人的觀點與想法進行判斷（包括判斷他人意圖），
（4）評估人際互動的目標是否已經達成，（5）評量自己過去在人際互動中對互 動結果、自身能力的預估是否準確，（6）判斷過去與當下互動對自身與他人的 意義。第三步是決定情境中人際互動的目標或想要的結果，例如：避免捲入紛 爭、與對方成為朋友、得到想要的物品、與互動對象互不相欠等等；孩子通常 帶著目標或目標傾向參與人際互動，隨著互動的進行，孩子可以選擇維持原目
18
標，或依照情勢修改其目標。第四步為針對情境從資料庫中提取可能的因應方 式，若面對的是新情境，則需產生新的應對行為；資料庫中的既定內容會影響 被提取行為的範圍，此外，孩子對事件賦予的意義也會影響被提取的反應種類
（Dodge, 1993）。第五步是對各種因應方式進行評估，並選擇一個最佳做法準 備行動；評估時考慮的因素可能包括：行為後果、是否有能力做出該行為、該 行為是否適當等等。第六步為執行所選擇的因應方式。孩子採取行動後，人際 互動或訊息處理的歷程並未停止，新的情境線索開啟下一系列的處理歷程，因 此社會訊息的處理是循環進行的（Crick & Dodge, 1994）。
圖 1 社會訊息處理模式圖（Crick & Dodge, 1994）
以上的社會訊息處理歷程理論有幾個特點。第一，參考認知科學領域的研 究成果與理論，人類的訊息處理歷程並非僅有單一路徑或一次只處理一個訊
19
息；此外，孩子在情境中處理訊息的同時，新的情境線索會不斷進入處理系 統；因此，雖然社會訊息進入處理歷程後，會依循固定的步驟處理，但因為新 線索不斷匯入，任一時刻下各個階段皆處於運作狀態，且運作成果會透過回饋 歷程影響其他階段的運作。第二，此架構包含了微觀與巨觀的經驗─行為互動 機制。孩子在互動經驗中累積人際互動的知識，做為未來訊息處理歷程的參 考，例如，當孩子以肢體攻擊應對他人的言語挑釁，並成功地嚇阻對方，則未 來受到挑釁時，孩子易認為這是可行而有效的做法；此外，孩子的互動經驗形 塑他對人際互動的看法，並進一步形塑其互動行為，例如，社會適應困難的孩 子可能對人際互動有負面看法，此態度可能讓孩子在訊息處理歷程中有負面傾 向，此傾向又可能進一步導致社會退縮等其他不適應性互動行為，影響社會適 應。第三，此理論包含一個潛在的心智結構─社會互動知識庫，以及一組隨時 與情境互動的運作歷程，新的互動經驗持續更新知識庫，更新後的知識庫也不 斷影響訊息處理歷程。
此外，Crick 與 Dodge（1994）認為，其理論尚須納入其他可能影響孩子人 際互動行為的因素，並且有待進一步的實徵研究結果協助納入。這些因素包括
（1）自動或受控制的訊息處理歷程：部分人際互動歷程可能因為重複發生而為 孩子所熟悉，這些歷程可能在情境中快速地被執行，而非依循訊息處理歷程判 斷後才行動；此外，也有研究發現孩子在負向情緒中易有快速、不經思考、非 理性的判斷與行為（Dodge & Somberg, 1987）；因此，似乎有部分社會互動行為 並不依循前段所述之訊息處理歷程，這些自動化的歷程內涵為何，又何時容易 被激發，有待進一步的研究討論之。（2）隨著孩子的發展，其訊息處理歷程可 能產生改變，包括訊息處理容量與速度的增加、社會互動知識的累積，以及某 些處理途徑因重複執行而變得更加穩固，導致訊息處理模式逐漸限縮而固定；
這些發展因素實際上如何對訊息處理歷程產生影響，則需要進一步研究。（3）
情緒被認為在每一個訊息處理階段都有可能造成影響；例如，在訊息登錄階
20
段，情緒感受與生理激發可能成為內在線索，在訊息解釋階段，若認為對方存 有敵意，就容易產生生氣、害怕等情緒。此情緒對訊息處理歷程的影響也需要 被進一步研究。
本研究欲探索不同憂鬱與反應性攻擊行為程度之青少年，是否在人際互動 的訊息處理歷程中存在某些傾向，做為使其憂鬱症狀或攻擊行為產生並持續的 因素，另也嘗試由兩類特性青少年相似與相異的訊息處理傾向，提出憂鬱症狀 與攻擊行為同時出現的可能解釋。以上對於Crick 與 Dodge（1994）社會訊息處 理歷程理論的說明，顯示該理論架構十分適合為本研究所採用，其主要理由有 三：第一，此社會訊息處理觀點，可與過去對憂鬱青少年所做的認知特性研究 相呼應；第二，已有一些研究探討高反應性攻擊兒童在社會訊息處理歷程中出 現的偏誤，可作為本研究探討高攻擊行為青少年訊息處理特性時的參考；第 三，該理論的發展與後續研究皆以同儕互動為主要焦點，與本研究關切的青少 年人際互動領域相同。除了以上優點，該理論將人際互動中的認知歷程做了詳 細地分解，因此可針對單一階段的訊息處理進行研究，亦可探索多階段之間的 關聯。理論也包含一個人際互動經驗資料庫，資料庫中的內容可作為情境中訊 息處理的參照，情境中的人際互動經驗也會納入資料庫保存，成為未來的參考 資料；此資料庫結構可做為儲藏高憂鬱與高攻擊行為青少年既有之人際互動信 念與認知特性的地方。 最後，了解不同特性青少年在社會訊息處理歷程中的困 難後，才有機會針對不同階段之缺失發展聚焦而容易被青少年理解的因應技 巧。
貳、社會訊息的登錄與解釋階段
社會訊息處理歷程的第一步驟─登錄社會訊息，涉及對環境與內在訊息的 知覺與選擇，而第二步驟─解釋社會訊息，則涉及個體對訊息所做的心智表 徵、因果推論、觀點取替等運作；兩個步驟皆容易受到認知偏誤的影響。相對 地，後續的訊息處理階段包括決定互動目標、提取可能的因應行為、評估並決
21
定因應行為，以及執行因應計畫，皆較依賴過去人際互動經驗累積於資料庫中 的知識或基模而決定；例如，可供選擇的互動目標與反應行為皆受限於資料庫 中的既有資訊，對於各種反應行為的評估，也易受到過去執行行為所得的回饋
定因應行為，以及執行因應計畫，皆較依賴過去人際互動經驗累積於資料庫中 的知識或基模而決定；例如，可供選擇的互動目標與反應行為皆受限於資料庫 中的既有資訊，對於各種反應行為的評估，也易受到過去執行行為所得的回饋